Исследование Akamai показало критическую связь между качеством видео и лояльностью посетителей

Akamai Technologies Inc. предоставила исследование, изучающее два фундаментальные составляющие, относящиеся к дальнейшему успешному развитию сетевого видео: предпочтения посетителей касательно предоставляемого видео материала и их реакция на низкое качество предоставляемого видео. Большинство исследований показывают, что при столкновении с видео плохого качества на сайте, больше половины пользователей отправятся искать видео лучшего качества на конкурирующих сайтах, а четверть пользователей покинет сайт с более негативными впечатлениями и вряд ли вернутся на ресурс, предоставляющий материалы плохого качества.

Согласно исследованию JupiterResearch, последствиями для сайта, где качество видео оставляет желать лучшего, являются: значительная потеря хорошего расположения со стороны потребителей, потеря возможности того, что пользователь вернется, и потеря возможных доходов от рекламы. Правообладатели материалов и издатели инвестируют огромное количество денег в онлайн видео в надежде увеличить доходы за счет рекламы, создать новые статьи доходов или улучшить отношение к своей марке, поэтому наличие партнера, способного предоставить стабильность, надежность и постоянное высокое качество для конечного пользователя является критическим фактором для удачи в данных начинаниях.

Согласно исследованию, онлайн видео, которое прерывается для буферизации и замедленное проигрывание на начальном этапе являются главными источниками разочарований. 60% постоянных пользователей онлайн видео вряд ли вернутся на сайт для просмотра иного материала, если их предыдущий опыт был неудачным, и почти половина воспользуется услугами конкурирующих ресурсов. Больше четверти опрошенных пользователей сообщили, что ни при каких обстоятельствах не вернутся на сайт, работа которого оставляет желать лучшего, и их негативное восприятие данного сайта будет куда выше обычного, если предоставляемые материалы будут плохого качества.

По материалам: 901am