Comments 79
Клиент хочет — мы делаем. Попытаешься отговорить — уйдет к другим.
Иногда заказывают полноценные рекламные компании, с аналитикой, мониторингом рынка и т.п. — с такими клиентами таких разговоров вести не надо — они уверены в нашем профессионализме.
Но пытаться отговорить товарищей «Хачу группу вкантакте на стотыщь а может больше, чтобы продать канализационные финские трубы» — себе дороже ( в прямом смысле ).
Они знают что есть комплексные услуги, но хотят именно группу в контакте — так смысл их отговаривать, пока платят.
Мы же все взрослые люди, и знаем что самое выгодное, так зачем вытаскивать у себя изо рта бутерброд с икоркой?
Иногда заказывают полноценные рекламные компании, с аналитикой, мониторингом рынка и т.п. — с такими клиентами таких разговоров вести не надо — они уверены в нашем профессионализме.
Но пытаться отговорить товарищей «Хачу группу вкантакте на стотыщь а может больше, чтобы продать канализационные финские трубы» — себе дороже ( в прямом смысле ).
Они знают что есть комплексные услуги, но хотят именно группу в контакте — так смысл их отговаривать, пока платят.
Мы же все взрослые люди, и знаем что самое выгодное, так зачем вытаскивать у себя изо рта бутерброд с икоркой?
Тут очень спорный выбор между тем, чтобы срубить бабла, и между тем, чтобы реально давать результат тем, кому мы можем дать результат.
Кажется, что один клиент, который получит реальный результат, вернётся к нам за новыми услугами и порекомендует нас своим партнёрам — это лучше, чем 10 клиентов, которые заплатят нам за один месяц работы, а в итоге не получат желаемого результата и расстроятся.
Ну и кроме того, они ведь спрашивают, что они получат за эти деньги. Конечно, можно нагнать им ботов в группу и сказать «что хотели, то и получили», но это слишком единоразовый заработок
Кажется, что один клиент, который получит реальный результат, вернётся к нам за новыми услугами и порекомендует нас своим партнёрам — это лучше, чем 10 клиентов, которые заплатят нам за один месяц работы, а в итоге не получат желаемого результата и расстроятся.
Ну и кроме того, они ведь спрашивают, что они получат за эти деньги. Конечно, можно нагнать им ботов в группу и сказать «что хотели, то и получили», но это слишком единоразовый заработок
Совокупность единоразовых заработков образует длинный хвост, который приносит немалую прибыль, как раз по рекомендациям более крупных клиентов.
Анализ бизнеса клиента и подбор нужных именно для него инструментов брендирования — не самая дешевая услуга. Проводить ее бесплатно — не вариант.
Анализ бизнеса клиента и подбор нужных именно для него инструментов брендирования — не самая дешевая услуга. Проводить ее бесплатно — не вариант.
Спасибо за мнение :)
Знаете, вы наверное отличный бизнесмен, который тонко чувствует веяния рынка, и всегда знает, где можно легко заработать. Но руки я бы вам не подал. Именно из-за вашего подхода к делу разочарованные клиенты считают всех людей работающих для веба — шарлатанами.
UFO just landed and posted this here
Вообще тут есть еще такой момент, который Вы не указали, а многие не в курсе.
Кто обращается за такими услугами? Правильно! Основная масса это стартапы и недо_стартапы и интернет-магазины вроде «Косметика по супер ценам в Мухосранске/Зажопинске или даже Нерезиновске» которые фактически существуют в лучшем случае в ИРЛ как офис/отдел максимум пару лет.
Соответственно тут надо помнить что по статистике очень небольшой стартап выживает. Так зачем брать на себя роль бизнес-инкубатора? За это действительно спасибо никто не скажет. С другой стороны если клиент приличный человек — ему можно подсказать что «Страдивари барабанов не делал для нормальных пацанов», ну и если уж клиент совсем нормальный человек, который пришел не вывалить бабло, а ему действительно нужен результат и он готов за него платить, но при этом готов слушать, думать и принимать решения, а не на уровне «придумайте за меня бизнес в интернете, а я оплачу» — вот тогда можно и работать. Да, не всем нравится работать с такими клиентами потому что они считают деньги во-первых, а во-вторых задаются вопросом «а нужно-ли это делать», но зато с ними по крайней мере нервы целее и вообще просто приятно работать. Даже если это стартап. Ну и к тому же лично я пару раз очень неплохой имел от работодателей за то что помог принять правильные стратегические решения.
Вобщем у каждого свои методы работы…
P.S. не скажу что я шибко много зарабатываю, я плохой бизнесмен, но хороший исполнитель. Но в принципе на покупку железных синтезаторов и запчастей для скутера помимо содержания своей задницы — мне хватает. А больше пока вроде ничего особо и не надо…
Кто обращается за такими услугами? Правильно! Основная масса это стартапы и недо_стартапы и интернет-магазины вроде «Косметика по супер ценам в Мухосранске/Зажопинске или даже Нерезиновске» которые фактически существуют в лучшем случае в ИРЛ как офис/отдел максимум пару лет.
Соответственно тут надо помнить что по статистике очень небольшой стартап выживает. Так зачем брать на себя роль бизнес-инкубатора? За это действительно спасибо никто не скажет. С другой стороны если клиент приличный человек — ему можно подсказать что «Страдивари барабанов не делал для нормальных пацанов», ну и если уж клиент совсем нормальный человек, который пришел не вывалить бабло, а ему действительно нужен результат и он готов за него платить, но при этом готов слушать, думать и принимать решения, а не на уровне «придумайте за меня бизнес в интернете, а я оплачу» — вот тогда можно и работать. Да, не всем нравится работать с такими клиентами потому что они считают деньги во-первых, а во-вторых задаются вопросом «а нужно-ли это делать», но зато с ними по крайней мере нервы целее и вообще просто приятно работать. Даже если это стартап. Ну и к тому же лично я пару раз очень неплохой имел от работодателей за то что помог принять правильные стратегические решения.
Вобщем у каждого свои методы работы…
P.S. не скажу что я шибко много зарабатываю, я плохой бизнесмен, но хороший исполнитель. Но в принципе на покупку железных синтезаторов и запчастей для скутера помимо содержания своей задницы — мне хватает. А больше пока вроде ничего особо и не надо…
Очень интересная статья и мнения, спасибо!
Я хотел бы уточнить некоторые моменты по вашим пунктам:
Но ведь если в группе происходит например какое-то событие, то о нем получают оповещения все, кто в ней состоит, разве не так? Т.е. почти спам, только с разницей, что человек может быть потенциально в нем заинтересован, раз о в группе.
Также, когда человек вступает в группу или like'ает страницу, об этом также оповещаются его друзья. Т.е. как бы снова спам, опять же более человечный. Особенно если товар для обывателя.
По тем же самым причинам, почему я состою в группах Java разработчкиов, разработчиков jquery, и т.п.
Мне интересно получать новости о новых технологиях в сфере, в которой я работаю. Конечно, когда группа начинает спамить черезчур уж частно, я понимаю, что я совершил ошибку и выхожу из нее, но я все равно интересуюсь тем, с чем работаю. Правильно ли я мыслю?
Я не совсем понял почему нет? Ведь надо как можно большему количеству людей сообщить о, допустим, новом роботе-пылесосе. Как говорится, «я просто оставлю это здесь».
Почему? Т.е. почему не там и тут? Более того, чтобы поиск что-то выдал, нужно чтобы пользователь это поискал. Разве могли люди n-лет назад поискать робота-пылесоса? Ну конечно могли, но ИМХО iRobot стал популярным потому что о нем просто сказали людям, т.е. он пришел к людям, а не они к нему.
Вот здесь хотелось бы поподробнее — кто эту пользу получает, по вашему мнению?
Эффективно ли например пользователям like'ать фан страницу?
Что вообще определяет по-вашему успешность кампаний в соцсетях?
Я хотел бы уточнить некоторые моменты по вашим пунктам:
Много тысяч людей в группе (пусть даже не ботов, а реальных людей),… Большинство пользователей больше никогда в эту группу так и не зайдут.
Но ведь если в группе происходит например какое-то событие, то о нем получают оповещения все, кто в ней состоит, разве не так? Т.е. почти спам, только с разницей, что человек может быть потенциально в нем заинтересован, раз о в группе.
Также, когда человек вступает в группу или like'ает страницу, об этом также оповещаются его друзья. Т.е. как бы снова спам, опять же более человечный. Особенно если товар для обывателя.
Профессиональные покупатели действительно,… обитают в соц сетях, но с чего вы решили, что им там будет интересно вступить в группу смазочных материалов для швейных машинок?
По тем же самым причинам, почему я состою в группах Java разработчкиов, разработчиков jquery, и т.п.
Мне интересно получать новости о новых технологиях в сфере, в которой я работаю. Конечно, когда группа начинает спамить черезчур уж частно, я понимаю, что я совершил ошибку и выхожу из нее, но я все равно интересуюсь тем, с чем работаю. Правильно ли я мыслю?
Миф 5. Социальные сети – это хороший способ продать неуловимого Джо.
Я не совсем понял почему нет? Ведь надо как можно большему количеству людей сообщить о, допустим, новом роботе-пылесосе. Как говорится, «я просто оставлю это здесь».
мы будем показывать рекламу всем, и кто-нибудь обязательно заинтересуется…
Нам приходится снова отправлять таких клиентов к поисковым системам
Почему? Т.е. почему не там и тут? Более того, чтобы поиск что-то выдал, нужно чтобы пользователь это поискал. Разве могли люди n-лет назад поискать робота-пылесоса? Ну конечно могли, но ИМХО iRobot стал популярным потому что о нем просто сказали людям, т.е. он пришел к людям, а не они к нему.
Все об этом говорят, а получают от них реальную пользу единицы.
Вот здесь хотелось бы поподробнее — кто эту пользу получает, по вашему мнению?
Эффективно ли например пользователям like'ать фан страницу?
Что вообще определяет по-вашему успешность кампаний в соцсетях?
>ИМХО iRobot стал популярным потому что о нем просто сказали людям, т.е. он пришел к людям, а не они к нему.
купил irobot после его фотографий в твиторе варламова, например. просто вовремя напомнили, что такая херня бывает.
купил irobot после его фотографий в твиторе варламова, например. просто вовремя напомнили, что такая херня бывает.
Но ведь если в группе происходит например какое-то событие, то о нем получают оповещения все, кто в ней состоит, разве не так?
В случае страниц верно, новости групп у большинства скрыты из ленты (если говорить про ВКонтакте).
Также, когда человек вступает в группу или like'ает страницу, об этом также оповещаются его друзья
По-моему, это давно уже перестало отображаться в ленте (если снова про ВКонтакте)
По тем же самым причинам, почему я состою в группах Java разработчкиов, разработчиков jquery, и т.п.
Безусловно, если это сообщество по интересам, вы в нем будете участвовать. Но вы же не состоите в группе компании Ромашка, которая занимается созданием ПО на Java?
Я не совсем понял почему нет? Ведь надо как можно большему количеству людей сообщить о, допустим, новом роботе-пылесосе. Как говорится, «я просто оставлю это здесь».
Если просто оставить, люди не увидят. Чтобы сообщить всем, нужно купить очень много просмотров рекламы. Если нужны реально ВСЕ люди, дешевле будет телевизор или баннер на Яндексе.
Вот здесь хотелось бы поподробнее — кто эту пользу получает, по вашему мнению?
Эффективно ли например пользователям like'ать фан страницу?
Что вообще определяет по-вашему успешность кампаний в соцсетях?
Это тема отдельной статьи :) Думаю, я её напишу. Но вкратце — социальные сети работают, когда нужно превратить единоразового клиента в постоянного. Или для работы с отзывами. Или в помощь техподдержке. Или для крупных брендов. Разные компании могут преследовать разные цели, но те, кто хочет дешёвого трафика на сайт, обычно, разочаровываются
Я больше имел дело с FB, там что касается like'анья фан-страниц, то они в ленте отображаются, если друг лайкнул что-то и в настрйках не нашел где выключается.
Вообще состою, но я понял о чем вы говорите: никто не хочет быть фаном компании Ромашка по производству газ-бетонных пеноблоков, согласен. В таком роде бизнесов, наверное действительно смысла нет работать с SMM, но если открывается какой-то интернет сервис, то, наверное, найдутся пользователи, согласные подписаться на фан страницу.
Тут в соседнем нынешнем топике, рассказывается как можно купить like и tweet'ы популярных людей. Вы как, считаете это удачным решением для широких кругов пользователей?
Вот мне как раз интересно узнать, почему разочаровываются? Точнее разочаровываются ли компании, рекламирующие продукт, интернет-продукт, потенциально предназначенный для широких масс?
Но вы же не состоите в группе компании Ромашка, которая занимается созданием ПО на Java?
Вообще состою, но я понял о чем вы говорите: никто не хочет быть фаном компании Ромашка по производству газ-бетонных пеноблоков, согласен. В таком роде бизнесов, наверное действительно смысла нет работать с SMM, но если открывается какой-то интернет сервис, то, наверное, найдутся пользователи, согласные подписаться на фан страницу.
Чтобы сообщить всем, нужно купить очень много просмотров рекламы.
Тут в соседнем нынешнем топике, рассказывается как можно купить like и tweet'ы популярных людей. Вы как, считаете это удачным решением для широких кругов пользователей?
но те, кто хочет дешёвого трафика на сайт, обычно, разочаровываются
Вот мне как раз интересно узнать, почему разочаровываются? Точнее разочаровываются ли компании, рекламирующие продукт, интернет-продукт, потенциально предназначенный для широких масс?
Лайки и твиты популярных людей в принципе работают, но тоже надо с умом. Недавно кто-то писал о том, как пост Тёмы Лебедева купили за 150 000 рублей, и получили всего 2000 переходов :)
Продукт, предназначенный для широких масс, вполне можно рекламировать и продвигать в соц сетях, но велик шанс, что это продвижение себя не окупит и будет менее эффективным, чем другие методы. Другими словами, не стоит рассчитывать на то, что соц сети дадут невероятный эффект (при небольших вложениях). Но использовать социальные сети в дополнение к другим методам — почему бы и нет
Продукт, предназначенный для широких масс, вполне можно рекламировать и продвигать в соц сетях, но велик шанс, что это продвижение себя не окупит и будет менее эффективным, чем другие методы. Другими словами, не стоит рассчитывать на то, что соц сети дадут невероятный эффект (при небольших вложениях). Но использовать социальные сети в дополнение к другим методам — почему бы и нет
Мне понятно, почему реклама через SMM выглядит дешевле наряду с объявлениями.
В объявлениях вы платите за организацию кампании консультатом, за его подбор фраз, настройку и т.п. После этого, вы платите еще и за сами клики по объявлениям, причем солидную сумму. Дальше вы платите консультанту за мониторинг и подкручивание кампании, не переставая платить за объявления.
В SMM, вы платите примерно туже самую сумму за настройку кампании — в данном случае создаиние страницы, консультации по тому какие кнопки куда вставлять. Я думаю настройка этой кампании даже дешевле. Далее, консультант по вашему желанию, закупает лайки, твиты, или сам по своим каналам распространяет инфу — для меня это пока темный лес, я еще такого не заказывал. И как бы все — первоначальная волна пошла. Самое главное ее премущество в том, имхо, что она инертна, т.е. после того как вы приостановились, пользователи все еще будут заходить, перелайкивать, и новые пользователи будут приходить.
Да, если вы больше не будете продолжать, то со временем, это все затухнет, без доп поддержки, но ИМХО, в случае рекламы баннерами, затунет просто мгновенно.
Так ли это?
В объявлениях вы платите за организацию кампании консультатом, за его подбор фраз, настройку и т.п. После этого, вы платите еще и за сами клики по объявлениям, причем солидную сумму. Дальше вы платите консультанту за мониторинг и подкручивание кампании, не переставая платить за объявления.
В SMM, вы платите примерно туже самую сумму за настройку кампании — в данном случае создаиние страницы, консультации по тому какие кнопки куда вставлять. Я думаю настройка этой кампании даже дешевле. Далее, консультант по вашему желанию, закупает лайки, твиты, или сам по своим каналам распространяет инфу — для меня это пока темный лес, я еще такого не заказывал. И как бы все — первоначальная волна пошла. Самое главное ее премущество в том, имхо, что она инертна, т.е. после того как вы приостановились, пользователи все еще будут заходить, перелайкивать, и новые пользователи будут приходить.
Да, если вы больше не будете продолжать, то со временем, это все затухнет, без доп поддержки, но ИМХО, в случае рекламы баннерами, затунет просто мгновенно.
Так ли это?
>> Далее, консультант по вашему желанию, закупает лайки, твиты, или сам по своим каналам распространяет инфу — для меня это пока темный лес, я еще такого не заказывал
Ну вот это для всех тёмный лес :) По каким таким каналам? Откуда пойдёт волна? Где взять этих пользователей, которые вдруг начнут заходить? И почему они вдруг попадут под ЦА?
Ну вот это для всех тёмный лес :) По каким таким каналам? Откуда пойдёт волна? Где взять этих пользователей, которые вдруг начнут заходить? И почему они вдруг попадут под ЦА?
Ну вот это для всех тёмный лес
Ну хотелось бы чтобы для агенств, у которых я могу что-то заказать — оно таким не явилось :)
Ну вообще, я разумел это следующим образом — допустим я рекламирую сервис по надуванию шариков на ДР или ремонту квартир, сантехники и т.п. Сервис для массовой аудитории, не узкоспециализированный.
Даже самый тривиальный способ — консультант полайкал страницу, твитнул о ней — уже волна по его друзьям пошла. Сегодня может не понадобилось одному кран чинить в квартире, а другому может и понадобилось.
Способ посложенее — организовали какой-то конкурс, попросили что-то ретвитнуть, зарегится в группе, купили ретвиты у других людей, думаю что подарили «WagonWeels и ты победитель» «типа победителям». Тоже как бы волна.
В этих способах прикольно то, что люди уже подписались, и любой твит/пост на стене будет им напоминать о тебе.
Ну т.е., это я как лох думаю. Наверное есть способы другие, более цепляющие аудиторию. Но по-моему это лучше, чем объявления, на которые один раз кликнул, зашел и забыл, а то и просто пропустил мимо глаз, так как это левый спам. Или я че-то не понял? :)
Ну вот у моего аккаунта ВК, например, больше 2000 друзей (реальные люди!). Когда я пиарю что-нибудь абстрактное, с одного поста я получаю 50 заходов и пару лайков. Как думаете, конверсия 0,1% — это много? :)
Давайте сравним это с контекстной рекламой в Директе, где за 10 рублей я могу купить клик человека, который УЖЕ ищет мой сервис. А дальше он попал на мой сайт, и если его заинтересовала тематика, ещё и лайкнул страницу. И вот с этими лайками потом я уже могу работать! Конкурсы проводить, опросы устраивать, обсуждения и т.д.
Давайте сравним это с контекстной рекламой в Директе, где за 10 рублей я могу купить клик человека, который УЖЕ ищет мой сервис. А дальше он попал на мой сайт, и если его заинтересовала тематика, ещё и лайкнул страницу. И вот с этими лайками потом я уже могу работать! Конкурсы проводить, опросы устраивать, обсуждения и т.д.
2000 друзей каких? Демография, психография, география? Что именно рекламируется?
Не нужно путать мягкое с теплым. Если есть 2000 любителей черного кофе с белым молоком и пост о том, что грузовики Белаз очень, очень большие, то конверсия будет одна. Если же пост будет о том, что молоко смертельно опасно для любителей кофе — другая.
Не нужно путать мягкое с теплым. Если есть 2000 любителей черного кофе с белым молоком и пост о том, что грузовики Белаз очень, очень большие, то конверсия будет одна. Если же пост будет о том, что молоко смертельно опасно для любителей кофе — другая.
Конверсия 0.1 — это не много, но конверсия 2-5% — это много? У меня например такая в adwords'е.
Но вы пиарили что-то среди случайных людей, а если написать в какую-нибудь ЦА группу? Или купить твит в ЦА группе? Будет ли там больше конверсия?
Но вы пиарили что-то среди случайных людей, а если написать в какую-нибудь ЦА группу? Или купить твит в ЦА группе? Будет ли там больше конверсия?
Вы говорите «маркетинг в соц.сетях» так, как будто хотите сказать «реклама в соцсетях». Насколько я знаю, маркетинг в первую очередь — это изучение рынка, продукции конкурентов и неудовлетворённого спроса. Ну и на высшем пилотаже — поиск нужд, которые могут быть реализованы как потребности в продукции компании.
А вы тут какую-то херню несёте.
Если занимаетесь рекламой — то так и пишите «занимаемся рекламой».
Ну представьте себе парикмахера, который заявляет, что он занимается декорированием блюд в ресторане, а сам ножничками щёлк-щёлк-щёлк. Глупо, да?
Ну так зачем вы глупо себя ведёте?
А вы тут какую-то херню несёте.
Если занимаетесь рекламой — то так и пишите «занимаемся рекламой».
Ну представьте себе парикмахера, который заявляет, что он занимается декорированием блюд в ресторане, а сам ножничками щёлк-щёлк-щёлк. Глупо, да?
Ну так зачем вы глупо себя ведёте?
Вы мне напомнили несостоявшегося клиента, который утверждал, что маркетинга нет. Зачем рассуждать о том, о чем и представления не имеете? Почитайте для начала хотя бы определения термина «маркетинг» в вики, потом его функции и тп.
пс. Реклама — это составляющая маркетинга.
пс. Реклама — это составляющая маркетинга.
>> Реклама — это составляющая маркетинга
А программирование — составляющая информатики, которая в свою очередь является составляющей математики. Но почему-то блог на Хабре называется «Программирование», а не «Информатика» или «Математика».
А программирование — составляющая информатики, которая в свою очередь является составляющей математики. Но почему-то блог на Хабре называется «Программирование», а не «Информатика» или «Математика».
Реклама обычно выполняет 3 функции: сбытовую, информирование и увеличение узнаваемости ТМ. Маркетинг включает в себя эти функции и выполняет еще и другие, например, поддержка обратной связи с покупателями, стимулирование сбыта. Это выходит за рамки возможностей рекламы, но прекрасно укладывается в понятие «маркетинга». Топикастер рассуждает о SMM, в переводе — «Маркетинг в соцсетях». Не вижу причин не верить, что деятельность автора ограничивается лишь рекламой.
Реклама — это действительно составляющая маркетинга, и я нигде не ограничивался одной лишь рекламой. Я всего лишь написал о распространенных заблуждениях. Для крупных брендов, например, социальные сети приобретают вообще иное значение, и их ожидания от социальных сетей могут быть совсем другими.
В принципе многое, о чём вы написали, на мой взгляд, абсолютно верно. Остальное — просто верно, но некоторые утверждения требуют оговорок.
Социальные сети это определённо не вирусный эффект, но очень хорошая площадка для его распространения и создания. Тут нужно быть уверенным, что этот эффект есть или должен появиться.
Про профессиональные группы людей и LinkedIn. Странно было слышать такие утверждения от представителя компании, которая занимается SMM. Конечно, глупо толкать карандаши или калькуляторы бухгалтерам в LinkedIn, но в принципе это отличная площадка, как минимум, для B2B решений. Например в нашей компании активно ищут там инвесторов и что самое главное — находят!
Социальные сети это определённо не вирусный эффект, но очень хорошая площадка для его распространения и создания. Тут нужно быть уверенным, что этот эффект есть или должен появиться.
Про профессиональные группы людей и LinkedIn. Странно было слышать такие утверждения от представителя компании, которая занимается SMM. Конечно, глупо толкать карандаши или калькуляторы бухгалтерам в LinkedIn, но в принципе это отличная площадка, как минимум, для B2B решений. Например в нашей компании активно ищут там инвесторов и что самое главное — находят!
Парадокс, но даже неумелое продвижение в социалках может принести пользу. Например, накрутка счетчиков «лайк» и кол-ва подписчиков группы иногда работает как социальное доказательство.
Давайте я к Вашим мифам клиентов добавлю еще один миф, а точнее стереотип некоторых маркетологов, мало имеющих дело с социальными сетями.
SMM в том же ВКонтакте не заканчивается созданием группы или приложения. Почему-то у всех, кто наслышан об SMM, но не имел с ним дело, есть устойчивое представление продвижения по схеме: создать группу — нагнать ботов — разослать спам (ранее — разослать приглашения) — дать таргетированную рекламу — добавить свою группу «в друзья» другим группам. Кстати, многие маркетологи тоже думают, что социальные сети — это дешевый способ привлечь аудиторию, этот стереотип, наверное, идет с того времени, когда были возможны приглашения аудитории в группу.
Так вот, приходит к Вам клиент, Вы прикидываете сколько будет стоить создание и продвижение такой группы, которую хочет клиент и выходит, что это долго, дорого и… не эффектино. Только зачем это все?
В ВК уже есть крупные сообщества по интересам, и для многих сегментов бизнеса эти сообщества являются хорошим источником целевой аудитории. (Я сейчас не имею ввиду группы по типу «Фильмы онлайн», «Позитифф» и прочие развлекательные с размытой целевой аудиторией, 70% аудитории которых до 18 лет.)
Так вот гораздо проще и эффективнее отобрать тематические группы для проведения акций по продвижению товара клиента, а с некоторыми можно и на постоянной основе работать.
Возможные способы продвижения в группах в общем-то известны:
— новости от имени группы
— брендирование аватаров
— размещение баннеров в меню
— проведение различных конкурсов (здесь как у кого с креативом, банальщина с фотоконкурсами тоже работает, но есть гораздо более эффективные вещи)
— размещение альбомов с ссылками на сайт клиента
— размещение коммерческих тем, закрепленных в топе обсуждений.
— и т.д.
Возьмем, к примеру, одну из групп по туризму, кому может быть интересна подобная аудитория: туристические операторы; авиакомпании; крупные туристические агентства, особенно сетевые; различные сервисы поиска и бронирования отелей, билетов и т.д. Разве плохой результат для подобных компаний от одной новости на стене получить на свой сайт 1000-2000 переходов? А если мы говорим о полноценной рекламной кампании, то это десятки тысяч переходов потенциальных клиентов.
Разумеется, эффективность продвижения сильно зависит от вида бизнеса и его месторасположения, насчет тех клиентов, которые хотят продвинуть свой магазинчик, находящийся в Верхнем Урюпинске, автор сказал все верно. Но если мы говорим о компаниях, ориентированных на крупные регионы России, то возможностей достаточно много.
Социальные сети — это далеко не универсальный инструмент в плане продвижения, я бы даже сказал весьма ограниченный и однобокий, но не использовать те возможности, которые они предоставляют — весьма не дальновидно.
SMM в том же ВКонтакте не заканчивается созданием группы или приложения. Почему-то у всех, кто наслышан об SMM, но не имел с ним дело, есть устойчивое представление продвижения по схеме: создать группу — нагнать ботов — разослать спам (ранее — разослать приглашения) — дать таргетированную рекламу — добавить свою группу «в друзья» другим группам. Кстати, многие маркетологи тоже думают, что социальные сети — это дешевый способ привлечь аудиторию, этот стереотип, наверное, идет с того времени, когда были возможны приглашения аудитории в группу.
Так вот, приходит к Вам клиент, Вы прикидываете сколько будет стоить создание и продвижение такой группы, которую хочет клиент и выходит, что это долго, дорого и… не эффектино. Только зачем это все?
В ВК уже есть крупные сообщества по интересам, и для многих сегментов бизнеса эти сообщества являются хорошим источником целевой аудитории. (Я сейчас не имею ввиду группы по типу «Фильмы онлайн», «Позитифф» и прочие развлекательные с размытой целевой аудиторией, 70% аудитории которых до 18 лет.)
Так вот гораздо проще и эффективнее отобрать тематические группы для проведения акций по продвижению товара клиента, а с некоторыми можно и на постоянной основе работать.
Возможные способы продвижения в группах в общем-то известны:
— новости от имени группы
— брендирование аватаров
— размещение баннеров в меню
— проведение различных конкурсов (здесь как у кого с креативом, банальщина с фотоконкурсами тоже работает, но есть гораздо более эффективные вещи)
— размещение альбомов с ссылками на сайт клиента
— размещение коммерческих тем, закрепленных в топе обсуждений.
— и т.д.
Возьмем, к примеру, одну из групп по туризму, кому может быть интересна подобная аудитория: туристические операторы; авиакомпании; крупные туристические агентства, особенно сетевые; различные сервисы поиска и бронирования отелей, билетов и т.д. Разве плохой результат для подобных компаний от одной новости на стене получить на свой сайт 1000-2000 переходов? А если мы говорим о полноценной рекламной кампании, то это десятки тысяч переходов потенциальных клиентов.
Разумеется, эффективность продвижения сильно зависит от вида бизнеса и его месторасположения, насчет тех клиентов, которые хотят продвинуть свой магазинчик, находящийся в Верхнем Урюпинске, автор сказал все верно. Но если мы говорим о компаниях, ориентированных на крупные регионы России, то возможностей достаточно много.
Социальные сети — это далеко не универсальный инструмент в плане продвижения, я бы даже сказал весьма ограниченный и однобокий, но не использовать те возможности, которые они предоставляют — весьма не дальновидно.
Полностью с вами согласен! Я совсем не хотел написать, что социальные сети бесполезны для бизнеса, а лишь написал о распространенных заблуждениях. Вы всё очень верно написали по поводу тех методов, которые работают, и вполне эффективно. Не даром крупные бренды уже вкладывают немалые бюджеты в этот канал.
UFO just landed and posted this here
Самое большое испытание на прочность для специалиста и предпринимателя — отказать/не отказать клиенту, который пришел к тебе с деньгами, ошибочными убеждениями и завышенными ожиданиями.
В случае с соцсетями:
— в 85% случаев людям это не надо в принципе или неоправданно дорого,
— в 14% случаев эти мероприятия могут оказаться даже полезными, но никто не сможет правильно измерить эффективность и рассчитать ROI
— 1% я оставил, потому что я оптимист и не верю, что все плохо. У кого-то — хорошо, нужно, правильно и эффективно :)
В случае с соцсетями:
— в 85% случаев людям это не надо в принципе или неоправданно дорого,
— в 14% случаев эти мероприятия могут оказаться даже полезными, но никто не сможет правильно измерить эффективность и рассчитать ROI
— 1% я оставил, потому что я оптимист и не верю, что все плохо. У кого-то — хорошо, нужно, правильно и эффективно :)
Если я вижу, что игра не стоит свеч — я так и скажу клиенту, чем буду брать с него деньги, а потом разводить руками, мол «Я старался, но не получилось» — мне нужно, чтобы клиент действительно знал, что это не тупое собирание денег с неизвестным результатом, а то, что он действительно может мне доверять.
То есть заведомо хреновую идею/проект поддерживать не стану и объясню в чем недостатки и прочее. Но могу предложить что-то другое, что поможет клиенту в продвижении/привлечении.
То есть заведомо хреновую идею/проект поддерживать не стану и объясню в чем недостатки и прочее. Но могу предложить что-то другое, что поможет клиенту в продвижении/привлечении.
UFO just landed and posted this here
Ну мне еще кажется, что социальные сети во многом могут помогать работать с постоянными клиентами.
Если человек у вас уже что-то купил, то предложение следить за вашей компанией посредством фейсбука, твиттера или ВК будем весьма неплохим дополнением.
Тем более, в таком случае немного упрощается работа сарафанного радио и рекомендаций.
Если человек у вас уже что-то купил, то предложение следить за вашей компанией посредством фейсбука, твиттера или ВК будем весьма неплохим дополнением.
Тем более, в таком случае немного упрощается работа сарафанного радио и рекомендаций.
Помимо создания и продвижения площадок/страниц/групп в крупнейших SM, мы у мебя развернули Google Alerts и несколько похожих сервисов на предмет возникновения лидогенерящих дискуссий. Пока работаем в порядке эксперимента, но эффективность сопоставима с качественно отлаженной медийной кампанией.
мне как человеку далекому от SMM, показалось что вы не раскрыли тему указанную в заголовке.
В топике не написано почему значимость переоценена. В топике написано почему вы не можете выполнить конкретную цель для конкретного заказчика.
Поправите меня если я не прав, но
Разве это не вас должны спрашивать, а вы давать ответ? Понятно, что бывают сложно раскручиваемые группы, но ведь это помоему ваша задача как агентства?
А сколько производителей смазочных материалах к вам обращалось? Я к тому, что большинство компаний могут рассчитывать на свою аудиторию. Опять же эта группа может быть трибуной. Популярность этой трибуны уже зависит от развития группы. А развить группу — задача агентства?
Ну и так далее…
Просто из вашей статьи сложилось впечатление, что вы просто отговариваете от SMM, потому что не можете вытянуть это направление. Для многих заказчиков это действительно ненужное направление, но от этого SMM в целом не становится ненужным или переоцененным.
В топике не написано почему значимость переоценена. В топике написано почему вы не можете выполнить конкретную цель для конкретного заказчика.
Поправите меня если я не прав, но
Почему пользователи вдруг должны начать приходить в группу? Откуда они узнают о ней? Зачем они будут звать туда своих друзей?
Разве это не вас должны спрашивать, а вы давать ответ? Понятно, что бывают сложно раскручиваемые группы, но ведь это помоему ваша задача как агентства?
Профессиональные покупатели действительно, как и обычные люди, обитают в соц сетях, но с чего вы решили, что им там будет интересно вступить в группу смазочных материалов для швейных машинок?
А сколько производителей смазочных материалах к вам обращалось? Я к тому, что большинство компаний могут рассчитывать на свою аудиторию. Опять же эта группа может быть трибуной. Популярность этой трибуны уже зависит от развития группы. А развить группу — задача агентства?
Ну и так далее…
Просто из вашей статьи сложилось впечатление, что вы просто отговариваете от SMM, потому что не можете вытянуть это направление. Для многих заказчиков это действительно ненужное направление, но от этого SMM в целом не становится ненужным или переоцененным.
Речь идёт не о том, что невозможно, а о том, что не эффективно. Конечно, можно влить огромные бюджеты в рекламу, а каждому подписчику дарить по айпаду. Тогда можно очень круто «раскрутить» группу. Только эффективнее этот бюджет потратить на что-то другое.
Мы не отговариваем от SMM, мы просто объясняем, что реально, а что нереально, и за какие деньги. Есть много бизнесов, которым SMM нужен, и мы им не отказываем :)
Мы не отговариваем от SMM, мы просто объясняем, что реально, а что нереально, и за какие деньги. Есть много бизнесов, которым SMM нужен, и мы им не отказываем :)
1. Холодные — горячие клики по крайней мере спорно. SMM — модный развод, каким недавно был PR. Вместо того, чтобы решать проблемы внутри, покупали услуги снаружи, но это не значит, что SMM и PR не помогают продажам. Дешевле не значит лучше.
2. Понятие вируса медийного как такового оформилось окончательно с развитием социальных сетей. Они неразрывны. Появилось раньше, понятно. Это как внуку критиковать бабушку за то, что у нее дети.
3. Не понял. Где-то говорят о том, что страничка поможет продажам FMCC или ещё чего? Так то разводят!
4. Согласен. Только вывод потратить деньги на рекламу спорный. Какую рекламу? Где? И прочая.
5. Непонятно о чем? Социальные сети это ОДИН ИЗ каналов продаж. И если нет продаж в других каналах, то может и не быть (может и быть) в Сети.
6. Малый бизнес и сильный бренд редко совпадают, мягко говоря. Сильный бренд — понятие комплексное, не только социальными сетями определяемое.
2. Понятие вируса медийного как такового оформилось окончательно с развитием социальных сетей. Они неразрывны. Появилось раньше, понятно. Это как внуку критиковать бабушку за то, что у нее дети.
3. Не понял. Где-то говорят о том, что страничка поможет продажам FMCC или ещё чего? Так то разводят!
4. Согласен. Только вывод потратить деньги на рекламу спорный. Какую рекламу? Где? И прочая.
5. Непонятно о чем? Социальные сети это ОДИН ИЗ каналов продаж. И если нет продаж в других каналах, то может и не быть (может и быть) в Сети.
6. Малый бизнес и сильный бренд редко совпадают, мягко говоря. Сильный бренд — понятие комплексное, не только социальными сетями определяемое.
PR становится разводом, когда им занимается человек прочитавший одну книгу про PR и двадцать о том, как одурачить клиента. В руках профи такой инструмент как PR превращается в на самом деле действенную вещь. Настоящий будь-то PR-щик или SMM-щик говорит правду клиенту, рассказывает о том, насколько будет то или иное действие эффективным, какие риски и сколько получится привлечь людей.
К сожалению, многие клиенты не готовы платить за прогнозы результатов которые им не нравятся и стараются найти того, кто больше наобещает. После первых нескольких разводов шарлатанов, заказчик обращается к тому же профи, который даёт реальный, хоть и не всегда «приятный» вывод об окупаемости.
Точно так же, как в SMM, PR, да и думаю в других областях прежде всего стоит работать на репутацию, так как это тот «личный бренд» за который люди готовы платить чуть больше.
К сожалению, многие клиенты не готовы платить за прогнозы результатов которые им не нравятся и стараются найти того, кто больше наобещает. После первых нескольких разводов шарлатанов, заказчик обращается к тому же профи, который даёт реальный, хоть и не всегда «приятный» вывод об окупаемости.
Точно так же, как в SMM, PR, да и думаю в других областях прежде всего стоит работать на репутацию, так как это тот «личный бренд» за который люди готовы платить чуть больше.
«Длинные черные шланги ждут вас» — я думаю в подкрепление вашего мнения, эта картинка была бы уместна.
Так настоящего и ненастоящего не отличить… Это как с покупкой мебели — любой продавец может сказать «правду» один хрен никто из клиентов его поставщиков не проверит. платить же отдельно за работу, отдельно за её экспертизу и оценку — никто не хочет. А когда свою работу оценивает сам исполнитель — то тут всегда проблемы и очень спорно определение «настоящий» «ненастоящий»
На счет того, что уходят к тем кто наобещает больше: надо клиенту объяснять почему такие прогнозы и такие цифры, и что будет стоять за большими цифрами и прогнозами. Я к примеру как-то показательно купил клиенту пару тысяч участникв группы с биржи участия, показал как это выглядит в статистике группы (резкие всплески вступивших, а следом тут же половина уходит из группы), показал как это отражается на активности в группе (никак ))). В общем тем кто обещает пустые цифры не уйдут если объяснить. что циферки циферкам рознь.
На счет того, что уходят к тем кто наобещает больше: надо клиенту объяснять почему такие прогнозы и такие цифры, и что будет стоять за большими цифрами и прогнозами. Я к примеру как-то показательно купил клиенту пару тысяч участникв группы с биржи участия, показал как это выглядит в статистике группы (резкие всплески вступивших, а следом тут же половина уходит из группы), показал как это отражается на активности в группе (никак ))). В общем тем кто обещает пустые цифры не уйдут если объяснить. что циферки циферкам рознь.
Я вообще-то о том же.
В вашей статье достаточно убрать слово «сразу», чтобы все работало.
неплохая статья — ее вполне можно кидать клиентам, когда они настаивают на SMM, свято веря в его безусловную эффективность
такие прям все спецы) криво работа идет в соцмедиа и нет эффективности, потому что мало кто знает, как это делается) пара-тройка агентств у нас только понимают как надо работать) а бесчисленные сеошники и суперпупер дижитал агентства, которые берут бабло за SMM как за допуслугу и сливают всё это непонятно куда — это и есть причина такого отношения у нас к smm…
классический интернет-маркетинг (создание и оформление страничек, реклама, акции и т.д.) должен начинаться гораздо позже, чем думается многим. Куда важнее исследовать потребителей, говорить на их языке и крутиться в их интересах…
в SMM не надо верить, надо просто работать и думать готовой
классический интернет-маркетинг (создание и оформление страничек, реклама, акции и т.д.) должен начинаться гораздо позже, чем думается многим. Куда важнее исследовать потребителей, говорить на их языке и крутиться в их интересах…
в SMM не надо верить, надо просто работать и думать готовой
Я не очень понял, как то, что Вы написали, относится к моему посту.
плохо, что не поняли, ведь «ваше агентство занимается в том числе и маркетингом в соц сетях»
можно ваши SMM-кейсы посмотреть?
можно ваши SMM-кейсы посмотреть?
Мы обязательно ими поделимся в своё время.
smartr.ru/portfolio/frisbee/ — «владельцев домашний животных» поправьте…
и не стоит блог на хабр наверн копипастить)
и не стоит блог на хабр наверн копипастить)
Да есть эффективность, просто надо работать, а не рисовать графики и пустые отчеты. И понимать, что вот так завести себе страницы в фейсбуке, вконтакте и т.д. — это еще не SMM. SMM — это большая работа с контентом, это оперативный суппорт, это интеграция всех лайков и шарингов на головном сайте, это урлы аккаунтов на всей полиграфии компании, это понимание руководства, для чего это делается.
И самое главное, SMM — это не замена других способов продвижения. Нельзя урезать везде бюджеты и вбухивать в социальные медиа.
Советую прочитать статью Маркетинговый список для социальных ресурсов: 45 вещей, которые вы могли бы делать, но, вероятно, не делаете и честно себе признаться, что большинство не делает и трети того, что нужно.
И самое главное, SMM — это не замена других способов продвижения. Нельзя урезать везде бюджеты и вбухивать в социальные медиа.
Советую прочитать статью Маркетинговый список для социальных ресурсов: 45 вещей, которые вы могли бы делать, но, вероятно, не делаете и честно себе признаться, что большинство не делает и трети того, что нужно.
мне показалось или ваша раскрутка в соц сетях = раскрутка группы? тогда понятно откуда неэффективность смм))
В социальных сетях хорошо продвигать товар, который нуждается в осознании.
Т.е. смазку для шин — тут вопрос, а если это новый товар или услуга, то социальные сети хороши тем, что там человек обычно проводит свое свободное время и у него есть возможность отвлечься и почитать что-то новое.
Т.е. до того, как человек пойдет в поисковики за действиями, у него еще есть период созревания. Вот этот период очень хорош в соц сетях.
Я бы не считала, что значимость рекламы в соц. сетях переоценена — скорее она переоценена для определенных видов рекламы, а для других — напротив, недооценена.
Преимущество рекламного объявления в соцсети перед объявлением в метро — хотя бы в том, что:
1. Интернет под рукой
2. Есть время почитать и посмотреть что-то новое.
Т.е. смазку для шин — тут вопрос, а если это новый товар или услуга, то социальные сети хороши тем, что там человек обычно проводит свое свободное время и у него есть возможность отвлечься и почитать что-то новое.
Т.е. до того, как человек пойдет в поисковики за действиями, у него еще есть период созревания. Вот этот период очень хорош в соц сетях.
Я бы не считала, что значимость рекламы в соц. сетях переоценена — скорее она переоценена для определенных видов рекламы, а для других — напротив, недооценена.
Преимущество рекламного объявления в соцсети перед объявлением в метро — хотя бы в том, что:
1. Интернет под рукой
2. Есть время почитать и посмотреть что-то новое.
Забыли главный миф:
Социальные сети — это абсолютно бесплатно!
Социальные сети — это абсолютно бесплатно!
Статья — дешевый популизм. Автор как-то однобоко смотрит на социальные сети, наверное, сильно хочется выделится заголовком — «мифы SMM». Не выйдет;)
Безусловно, рынок SMM только зарождается. Спрос подогревается со всех сторон, и что самое важное — SMM понятнее SEO для рядового клиента. Но SMM — это инструмент, которым не всякий может пользоваться, который не для каждого подойдет.
Есть чемоданы, когда грамотная работа с social media давала отличные результаты для малого бизнеса (Унитазы на Пражской). И есть множественные случаи, когда даже большие бренды спотыкались. Имхо, если вы не умеете делать красивый SMM для Алика с рынка, это не значит, что значимость социальных сетей переоценена;)
И все ваши мифы легко становятся легендами, если попадают в руки толковых ребят.
Безусловно, рынок SMM только зарождается. Спрос подогревается со всех сторон, и что самое важное — SMM понятнее SEO для рядового клиента. Но SMM — это инструмент, которым не всякий может пользоваться, который не для каждого подойдет.
Есть чемоданы, когда грамотная работа с social media давала отличные результаты для малого бизнеса (Унитазы на Пражской). И есть множественные случаи, когда даже большие бренды спотыкались. Имхо, если вы не умеете делать красивый SMM для Алика с рынка, это не значит, что значимость социальных сетей переоценена;)
И все ваши мифы легко становятся легендами, если попадают в руки толковых ребят.
UFO just landed and posted this here
Sign up to leave a comment.
Мифы SMM, или почему значимость социальных сетей переоценена