Публичный государственный багтрекер

На предыдущей работе в Jira как раз был «хозяйственный» проект, в который писали офисный баги, в виде сгоревшей лампочки, неработающего кондиционера или злого охранника). Так что идея вполне работоспособна и в больших масштабах.

Давно хочу засабмитить репорт о том, что рядом местом проживания дождевой пруд на тротуаре сохнет уже целый месяц, да всё не знаю куда :-)

Начинание полезное, лишь бы его не пропустили мимо ушей в администрации.

В Краснодаре есть такой ресурс: gis.krd.ru/inform/ Может в других городах тоже есть.

Замечательная идея, даже если никто не будет закрывать баги, такая статистика в умелых руках может стать инструментом подковерной борьбы и это будет по своему мотивировать :-)

Есть такой сервис, называется streetjournal.org
На хабре про него уже писали
А вообще, за аналогию с баг-трекером респект %))

На самом деле какие-то подвижки в этом направлении уже есть. Например всевозможные виртуальные приемные. Конечно это не багтрекер, но оставить вопросы или замечания на рассмотрение властям можно. И как человек имеющий отношение к подобным системам (программировал в своей республике), я могу сказать, что их рассматривают. Причем к ним довольно трепетное отношение. Хотя в данный момент нет регламентирующего закона, как именно с ними работать и собственно нет понятия виртуальное обращение. Поэтому их распечатывают и работают с ними как с бумажными обращениями. Всё вышенаписанное применительно к тому месту, где я проживаю естественно :)

Хм… если такое и сделают, то кто будет контролировать это?
Сами меры/управляющие и тд?
А им не сложно будет тереть неугодные сообщения и по написать новые, то есть убрать все минусы и плюсиков в карму набавить.
А если образовывать новую госструктуру… много бюрократии, тратабюджета и взяток.

К сожалению приходится констатировать, что такие сервисы мало кому нужны пока. Надеюсь, что пока.

В Новосибирске есть похожая штука на сайте Горсовета gorsovetnsk.ru/tasksmap/. Задачи попадают из наказов избирателей и через «электронную приемную» на сайте, только депутаты почему-то отмечают уже сделанное и аппрува нет:)

Отличная идея! Вижу проблемы — это ГИС, какую использовать? Они все дороги и сложны в поддержке.
Вот например в Самаре есть геопортал электронного правительства — отличная и качественная штука, детализированы даже совсем малые города спутники. Там есть возможность создавать слои и потенциально отмечать ямы, рытвины и остальные проблемы.

В верном направлении двигаемся товарищи! Такие идеи сделают мир лучше.

Нда. Прекрасная, конечно, идея, но, как говорится «семейная лодка разбилась о быт».

Делай систему, не делай — всё едино до тех пор, пока чиновники не захотят обслуживать народ. А они этого не хотят. И в ближайшее время хотеть не будут. Не в системе дело.

Внедрил на предыдущей работе документооборот на базе редмайна, через него пошли задачи типа «перезаключить договора на...» или «починить крышу на складе # в филиале в городе N». Насколько знаю система и по ныне замечательно используется.

Года два назад именно с прицелом на госсектор разрабатывался портал «Демократор».
Слабенько, но работает.

Радует, что подобные мысли возникают независимо у совершенно разных людей (я в несколько ином ключе её вижу, но похоже: cr-it.livejournal.com/19195.html )
Подобный сервис должен быть интегрирован в крупную соцсеть — иначе не обеспечить необходимой массовости (без которой такой сервис не будет иметь смысла).
А государство подтянется, если это заработает.

В данный момент я как раз работаю над таким проектом.
daisignal.ru/

«Дайсигнал» является работающим проектом, где любой человек может запостить проблему и она будет автоматом направлена ответственной организации и контролирующему органу конкретно по указанному типу проблемы на данном адресе.

В данный момент разрабатывается более улучшенная его версия.

Будущий (надеюсь) хаброюзер mightydelight написал мне в личку его видение сервиса:

Сервис должен быть не коммерческим (основанным на группах Facebook и Facebook Places, к примеру, это снимет всю нагрузку на то за чей счет это делать, плюс есть много приложений на всех платформах, плюс Facebook Places (готовая платформа, и приложения для всех моб. платформ, для того чтобы быть распространенным и мобильным если надо что-то сфотографировать и отослать к примеру).

Сервис не должен принадлежать кому-то. Это не бизнес. Никто не должен пытаться заработать. Т.к. если этот ресурс будет чьим-то он будет уязвим. В случае популярности его банально закроют, купят, подкупят, запугают и т.п. и т.п. Поэтому Facebook подходит как никто другой.

Хозяевами ресурса должна быть группа людей. Костяк который удастся собрать как по началу так и потом после ведения статистики. Люди долгоиграющие, не просто выплеснуть инициативность, и потом забить, а те кто будет постоянно этим заниматься, понимая цель. Это может быть несколько десятков человек, может больше. Принцип делегирования власти как на Хабре вести карму и т.п. и чтобы добавлять информацию все же могли люди через определенный фильтр. Информации возможно будет не много по началу, но так и надо. Нужна осязаемая база данных. Не одна показательная казнь, и не миллион не понятно чего. Пара сотен, явных и четких. А главное адекватных и реальных проблем.
Один человек выкладывает, другие могут только комментариями, like'ами добавлять свой голос что они тоже видели и тоже хотят чтобы эту проблему решили.Можно добавлять информацию, обновления, но все через доверенных людей. Чтобы не было бедлама. В этом ценность такой базы, все будет только если все будет в порядке.

Сервис должен быть одним. Десять сайтов никого не волнуют. Если есть одно сообщество и там миллионы то оно может быть силой. Пусть оно хоть трижды не официальное и не государственное, но если людей волновать это будет, то и власть заинтересуется. В СМИ это попадет очень быстро, если сделать все правильно. А т.к. система настроена так, что ее не разрушишь и не возглавишь. То чиновникам придется делать свою работу.
Делать подобное государственным это очень неразумно, т.к. служба жалоб, которая принадлежит тем на кого собственно и жалуются это…

Но взять на вооружение я думаю они смогут. Люди-то сами не знают чего хотят и редко могут объяснить внятно, что да где… А тут будет показательно видно. В каком районе какие проблемы. Какие срочные какие нет. Были предложения делать карты по которым будет видно месторасположение и количество людей взволнованных и т.п.
Не надо изобретать велосипед, все можно реализовать на том что уже есть. Ценность не в качестве кода и т.п., а в том каким образом все будет делаться. Очень в тему аналогия с Хабром… он классный не с технической точки зрения, а из-за своего общества, своих правил, и подхода к делу. Это проект сделанный современными людьми. А давать троглодитам цифровые палки в руки это дорого в никуда.
А все выступления и ЖЖ и т.п. это максимум можно добиться чтобы Москву брусчаткой покрыли. Хотя Лебедев рассказывал, что тротуары не асфальтированные это признак расширенной зоны комфорта, в европейских городах (http://www.youtube.com/watch?v=RxF63VvcJdw). А у нас решили сделать одну из миллиона результатов, а систему не менять. Но это на самом деле, тоже самое, что ходить осенью по полю и разбрасывать овощи на землю. Вместо того чтобы их вырастить. Заткнули рот еще на год другой, чтобы продолжать воровать и НЕ делать свою работу.

Я в этом аспекте краудсорсинга думал не только о том чтобы фонари и дороги чинить. А и на много шире. Любые противозаконные действия, коррупцию и т.п. Цель сделать по умному в плане что не убьешь систему кем бы ты ни был, и в том чтобы она была одна и только тогда о ней узнают все и только тогда она заработает.

Хотя не вижу ничего плохого чтобы гос. сотрудники ею пользовались. Тот же президент с поездкой в какой-то город России может глянуть.а что на самом деле там с вопросами которые его интересуют.

Правдивое, народное, некоммерческое СМИ.

(если я угадал и вы об этом, пишите могу погрузить еще, хотя предыдущие сообщения почему-то инициатив не вызвали. Многие любят только потрындеть, попытаться наживаться на каком-то проекте и т.п. и т.д. Я же говорю о том что может изменить систему в принципе. Пусть начало будет с Москвы, зато масштабироваться можно и за пределы России в случае успеха. БД может быть и огромной, просто фильтры тогда нужны. А для начала надо не много… Суть в идее и подходе. Реализация — уже технические мелочи.)

ps: Не обязательно это рассматривать как революцию какую-то, этого как раз делать и не надо, от этого будет хуже всем. Просто ресурс позволяющий понять что люди хотят, что их волнует, Кто виноват и что с ним делать это не наше дело. Наше дело мимолетом проезжая яму, сфотать отправить и забыть. И не накапливать в себе злость. Как только цели растекаются властям тоже становиться сложно что делать. Проблем миллионы… а делать как Путин, когда законы про пожарную безопасность вводят только после того как пол сотни людей погибло из-за старых не работающих это как грустно, та и вряд ли эффективно.
ps2: Я сам FB не использую, но просто лучше варианта на вскидку не придумал. И остальные мысли только подтверждают что это верный вывод. И политика компании не будет мешать, и ресурс взрослый и добротный, и все уже готово (учитывая FB Place), и лично мне, не просто любого интернет пользователя, а в принципе любого человека, попросить зарегистрироваться на FB не зазорно. И в плане анонимности, либо только имя, либо полная инфа, решать уже человеку. Было бы место, а люди которым есть на что пожаловаться и что рассказать появятся.
ps3: как twitter'ом пользуются врачи на западе, ресурс не государственный и не официальный, но это не мешает им пользоваться. Подобные ресурсы довольно качественные и если они полностью выполняют все твои требования, то зачем… Тем более, что если это будет кому-то принадлежать, то это явно источник проблем, и рушит всю идею. Посмотрите на того же Навального…

Если внимательно погуглить то можно найти то, что streetjournal интегрирован с сэд администрации Пермского края. Таким образом, обращение сразу-же транслируется в документооборот и контролируе средствами СЭд.

«Заказчик», «исполнитель»… у власти одни воры, у которых цель украсть на очередной дворец и порш, на обычных людей им абсолютно покласть.
А проект красивый.

Знаете, с точностью до, пожалуй, расстановки слов, недавно задумался над той же проблемой, после чтения гугложурнала «Думай кварталами», где было рассказано про подобную систему в Лондоне. А что нам, собтвенно, мешает взять инициативу в своих городах(раенах, поселках) в свои руки?

Отличная тема! Я бы сходу штук 20 тикетов по своему району зарядил.

Я считаю что это неплохой способ «принуждения к порядку». Некий социальный ресурс, который не делает различия между сферой ответственности той или иной инстанции (а ля «на чьей земле стоит неработающий фонарь»), а фиксирует саму проблему и её историю. Совершенно не важно даже привязывать просьбу к конкретным пользователям, поскольку исправление быстрее сможет подтвердить не обязательно тот кто зарегистрировал. Привязку проблем нужно делать к географии проблемы, показывать схожие. Неплохо также иметь особую категорию случаев, которые регистрировать отказались. Продолжайте развивать!

Хотя идея «один суперсайт — лучше десяти мелких» имеет свои резоны, понятно, что треснутый фонарь в Якутске вряд ли заинтересует питерца. Потому служба должна быть городской. Сами муниципалы за это не возьмутся — кому нужен инструмент, которым будут тыкать в лицо каждый раз? — вон сколько проблем у города, чего не решаешь? Благо тыкать будет тетя Клава, а если конкурент по выборам, губернатор или президент?
А если и возьмутся, сделают это дело максимально закрытым. Постараются извратить саму идею. Проконтролировать статистику, обеспечить малую посещаемость, сделать сложной систему регистрации или подачи сигнала.

Надо, видимо, заручиться инфоподдержкой популярного в городе ресурса (газета, портал), создать общественное движение (организацию), поискать какого-нить временного союзника из городской думы или, скажем, члена местного политсовета едро — для придания веса ресурсу в глазах мэра и его замов.