Comments 23
У меня тоже iPhone 2G и у него есть мерзкая привычка, при наличии WiFi соединения качать через сотового оператора. Хотелось бы в каментах услышать решение данной проблемы.
>что я Вейт, а не Войте
Менеджеры очень часто ошибаются при написании. Я у одного провайдера в личном кабинете записан как Анрей Алесандровна (причём это имя и отчество)
Я звонил в службу поддержки, мне сказали — «Поменять нельзя, на это Ф.И.О оформлен договор».
Менеджеры очень часто ошибаются при написании. Я у одного провайдера в личном кабинете записан как Анрей Алесандровна (причём это имя и отчество)
Я звонил в службу поддержки, мне сказали — «Поменять нельзя, на это Ф.И.О оформлен договор».
— Девушка, не могу позвонить никому с утра. При всём этом интернетом я мог пользоваться, а при запросе баланса у меня есть достаточная для звонка сумма на счету.
— У Вас недостаточно денег на счету.
— Я делаю запрос баланса — и вижу у себя N рублей.
— Данные могут обновляться с опозданием (SIC!)
— Но интернет-то почему тогда работает, а позвонить — я не могу целый день?
— У Вас утром есть интернет-сессии, вот входящий звонок в 12 часов…
— Девушка, _я_ не могу позвонить! При этом я мог выйти в интернет до обеда, а позвонить — никому.
— [тут идёт описание того, что при начале интернет-сессии на счету резервируется Н-ная сумма и прочее-бла-бла-бла] После окончания интернет-сессии через несколько минут деньги разблокируются и вернутся обратно на счёт.
— Я пользовался интернетом в обед, сейчас уже почти 9 вечера. Когда закончатся эти «несколько минут»?
— Просто пополните баланс — и всё будет работать.
— Спасибо. //кладу трубку.
На удивление пополнение баланса помогло. Но эта ситуация уже повторялась несколько раз. Поэтому в последние 2 месяца мой номер от билайна — только для входящих. И у меня обычный телефон, не iPhone.
— У Вас недостаточно денег на счету.
— Я делаю запрос баланса — и вижу у себя N рублей.
— Данные могут обновляться с опозданием (SIC!)
— Но интернет-то почему тогда работает, а позвонить — я не могу целый день?
— У Вас утром есть интернет-сессии, вот входящий звонок в 12 часов…
— Девушка, _я_ не могу позвонить! При этом я мог выйти в интернет до обеда, а позвонить — никому.
— [тут идёт описание того, что при начале интернет-сессии на счету резервируется Н-ная сумма и прочее-бла-бла-бла] После окончания интернет-сессии через несколько минут деньги разблокируются и вернутся обратно на счёт.
— Я пользовался интернетом в обед, сейчас уже почти 9 вечера. Когда закончатся эти «несколько минут»?
— Просто пополните баланс — и всё будет работать.
— Спасибо. //кладу трубку.
На удивление пополнение баланса помогло. Но эта ситуация уже повторялась несколько раз. Поэтому в последние 2 месяца мой номер от билайна — только для входящих. И у меня обычный телефон, не iPhone.
Ага, только вот один момент: в час ночи у меня было 2,40 рублей, а по словам оператора — 23 копейки, а утром 1,90 рублей… Целая ночь опозданий…
Я видел у себя сумму, скажем, в 10-20 рублей, но поддержка всегда говорила про сухой баланс — и он считался таким в течение дня.
Хорошо, когда знаешь куда ушли деньги.
Пользовался интернетом Гипер.нет от МТС (Украина), 5 грн снимает сразу и потом по 1 коп/Мб.
Сняло 5 грн, а потом еще 58 (при этом пользовался интернетом около 15 минут).
При звонке оператору через сутки она сказала, что не видит вообще за что сняли деньги (детализация по счету должна появиться после полуночи).
В итоге составила заявку на рассмотрение «куда пропали деньги и за что», но чувствую спишут как будто я выходил в интернет по стандартному тарифу 10грн/Мб и отморозятся :( Хотя за все эти 15 минут телефон не трогал т к подключал его к ПК, а настроен у меня только этот интернет (всего 1 профиль в телефоне)
Пользовался интернетом Гипер.нет от МТС (Украина), 5 грн снимает сразу и потом по 1 коп/Мб.
Сняло 5 грн, а потом еще 58 (при этом пользовался интернетом около 15 минут).
При звонке оператору через сутки она сказала, что не видит вообще за что сняли деньги (детализация по счету должна появиться после полуночи).
В итоге составила заявку на рассмотрение «куда пропали деньги и за что», но чувствую спишут как будто я выходил в интернет по стандартному тарифу 10грн/Мб и отморозятся :( Хотя за все эти 15 минут телефон не трогал т к подключал его к ПК, а настроен у меня только этот интернет (всего 1 профиль в телефоне)
А еще у меня специальный тариф: я пополняю на 200 рублей и 30 дней у меня минута разговора 40 копеек.
Мне каждый раз перед звонком пополнять счет?
Мне каждый раз перед звонком пополнять счет?
Задайте этот вопрос оператору. Я доволен ещё меньше Вашего.
У меня был к ним другой вопрос, на который я не получил ответа: как в эру высоких технологий нельзя тарифицировать трафик на лету? Какая резервация денежных средств?
Тут всё доволоно просто: не знаю, как объясняли Вам, но мне сказали, что скорость расходования Ваших денег при использовании интернета не ясна, поэтому они заранее блокируют немного наперёд — грубо говоря, чтобы Вы сами не загнали себя в минус. Не, я не против, пусть будет так — и в этом есть даже какая-то логика! Но я не мог позвонить _целый день_ — т.е. схема интересная, но она заведомо не действует.
>скорость расходования Ваших денег при использовании интернета не ясна
Это как? Не понял формулировки. Странно, что несколько лет назад провайдеры умудрялись контролировать меня, например, по диалапу и отключали как только съедал сумму на счету сразу. А наши опсосы этому все еще не научились?!
Это как? Не понял формулировки. Странно, что несколько лет назад провайдеры умудрялись контролировать меня, например, по диалапу и отключали как только съедал сумму на счету сразу. А наши опсосы этому все еще не научились?!
Отвечаю Вам так, как понимаю это я:
— при использовании GPRS сложно быстро потратить ощутимую сумму денег, контролировать же медленную скорость проще — есть едва ли достижимый потолок скорости;
— при использовании EDGE деньги можно тратить куда быстрее, но спрогнозировать, насколько быстро — сложнее.
Как это понимают сами операторы и их поддержка — не знаю и не берусь судить.
— при использовании GPRS сложно быстро потратить ощутимую сумму денег, контролировать же медленную скорость проще — есть едва ли достижимый потолок скорости;
— при использовании EDGE деньги можно тратить куда быстрее, но спрогнозировать, насколько быстро — сложнее.
Как это понимают сами операторы и их поддержка — не знаю и не берусь судить.
Забавно, но вчера у меня был абсолютно идентичный косяк на MTS-UKR.
Попробуйте отключить передачу данных по сети и все будет супер.
У меня была та жа проблема — сказали что телефон часто лезит в какуе-то стандартную точку доступа, и происходит автоблокировка. Настроил параметры доступа в интернет по инструкции на сайте и все заработало.
У меня была та жа проблема — сказали что телефон часто лезит в какуе-то стандартную точку доступа, и происходит автоблокировка. Настроил параметры доступа в интернет по инструкции на сайте и все заработало.
Что-то мельчают балансы у яблочников. При цене телефона в много к-рублей, такую трагедию из-за 6 рублей разводить.
Билайн конечно не прав, но все же… Прям как Порш 911 76 бензином заправлять.
Билайн конечно не прав, но все же… Прям как Порш 911 76 бензином заправлять.
Sign up to leave a comment.
Как остаться без счета…