Comments 20
>Прошло пять дней.
Как то Вы рано паникуете
Как то Вы рано паникуете
+1
Повторюсь, я не паникую и не пишу сюда, чтобы вернуть деньги (вместо этого я общаюсь с их службой поддержки). Я пишу сюда, чтобы предостеречь посетителей от схожих проблем с сервисом компании.
Например, теперь я понимаю, что билеты надо было покупать непосредственно у Delta.
Например, теперь я понимаю, что билеты надо было покупать непосредственно у Delta.
+2
Лучше было бы если Вы написали, когда Вам либо официально отказали в возврате, либо когда вернули, но при этом потрепали Вам нервы. А так не понятно. Вдруг они завтра вернут…
0
kuber, буду держать в курсе, и обязательно сообщу, когда получу отказ или деньги.
Но я не сколько про сам факт возврата написал, а сколько про уровень сервиса: полное отсутствие ответов по электронной почте в течение полугода, невыполняемые обещания, невнятные ответы службы поддержки по телефону и перевод на отсутствующего человека. Согласитесь, в целом достаточно проблемная и неприятная ситуация? Вот я хочу, чтобы вы, kuber, когда будете покупать билеты и выбирать, где это сделать, несколько раз подумали насчет того, действительно ли стоит использовать для этого anywayanyday.
Но я не сколько про сам факт возврата написал, а сколько про уровень сервиса: полное отсутствие ответов по электронной почте в течение полугода, невыполняемые обещания, невнятные ответы службы поддержки по телефону и перевод на отсутствующего человека. Согласитесь, в целом достаточно проблемная и неприятная ситуация? Вот я хочу, чтобы вы, kuber, когда будете покупать билеты и выбирать, где это сделать, несколько раз подумали насчет того, действительно ли стоит использовать для этого anywayanyday.
0
Это, понятно, но карму мне все равно понизили. За что не понятно. Почему Вы не подали иск в суд?
-4
kuber, ради вас даже специально скриншот снял :)
+2
Спасибо, что вернули на место.
Если есть возможность, то посоветуйтесь с юристом. Возможно они Вам еще и не устойку за столь долгие разбирательства выплатят.
Если есть возможность, то посоветуйтесь с юристом. Возможно они Вам еще и не устойку за столь долгие разбирательства выплатят.
-2
kuber, я не возвращал карму на место (даже и не знал до этого о таком функционале), я просто почти никогда не понижаю карму (только откровенным троллям). А очки надо куда-то тратить — вот я и плюсую тем, с кем встречусь: мне все равно, а человеку может приятно.
Если не верите — посмотрите какие-нибудь сервисы истории кармы, наверняка такие есть.
А за совет насчет юриста — спасибо, воспользуюсь.
Если не верите — посмотрите какие-нибудь сервисы истории кармы, наверняка такие есть.
А за совет насчет юриста — спасибо, воспользуюсь.
+1
А почему не подал иск в суд — потому что думаю, что есть еще шанс оформить возврат. К тому же, судопроизводство процесс затратный, в том числе и по времени.
0
Т.е. вы считаете нормальным когда компания говорит что вернет вам деньги через 2 дня, проходит 5 ни ответа ни привета?
+4
Человек не паникует а поднимает шум, портит имидж компании которая этого заслуживает. Так и надо делать в подобных ситуациях, я считаю.
+15
Спасибо, учтем в нашем сервисе (не anywayanyday)
0
Условия возврата хорошо бы писать еще до оплаты. Я в плсденее время зачастил в Грузию, дык при покупке билетов через flyuia.com при оформлении билета «эконом» пишут:
Условия применения тарифа
Что значит стоимость билета я не до конца понимаю, но ведь предупреждают. Судя по разнице с «бизнес» и «гибким» (до вылета возмещается полностью) это как раз политика возврата — «не воспользовался — кури бамбук». Неприятно, но зато честно.
З.ы.: однажды уже отменял билет в штаты, емнип, как раз дельты рейс был, но отменял за месяц до вылета, видимо поэтому деньги вернули за три дня.
Условия применения тарифа
* Нет минимального периода пребывания
* Максимальный период пребывания: 1 год
* Разрешенный багаж: 20 кг (7 кг в кабине)
* Начисление миль в Panorama Club? Есть, 50%
* Стоимость билета не возмещается
* Изменение рейса:USD50+ разница стоимости
Что значит стоимость билета я не до конца понимаю, но ведь предупреждают. Судя по разнице с «бизнес» и «гибким» (до вылета возмещается полностью) это как раз политика возврата — «не воспользовался — кури бамбук». Неприятно, но зато честно.
З.ы.: однажды уже отменял билет в штаты, емнип, как раз дельты рейс был, но отменял за месяц до вылета, видимо поэтому деньги вернули за три дня.
+1
Жаль, что постобслуживанию клиентов, особенно в нетривиальных ситуациях, не всегда уделяют должное внимание. Ваш пример — лишнее тому подтверждение. Сервис до оплаты хорош, а после как придется.
У меня похожая ситуация с РЖД была, когда по их вине, нельзя было использовать билет, а с меня мало того, что комиссию немаленькую взяли, так еще и для возврата надо было письмо им в бумажной форме писать. Хорошо хоть как-то до конца дело доводят))
У меня похожая ситуация с РЖД была, когда по их вине, нельзя было использовать билет, а с меня мало того, что комиссию немаленькую взяли, так еще и для возврата надо было письмо им в бумажной форме писать. Хорошо хоть как-то до конца дело доводят))
0
Советую Вам попросить телефон какого-нибудь начальства или главного, иначе телефонный футбол будет идти долго и нудно.
0
краткая выжимка поста должна звучать немного иначе, а именно, что вы — ССЗБ
1. ваш грипп — ваша личная проблема, которой вы создали проблему awad'у
2. так как вы вынуждаете их совершать движения, которые им неприятны, ненужны и лишни,
а именно: связываться с этой дельтой и просить их делать им возврат, а потом делать возврат
вам, не зарабатывая на этом ни копейки, более того — отдавать вам уже заработанное!
то, что дельта молчит — может быть правдой. дельте отдавать свои деньги тоже не очень приятно.
3. «подзабыл на несколько месяцев про проблему» — ТП awad'a должна была помнить или, может быть,
финансовый директор / бухгалтер / директор компании?? оно им надо? см.п.2. вы забыли — им и хорошо.
4. «у нас так не принято, вы позвоните сами» — вам надо, вы и звоните, не так ли?
Сайт у anywayanyday.com отличный, оформлять билеты удобно и приятно. Но не дай бог у вас возникнут какие-нибудь проблемы — готовьтесь к неотвеченным письмам, странным ответам операторов и к почти годовому ожиданию. Тем не менее, хочу отдать честь работнику компании, который следит за группами в facebook, vkontakte — он очень оперативно отвечает на вопросы, и похоже, именно он и инициировал оформление возврата.
То же самое можно сказать про любой бизнес. Никому не нравится бесплатно (или теряя на этом) решать чужие проблемы. Поймите это и спокойно и настойчиво требуйте взад своё бабло, т.к на то вы имеете право и вам его обязательно вернут, если оно вам действительно нужно настолько, что вы захотите тратить на это время.
1. ваш грипп — ваша личная проблема, которой вы создали проблему awad'у
2. так как вы вынуждаете их совершать движения, которые им неприятны, ненужны и лишни,
а именно: связываться с этой дельтой и просить их делать им возврат, а потом делать возврат
вам, не зарабатывая на этом ни копейки, более того — отдавать вам уже заработанное!
то, что дельта молчит — может быть правдой. дельте отдавать свои деньги тоже не очень приятно.
3. «подзабыл на несколько месяцев про проблему» — ТП awad'a должна была помнить или, может быть,
финансовый директор / бухгалтер / директор компании?? оно им надо? см.п.2. вы забыли — им и хорошо.
4. «у нас так не принято, вы позвоните сами» — вам надо, вы и звоните, не так ли?
Сайт у anywayanyday.com отличный, оформлять билеты удобно и приятно. Но не дай бог у вас возникнут какие-нибудь проблемы — готовьтесь к неотвеченным письмам, странным ответам операторов и к почти годовому ожиданию. Тем не менее, хочу отдать честь работнику компании, который следит за группами в facebook, vkontakte — он очень оперативно отвечает на вопросы, и похоже, именно он и инициировал оформление возврата.
То же самое можно сказать про любой бизнес. Никому не нравится бесплатно (или теряя на этом) решать чужие проблемы. Поймите это и спокойно и настойчиво требуйте взад своё бабло, т.к на то вы имеете право и вам его обязательно вернут, если оно вам действительно нужно настолько, что вы захотите тратить на это время.
-9
Sign up to leave a comment.
Articles
Change theme settings
Покупаешь билет в anywayanyday.com? Убедись, что не болен!