Pull to refresh

Comments 48

Любому SEO-специалисту это все понятно. Но как заставить их рассказывать это всё клиенту, если часто это противоречит их интересам?
Понятно что любому специалисту хочется делать то, что дороже. Но иногда нужно делать то, что лучше для клиента.

Назначайте цены исходя не из сложности работы (например продвинуть в топ3 по запросу снегоход), а из эффективности (например анализировать статистику и выдавать рекомендации по улучшению сайта)

Ну и хабр читают не только СЕО-специалисты :)
Было бы интересно почитать статью про способы оценки эффективности работы сео специалистов. Не тривиальная тема и мало где освещается.
P.S. я не сео специалист, если вы вдруг подумали.
Мы пробовали брать в команду СЕО-специалиста, и к сожалению от его работы у нас остался один негатив и ссылки на наш сайт со странных адресов типа 10-cm-penis-enlargement-tools.com

Поэтому я, к сожалению, ничего не могу рассказать про методики оценки эффективности СЕО-специалистов.

У нас компания которая предлагает SAAS-решение для дешевого и быстрого создания сайтов для малого и среднего бизнеса, и статья эта была написана в рамках подготовки тренинга для новых сотрудников, но подумал что она может заинтересовать общественность, поэтому решил выложить.
А это был не СЕО-специалист. После 2-3 недель работы настоящего СЕОшника у сайта начинается ярко выраженная положительная динамика. А наиболее впечатляющие результаты достигаются только при участии разработчика совместно с СЕОшником.
Попросить продемонстрировать портфолио. А конкретнее — показать запросы, которые удалось вывести в ТОП3, ТОП10 (и в каких поисковиках, сложнее всего Яндекс).

wordstat.yandex.ru — тут вбить запросы и посмотреть сколько показов в месяц, косвенно можно определить, насколько фразы конкурентны.
Читайте статью еще раз.
Вывод пары высоконкурентных фраз — дорого и не эффективно. Куда лучше раскручивать по низкочастотным запросам. А здесь оценить работу куда сложнее.
Я советовал заглянуть в портфолио, а не продвигать пару ВК.
Читайте пост еще раз.
По всякому бывает. Есть продающие фразы. Например, в тематике пластокон или теплицы их всего несколько штук — «пластиковые окна» («пвх окна») и «теплицы» (парники).

От тематики зависит. Целевые действия при поисковом продвижении нужно соотносить с теми фразами и источниками посетителей, которые дали такой эффект. Таким образом можно узнать, какие именно фразы продают и какая реклама работает.
Мы используем piwik и там очень удобно смотреть, по какому запросу какой % процент конверсии целей.
Просто большая таблица в которой все перечислено, типа того:


На основании этих данных уже можно делать вывод, какие запросы являются приоритетными, а на какие можно особо не тратить свое время и деньгию

Ну и соответственно можно смотреть по ключевым запросам, по источникам, по поисковикам и т.д. какая конверсия.

Например, на одном нашем сайте — каталоге франшиз самый низкий процент конверсии у посетителей из гугла, видимо потому что им пользуется в основном молодеж и у них нет пары миллионов на открытие франшизного магазина.

С другой стороны, наиболее высокий процент конверсии у посетителей из мейл.ру/рамблера — видимо потому что ими пользуется более консервативные и обеспеченные слои населения.
Если цель это продажи, то единственная настоящая оценка эффективности одна: увеличение продаж. Все остальное: посещаемость, места в топе выдачи..., это косвенные оценки, среди которых, лучшей является увеличение количества телефонных звонков.

Если компания продает (предоставляет в лизинг) специальное оборудование, например, строительные краны, то сайт из 3 страниц: контакты, партнеры, список предлагаемой техники + на каждой из этих страниц КРУПНО написан контактный телефон, — это самый эффективный сайт, но, разумеется, такой сайт нужно рекламировать.
Как оценить какая часть продаж заслуга сео-специалиста? Есть же еще и другие люди, которые развивают компанию.
Обычно на сайте указывают отдельный телефон. Все кто по нему позвонил это заслуга интернет-продвижения.
И тоже не супер правильно, очень сильно от ситуации зависит. Мы продвигали магазин по шинам и дискам, сидели в топе по запросу Шины, Шины и диски и т.д. Звонков было море, заказов среднее количество, но подавляющее большинство мелкие, заточили все под низкочастотники, под дорогие бренды, под большие и редкие размеры, трафик сначала просел, потом выровнялся, звонков меньше, но заказы чаще и больше.

Так что все случаи индивидуальны. А что касаемо СЕО-специалистов, то мы вот долгое время самостоятельно занимались и черным СЕО и серым, потом начали поднимать собственные белые проекты, затем на основе опыта сделали свою веб-студию и сейчас с клиентами прекрасно ладим в плане продвижения. Объясняем суть белой оптимизации, объясняем, почему надо продвигаться по НЧ и СЧ и это намного важнее и интереснее, чем ВЧ и т.д. И все довольны и мы, и клиенты.

А что касаемо СЕО-специалиста в штате, то на данный момент мне кажется, что это малоэффективно хотя бы просто потому, что хороших спецов не так много и они сидят по крупным конторам, а найти хорошего так же сложно, как найти хорошего дизайнера. Если профиль вашей компании не связан напрямую с онлайном, то нет смысла держать у себя в штате кодера, дизайнера и сеошника.
Помимо оценки эффективности, в цену многие специалисты также закладывают и собственную «значимость», которая определяется опытом и, как следствие, влияет на результат.

Нельзя, конечно, утверждать, что чем дороже специалист любого рода, тем он эффективней работает, но так или иначе наличие опыта дает о себе знать. Главное после, чтобы затраты на данного специалиста, действительно окупились :)
SEO вообще нужен никак не больше, чем грамотный вебмастер и контент-менеджер
Любому хорошему специалисту хочется делать не то, что дороже, а хорошо. По поводу «что нужно клиенту» — очень интересный вопрос. Когда нет обратной связи, понять это часто невозможно.

Поэтому нужно использовать варианты прямой связи с потенциальными покупателями. Соцсети те же, где есть масса лояльных товарищей.

В целом — в статье все очень хорошо описано. С анкетированием — может быть затык. Клиент вам по делу пишет/звонит, а вы его вопросами мучаете. Должен быть максимум 1 вопрос. Все остальное можно узнать потом, уже после покупки, иначе она вообще может не состояться.

P.S. Не надо ни в чем убеждать клиентов. Если человек вменяемый и у вас нормальное портфолио, он должен доверять. Если у него масса сомнений и недоверие — посоветовать ему обратиться в еще пару агентств для того, чтобы увидеть картину в целом.

Лучше получить одного нормального клиента, который будет работать с вами в паре, чем потом разруливать проблемы, после которых такой клиент все равно уйдет, да еще и с осадком.
Да, забыл про анкетирование свои две копейки вставить, был у нас опыт с магазинами в том числе и с вот такими вот вопросами, типа как вы о нас узнали, могу сказать, что процентов 30 клиентов очень злятся по этому поводу и я сам отношусь к числу таких людей. Так как зачастую звонок в интернет-магазин делаешь ради экономии времени, а не для разговора по душам и уж тем более не для соц опросов и даже один лишний вопрос не по теме может раздражать.
UFO landed and left these words here
Позвольте не согласиться. Говорите «любому SEO-специалисту», а как узнать специалист ли он? Рассказывать и хвалить себя все горазды. Вы же знаете, что в России все мужики играют в футбол чуть хуже Пеле. И только одиннадцать идиотов из сборной играть не умеют. У нас и секретари, и директора, и менеджеры по продажам, и кладовщики со сторожами уверены, что в оптимизации сайта разбираются не меньше, чем профильный специалист. Потому у нас и студент, и кухарка считают себя специалистами.
Позвольте не согласиться. Говорите «любому SEO-специалисту», а как узнать специалист ли он? Рассказывать и хвалить себя все горазды. Вы же знаете, что в России все мужики играют в футбол чуть хуже Пеле. И только одиннадцать идиотов из сборной играть не умеют. У нас и секретари, и директора, и менеджеры по продажам, и кладовщики со сторожами уверены, что в оптимизации сайта разбираются не меньше, чем профильный специалист.
Ну насчет 3 месяцев для молодого сайта ваш сеошник был не так уж и не прав, то есть звон то он слышал, хотя пример про восьмое марта явно показывает, что на этом его знания заканчиваются.
Что же касается рекомендации Яндекса — это вещь хорошая, но это скорее манифест на тему «как должно быть в идеальном мире», а не «как есть». С гуглом кстати та же петрушка.
Спасибо, я в курсе.

KPI — это термин, пришедший из области управления персоналом и мотивации. Для него есть прекрасный русский синоним «критерий эффективности», или «показатель эффективности», которым я и воспользовался. К тому же словосочтание «критерий эффективности» понятнее для большинства людей, а означает то же самое.

Собственно KPI так и расшифровывается: Key Performance Indicators.
Есть 3 основных показателя работы сайта: посещаемость целевой аудиторией (посещаемость — отказы; могут быть доп. факторы), % конвертации (сколько этих целевых посетителей сделали то, что нам надо) и оборот продаж (или любой другой критерий качества совершенных целевых действий).
Для разного типа сайтов, могут быть различные второстепенные, но не менее важные показатели: лояльность аудитории, повторные покупки и т.д.
Вообще, на самом деле, «отказы» — это процент людей, который не совершил нужные целевые действия. Т.е. для одного сайта этих показателей может быть несколько: не заполнил форму обратной связи, не положил товар в корзину…

Причем, этому целевому действию может предшествовать масса операций. И нужно понять, на каком этапе и почему он не пошел дальше. Например, положил товар в корзину, но не оплатил. Почему? Если таких случаев будет много, то стоит проверить, может, у вас даже оплата не работает на сайте :).
Вы немного неправильно понимаете себе термин «отказы». Отказы — это если человек провел на вашем сайте менее минуты и открыл только 1 страницу. Да, существует вероятность, что он «супер-теплый» клиент, за 5 секунд нашел ваш телефон и позвонил вам с заказом. Для этого есть системы учета звонков и определения их источников. В остальном — это те люди которые искали нечто, чего на вашем сайте нет и им это очевидно с первой же страницы.
А вот люди которым тематика сайта интересна, но до целевых для Вас действий не добравшиеся — это тоже целевая аудитория. Внутри которой Вам и предстоит повышать конверсию путем оптимизации контента, юзабилити, запросов SEO и других инструментов интернет-маркетинга.
Мы используем для анализа посетитетей систему статистики piwik, там плагин Live! добавляет очень удобный функционал: можно по каждому посетителю проследить его путь по сайту, какие страницы он посещал перед тем как совершить целевоей действие, где оборвалась цепочка его действий и т.д.
Очень хорошая статья. Особенно если бы кто-то донес ее до клиентов, которые сайты заказывают.
Кстати, в комментах прозвучала самая шикарная мысль: «А наиболее впечатляющие результаты достигаются только при участии разработчика совместно с СЕОшником». Очень согласна, НО надо иметь в виду, что иногда СЕОшники просят такое, что разработчик попросту не может реализовать, хотя бы основываясь на здравом смысле (я проработала программистом в SEO компании более 1,5 лет).
Сейчас занимаюсь раскруткой своего сайта сама — согласна, что никому не нужны ссылки с порно-сайтов, что тексты для товаров должны быть уникальны и т.п. Но все зависит и от того, какую тематику продвигать… И, кстати, продвижение под google и Яндекс в корне отличаются. На собственном примере могу сказать, что те запросы, которые в Яндексе на первом месте, в гугле даже в сотку не вошли…
Поэтому желаю удачи тем, у кого все получается! И СЕОшников выбирайте ответственно (по секрету скажу, что СЕОшник должен быть хоть с минимальными техническими знаниями и пониманиями — _как_ устроен и работает сайт, та или иная технология и вообще что такое HTML)
>И, кстати, продвижение под google и Яндекс в корне отличаются.
Так уж в корне? Кроме разной плотности ключевых слов в тексте, не могу придумать что можно делать по разному.
Гуглю интереснее количество внешних ссылок, чем Яндексу. К тому же ссылки эти должны быть с хороших сайтов…
А Яндекс чересчур лихо кушает уникальные тексты :) В общем все верно, но это не кардинальные различия и прекрасно их можно и нужно совмещать :)
И за подсказку про статистику спасибо :) После перехода на новую работу осталась без системы анализа сайта :(
да, сейчас исправлю везде в статье для предотвращения разночтения
"По-моему, натуральный маразм. Я лично считаю что достаточно делать сайт согласно рекомендациям Яндекса по созданию сайтов и тогда все будет работать хорошо и без разного рода SEO-«специалистов»"

Сразу видно — человек не в теме.
типичное ворчание SEOшников, считающих, что без них — как без рук :)

траффик ≠ продажи
ага, кодеры и дизайнеры тоже не нужны, все сами с усами, давайте делать сайты на голом html и в таблицах, фигли, кому эти красивости нужны…
Цель «попасть в топ по ВЧ» может быть только у сайта SEO-специалиста для демонстрации своих умений. Для других сайтов это, максимум, средство достигнуть других целей.

Ну и плюс, «оптимизация» выходящая за рамки рекомендаций Яндекса/Гугла уже, имхо, белой называться не может. Одна искусственная ссылка, один h1 введённый специально для поисковиков и уже белизной не пахнет и гарантировать, что сайт не просядет, а то и не вылетит из индекса никто не сможет.
А как вы определяете h1 проставленный для поисковиков и проставленный для выделения заголовка в тексте? Чем они отличаются?

Аналогично, чем отличается искуственная ссылка от неискуственной? Ведь, например, если я захочу на хабре засветить свой проект, я поставлю тут ссылку на него, но так как это мой проект, то может моя тайная идея заключается в еще одной искусственной ссылке на мой проект?
Хорошая статья, понравилась.
Вроде бы все давно известно и по сути ничего нового, а тем не менее читать интересно, да и заодно освежить некоторые факты тоже не помешает.
Респект за проделанную работу!
Вообще тема очень интересная! Я не специалист, но периодически просматриваю статистику по своему сайту. И что интересно, уже несколько лет примерно одна и та же ситуация:

— посещаемость в среднем 50 чел в день
— абсолютно уникальные из них около 70%
— примерно 65% тех, кто посетил сайт один раз и больше не возвращался
— внимание! 68% посетителей провели на сайте МЕНЕЕ 10 секунд!
— 69% ограничились посещением одной страницы

Честно пытался понять и переварить всю эту инфу. Хотел понять, что людям не нравится, почему уходят, что надо исправить. Но так и не осилил и плюнул на это дело!
68% посетителей провели на сайте МЕНЕЕ 10 секунд!

это может быть связано с тем, что у гугл аналитики нет точных способов измерения времени, проведенного на сайте.

Вообще вам стоит смотреть на то, по каким запросам приходят люди и на какие страницы они приходят, а потом думать, почему человек пришел на эту страницу по этому запросу, что он там искал и ничего не нашел — т.е. что надо на сайте изменить.
GA — не панацея. Странно, что в наше время мало кто уделяет внимание анализу непосредственно логов веб-сервера.
Как я уже писал, лично я не пользуюсь GA, у нас для этого стоит другой инструмент, который пусть и не анализирует непосредственно логи сервера, зато предоставляет нормальный php API для трекинга целевых действий + дает некоторые другие полезные отчеты.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.