Крупнейшая в СНГ софтверная компания EPAM Systems (Минск) выпустила корпоративное ПО для «прослушивания» форумов, блогов и других источников информации в интернете для изучения общественного мнения в реальном режиме времени. Система со странным названием «ЕРАМ-Голос клиента» — это первый русскоязычный инструмент такого рода.
Как заявляется в пресс-релизе, наибольший интерес инструмент представляет для компаний, работающих в высококонкурентных секторах В2С, то есть в банковском, страховом, FMCG, телеком, ритейл, электронная торговля.
Система помогает найти в Сети ответы на вопросы, волнующие бизнесменов: почему потребители выбирают продукт конкурента, чем недовольны покупатели, где они предпочитают покупать товар и т.д.
«ЕРАМ-Голос клиента» представляет собой корпоративную систему (бизнес–приложение), в основе которой лежат лингвистические алгоритмы и технологии Opinion Mining, позволяющие извлекать данные из различных неструктурированных источников и структурировать информацию в виде базы данных. В результате уже структурированные данные можно обрабатывать любыми аналитическими инструментами, начиная с MS Excel и заканчивая системами OLAP, Business Intelligenсe (BI) и Data Mining. Система подключается к любым аналитическим инструментам любых вендоров в том числе SAP, Oracle, SPSS, Cognos и т.д.
Система была разработана компанией EPAM Systems для американской компании Clarabridge, которая реализует данный инструмент на территории США, при этом на территории стран СНГ эксклюзивным дистрибутором системы является EPAM Systems.
Как заявляется в пресс-релизе, наибольший интерес инструмент представляет для компаний, работающих в высококонкурентных секторах В2С, то есть в банковском, страховом, FMCG, телеком, ритейл, электронная торговля.
Система помогает найти в Сети ответы на вопросы, волнующие бизнесменов: почему потребители выбирают продукт конкурента, чем недовольны покупатели, где они предпочитают покупать товар и т.д.
«ЕРАМ-Голос клиента» представляет собой корпоративную систему (бизнес–приложение), в основе которой лежат лингвистические алгоритмы и технологии Opinion Mining, позволяющие извлекать данные из различных неструктурированных источников и структурировать информацию в виде базы данных. В результате уже структурированные данные можно обрабатывать любыми аналитическими инструментами, начиная с MS Excel и заканчивая системами OLAP, Business Intelligenсe (BI) и Data Mining. Система подключается к любым аналитическим инструментам любых вендоров в том числе SAP, Oracle, SPSS, Cognos и т.д.
Система была разработана компанией EPAM Systems для американской компании Clarabridge, которая реализует данный инструмент на территории США, при этом на территории стран СНГ эксклюзивным дистрибутором системы является EPAM Systems.
