Предисловие
В далеком 2005 году мы решили начать свое дело (чем занимается наша компания — для нашего рассказа это большого значения не имеет). Делали мы тогда все наспех и вопрос ИТ инфраструктуры решали стихийно. К концу 2007 мы имели 30+ сотрудников в двух городах и следующий вариант сервисов, организованный нашими админами:
- Единая сеть — удаленные сотрудники подсоединялись по openvpn
- Почта — SquirrelMail /IMAP
- SQUID в качестве proxy
- File/Print server на linux
- При этом сотрудники работали на зоопарке систем/операционок (вплоть до “bring your own PC” или работы с PC, предоставляемых клиентом).
- SVN (система контроля версий) для документов (важный нюанс нашего бизнеса — версионность и совместная работа над документами).
Что нас не устраивало:
- Обмен файлами только по почте или через SVN:
- Почта вызывала размножение версий документов, но являлась единственным выходом при общении с клиентами.
- SVN — требовал а) установки и подсоединения по open vpn б) наличие клиента SVN — и то, и другое не всегда возможно при работе с компьютера, выданного клиентом (ограничение прав, политики, и все такое).
- Сложности и неудобства для удаленных сотрудников (некоторые из них никогда не были в офисе компании). Установка openvpn настройка почтового клиента и т.д.
- Отсутствие календарей и возможность давать к ним доступ (при удаленной работе это практически обязательно).
- Требовалось как минимум 3 физических сервера чтобы поддерживать всю инфраструктуру.
- Работало все довольно нестабильно: то почта, то squid заваливались (денег было немного, экономили на серверах и комплектующих), поэтому раз в квартал на сутки оставались без связи.
- Заваливало спамом — 30-40 сообщений в день.
- Головная боль с корпоративной директорией — нужно было проделать 3 операции, чтобы выбрать человека из директории (или потихонечку всех перетаскивать в персональную адресную книгу). Особенно напрягало, когда приходили новые сотрудники.
- Вдобавок у нас работало целых 2 админа ( и 10% своего времени они как раз занимались вопросами почты и тем, что с этим связанно).
Что нам хотелось:
- Что бы все работало (особенно почта)
- Минимум спама (а лучше, чтобы не было вообще)
- Чтобы сотрудникам могли просто работать (не взрывать мозг новым сотрудникам — не все хотят разбираться с ИТ примочками, отвлекаясь от основной работы)
- Календари
- Наличие системы управления ресурсами компании
- Простой обмен документами и желательно совместная работа над над ними и версионность, с возможностью контроля доступа
С чего начали:
Попробовали платформу (самую распространенную ИМХО) одной известной фирмы поставить на сервер вместо SquirrelMail
- Появились календари
- Появился нормальный список контактов
Все остальные проблемы остались — и даже падать стало почаще. Через два месяца решили что так продолжатся не может — нужно было ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ.
Свет в конце туннеля:
Один из партнеров обратил внимание на сервис Google Apps — к тому времени у большинства сотрудников в качестве альтернативного рабочего ящика был аккаунт на gmail, особо одаренные просто перенаправляли туда почту. После часа разборов — что же это за “зверь” такой, мы поняли, что всегда искали именно этот набор решений. Бодро был организован бесплатный аккаунт на google apps и 2 дня мы тестировали это чудо. Тогда ограничения бесплатного аккаунта, как мне помнится были пожестче (25 аккаунтов максимум, сейчас — 50). Но нас это не смутило и мы решили перейти сразу на premium (тогда и покупать можно было только пакетами — кажется по 25). Мы купили сразу 50 аккаунтов (к тому времени штат увеличился до 40 сотрудников) и заплатили 2500 USD за первый год использования.
Дорого? Да ладно!
Кому-то может показаться дорого, а мы думаем, что сэкономили и вот почему:
Получалось, что Google Apps почти в 4 раза дешевле.
* Дело в том что оплата (тогда) возможна только через Google Checkout — сейчас есть более удобные для Российских пользователей варианты.
Что в итоге:
В течении одной недели наши админы умудрились перенести 3-летнюю переписку на аккаунты Google Apps и наступило счастье. За 3 года использования всего один раз произошел сбой часа на 2 (если помните — в прошлом году). И еще — прекрасная спаморезка, замечательная возможность совместной работы с документами (теперь форматов стало больше, чем когда мы начинали), таблицами, формами (на днях анонсировали Cloud Connect — это вообще что-то с чем-то), собственные приложения, установка решений из Google Marketplace, Google Sites — отличное решение для внутренних порталов, а при определенной фантазии и для внешних сайтов и многое другое.
О чем еще хотелось бы рассказать:
- Как и что мы используем в Google Apps? Что нового появилось?
- Что значат все эти красивые фразы в описании Google Apps Premium, а также когда и зачем на него имеет смысл перейти. Недавно объяснял клиенту — оказывается все не так-то просто свести к одному знаменателю.
- Сравнение альтернатив Google Apps (недавно проводили) — очень интересно.
