dudeonthehorse Feb 14 2011 at 10:35

Юзабилити почтовых рассылок

2 min

6.4K

Interfaces *

Tutorial

+26

Comments 23

serjnazarov Feb 14 2011 at 12:54

Спасибо за хороший пост, будем проверять на практике.

mashign Feb 14 2011 at 12:56

Все правильно, но так очевидно, что не вызывает вопросов. Для меня больше актуален вопрос делать рассылки просто текстом или с красивой версткой и картинками.
Мне больше нравится второе. Например от threadless.com крутые рассылки приходят оч, но когда хочется сделать нечто аналогичное, мне возражают, что у многих пользователей это все будет смотреться весьма печально, развалится и никто ничего не поймет.
Есть какая-то статистика или данные исследований по этому поводу?

dudeonthehorse Feb 14 2011 at 13:02

Я только ЗА красивые почтовые рассылки, подчеркивающие имидж компании, и ровные руки всегда смогут сделать так, чтобы ничего не разваливалось. Из статистики могу привести мой недавний опрос на хабре

Zyava Feb 15 2011 at 11:26

Используйте изображения, поясняющие суть письма. Ведь это так просто для восприятия!

Весьма спорное утверждение, практически во всех почтовых клиентах показ изображений по-умолчанию отключен.

rednaxi Feb 15 2011 at 13:47

в thunderbird не отключен

в веб-интерфейсах, которыми пользуется все больше людей (я например с тех пор как корпоративную почту перевели на яндекс.почту для домена thunderbird вообще не открывал), тоже не отключен.

Nashev Feb 15 2011 at 17:56

В веб-интерфейсе гугл-почты показ картинок у меня по умолчанию отключен, а сверху добавляется включатель. Только я не вникал, для всех картинок, только вложенных или только внешних.

Кажись, только внешних.

rednaxi Feb 15 2011 at 17:59

Ну, для внешних да, часто появляется надпись типа «отобразить изображение».

В рассылках обычно (по крайней мере мы так делаем) картинки вставляются как вложение и через img src=«cid:» уже вставляются в нужное место в письме

osof Feb 15 2011 at 11:48

Как по мне «Советы по улучшению юзабилити почтовых рассылок» ничем не отличается от «Юзабилити почтовых рассылок, советы и рекомендации».
Варианты «Улучшаем почтовые рассылки» или «Как эффективнее использовать рассылки» как по мне лучше.

dudeonthehorse Feb 15 2011 at 22:58

Оба ваших заголовка хороши. В случае же статьи показывается какой заголовок стоит использовать, дабы психологически заинтересовать пользователя. Смысловая нагрузка должна быть в начале заголовка.

blackray Feb 15 2011 at 11:50

сегодня же вторник вроде

blackray Feb 15 2011 at 11:51

каюсь, не посмотрел дату поста :)

wilelf Feb 15 2011 at 11:58

Нильсен, конечно, крутой, но все его книжки нужно фильтровать, т.к. слишком все там стандартизировано до оскомины.

dudeonthehorse Feb 15 2011 at 22:56

не считаю, что это плохо

Could Feb 15 2011 at 23:30

А всмысле фильтровать?

dudeonthehorse Feb 15 2011 at 23:35

Я понял, как «читать выборочно»

emelezhik Feb 15 2011 at 15:01

А как вы считаете, рассылку лучше оформлять в виде минималистского html файла или в виде pdf-файла с разного рода рюшками?

dudeonthehorse Feb 15 2011 at 22:53

Я считаю что ее нужно оформлять в фирменном стиле компании. Какой нибудь медиамаркт будет яркой ёлкой с шариками, а рассылки какой нибудь страховой компании должны быть строгого формата.

AstonMartin Feb 16 2011 at 09:05

Точно не pdf

step307 Feb 15 2011 at 16:52

По-моему упустили одну очень важную вещь — от того, что написано в заголовке вашего письма (subj), зачастую, зависит будет ли вообще получатель его смотреть или сразу в спам удалит.

LongeryatKO Feb 15 2011 at 18:00

Прочитал бегло, пробежался по заголовкам — Нильсен был прав.
Если человека что-то интересует, он будет рыть землю, чтобы найти инфу.

Относительно «темы» сообщения, согласен, что это очень важный и даже ключевой момент. Читая тему, я отбрасываю 90% писем, еще 5% не читаю полностью — смысл раскрыт в этой самой теме, 5% читаю полностью, т.к. нужно ответить. Когда пишу письма, придерживаюсь такой же схемы.

dasty Feb 15 2011 at 20:41

Самое главное в рассылках — линк Отписаться в конце каждого письма. Причем работать он должен даже в том случае если юзер не залогинен на сайте, просто по ключу в URL'е.

dudeonthehorse Feb 16 2011 at 12:43

Это прописная истина :)
К тому же отсутствие такого линка ведет к попаданию в спам

pest Feb 15 2011 at 21:29

есть хорошая книга левитас «больше денег от вашего бизнеса», в ней описаны методы как компактно изложить вашу мысль и максимально точно донести ее до адресата, советую к прочтению.