20 January 2011

Не делайте срочные фото прямо с мороза

Lumber room
Привет, Хабражители! Делюсь недавним опытом по приобретению тура в Майами.

В офисе суета


Все обсуждали скидочную акцию на новогодние каникулы в Майами от всем известного сервиса. Предложение настолько заманчивое, что рука-мышь автоматически тянется к кнопке «Купить», а в голове слова «халява» и «в чем обман?».

Заценить акцию можно здесь: groupon.ru/moscow/scommunity2



Внимательно прочитав условия акции, и решив, что меня все устраивает, с небольшим трепетом нажимаю на кнопку. Ура, в голове заиграли разными красками мечты и мысли: океан, солнце, американский быт, поселюсь в мотеле на ночь…
И даже кросс-браузерный сайт какого-то коммунити мне не помеха.

Для полета за океан всё имелось: деньги, загранпаспорт, документы для посольства.

Турагентство


В холодное субботнее утро распечатываю групон-купон, забегаю в «срочное фото» сделать фотографии для американской визы.
Вышло не очень — рожа красная с мороза.

Приехав в турагентство «Парк Туров», прождал 20 минут на КПП, пока за нами не пришел сотрудник и не пригласил в офис. Дальше все по стандарту, отдал документы, деньги, мне говорят «мы вам позвоним», «сообщим», пару слов про визу. Дата вылета/прилета также была сдвинута, потомучто билеты по моей акции уже распроданы. Получается покупка купона не дает гарантии, что билеты вообще имеются.

Между делом спрашиваю каким образом подбирается пара. Дело в том, что по условиям акции, если едешь один, то тебе могут подобрать пару (чтобы въехать в double-номер), либо оплачиваешь сингл. Так вот, пара подбирается по фоткам, мол видно — подходят друг другу люди или нет.

— «А если остались люди, которые не подходят друг другу?»
— «Ничего страшного, мы можем так распределить, либо можете взять сингл.»

В конце заполняю анкету и еду домой, ожидая в ближайшие дни звонка насчет посольства.

Звонка не дождался, звоню сам. Ну забыли, наверное, всякое бывает… Новый Год на носу, рабочий момент.

— «Добрый день, это Иван, я по поводу посольства...»
— «Да, Иван, а вам не позвонили?»
— «Нет, не позвонили»
— «Нам жаль, но вам не подобрали пару, но вы можете оплатить сингл»

— «Нет, когда я могу забрать деньги?»
— «В любое время»
— «Вы работаете в субботу?»
— «Да»
— «Хорошо, я приеду в субботу»

Выводы


Что за сыр в мышеловке я проглотил: если билеты не разойдутся обычным способом, то можно пропихнуть людей по акции. Или такой вариант: идет расчет на то, что вы тратите силы на оформление и сбор документов, отдаете деньги (сильный психологический фактор), а потом находят причину для отказа и предлагают сингл (что дороже, естественно). Турагент при этом ничего не теряет, никаких расходов не несет, всегда можно отказать под любым предлогом и вернуть деньги за тур и за купон.

Добро не кончается


Звоню в пятницу, уточняю работают ли они, — работают. Приезжаю в субботу, в офисе никого, трубку никто не берет, на сотовый — «оставьте голосовое сообщение».

Звоню в понедельник, трубку подняли.

— «Вы можете перевести деньги на банковский счет?»
— «Надо уточнить у бухгалтера, оставьте свой номер я вам перезвоню»

Никто конечно не перезвонил. Звоню сам, высказываю в негрубой форме, что не хорошо так поступать. Забиваю на банковский перевод, потомучто мне нужно написать заявление, прислать курьера… прислать курьера, ага.

В итоге, деньги я конечно заберу, никто их у меня не крал, но будет мне хороший опыт — не делать фотки прямо с мороза :)
Tags:сервистуризмтурагентстванегодую
Hubs: Lumber room
-7
185 2
Comments 21
Middle Android Developer (Клиентский сервис)
from 90,000 ₽KazanExpressИннополис
Контент-менеджер
from 20,000 ₽ПолисRemote job
Senior Android Developer
from 3,000 €Pure AppRemote job
Senior Android Developer
from 200,000 ₽FunCorpМосква
Android Developer in Geo Team (in office/remote)
from 150,000 to 300,000 ₽Find My KidsПермьRemote job
Top of the last 24 hours