Pull to refresh

Comments 113

Нет, я имею в виду, какой там процент NDA. Не сколько раз NDA было, а сколько нужно было отдавать NDA за заказ.
Эм, NDA это Non-disclosure agreement, то есть соглашение о неразглашении, прошу извинить, совсем не понимаю о каких процентах вы спрашиваете.
Мне честно говоря не известно, был ли там распил, но однажды мы даже получили премию :-).
Ну тут с долей иронии и сарказма направленного на себя же и на ситуацию в целом, о — убрал выражение, извините :-)
Да не, ну зачем убирать-то ))
Но самоирония у вас сильная, это да.
Ну, а что грусть то? Было тяжело, были глупые ошибки, было не понятно — зато, сейчас всё более или менее хорошо :)
про глупые ошибки можно хотя бы в общих чертах?
чтобы обойти стороной ваши грабли
Первую часть прочитайте они как раз все там :-)
Средний возраст участников от 18 до 47.

Извините, это как так? Средний возраст — конкретная цифра.
Прошу прощения — сформулировал не точно. Имелось ввиду возрастная «вилка» от и до. Поправил в посте. Благодарю!
Количество реализованных проектов неплохое. Главное, чтобы оно было и качественным (хорошо пополняло расчетный счет)
Сразу видно, что много проблем из-за отсутствия как такового отдела продаж. Хорошо что все-таки решили его создать
отдел продаж в конце концов переходит на продажу не собственно продукции компании, а на продажу того, что продавать выгодно,
т.е. превращается в [водочный] ларёк
при повторении такой ошибки можно получить отсутствие продаж при наличии сытых собственных продажников
По этому каротажники лишены фикса и живут на процентах, то есть умерить свой аппетит могут только сами. Это трудно, но через год они превращаются в просто монстров по продажам в хорошем смысле.
Набрал людей уволил, набрал людей уволил. Круто. Когда следующие перерастут( а «мне не интересно» и «я занят» как бе намикают) и их уволите, очевидно.
А вы предлагаете другой выход? Мне кажется тут проблема не в росте конкретного человека, а появлении излишнего пафоса и понтов. Если понты не получается стряхнуть, как снег с елочки, прощаемся с человеком. Понты это когда уровень работ остается ровно таким же, а вот амбиции и требования к оплате растут как на дрожжах. Да и потом, текучка кадров на этапе формирования команды — нормальное явление, было бы странно, если бы этого не было. Возможно я заблуждаюсь, буду признателен за ваше мнение в данном вопросе.
текучка кадров вообще в отрасли серьезная проблема. И бороться с ней никак не получается. Остается мириться только.
Неужели не существует способа решить эту проблему? Может быть есть временные решения как-нибудь?
А что в данном случае под временным решением подразумевается? Удержать человека еще на месяц-другой? какой в этом смысл?
Вообще, причины текучки лично мне непонятны и соответственно бороться с ней тяжело. Т.е. люди уходят не выигрывая по деньгам, по условиям труда и т.д. Возможно это потому что ИТ-ишные кадры в основном молодые и просто не могут по-долгу на одном месте сидеть.
Смысл временного решения, например, довести проект до конца или попробовать успеть найти замену.
Это возможно, когда речь идет о веб-студии. Сдать проект и после этого уйти-это даже правило хорошего тона.
А вот если речь идет о компании, которая работает только над собственными проектами, где такой стадии как «все готово» вообще не существует, то держать смысла нет никакого. Надо быстрее искать новых людей и включать их в работу.
Мой рецепт «антипровала» проекта — иметь для каждого специалиста пару (оно как правило так и получается), то есть человека на подхват.
Про стряхивание понтов дело хорошее. Но всегда нужно дать понять чего именно хочешь от человека. Если я понимаю, что могу реализовать свои амбиции в данной команде, то я сделаю все, чтобы она была успешной. Если я понимаю, что через год ничего не изменится(а жизнь то дорожает), я буду искать другую работу(партнер, да) и/или повышать стоимость своих услуг.
Но не в тот момент когда с вами оговорили конкретный проект, и собственно принесли его на подносе. По сути вы правы.
Круто наверное когда человек который работает в команде (и с ним обсудили все), после подписания договора говорит — «а мне это не интересно». Вы на таких людей молиться будете? Или это те люди на которых можно надеяться в будущем?
Если сказал ДА, то делай, не зависимо от своих «хочу/могу».
Из за таких людей бывает срываются серьезные заказы, и страдает при этом вся команда, у которых тоже есть желания и потребности.
Вы написали ниже про свои амбиции, так вот, они никому не интересны, если Вам озвучили условия и Вы с ними согласились. Дальше только ответственность.
Не будет дисциплины — будет распиздяйство, и соответственно ничего хорошего уже не светит
Помимо того что просто срывается заказ, есть еще более важный фактор — репутация, которую очень сложно заработать, а потерять из-за очередного «депрессующего» идиота — запросто. А также есть понятие перспективного клиента. Некоторых клиентов я беру за полцены, а то и ниже, зная что в дальнейшем этот клиент принесет мне в несколько раз больше, чем можно «урвать» сразу. К сожалению, часто некоторые этого не понимают.
Совершенно верно, ещё бывает более весёлая ситуация, когда проект не доделан на 10%, но именно эти гадкие 10%, портят все. Особенно когда над проектам работают 5-6 разных специалистов и по договору есть штрафные санкции за сдачу не по сроку.
Обе статьи полезные. Могу только удачи пожелать и творческих успехов.
Оплата это % от проекта, как только вы нашли клиента с его первого платежа получаете свой %
Такие вещи странно видеть у менеджера проектов. Как мне представляется, это удел менеджера по продажам. Там даже по сути зарплатные вилки совсем разные. Раза этак в два с половиной — три отличаются как бы)
ну и в тему, может не особо это конечно и плохо, просто в глаза бросилось: многие читают сэньор менеджер как senior manager, что, согласитесь, несколько другое
Да вы правы, но то личный блог, не сайт студии. Все же поправлю, что бы не заблуждались люди)
Менеджер, по сути, получающий фикс это не совсем менеджер. Как только у манагера пропадает искорка в глазах, а у манагера по проектам в первую очередь — это крах. Что бы искорка была, человек сам создает себе зп. Но вы правы, хотя бы мрот, быть должен, сейчас как раз размышляю над этим вопросом.
я не совсем это имел в виду. Просто странно, что менеджер проекта получает 10% от НАЙДЕННЫХ им клиентов. Обычно всё-таки данной деятельностью занимается менеджер по продажам.
Так это как бонус, ни для кого не секрет что манагеры бывают загружены не полностью, человеку просто предоставляется дополнительная возможность заработать, а будет он её пользоваться или нет, его личное дело.
садиться на броневичёк
Grammar Nazi корчатся в судорогах
А можете дать адреса «самых средних» проектов. Если не хотите — можете кинуть в личку. Чисто профессиональный интерес.
В начале статьи много высказываний типа «20-23 персон», «пару-другую проектов», «примерно одновременно», такое чувство, что вы слабо и очень приблизительно представляли себе что происходит с вашим бизнесом и вашими сотрудниками, отсюда столько проблем и недопонимания. Руководитель, конечно, не должен вникать в каждую мелочь, но должен четко представлять всю картину и направление движения, иначе это не компания, а сборище фрилансеров, которые почему-то числятся работниками на зарплате.
Я просто не стал утомлять конкретными мелочами, все же прошло примерно полтора года, и вспомнить какие-то детали — сложно. Я очень четко понимал что происходит, почему, и где я, но не понимал как от туда выбраться :-) На зарплате у нас кстати принципиально нет ни одного человека.
А как вы мотивируете работников, или поощряете? Как выдерживаете сроки с работниками «без зарплаты»? Вы с физлицами по договору работаете или как то иначе? если конечно можно об этом здесь писать.
И приходилось ли доводить дело не исполнившего обязанности работника до суда (по договору, если он конечно есть)?
Всегда есть премия. Скажем если человек выполнил свою работу отлично дат ещё и раньше срока, грех не поощрять такое. С физ.лицами тоже стараемся работать по договору, но иногда и через всякие веб-мани, яндекс.деньги, хотя это скорее редкость.
Ответьте, пожалуйста, на коммент ниже.
Да, вот тут самое интересное: как можно имея 0 на счете и долги перед инвесторами вдруг взять и нанять сразу 38 человек? А зарплату им чем платить? А ее надо платить не реже, чем 2 раза в месяц…
Да ну? Оплата сдельная, сколько человек отработал столько и получил. Ни какого фикса не было, и не будет.
То есть никакой стабильности для работников нет? Не понравился — свободен в любой момент без выплаты выходного пособия? А как они себя вели, когда вы 3 месяца думали что делать дальше?
Команда состояла более чем из 90% из фрилансеров. Полного ступора не было, была вялая текучка. Стабильность есть в виде проектов. Да, именно так если человек не понравился своими косяками, мы прощаемся, ни кто ни когда бес предела не устраивал, в виде увольнений «ты мне не нравишься». У нас есть возможность устроиться официально, по трудовой, но это предлагается только тем, кто с нами более трех месяцев активного сотрудничества провел. Я не вижу ни единой логической причины оплачивать красивые глаза.
А если работник, например возмет и уйдет в середине проекта, сорвав сроки как минимум? Какая у людей степень ответственности, и не превратится ли ваша компания для работников в сбор клиенской базы для собственной работы, уже вне компании? Ведь получается, что человек не привязан к рабочему месту даже зоной комфорта… или я не прав?
Работник ни когда не общается с клиентом на прямую, для этого есть ПМ. На каждую задачу всегда ставится основной исполнитель и человек на подхват, в случае чего, уже были подобные прецеденты, когда основой исполнитель заболевал или просто не мог оперативно довести проект до конца.
Павел Александрович, Ваш стиль письма достаточно своеобразен, и иногда бывает очень тяжело понять, что же Вы на самом деле хотите сказать.

Мой Вам совет: попробуйте формулировать свои мысли без лишних слов, употребление которых значительно понижает общий уровень Вашего текста. Например: ок; ну; вроде бы; то есть; так сказать.

В целом, старайтесь выражать мысль более чётко. Представьте, что предложение — это стрела, которой Вы пронзаете глаз и ум читателя. Сделайте так, чтобы стрела вонзилась в нас, а не уткнулась тупым концом где-то в районе носа :)

Успехов в бизнесе!
Благодарю за комментарий, третью часть, постараюсь написать именно так.
Да, и ещё: запятая — это знак препинания. Когда Вы ставите запятую, всегда перечитайте предложение вслух: если в этом месте Вы действительно как бы останавливаетесь, то запятая, скорее всего, нужна. Если предложение читается на одном дыхании — лучше её не ставить :)
Да я вот пишу по не могу её, стараюсь выражать мысли более прямои понятно. Какие моменты вы бы хотели узнать в третьей части?
Было бы интересно узнать, про фишки поиска клиентов, мотивации сотрудников, внутреннюю кухню узнать немного, может быть ещё какие-нибудь ценные советы начинающим.

А так, если честно, я сам не знаю, что важно, а что нет на начальном этапе.
Ну совершенно всю кухню, по вполне понятным причинам открыть не могу, а в целом, с радостью поделюсь опытом.
У меня такое впечатление, что вы все время были подключены к 2м каналам: бесконечному потоку заказов и бесконечному потоку инвестиций.
Взяли людей, деньги, заказы, закинули все в мясорубку и накрутили 80 готовых проектов.
описание автором подключения к 1му каналу — просто необходимо)
Заказы по сути своей в сети бесконечны, нужно просто искать. Вот бесконечного потока инвестиций к сожалению — не было :(
А в чем у вас остались проблемы сейчас? Ну то есть не может быть все вот так шоколадно!
Конечно остались, без этого не куда. В данный момент отлаживаем бизнес процессы, это в принципе вообще бесконечное занятие, так как в этой стези совершенства просто нет, всегда можно сделать что-то лучше. Но, как говориться лучшее враг хорошего.
Павел, а можно по подробнее узнать про бизнес процессы. На что стоит обратить внимание при старте? Какие ошибки не стоит допускать?
На мой взгляд первое на что надо обратить внимание — юридическая сторона условия, то есть у вас должны быть ВСЕ документы, договоры для разных задач, брифы, корпоративные стандарты для новеньких, что бы скажем программист пришёл и не стал делать так как ему ударит в голову с крутой отмазкой «работает же!». Второй момент это взаимодействие внутри команды, кто за что отвечает, кто что делает, когда, для чего, и какой собственно результат должен быть. Третий момент это правльно считать денежки, особенно если вы работаете по безналу, к примеру, у вас работа по договору 20 тысяч рублей, из которых 10 должны уйти программисту, оплачиваете вы ему переводом на свою карточку (если он фрилансер и не оформлен вам официально) и далее переводом либо блиц (сбербанк) либо веб-мани. Так вот, снимая со счета 10 000 для оплаты труда у вас уйдёт не 10, а 15 400 = 5400 налог. Это важно. А теперь что касается бизнес процессов
1.Отработайте схему поиск клиента — обработка — работа — сдача, ищите свою схему.
2.Команда :) — работа с командой, четкая регламентация кто и что должен и что он получит.
3.Заведите CRM (не сочтите за спам или рекламу просто я работаю и мне очень нравиться) — мегаплан.
4.Отработайте схему работы с каждой позицией, особое внимание советую уделить манагерам по продажам и проектам, дизайнерам и программистам.
5.Выработайте хотя бы примерную сетку цен — это реально поможет и будет проще.
А как цены считать? Брать средние по рынку?
А если у вас фрилансер не оформлен, зачем налог платить?
Конечно, рынок для анализа и есть в общем-то :-).
Ну а если денежки то упали по безналу и выводить мне надо через себя — налог то ни куда не девается. Смысл то примерно одинаковый, с той лишь разницей что налоги уплачу я и взносы в страховые и пенсионные уйдут мне а не сотруднику но радости это не прибавляет если честно.
Из поста не очевидно (по крайней меря я не понял), есть ли в вашей студии удаленные работники? или все в офисе и в одном городе?
Был офис, был он дважды, оба раза не совсем удачно (второй выпал на лето, а погоду в мск я думаю помнят все). Сейчас работаем исключительно на удаленке, тут масса плюсов, но и минусов хватает, по этому команду подбирали тщательно.
Павел, скажите, а какие особенности есть при работе с удалённой командой?
Ну тут и плюсы и минусы есть. Начну наверное с минусов.
Минусы:
Долгий подбор команды, люди должны быть адекватные и как показывает практика старше 18-19 лет, как правило мозги к этому периоду работают уже «правильно», и появляется ответственность.
Долгие проверки на прочность — одним заказом не понять, как человек играет в команде. Почти 75% фрилансеров, даже имея не реально крутое портфолио — одиночки, то есть играют в одни ворота, а иногда требуется игра командой, это важный момент.
Вообще фриланс и умение искать достойных на фрилансе целая наука, не все всегда решает репутация и карма. Вот к примеру, в нашей команде есть замечательный человек, HTML верстальщик, а на хабре его профиль к примеру в глубоком минусе, но это не мешает оставаться ему порядочным профессионалом, который, ни когда не подводит компанию.
Минус фриланса — обратная связь. Так как люди работают из разных городов и даже стран, часовой пояс ясное дело — разный, а это иногда затрудняет общение и работу.

Плюсы:
Плюсы в основном сугубо финансовые и организационные.
Не нужен офис
Сдельная оплата труда (отсутствие даже базовых фиксов).
Каждый работает так и когда ему больше удобно — по требованию появляется в определённое время для онлайн конференции, с теми кто в мск — встречаемся периодически в живую, обсуждаем проекты.
При удаленке как кислород нужна CRM, без неё вообще обойтись не возможно.

Скажем так, из особенностей это усиленный контроль, но не в коем случае не приседание наши, гибкая система менеджмента + жёсткие требования, за не выполнение которых штраф. Это так называемые корпоративные стандарты, которые у нас присутствую и активно применяются жизнь.
а какую CRM вы порекомендуете?
Что может сказать про Мегапла́н?
Могу сказать что он прекрасен, но порой вырывает моск. В прицепе, я очень доволен его работой.
Есть бесплатные, планфикс и teamlab.com
В первом можно вести проекты, исполнитель видит только свои задачи, во втором все и всё видят, только не могут писать, туда, куда не подключены, зато много доп фишек: форум, вики, новости, закладки — эдакий корпоративный портал. Поэтому я сделал такой ход: Для планирования этапов использую teamlab и туда добавляю людей проверенных и штатников. А для людей случайных, или тех, кому и не интересно смотреть весь мой бизнес-процесс, дублирую задания в планфиксе.
Эм… а зачем такой геморрой когда можно платить 1100 в месяц за мегаплан?
Пока есть куда потратить эти деньги :) думаю что кому-то тоже будет полезно.
Скажите, а у вас есть сравнительный опыт работы с фрилансерами VS штатные разработчики?
Можете оценить разницу в доходности?
Конечно, от Фрилансеров больше дохода, нежели от штатников. Но, от фрилансеров больше геморроя, чем от штата. Работа с фрилансерами актуальна при маленьких объёмах, на начальном этапе, когда нужна гибкая ценовая политика, а штатники отличны, когда уже есть хороший канал продаж и проектов. С точки зрения организации — это выгоднее
А сейчас Вы по прежнему работаете с фрилансерами или уже перешли к штатной команде?
С фрилансерами и со штатниками — смешал :-)
А почему офис неудачно снимали? что было причиной?
Да сама по себе идея взять и резко перенести фрилансеров в офис мне кажется нелепой. Многим это не удобно, не нравиться и так далее. Офис имеет смысл снимать если у вас хороший штат манагеров (ПМ и продажники) + дать возможность тем кто хочет из сотрудников работать в офисе.
не удачно снимали, первый раз — я описывал в первой части, он был просто не нужен, а второй раз выпали на адовую жару, и естественно все сидели дома, а в офис ехать было лениво.
Павел Александрович, очень интересно было бы узнать, как именно вы понимали, что «что-то идёт не так» и что конкретно шло не так.
И ещё вопрос. Как вы получали заказы: у вас были спецы по продажам, или сами обзванивали потенциальных клиентов, или они вас сами находили. Очень интересно как это происходит у других :)
Да, и интересно что значат фразы типа «работа с командой и проектами стала идти не совсем корректно». Как понять?
Команда стала заваливать проекты, которые были в работе.
Да очень просто, понимал по затяжным «паузам», есть определенный план, он реальный, не мифический, план выполнялся и резко упал, значит что-то не так. Проводил определенные анализы, по проектам, по продажам, по выполнению тех или других норм. Продажи происходили по разному, кто-то нас сам нашёл, кто-то нас посоветовал, довольный клиент к примеру, где-то я сам находил. Продажников не было — все делал я.
> не большую статью о своих ошибках

Рукалицо.jpg…
Спасибо за статью. У меня возникло несколько вопросов по прочтении. Какова цель Вашей компании и Ваша личная цель? Вы планировали развитие на будущее? И чем мотивируется команда, кроме зарплаты?
Если вы имеете ввиду нечто называемое «миссия компании», то её по сути нет. (я вообще не люблю и не понимаю выражение миссия компании). Цель компании и моя личная цель — стабильный постоянный заработок. На будущее конечно есть масса планов. Команда мотивируется командным духом + конечно же деньгами. В мире два самых сильных мотиватора, ненависть и деньги. Мы предпочли использовать второе :)
А вот и зря! Заработать денег — это понятно, но у компании должна быть цель — те недостижимые высоты, к которым она должна стремиться. Вот как у Nokia: Connecting people…
Нет, ну конечно в плане амбиций мы хотели бы когда-нибудь затмить студию Артемия Андреевича Лебедева, но стараемся быть пока что реалистами.
Это тоже не цель. Вот у Генри Форда была цель обеспечить каждую семью автомобилем и чтобы недорого.
У нас цель, создавать качественные инструменты для работы компании заказчика и решщать поставленные ими перед нами задачи.
И что в таком случае отличает Вас от сотен таких же студий?
Тем что мы работает с тем, с чем не работает 95% других студий — форумы, и являемся одними из лучших в этом подсегменте.
То есть для клиентов, которым форумы не нужны никаких преимуществ у Вас нет?
совершенно верно, наш рынок это средне ценовой сегмент и как следствие типовые сайты, я об этом кажется писал выше.
Я понял Вас, я внимательно читал пост. Просто в этом сегменте работаете же не только Вы, вот я и хотел узнать как Вы себя позиционируете. Спасибо за ответы.
Так вы расплатились со своим криминальным кредитором в конце концов?
В плюсе?
Почему криминальным то? Отличный мужик. Нет, расплачиваюсь, но иду по графику и все вроде бы хорошо, мы друг другом довольны. Главное оставаться адекватным и уметь найти общий язык со всеми, вне зависимости от ситуации.
благодарю за псто, но интереснее конечно ваши ответы в комментариях.
с ними картина яснее
Знаете меня какой интересует вопрос?
как и где ведется бухгалтерия? Даже не бухгалтерия как таковая, а приходу-уход средств, расчеты с фрилансерами, подсчет баланса.
есть несколько сервисов типа эльбы, однако там ведешь больше то что необходимо для отчетности. Покупать адынэску неохота, то что юзал кроме нее — в большинстве своем УГ. Как решаете эту проблему вы?
Ну бухгалтерию ведёт бухгалтер что естественно. А вообще есть отличный сервис моё дело
Как Вам «Моё дело»? Без бухгалтера и только с ним бы справились бы с бухгалтерией? :)
Думаю ваша основная проблема в том, что вы не знаете зачем вам эта студия. С первой статьи ни слова о действительной цели ее создания. Разве что косвенно — «ощущение дикой пафосности не покидало наши сердца». Бизнес ради бизнеса будет всегда обречен. Бизнес ради цели — всегда рост, и если не бизнеса, так личностный. Какая у вас цель? По-моему сейчас дела у вас будут идти в гору в основном потому, что цель перед вами поставили обстоятельства — отдать долги. Отдадите долги, надеюсь уже как состоявшаяся фирма, и цель опять пропадет. Вы уверены, что знаете и решили для себя зачем вам все это и к чему вы сами стремитесь?
Под конец статьи сложилось точно такое же мнение.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.