Pull to refresh

О том, какие шишки я набил. Часть вторая

Project management
Здравствуйте уважаемое Хабрахабр сообщество!
10 октября 2009 я опубликовал одну, не большую статью о своих ошибках. Сейчас 9 января 2011 года, я готов рассказать продолжение той истории и поделиться мыслями.
Как вы поняли, прошло достаточно много времени, на окончательное осознание своих ошибок, их осмысление и работы над ними.
Хотелось бы сразу сказать, что в ходе рассказа я буду несколько раз ссылаться на предыдущий.

Начало начал, часть вторая.

С самого начала я понимал, что ошибка в руководстве исключительно моя, поэтому было принято решение попробовать найти человека, который попробовал бы возглавить студию, стать её лидером. Такой человек нашёлся достаточно быстро, это мой бывший коллега, достаточно опытный менеджер, человек с массой интересных идей и не стандартным мышлением. Справедливости ради я не стану раскрывать его персону.
Так вот, человек нашёлся, мы посидели, пообщались, пришли к выводу, что от совместного сотрудничества хуже не станет. Решили, что, первые три-четыре месяца мы по-честному друг к другу присмотримся в деловом плане, если останемся довольны, я как официальный руководитель вношу партнера в учредительный договор. В прошлый раз, когда я писал предыдущую статью, народу в моей команде было ровно 2 человека, я и бухгалтер – остальных я попросил покинуть коллектив, скомпенсировав потраченное время. Я знал, что единственный выход – рубить с плеча. Так и поступил. И того, у меня осталась куча долгов, полное отсутствие понимания, что, (вернее как) делать теперь, и юридическое лицо. В общем, набор юного героя был в полном комплекте, «сет» так сказать, собран полностью, и можно отправляться к следующему квесту.
Начался новый подбор команды. С нуля до 38 за неделю, по сайтам, форумам, фриланс-биржам, по всему что возможно. И так, рабочий материал был передо мной, и теперь как скульптор (простите за пафос), я должен был слепить из этого что-то вразумительное и главное работающее. Ок, приступим. Первых человек, наверное, восемь я отсеял на втором этапе, отсеял путем личного общения. Критерии были различные – адекватность, профессионализм, уровень работ и подход к работе. Потом ещё человек 10 покинуло нашу команду, таким образом, за месяц удалось более или менее создать коллектив готовый к работе. На тот момент оставалось около 20-23 персон в коллективе. Были созданы разделы, позже были найдены руководители (об этом чуть позже).
Итак – квест успешно завершён. Пока я работал с командой – партнер – разрабатывал стратегию, концепцию и прочее. Мы закончили наши задачи примерно одновременно, попутно подтянув третьего руководителя – отличнейшего программиста.

Этап второй, уровень сложности — серьёзный.

Закончив пару-другую проектов для того что бы набить руку в работе с коллективом, и сам коллектив собственно сработался, поняли, что, опять что-то идёт не так. Пообщавшись с партнером, выяснили – «у корабля может быть только один капитан». Ок, один так один. Разделили обязанности примерно так – я продолжаю сливаться в оргазме с документами, бумажками и прочей официальной фигатенью – партнер садиться на броневичок и ведёт нас к светлому будущему. То есть, я являюсь «бумажным» руководителем, все договора и прочие радости — исключительно мой кусочек счастья, партнер работает с командой и является лидером.
Ок. Вроде бы все хорошо, но после пары проектов стало ясно опять что-то не то. Решили взять тайм-аут, то есть сдали проекты и решили крепко подумать и посчитать всё на бумажках, тайм-аут взяли месяц – по факту оказалось три. Три месяца все были в неведении что и как вообще происходит, задавали себе вопросы почти как вопросы «после праздников», типа: Где я? Кто я? Кто все эти люди? И т.д. и т.п…

Этап три: WTF?!

Мой партнер просто пропал, ну в смысле мягко отошёл от дел – как так? Да просто, отошёл и всё, устроился на работу и т.д. – я предупреждал, не усидишь на двух стульях, но меня ни кто слушать не стал. Оно и понятно, партнер не столь давно переехал в другой город, и естественно нужна была стабильность, а у нас все только начиналось. Ну, ок, решили подождать и разобраться сами, что и как, а время все шло, дни, недели, месяцы. Когда прошло ещё примерно полтора месяца — я решил, что нужно, что-то менять, и взял бразды правления опять в свои руки. Я руководствовался тем, что это моя фирма (в эфемерно — эмоциональном смысле) – команду, по сути, знаю только я, значит, я сам сяду на броневик. Обсудив с другими руководителями свою идею – принял их одобрение. Ок, ситуация обстояла так: отделов много, нагрузки мало – конкретно я перегружен, рулить тяжеловато. Хм, что ж делать то? А вот тут, на помощь приходят господа руководителя отделов. Отделы были такие: аутсорсинг (ремонт компов по выезду для юр. лиц), сисадмины, дизайнеры, верстальщики, программисты, сеошники (там же и копирайтеры), и декстопные программисты, флэшеры. Манагеров не было (их, кстати, и сейчас нет). Посмотрел, какие услуги оказываем чаще всего и что у нас «идёт»? Выяснил. Не нужные отделы сократил, (аутсорсеров и декстопников). Стоит отметить, что парни с этих отделов – были очень хорошие профи в своих сферах. Ну, вроде бы привел структуру компании в порядок,
оставил во главу отделов людей обладающими не только квалификацией, но и с потенциалов (а где-то и опытом) руководителей отделов. Все супер, и беды ни что не предвещало – опять работа с командой и проектами стала идти не совсем корректно.

Этап четыре: веб-дизайн, это война.

Участники команды стали фэйлить найденные для них заказы с крутыми мотивациями «мне это не интересно», «не очень хочется работать за ХХ ХХХ» и «я ща занят».
Так, стоп машина. Что ж такое, то? Вроде бы собрал команду, все индивидуально с каждым обсудил – все супер. Перед тем как брать проект и отвечать клиенту, консультировался по ценовой политике с конкретным исполнителем, а потом, когда договор был подписан, и предоплата была на руках – получал как пощёчину – не интересно. О_О. Согласитесь, ситуёвина шоковая не много, вроде старался, искал, а потом словил коленкой под дых. Проблему решил старым и добрым способом – увольнением конкретных людей и наймом новых. За время работы удалось сколотить коллектив, который является именно коллективом, готовым работать, и делать то, что от него ожидают. Конечно, не без проблем, было пару прецедентов с некоторыми персонажами коллектива, но все решалось хорошо.

Этап пять: Рынок, мутации, парадоксы…


Рынок.


По ходу работы на первых порах, что бы была возможность дышать, ясное дело хватались за все что можно и нельзя. Так работать нельзя. Мы постарались найти свою нишу, ей оказался средний сегмент – достаточно стандартные, типовые проекты, простые, но качественные сайты и форумы и всякие плюшки к ним (модули для форумного движка vBulletin). Средняя ценовая политика по региону, в общем, простой набор. Сейчас стараемся выйти по выше, на различные подсегменты.

Мутации.

Если не читали первую часть рассказа, напомню – я хреновый верстальщик. То есть, человек, работающий конкретно с версткой сайтов. Сейчас я менеджер, не думаю что самый плохой, многое смог сделать. Менеджер по продажам, менеджер проектов – конечно, мне многому предстоит научиться, чем я активно стараюсь заниматься. Мутация заключалась в восприятии информации в мировоззрении, все стало иначе, просто по-другому. Мозг стал работать по новому вектору. Это помогло.
Парадоксы.


Наверное, корректнее говорить не парадоксы, а необычности, ну или как-то так.
1.У нас как таковых нет верстальщиков, то есть тех людей кто верстает простой HTML. У нас есть верстальщики верстающее (простите за каламбур) под конкретный движок. Я знаю, что это уже и не совсем верстка по совести, но так всем работать оказалось проще – верстальщик выводил для программиста основные модули, и просто настраивал сайт, что бы можно было уже понять, что и как, в то время как программист (если он требовался) выполнял свою задачу. Естественно верстальщик получал чуть больше чем просто за верстку.
2.Форумы все ещё живы. Серьезно, их даже заказывают, причём весьма активно.
Было что-то ещё, но, увы, не упомню.

Общее:

Ну а теперь погрузимся в славный мир технологий и статистики.
В качестве движков мы выбрали для себя определенный шоколадный набор, туда входит vBulletin и 1С-Битрикс. Оба были выбраны как одни из самых достойных представителей своего вида. И на том и на другом можно без особых трудностей и накладок для клиента, реализовать 90% типовых задач. Честно говоря, я доволен таким выбором.

Проекты.

За 2010 год (фактически за полгода) их было сделано 78.
Был опыт работы с гос.копаниями (извините, большего сказать не могу – NDA.)
Команда – сейчас в ней 16 человек, все отличные специалисты, но если вдруг стало интересно, сейчас мы ищем ещё людей: Дизайнеров (естественно веб), менеджеров (как по продажам, так и по проектам), для каждых свои условия.
Мужчин в команде – 13
Женщин в команде -3 (мы их очень ценим, и любим), сейчас должно быть + 1, с 10 января. Новая участница.
Возрастная «вилка» участников от 18 до 47.
В качестве CRM используем Мегаплан.

В качестве послесловия.

Мы молодой коллектив, мы растём, развиваемся, надеемся и планируем на лучшее.
Цель данного рассказа – поделиться впечатлениями, подводными камнями и то, как мы их обошли.
Благодарю за прочтение.
Tags:бизнес студииошибки в бизнесесоветы и рекомендации
Hubs: Project management
Total votes 84: ↑60 and ↓24 +36
Views907

Comments 113

Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.
Ведущий бизнес-аналитик
from 100,000 to 200,000 ₽АВК-КоммьюникейшнзМосква
Аналитик автоматизации бизнес-процессов (Телеком)
from 90,000 to 150,000 ₽АВК-КоммьюникейшнзМосква
Project Manager
from 50,000 to 75,000 ₽MachineheadsНовосибирск
Владелец продукта, бизнес-аналитик в IT
from 90,000 to 120,000 ₽Фонд развития цифровых технологий в соц. сфереRemote job