У меня проблема. Я очень хочу купить шины GOODYEAR Ultra Grip Ice+ R16 215/55 через интернет-магазин. Но не могу этого сделать уже неделю.
Наши региональные (я живу в Волгограде) магазины шин такую модель просто не завозят. Да, это новинка сезона, размер у меня не самый популярный, но уверен и через год Ultra Grip Ice+ в продаже не появится. Везут только самые ходовые шины и размеры.
Мне посоветовали купить в московском интернет-магазине, а доставку осуществить с помощью транспортной компании. После поисков обнаружил 3 магазина, где есть нужные мне шины в нужном размере. Судя по сайту они в наличии. По информации из раздела «доставка» понимаю, что доставка в регионы возможна.
Первый – Интернет-шина. Сделал заказ в понедельник. До четверга – никакого ответа. Ни телефонного звонка, ни письма на е-мейл. И это при том, что во вторник я отправил им письмо на е-мейл.
Сегодня позвонил. Первый звонок – гудки-гудки, включается автоответчик (время 16-00!). Перезвонил через 10 минут. Гудки-гудки, о чудо, трубку берет женщина – «Интернет-шина», здравствуйте. Спрашиваю, что вообще происходит с моим заказом. Уточнила какие шины я заказывал, оказывается их вовсе нет в наличии (на сайте об этом ничего не сказано). На вопрос почему мне ни на заявку, ни на е-мейл никто не отписался, ответила, что заказов много, должны были ответить…
В среду утром заказал в интернет-магазине «ТВК-Авто». Пришло автоматическое подтверждение о заказе, а далее – никакой реакции в течение полутора суток. Звоню сегодня. «Алё» — на том конце провода. Уточняю, действительно ли это «ТВК Авто». Да, я позвонил верно. Спрашиваю, что с моим заказом. «Заказом? А давайте я вам сейчас посмотрю». Посмотрела – нет в наличии. Задал вопрос, почему мне не перезвонили это сказать или хотя бы не отписались на е-мейл. Ответ меня сразил наповал: «да у нас стрим, у нас половина заявок не доходит. Лучше звонить». Зачем вообще на сайте форма заявки, если половина не доходит?!
В третьем магазине даже заказывать не стал, судя по текстам он аффилирован с «ТВК-Авто».
Дела у шинников в разгар сезона, видимо, так хороши, что проявлять хоть какие-то элементарные способы заботы о клиенте им не свойственно. Где-то даже приветствовать иначе, чем «Алё!» не умеют. Всех под одну гребенку чесать, конечно, не стоит, но мне наткнуться на таких «повезло».
В итоге шины я так и не купил.
Наши региональные (я живу в Волгограде) магазины шин такую модель просто не завозят. Да, это новинка сезона, размер у меня не самый популярный, но уверен и через год Ultra Grip Ice+ в продаже не появится. Везут только самые ходовые шины и размеры.
Мне посоветовали купить в московском интернет-магазине, а доставку осуществить с помощью транспортной компании. После поисков обнаружил 3 магазина, где есть нужные мне шины в нужном размере. Судя по сайту они в наличии. По информации из раздела «доставка» понимаю, что доставка в регионы возможна.
Первый – Интернет-шина. Сделал заказ в понедельник. До четверга – никакого ответа. Ни телефонного звонка, ни письма на е-мейл. И это при том, что во вторник я отправил им письмо на е-мейл.
Сегодня позвонил. Первый звонок – гудки-гудки, включается автоответчик (время 16-00!). Перезвонил через 10 минут. Гудки-гудки, о чудо, трубку берет женщина – «Интернет-шина», здравствуйте. Спрашиваю, что вообще происходит с моим заказом. Уточнила какие шины я заказывал, оказывается их вовсе нет в наличии (на сайте об этом ничего не сказано). На вопрос почему мне ни на заявку, ни на е-мейл никто не отписался, ответила, что заказов много, должны были ответить…
В среду утром заказал в интернет-магазине «ТВК-Авто». Пришло автоматическое подтверждение о заказе, а далее – никакой реакции в течение полутора суток. Звоню сегодня. «Алё» — на том конце провода. Уточняю, действительно ли это «ТВК Авто». Да, я позвонил верно. Спрашиваю, что с моим заказом. «Заказом? А давайте я вам сейчас посмотрю». Посмотрела – нет в наличии. Задал вопрос, почему мне не перезвонили это сказать или хотя бы не отписались на е-мейл. Ответ меня сразил наповал: «да у нас стрим, у нас половина заявок не доходит. Лучше звонить». Зачем вообще на сайте форма заявки, если половина не доходит?!
В третьем магазине даже заказывать не стал, судя по текстам он аффилирован с «ТВК-Авто».
Дела у шинников в разгар сезона, видимо, так хороши, что проявлять хоть какие-то элементарные способы заботы о клиенте им не свойственно. Где-то даже приветствовать иначе, чем «Алё!» не умеют. Всех под одну гребенку чесать, конечно, не стоит, но мне наткнуться на таких «повезло».
В итоге шины я так и не купил.
