Comments 42
Аналогичная история. 1-к-1.
Я вот очень не хотел бы вместо диалогов с живым человеком вести чат с алисой.
как будто сейчас бот Олег отвечает всегда как надо клиенту )))
— У меня с карты пропали деньги!
— Вот вам промокод на 100 руб. на такси, хорошего настроения.
«Я понял, что вам нужен оператор, но зачем?»
Лайфхак — сначала говорите в двух словах в чем проблема (типа "перевыпуск карты"), когда бот начинает отвечать — говорите "соедините с оператором". Прокатывает каждый раз, видимо боту нужен какой-то контекст перед отправкой к оператору.
Вот честное слово, до оператора всегда добираюсь не дольше чем за минуту-две.
Если сперли карту — кмк самое быстрое через ЛК заблокировать.
Бтв, где-то читал, что бот сразу реагирует на фразы типа "служба безопасности".
система безопасности втб, которая залочила напрочь номер телефона через 3 (!) месяца после того, как ты перевыпустил симку.
Перевыпускал симку в том году — вообще никаких проблем. Пришла смс что нотификации из банка не будут ходить сутки и все.
С учетом что месяц назад они уже блокировали операции в втб-онлайне
По какой причине?
Странно все это, у меня за 10+ лет использования ВТБ их СБ возбудилась только один раз, за оплату в одном зарубежном магазине (заблокировали транзакцию). И все решилось за несколько минут после звонка им.
Да, блокировка у ВТБ действительно работает странно — у меня заблокировали вход в ВТБ-Онлайн с формулировкой «вы, вероятно, поменяли сим-карту» почти через год после того, как я её сменил на самом деле (полмесяца не дождались). Для решения этой проблемы в офисе предложили пройти к банкомату, вставить туда любую свою карту и сбросить пароль к ВТБ-Онлайн — при этом сразу был предложен тот же самый номер телефона, на который пришло СМС с новым паролем, после чего удалось войти с этим паролем (и подтверждением кодом в СМС опять же на этот номер).
Это, к сожалению, не говорит ничего о том — хороший банк или плохой. Кстати, как у премиального клиента Альфы — у меня тоже снятия без комиссии вроде в любых банкоматах.
что найти подходящий банкомат поблизости, обычно — не проблема
в общем-то — да.
Но я говорил про это:
https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard-premium/?platformId=alfasite
Снятие наличных Бесплатно в любых банкоматах по всему миру
И вообще раньше условия были не такими драконовскими (Поступление заработной платы от 400 000 ₽ в месяц. ....) По ходу благосостояние народа растет, раз банки могут такие тарифы позволять себе.
Это не доходы растут, а сегмент у Альфы такой — у них очень много таких жирных клиентов, поэтому они и двигают так сегмент высоко. В других банках это 75+ тысяч, или 150+ тысяч в месяц, но и предлагают они меньше плюшек.
Например ВТБ: Привилегия и Privite. Для одной условно должна зп быть до 150 тыс и вклады более 2млн, для второй от 500тыс и вклады от 15 млн. В одной у тебя карты уровня Platinum в другой Infinity. У Сбера примерно так же.
Внезапно — у Райффайзен оказалась очень вменяемая линейка тарифов.
https://www.raiffeisen.ru/premium_service/premiumdirect/
или https://www.raiffeisen.ru/retail/package/gold/?active_tab=tab-1 — на сайте рыться надо
Ещё райфайзен очень странно отображает баланс и историю операций:
1) Траты могут не сходится с текущим балансом
2) В истории и обычной выписке нет неподтверждённых операций, только в выписке, которую можно получить через оператора
3) Операции могут подтверждаться очень долго
4) Транзакции могут задваиваться очень часто
Альфа просто усреднилась, у других сегментация больше. Например ВТБ: Привилегия и Privite
Вы путаете сегменты Premium и Private. Первый — для клиентов, которые просто получают неплохую ЗП. А второй — для вип персон: от поп-звёзд и крупных политиков, заканчивая олигархами, который у Альфы тоже гуглится на раз: www.google.com/search?q=alfa+private
В первом любой студент может просто прийти и открыть счет, а во втором — вы даже входа в такое отделение не найдете, потому-что их делают очень скрытными и неприметными (типа большой страшной железной двери снаружи), чтобы прохожим было не интересно смотреть кто входит и выходит из таких помещений, например вот такое.
В первом любой студент может просто прийти и открыть счет, а во втором — вы даже входа в такое отделение не найдете, потому-что их делают очень скрытными30 млн на остатках и вас проводят до этой двери будь вы хоть ободранным студентом
В Private — без 30 млн — даже счет не откроют. Ну то есть откроют, и будут ждать, когда вы загоните деньги, но обслуживать вас не начнут, пока не переведёте деньги.
МТС с помощью Сбербанка может увести «Тинькофф Банк» у «Яндекса»