Comments 51
Сервис удобный, спасибо, давно пользуюсь. Не хватает только возможности удаления информации по ненужным рассылкам (ну или хотя бы их скрытия).

Немного оффтоп, но все же — хотелось бы для добросовестных рассыльщиков от Яндекса сервис собственно самой рассылки увидеть — а то при рассылке писем через вашу почту для домена, например (с форума, используя его средства) через писем 200-300 все начинает возвращаться якобы как спам. Когда писал в поддержку — сказали что почта для домена не для рассылок. Пускай даже за небольшую плату, но сервис пользователей бы нашел. Для того же самого форума держать у себя на сервере smtp не всегда хорошим вариантом представляется.
Есть же различные сервисы для отправки писем. Знаю, правда, только пару платных. Но одним пользуюсь уже давно (Mailjet) — у них отличная статистика вплоть до 1 письма — показывает, что попало в спам, что открыли а в каком письме ещё и кликнули на ссылку.
Подскажите, когда ваш сервис почтовый офис выйдет из статуса беты?
Я не знаю. Если есть проблемы пишите в саппорт, мы с ними активно общаемся. А если нет то бетта не бетта какая разница? :)
Ну да, есть небольшая проблемка, пытаюсь добавить домен и вижу:

Поздравляем, вы входите в топ-15 отправителей писем на Яндекс.Почту!
К сожалению, из-за этого мы не сможем подключить ваш домен до выхода Почтового офиса из беты, так как он создаёт слишком высокую нагрузку.

Безусловно я рад, что имею отношение к топ-15 спамеров отправителей, но реальность такова, что хочется как раз пользоваться вашим сервисом, чтобы понимать эффективность рассылок. :)
Мысли в слух: четвертый день жду пока Тимофей (саппорт) консультируется с техническими специалистами, почему не приходит подтверждение на почту.
На выходных сотрудники Яндекса, как и многие другие люди, предпочитают отдыхать, иначе в будни очень сложно работать.
Уточните, пожалуйста, номер тикета, о котором идёт речь.
Описанной в тикете проблемой уже занимаются разработчики. Как только ситуация будет исправлена, коллеги из службы поддержки обязательно оповестят. Извините, что не сообщили о создании задачи на исправление.
Изначально было три кандидата: MongoDB, Postgres, наша собственная связка Lucene+Zookeeper.

А можете показать примерные результаты бенчмарков?
Я ждал этого вопроса :). Нет, к сожалению результаты тестов не сохранились.
А Cassandra не пробовали? Пошустрей монги должна быть, особенно на запись.

Для Lucene свою http обвязку писали? Почему не Solr/Elasticsearch?
Будет ли в будущем fbl? Статистика это, конечно, круто, но и отписывать тех, кто 'в спам' жмет тоже как-то надо!
1. Что писать в CIDRs/IPs?
2. В интерфейсе ссылки не нашёл, в документации к сервису так же не увидел. Подскажите, как получить доступ к выгрузке.

Ещё вопрос вдогонку. Что должно содержать письмо, чтобы появилась кнопка Отписаться?
Извините я вам не ответил в личке.
1. Ваши IP и сети.
2. Когда у вас будет больше 100 (точно цифру не помню) отписок то появится кнопка в рассылке а пока можно не беспокоится.
3. blog.yandex.ru/post/66296/

А вообще уточните у саппорта. Я могу что нибудь напутать.
Здравствуйте, может подскажете.
В FBL вырезали емейлы, кнопку выгрузки тех кому не интересно убрали из постофиса. И как быть? Что делать? Почему яндекс не дает убрать из рассылки тех кому не интересно читать наши письма?

а я так и не смог подключить FBL из-за сложностей в подключении,
сравнивая с mail.ru — Яндекс. менее дружелюбен

А какие там сложности? указал ip сервера и свой емейл :)
Логически это удобнее, у меня на сервере 30 сайтов. Быстрее указать один раз IP чем 30 раз подтверждать на mail.ru
Извините, а можно как-нибудь почеловечнее сделать интерфейс к FBL? Вот как у mail.ru хотя бы.

У меня письма рассылаются через гугл, через SES и через MailChimp. Какие CIDR мне писать, если они у них в любой момент могут измениться?
Скоро еще не наступило? Очень хочется автоматизированной выгрузки :)
Я добросовестный рассыльщик, но посмотрел на статистику моей рассылки и обнаружил, что порядка 75% писем падают в спам. Как это исправить?
Рассылать другие письма, которые люди не будут отправлять в спам.
Азазаза.
Это новости, на которые они сами добровольно подписывались.
Можно предположить, что они не понимают, как от них отписаться. Или они ожидали что-то немного другое, когда подписывались.

В любом случае, вас никто не обвиняет ни в чём. А вот знание о том, что 75% людей ваша рассылка не полезна — очень важное, используйте его.
Иногда форма подписки настолько неочевидна, что пользователи потом очень удивляются.
Иногда текст писем составлен так, что иначе как спамом это не назвать (даже если сам подписывался).
Иногда технически рассылка производится с серьёзными нарушениями, например, нет обратных зон или spf, нет List-Unsubscribe.
Требования Яндекса к честным рассылкам перечислены на странице help.yandex.ru/mail/honest-mailers.xml
А как люди подписываются на вашу рассылку? Без «double opt-in» нынче плохо. Отслеживаете ли непосредственно доставку почты и отсекаете ли в дальнейшем те ящики, на которые возвращается «550 user not found»? Пользуетесь mail.ru-шным postmaster'ом?
У яндекса и мейла в справке есть статьи на тему как улучшить свою доставку, там полезная информация.
Ну и, само собой, spf + dkim, + лично у себя еще и dmarc.
Разберитесь для начала почему попадает в спам. Возможно это техническая проблема.
Стандартом общения между компонентами внутри системы стал JSON.

На C++ используем yajl и boost::property_tree


А что за такие 4 буквы yajl?

PS.
Подумал что это YAndex Json Library, а нет, это Yet Another Json Library
Мы превратили ее в сервер: научили хранить данные, добавлять в индекс и сжимать его. С помощью http запроса можно искать, добавлять, модифицировать. Есть и различные виды агрегации.

Т.е. вы сделали Elastic Search. Планируете выложить исходники?
Вообще интересно, а почему Lucene. По сути вы не используете full text search (странно вообще его использовать имея свой, более продвинутый поиск), вам просто нужно хранилище данных с какими-то job'ами сверху для аггрегации и прочего, а тут overhead на индексацию. По своему опыту знаю, что Lucene ощутимо тормозит на постоянной вставке большого количества данных.
Исходники выложить не планируем. Там нет ничего особо интерестного. Поиск там не full text а по конкретным полям. Агрегация на лету я там писал в статье.
А где-нибудь доступна статистика по рассыльщикам? В частности, мне интересно я, со своими 5000 письмами на яндекс адреса в сутки, где… в первой тысяче, в первых десяти тысячах?
Скажите, пожалуйста, как можно объяснить разницу с показателями с postmaster.mail.ru по числу открытых писем. Относительное число писем, открываемых на mail, примерно в два раза больше, чем на yandex. Чем это можно объяснить?

Похожая история с отмечающими письма как спам. Mail.ru каждый день сообщает о нескольких (до десяти) человек, отмечающих рассылку, как спам, тогда как в yandex уже давно не предлагает скачать список таких адресов.

Заранее благодарю за разъяснение.
1. незнаю. Может у нас firstline лучше :).
2. Если не предлагет скачать то число пользователей кликнувших spam < 100. Это хорошо я так думаю.
Спасибо за материал. А еще больше — спасибо за комменты. На многие важные вопросы ответили.
А почему в списке, который скачивается из блока «Удалите эти адреса» отсутствуют адреса с персональным спам-фильтром (а их большинство)?
Дайте их скачать, чтобы тоже отписать, пожалуйста!
Ребята, а как еще можно подтвердить домен, кроме размещения на нем html-файла? Почему нет подтверждения через DNS, например? Конкретная проблема: мы используем для рассылки писем сервис SendGrid, который для whitelabel требует настройки A-записи домена, с которого рассылается почта, на свой IP. В результате наш общий from-домен имеет вид o1.sendgrid.convead.com и A-запись указывает на SendGrid, так что никакой возможности положить туда файл нет. Привязаться к конкретному емейлу тоже нельзя, т.к. мы — SaaS-сервис, отправляем письма от имени своих клиентов, емейлы всегда разные. Как мне подтвердить домен?

Прошу прощения, что задаю вопрос в комментариях к статье полугодовой давности, но излазил весь хелп по почтовому офису, а формы суппорта так и не нашел.
Если отправитель всегда разный, то подтверждение домена никак не поможет.
Что имеется ввиду под «отправителем»? Домен всегда одинаковый (если клиент не заказал себе whitelabel, но этот случай не рассматривается).
Вообще ситуация, когда From не соотносится с сервером отправителя, не похожа на честную рассылку. Требования к таким рассылкам со стороны Яндекса описаны, например, на странице help.yandex.ru/mail/spam/honest-mailers.xml
Мы не нарушаем требования, описанные по приведенной ссылке. Что значит «не похожа на честную рассылку»? Наши письма выглядят вот так: take.ms/9xCr0. Точно так же выглядят любые рассылки через Mailchimp например (обратный адрес — мой, отсылающий домен — другой). Они тоже «не честные»? Простите, но я не понимаю, о чем вы.
Вы можете попробовать подтвердить владение доменом sendgrid.convead.com. Если средствами Почтового офиса это не получается, подтвердите в Вебмастере — он появится в Офисе. Но чтобы отслеживать такую необычную рассылку, вам необходимо во всех письмах поддержать list-id help.yandex.ru/postoffice/advices.xml#list-id. И всё равно, не уверен, что это сработает для рассылок с разными From. Но попробовать стоит.
Вы можете попробовать подтвердить владение доменом sendgrid.convead.com.

Это мы уже сделали, но по нему все время «Данных пока нет»… Эх, ладно, видимо не судьба.

Кстати, аналогичный сервис от ваших коллег из Mail.ru все прекрасно показывает по нашему домену.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.
Information
Founded

23 October 1997

Location

Россия

Employees

over 10,000 employees

Registered

9 August 2008

Habr blog