Comments 3
Рамиль, очень верно отметили про карточки клиента, этому многие уделяют недостаточно внимания. Но я бы отдельно выделил связь с геолокационными данными.
Плюс стоит отметить одно принципиально важное отличие классической CRM от social: в первой данные об изменениях в карточку клиента вносит преимущественно менеджер, а в social CRM данные автоматически подтягиваются в зависимости от соц действий читателя (часто клиента).
Плюс стоит отметить одно принципиально важное отличие классической CRM от social: в первой данные об изменениях в карточку клиента вносит преимущественно менеджер, а в social CRM данные автоматически подтягиваются в зависимости от соц действий читателя (часто клиента).
0
- да, геолокация это просто еще один источник данных, просто эта штука критична важна для тех у кого есть офлайн точки.
- про первостепенность именно подхода также согласен, но по опыту, также важна и роль субъекта вносящего данные.
0
Sign up to leave a comment.
Social CRM.Сбор интереса пользователей Интернет