T1_IT_Management Feb 12 2018 at 09:35

Что произошло с производителями ITSM-решений в 2017 году (отчет Gartner)

13 min

5.7K

Холдинг Т1 corporate blog IT Infrastructure *Service Desk *

+13

Comments 7

ggo Feb 13 2018 at 10:47

Реальные эксплуатанты решений Landesk (Ivanti) и ServiceNow. Вы реально кайфуете от этих решений?

T1_IT_Management Feb 13 2018 at 11:00

Если продукт решает задачи, почему бы им не кайфануть? С другой стороны, никто же не мешает недовольным перейти даже на тот же OTRS.

KoldunOne Feb 21 2018 at 09:48

У себя в SD мы используем bpm'online service. Кстати, на сайте Gartner написано, что они тоже входят в квадрант, но речь только о их CRM решении.

T1_IT_Management Feb 21 2018 at 09:50

Ну, значит, их CRM система больше понравилась Gartner. В какой четверти они там висят?

KoldunOne Feb 22 2018 at 02:00

KoldunOne Feb 22 2018 at 02:16

Интересно, что на сайте terrasoft сказано, что bpm’online service тоже входит в квадрант. Возможно, потому что bpm’online service позиционируется как CRM-продукт на платформе bpm’online.

wookho Feb 26 2018 at 15:23

скорее всего маркетинговый ход… в BPMOS даже нет сертифицированных процессов по Pinkverify