Pull to refresh
Привет! Меня зовут Максим, я product owner в РСХБ. Мой проект «Своё родное» — маркетплейс натуральных товаров и агроуслуг от фермерских хозяйств. Он прошёл от идеи до релиза меньше чем за полгода, несмотря на внезапную удалёнку и то, что мы не изолированный стартап, а подразделение крупного банка. Под катом — о том, как мы перестали работать по 16 часов и вместе с фермерами воплотили в жизнь проект, который уже начал упрощать их жизни.
Читать дальше
Total votes 20: ↑18 and ↓2+16
Comments30

Comments 30

То, что сделали — отлично. Но вот что мне всегда непонятно — «на площадке будут здоровые продукты напрямую от производителей». В чем заключается это здоровье? «у проверенного продавца» — как проверяются продавцы? Фермер — это не знак качества, это организация работы на земле. Если вымя у коровы в навозе, а поля нещадно протравлены пестицидами — про здоровье речи нет.
для этого видимо есть «народный контроль»
Также пользователи имеют возможность принять участие в агротуре: посмотреть, как организовано производство, поучаствовать в экскурсиях и мастер-классах.

Какая — никакая но уверенность.
Изходя из свое опыта покатушек с друзьями, по экохозяйствам: на виду всё чисто и благолепно, а в поле, подальше с глаз — заклещеванные, в говне и с маститом.
Да, я обычно (если позволяет машина) выбираю кратчайший путь, пусть иногда и по разным хм… местным дорогам.
Вот и мне кажется, что все эти агротуры — обычная реклама. Я понимаю, что по молодости хочется побыть в хипстерской струе хайпа на тему здоровья, но здесь технический ресурс — лозунги «Фермер — всем ребятам пример!» тут не проходят.
Кто-то отравится — поставят крестик, не отравятся — плюсик.
Труп — большой крестик.
Хорошее настроение — большой плюсик.
В Европе для этого есть сертификация продуктов с маркировкой eco, которые стоят дороже и продаются в специальных магазинах. У нас сама идея проверки, как обычно, провалится во взяточничество, то есть практически невозможна. Так что даже если бы проверка была, верить ей в России — так себе идея. А вот отзывы пользователей, которые купили продукт, — уже намного более надежный источник. Пестициды не покажет, но хотя бы вкусно будет. А отзывы на платформе есть и пока что не накрученные искуственно, как часто бывает на яндекс-картах например
Пошел искать отзывы — наткнулся на своё-родное.рф, это вообще одежда. Интересно, как обстоят дела с пересечением торговых марок.
У нашего проекта другая сфера деятельности, поэтому нарушения чьих либо прав не происходит

Другая сфера — это «заработок»? Тогда «верной дорогой идете», да. Но этт до первого суда, там будут смотреть на приоритеты в т.ч.


Подумалось: такого рода названия, «вызывающие доверие» — в 99% случаев попытка продать худшее под видом лучшего. «Родное», например — кому родное? Вы, конечно, даже при плохих товарах один раз обманете ожидания, и аудитория купит, но дальше как аудиторию удержите?


В общем, я понимаю, что «мегапост» равно «махровая реклама», и ваша отчетность уже в порядке («про наш проект вышла статья на одном иг з крупнейших в мире ИТ-ресурсов!», даром, что она, так или иначе, проплачена и откровенно вызывает вопросы у аудитории).


P.S. У вас сервис — по сути фронт + бек, ничего «пищевого» там нет. Вы пишете, что долго не могли найти спецов «по теме», и то, что в виде сервиса получилось, по UI и прочему во многом не очень удобно — так вот это слабость разработки в целом (т.е. не было понимания, как хороший сайт-маркетплкйс устроен и работает), или просто с трудом найденая команда из-за (как вы называете) фудтековской наклонности посчитала, что больше ничего и не нужно?

Функциональная зрелость приложений в e-com растет безумными темпами, в том числе это обусловлено ростом онлайн покупок во время пандемии. Нам предстоит сделать еще много улучшений и мы прекрасно понимаем, что этот процесс регулярный. Для этого мы общаемся с пользователями, чтобы самые ожидаемые улучшения попадали в релиз быстрее.
Учтем пожелание, спасибо за фидбэк!
соглашусь с FantasyOR по поводу шрифта
AndreyHabr RSHB
на макбуке 13шке не убирается подвал слева (с копирайтом), да и копирайт прошлогодний

Я даже скрин сделал
image

"Пока логистикой занимаются сами продавцы..." Собственно логистика это самое сложное и в то же время самое нужное в этих самых маркетплейсах. Написать фронт и бек может условно каждый. А замутить доставку, хранение задача на ПОРЯДКИ сложнее и дороже.

Своё родное: Салат Столичный от «УнасФерма», 300 г, 370 руб.
Утконос: Салат Столичный от «Creative Kitchen», 400 г, 240 руб. (вкусный, пробовал).
Утконос: Салат Столичный от «Fresh Secret», 600 г, 230 руб. (вкусный, ем постоянно).

Боюсь, «Своё родное» не взлетит.

Ценообразование зависит от многих факторов, в том числе от объёмов поставок. Сетевые и e-com ритейлеры в основной практике взаимодействуют с оптовыми производителями, которые предлагают более низкие цены закупки. Наши производители занимаются мелкосерийным производством, фокусируясь на качестве производимой продукции.
Сейчас мы сфокусированы над расширением ассортиментной матрицы и привлечении новых продавцов, чтобы в дальнейшем обеспечивать конкурентные цены.
Весь сайт исползал нигде так и не нашел никаких вообще документов или прочих гарантий «проверенности продавца». Кроме того, нигде не увидел чем вы отвечаете, если привезете мне тухлятину. Я как большой любитель курицы на гриле этого от «магазинов от ...» «наелся» дальше некуда.

Зы бесит реализация меню слева (с галками) без возможности отметить/снять все и тем что нельзя просто перейти в другую категорию
ЗЫЗЫ за интерфейс очень хочется убить, например: 6 плиток и «показать еще»? вы серьезно? Вы извините, коллега, но вы профнепригодны как product owner.
Сори, ребята, но UX ужасный. Это все просто очень неудобно. Может, конечно, я просто старый пень, а зумерам заходит именно вот такое…

Но думается, что взрывной рост Сбермаркета говорит о том, что вам надо поработать еще. не говорю, что у них прям хорошо, но все же на порядок более юзабельно.

Я честно попытался попробовать. Но информации — примерно ноль. Минимальный заказ? хз. Стоимость доставки? хз. Временные интервалы? хз. Вообще есть ли доставка в мою деревню (доставляют и Яндекс, и goods, и Сбермаркет) — хз. Набрать скопом у разных? Не, только у каждого отдельно.

Или это рассчитано на людей, кому деньги некуда девать? Главное, чтоб к завтраку, а там хоть самолетом везите? Так у нас тут, извините, фермеры сами приезжают. И агитируют на въезде в поселок с дегустациями, и всякие праздники спонсируют (типа Масленицы или НГ), и с прислугой работают — это вообще гораздо более реальный канал, чем пытаться хозяев зацепить. А так вот выложить в инет с ценниками от дорогомиловского, какими-то трескучими бессмысленными СЕО-описаниями и полной замороченностью механизма заказа… так конь не ходит, извините.

Шапка на сайте занимает треть высоты. Вы когда верстку делаете, проверяйте её не только на 4к мониторах разрабов, но и на ноутах тоже.

Статью написали, сайт не написали.

Ищем товар, творог например. Нам нельзя выбрать творог и получить список всех творогов, нет, нам надо кликнуть на конкретный, чтобы в окошке на половину экрана нам что-то написали. А как сравнить?
А еще это окошко не закрывается.

То есть 20 человек команды не удосужилось протестировать свой продукт.
Зато бюджет освоили, молодцы!
Развитие поискового функционала является важной задачей, где нам необходимо учитывать различные варианты использования с учётом возможности оформления заказа у конкретного продавца. Спасибо за обратную связь, в том числе о востребованности в вашем конкретном случае возможности сравнения различных товаров.
Любят в России делать «маркетплейсы» — т.е. не владея товаром, иметь свой % за чужие продажи! И чем крупнее компания, тем меньше она реальным делом занимается, такое порой впечатление. Не говоря, что банк должен быть банком, а в случае РСХБ еще и научиться для начала быть хорошим банком (и хотя бы сделать так, чтобы колл-центр банально знал режимы работы офисов этого же банка!)

Что же до «фермерских» продуктов, то очень интересно, как (понимаю, что ответ — «никак») проходит отбор продуктов? Лично мой опыт говорит, что я захожу уже года три (!) в самый разные «фермерские» магазины в округе (ну как округе — в «пятне» на карте диаметром км в 50), и вижу там примерно одинаковое на вид «фермерское» малиновое варенье, которе на пробу оказывается одной и тем же фабричной поделкой с кучей крахмала — ну т.е. тем, от чего в фермерских магазинах мы как бы застрахованы (там же, хоть и дорого, но «натурально» и «качественно» и «без химии», разве нет?)

Еще приходят на ум бабули, которые на обочинах дорог да на рынке продают «свою», «из своего огорода картошку», при этом проговариваясь, что купили ее в соседнем сельмаге, и просто продают в 3 раза дороже, именно за то, что она «своя». Думаю, что маркетплейс в этом смысле идеальное место сливать любые продукты под маркой «дорого, но хорошо», чтобы вместо продукции условного живого фермера (которому и правда на рынок одному не пробиться) продавать любое похожее добро, но по дорогим ценам и без какой-то ответственности.

В общем, вы за деньги вкладчиков и гос-ва изобрели высокотехнологичную вывеску на клочке земли, называемую рынком, правильно? И ждете, что вам будут платить за вход на него, за продажу на нем, а вся ответственность (да-да, логистика и прочее; ну и пресловутое качество) будет не на вас — для вас это не профиль?

Отдельно умиляет вот эта оговорка:

Для производителей он бесплатный


То же самое говорят риэлторы, которые «за помощь» в продаже квартиры в 10 млн. просят 300 тыс. — «вам это бесплатно, платит вторая сторона» — по сути, ни за что не отвечая при этом. Вы серьезно думаете, что (кто бы, по документам, не платил за сервис), в итоге за сервис заплатит не покупатель (т.е. все вот эти обощенные «мы», в т.ч. читатели Хабра)? Сколько @удовольствие" обходится, я не увидел, но мне, как покупателю, не станет ли обидно, что я куплю у вас товар за 500 руб., а потом увижу его в условной Пятерочке по 400 — потому что банк решил заработать на владении вывеской, без гарантий качества товара и пр.?

А вот конечных пользователей будем привлекать богатым ассортиментом. Там, где есть конкуренция, нет запредельных цен.


Я понимаю, что «евромамы» — это задерганные люди, которые, желая купить что-то качественное, и переплатят, но ведь и они умеют искать в интернетах, разве нет?

А что у «фермеров» конкуренция на цену влияет — это ой не всегда правда! Там на цену влияет способность поставить ее повыше, и на вопросы отвечать «зато натуральное» (что не всегда правда). Пардоксально, цена сама себя продает! Потому что (волшебное слово) — «фермерское же!»

Так понимаю, что речь о продаже товаров из конкретного региона и соседних здесь же, в этом регионе? Т.е. у вас, по сути, не один интернет-рынок, а много мелких, региональных? Чем это отличается от раздела на городском форуме (или во вконтакте) каждого из этих городов, где условный фермер Василий напишет «завтра привезу сметану к 9 утра, приходите на угол улиц Ленина и Суворова?» — ответственность все равно на фермере, гарантия — его имя, только форум имеет другой дизайн, и бесплатен.
А что у «фермеров» конкуренция на цену влияет

Фермерская цена это менее 50% того что мы имеем в ценниках. Это два разных рынка фермер + посредник, посредник + покупатель. Только боюсь что в случае с продуктами питания "наценка" в известном смысле справедливая, так как проследить за безопасностью продукции когда имеешь дело с сотнями тысяч мелких производителей, имеющих вплоть до 1 коровы и ведра молока в день — занятие и хлопотное и важное. Главное что это посредник не скажет что #ЯГрузчик а будет отвечать за качество продукции и поэтому будет обеспечивать это качество. Ну а кто хочет получить все прелести стихийной торговли — avanti.

Мне не важна доля денег «фермерам» (под этим названием может быть и личное хозяйство, а может и фабрика прятаться, по практике), мне важно, за какие деньги я накормил своего ребенка качественным продуктом.

Что, банк будет следить за качеством? Это вы в точку — думаю, не будет, но деньги возьмет (за «информационные услуги», конечно).

Молокозаводы, которые и в СССР работали в т.ч. и на молоке частников, давно выстроили систему приема продукции, с анализами, со справками и нежеланием взять даже ведро молока от больной коровы — и система была достаточно сложной. Прямо уверен, что ИТ-команда об этом даже не подумает, а если и подумает, то реализовывать сие просто некому.

Болезнь «мы предлагаем информационные услуги, мы не за что не отвечаем, с претензиями идите к конечному водителю/мастеру/производителю» — это вообще бич интернета уже давно. Начиная с поисковиков, которые никак не влияют на производителя контента, со служб такси, и до продаж многих мелких товаров на одном (порой скверно сделанном) сайте. (собственно, вы ниже и пишете об этом, только увидел)

Амазон, Али — они имеют очень серьезные санкции к тем, кто косячит, и на кого жалуются, и поставщики стараются соответствовать и не подставляться (при жалобах скорее свяжутся с клиентом, и попробуют решить вопрос, а не будут страдать отписками). Здесь, думаю, все не столь надежно.

Конечно, время рассудит. Я не стану пользоваться сервисом (от этого банка — точно, они уже много где накосячили, чтобы давать им еще и шанс отравить/не отравить семью), но, как думается, реклама — это и не была собственно цель поста. Цель поста, как кажется, отчитаться перед рук-вом, и вроде всё. Хабр — «это не только айтишники, но и крупная аудитория», сами понимаете.

P.S. Вот не пойму, откуда у поста "+16" оценка в принципе?
P.S. Вот не пойму, откуда у поста "+16" оценка в принципе?

Уж не евромамы ли?


Цель поста, как кажется, отчитаться перед рук-вом, и вроде всё. Хабр — «это не только айтишники, но и крупная аудитория», сами понимаете.

Хабр — это скорее всего на 80% айтишники и на 20% евроайтишники. Но вот рейтинг Хабра в поисковой выдаче очень даже себе высокий. Поэтому такие статьи есть и будут.

Евромамы — это такие «как бы мамы», по аналогии с тем, что «евротрешка» — это двухкомнатная квартира с отдельной кухней? *смайлик*

P.S. По опыту, и спасибо «маркетологам 80 уровня», уже привык, что приставки «эко», «органик», «евро» обычно означает ухудшение качества объекта на фоне такого же, но без приставки. Про мам так говорить по меньшей мере кривовато, но если банк так сказал, что отношение понятно — полагает, что «и так пипл схавает».
Болезнь «мы предлагаем информационные услуги, мы не за что не отвечаем, с претензиями идите к конечному водителю/мастеру/производителю» — это вообще бич интернета уже давно. Начиная с поисковиков, которые никак не влияют на производителя контента, со служб такси, и до продаж многих мелких товаров на одном (порой скверно сделанном) сайте. (собственно, вы ниже и пишете об этом, только увидел)

Все начинается еще раньше. Мы берем бесплатный софт для разработки и все начинается с того что читаем об отказе об ответственности. Мы берем платный софт — и что же — тот же отказ об ответственности.

Зачем этот маркетплейс, если есть Авито, Озон и другие?

Я понимаю, что банковские юристы составили пользовательское соглашение так что к маикптплпйсу не будет н каких претензий в случае там массовых отравлений или там мементо море. Но неясно другое. Публиковать на Хабре эту маркетинговую мишуру?.. или вы исследовали что на Хабре тоже 80% евромамы, которым достаточно сделать заказ через приложение в appstore чтобы поверить в безопасность продукции? Ах, да. У наш же SEO

Сайт представляет собой электронные веб-площадки Каталога для обмена
информацией между Продавцами и Покупателями. Сайт дополнительно предоставляет
электронные веб-площадки проведения Сделок для Продавцов по размещению,
согласованию, заключению управлению и выполнению Заказов для предоставления
продуктов и услуг в Интернете посредством Сайта. Тем не менее, ни по каким Сервисам,
Владелец Сайта не представляет ни Продавцов, ни Покупателей по конкретным Сделкам.
Владелец Сайта не контролирует и не несет ответственность за качество, безопасность,
законность или доступность Предложений на Сайте или способность Продавцов завершить
продажу или способность Покупателей завершить покупку.


Даже не сомневался что прочту там это

Sign up to leave a comment.