Comments 1
Давайте я расскажу вам о ваших сервисах и процессах?
Простая ситуация, я решил расторгнуть договор с компанией Ростелеком.
Я позвонил на горячую линию, где меня сначала убеждали что тарифы ОК, просто я дебил (это не просто фразочка для красоты, я реально услышал вульгарную, базарную речь), не понимаю что меня переключили на более выгодный тариф чем я приобретал, потратили полчаса моего времени и сообщили, что надо идти для этого пешком в офис. Ну ладно, пришел, написал заявление, все приняли, хорошо. Проходит 20 дней, приходит очередной счет, естественно договор не закрыт, всем срать. Пишу в чат из ЛК. Чат происходит следующим образом, ты что-то пишешь, а система тебя переключает на какого-то нового оператора, причем после каждого моего ответа, причем новый оператор отвечает на последнее сообщение, просто сюр какой-то. Опять час убитого времени ни на что.
Решаю позвонить голосом, повторяется ситуация с чатом, операторы бешено переключают меня то туда то сюда, никто не может найти то ли мой лицевой счет, то ли еще чего. То есть я все данные продиктовал, но они не видят в своей системе. В итоге за полчаса они там что-то записали у себя, какую-то заявку и все. Естественно дело не продвинулось. Создал заявку в ЛК, прикрепил туза то заявление из офиса. Звонок за звонком, мы не можем, у нас нет, надо вам сходить в офис, ждите.
Я ненавижу Ростелеком.
Простая ситуация, я решил расторгнуть договор с компанией Ростелеком.
Я позвонил на горячую линию, где меня сначала убеждали что тарифы ОК, просто я дебил (это не просто фразочка для красоты, я реально услышал вульгарную, базарную речь), не понимаю что меня переключили на более выгодный тариф чем я приобретал, потратили полчаса моего времени и сообщили, что надо идти для этого пешком в офис. Ну ладно, пришел, написал заявление, все приняли, хорошо. Проходит 20 дней, приходит очередной счет, естественно договор не закрыт, всем срать. Пишу в чат из ЛК. Чат происходит следующим образом, ты что-то пишешь, а система тебя переключает на какого-то нового оператора, причем после каждого моего ответа, причем новый оператор отвечает на последнее сообщение, просто сюр какой-то. Опять час убитого времени ни на что.
Решаю позвонить голосом, повторяется ситуация с чатом, операторы бешено переключают меня то туда то сюда, никто не может найти то ли мой лицевой счет, то ли еще чего. То есть я все данные продиктовал, но они не видят в своей системе. В итоге за полчаса они там что-то записали у себя, какую-то заявку и все. Естественно дело не продвинулось. Создал заявку в ЛК, прикрепил туза то заявление из офиса. Звонок за звонком, мы не можем, у нас нет, надо вам сходить в офис, ждите.
Я ненавижу Ростелеком.
Sign up to leave a comment.
Инструменты информирования или как мы рассказываем о своих сервисах и процессах