Росбанк corporate blog
Web design
Website development
Usability
Comments 29
+10
Главный поинт был в том, чтобы поставить сайт на digital-рельсы в рамках проекта по общей диджитализации банка.

У Вас есть в банке менеджеры, которые не так часто используют англицизмы?
+5
Согласен. Весь текст звучит и не по-русски и не на жаргоне, а где-то между. Понять это можно, поскольку речь идет явно от менеджера, который явно не имеет большого опыта в разработке сайтов, но по ходу проекта волей-неволей набрался терминов от своих подрядчиков и пока не может еще отсеять что общепринято и важно, а что просто частный случай.
Я бы еще посоветовал банку, отдавать такие статьи на редактуру кому-нибудь с опытом. Так невзначай можно лицо и репутацию сильно потерять. На мой взгляд, статья невысокого качества, для того чтобы быть опубликована официально от лица любого настоящего и уважающего себя банка.
+4
Мы начинаем большое и новое дело — корпоративный блог

потому что стильно, модно, диджитально. Для галочки. короче.
поэтому открыть его мы решили статьей

написанной на отлюбись. И отвечать в комментариях — это не для нас, это ниже нашего достоинства.
-2
Добрый день! Спасибо всем за критику, будем работать над собой. Старались соблюсти баланс как в отношении контента, так и в отношении языка, чтобы было интересно.
+6
Некстати, почему сами банки называют свои услуги «продуктами»? Они ведь ничего не производят (даже нематериального), они именно оказывают услуги. Эта замена вызвана каким-то обходом законодательства (типа «напитка сокосодержащего»), или модой, или чем-то еще?
+1

Это общепринятая терминология. В рамках продукта банк может оказывать множество услуг. Услуга — определенное действие или деятельность, которые исполнитель осуществляет по заданию заказчика (п. 1 ст. 779 ГК РФ). Например, в рамках продукта «дебетовая карта» есть услуги «Выдача банковской карты», «Снятие наличных в банкомате своего банка», «Снятие наличных в банкомате чужого банка», «Начисление процента на остаток на счёте», «СМС-информирование» и т.д. За каждую такую услугу банк может брать оплату, а может и осуществлять их бесплатно.


Кроме того, почему нельзя назвать ту же банковскую карту продуктом банка с точки зрения «производства»? Она материальна :) Или мобильное приложение. На его разработку необходимо потратить очень много сил, даже если оно просто делается подрядчиком. Ну а если углубляться в экономическую теорию, то банки вполне себе увеличивают денежную массу в экономике за счёт кредитования. Этот механизм называется денежной мультипликацией.

+2
В рамках продукта «покататься на верблюде» есть услуги «сесть на верблюда», «ехать на верблюде», «слезть с верблюда». За каждую такую услугу погонщик верблюда может брать оплату, а может и осуществлять их бесплатно.

Но за разъяснение спасибо. Как всегда, дело в маркетинге)
0
В вашем примере про верблюда, лично я увидел чисто сервис и его подсервисы (всё-таки «покататься» это процесс, а не продукт). И коллегам из банков я предлагаю также называть вещи своими именами. ;) (имхо, пакет услуг — тоже не продукт, а именно пакет, или набор, ну или программа хотя бы...) Маркетинг тоже нужно держать в узде, а то его инсинуации порой расхлёбывать потом приходится. :)
0

А можете пояснить возможные проблемы для клиента при использовании банковского продукта, а не сервиса?

0
Это такое модное слово, совместно с «цифровизация», которое дружно подхватывают крупные компании традиционного сектора экономики. Они, как правило, отстали от современных информационных технологий лет на 10-20, а сейчас стараются не просто догнать, но перепрыгнуть это отставание. И мне кажется, что этот термин «цифровизация», отчасти, используется как слово-заклинание, в ответ на которое у людей в их кругах возникает отзыв вида «это пока не понятно, но за этим будущее, туда надо инвестировать».
+4
Внешняя обложка для привлечения новых клиентов это прекрасно.

Надеюсь вы с тем же энтузиазмом возьмётесь и за улучшение онлайн-банка. Пока что там всё грустно.
0
Активно разрабатываем новое приложение, в следующем году покажем!
0
Ну тогда напишу ещё и вам: у вас невозможно при переводе в европейский банк указать наименование банка-получателя с диакритическими знаками. То есть в принципе невозможно сделать через ваш онлайн-банк валютный перевод в чешские, польские, французские банки (вы же вроде как подразделение французского банка, да?). Я примерно года три уже пишу об этом в техподдержку, примерно раз в год. Но ничего не меняется. Что ж, подождём ещё годик, спешить нам некуда.

Про такую мелочь, как подгружать все данные о банке по коду SWIFT, чтобы не мучать пользователя их ручным набором, даже странно упоминать в 2019 году. Посмотрите хотя бы как Райф это делает.
+1
То есть нам ещё год страдать до нового приложения, потом ещё год — до нового онлайн-банка…
Лучше б сделали, в конце концов, нормальную машиночитаемую выгрузку историю операций в файл.
+1

Местечково статья написана. Даже перепроверил, точно ли статья от банка.

0
Ответили выше на аналогичное мнение, спасибо за критику, будем делать лучше
+3
Зашел на сайт посмотреть. Общее ощущение — крайне негативное (полное Г.). На главной странице на весь экран — периодически меняющиеся большого размера картинки с парой-тройкой строчек текста и пустотой, занимающей явно больше 50%. Это вы называете сайтом?
0
примерно на 3/4 главной страцы есть горизонтальный блок из 3 текстовых абзацев, от 4-го видны только начала строк(фиг с ним), но стрелки для скролла — в противоположной стороне страницы, на 24" смотрится так себе.
+3

Главный понт (ой, поинт) банка, для которого делался сайт — посредственная клиенторориентированность и жлобство во всем. Поэтому огромное значение имеет привлечение новых клиентов. Старые так и норовят разбежаться. Причем не молча, а громко крича обо всем, что там происходит, своим друзьям, родственникам и знакомым. Так что диджитал несильно сработает. Нельзя из дома терпимости сделать институт благородных девиц путем редизайна фронтэнда. Всем входящим вовнутрь в глаза бросается разница.

-1
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Если у вас есть вопрос, пожелание или претензия — вы можете написать нам в чат на главной странице сайта или в приложении, постараемся все решить.
+1

Я общался и обращался. Ничего, кроме дежурных отписок, не увидел.


Дело прошлое, конечно. Однако. Сначала клиенту банка отказывали в предоставлении документов, потом тормозили выдачу закладной, потом доверенности на снятие обременения.
Пришлось просить нового залогодержателя.


Просто из желания прикрыть произвол конкретного сотрудника — вершителя человеческих судеб.


Приводить официальный ответ здесь не очень уместно, начинается он со слов:


"Уважаемый Владимир!
В ответ на Ваше обращение № R19/333-750-129629 ПАО РОСБАНК..."


Что касается разработки. Каждый раз, когда пытаюсь зайти в приложение, ставлю галочку "запомнить данные". На результат не влияет. Ввожу логин и пароль и с надеждой ставлю галочку. Не помогает...

+3
Приложение бы свое переработали. Каждый раз слезы наворачиваются на глаза, когда приходится пользоваться им
0
Ответили выше — разрабатываем, в следующем году покажем
+1
Десктоп, заглавная страница, слайдер, интересно послушать чем вы руководствовались, когда принимали решение, что стрелочка назад, на предыдущий слайд вам не нужна.
0
Специально зарегистрировался для этого комментария. Скриншот с вашего сайта. Я бы посоветовал поменять цвет текста. Прочитать, конечно, можно, но это явно не самый лучший выбор.
Заголовок спойлера
image
0
Это баг элемента, мы про него знаем, в ближайшем спринте будем исправлять. Спасибо!
0

Можно ещё в 2 раза увеличить скорость загрузки добавив поддержку webp для картинок, прекомпрессию скриптов и стилей + поддержку brotli компрессии. И почему не используете http/2?

Only those users with full accounts are able to leave comments., please.