Comments 87
Не люблю этот платежный интерфейс. Я до сих пор для работы с ЛК через интернет использую флешовую версию ЛК как на автоматах
Я тоже. У меня есть версия 2.8, может быть у Вас есть новее? Был бы благодарен.
Раньше скачивал эту флешку с osmp.ru/automat/, но сейчас вроде прикрыли этот сервис :(
Раньше скачивал эту флешку с osmp.ru/automat/, но сейчас вроде прикрыли этот сервис :(
Вчера столкнулся с другой проблемой, мне нужно было перевести деньги из платежной системы (Яндекс деньги) в личный кабинет, пришлось использовать промежуточную платежную систему, что очень не удобно.
Звонил в вашу службу поддержки в помощи отказали, телефон яндекса не нашел.
И все таки можно напрямую или хотя бы без лишних действий перевести деньги из платежных систем в личный кабинет qiwi?
Звонил в вашу службу поддержки в помощи отказали, телефон яндекса не нашел.
И все таки можно напрямую или хотя бы без лишних действий перевести деньги из платежных систем в личный кабинет qiwi?
Я и говорю об интерфейсе именно платежного терминала.
Из платежных систем в личный кабинет qiwi? Увы, нет.
Из платежных систем в личный кабинет qiwi? Увы, нет.
Я вчера замусился искать свой платеж. Перекидывали с отдела на отдел… Дернуло меня воспользоваться терминалом. Думал выиграть во времени… В итоге проиграл во всем.
Делали платеж через обычный интерфейс терминала или именно через Личный Кабинет QIWI?
если второе, то скиньте мне на ящик номер ЛК, посмотрю в чем там дело!
если второе, то скиньте мне на ящик номер ЛК, посмотрю в чем там дело!
Через терминал. Там есть еще какой-то интерфейс? ))) Но почему вот они пошли через личный кабинет непонятно… Уже разобрался. Минут через 40 деньги появились, как сказала девушка из службы поддержки. Долго всеж. Хочется вернуться домой и увидеть деньги уже превратившиеся в виртуальные ))) А вот пин после регистрации на сайте так и не пришел. Ну да уже не важно.
Деньги в сторону платежных систем обычно идут 2 часа.
Многие другие платежи онлайн.
Можно платить через web интерфейс или через телефон. пароль для входа на сайт могу прислать, если сообщите мне номер ЛК.
Многие другие платежи онлайн.
Можно платить через web интерфейс или через телефон. пароль для входа на сайт могу прислать, если сообщите мне номер ЛК.
Скажите пожалуйста, а это хорошо что для того что-бы восстановить пароль я должен заплатить $0.15??
Это, конечно, не совсем хорошо. Но вся идентификация у нас идет по номеру сотового телефона. Потому есть есть три пути восстановления забытого пароля:
1. Отправить СМС за 0,15
2. Связаться с ТП по номеру 8-800-333-00-59
3. Отправить письмо в ТП по адресу: support@mobw.ru
Другими путями восстановить пароль или ПИН код никак нельзя, иначе это будет очень небезопасно.
1. Отправить СМС за 0,15
2. Связаться с ТП по номеру 8-800-333-00-59
3. Отправить письмо в ТП по адресу: support@mobw.ru
Другими путями восстановить пароль или ПИН код никак нельзя, иначе это будет очень небезопасно.
сейчас попробовал зарегистрировать личный кабинет, в итоге не могу войти введя и пин код — «неизвестная ошибка»
ПС. Опера последняя
ПС. Опера последняя
Вчера подошел пополнить яндекс.кошелек с такой грустью, с такой тоской на душе, что опять только Киви в округе. Ткнул, гляжу — просят не номер телефона, а счет! «Урраа! До них дошло, таки» — поспешно подумал я. Ввел номер, и опять просят телефон. ДА НЕ ТЕЛЕФОН Я ПРИШЕЛ ПОПОЛНЯТЬ!
Сел в маршрутку и доехал до другой станции, где пополнил без всякого гемора счет. Я готов уже переплачивать на транспорт, чем мучиться с терминалом Киви! Рыжий персонаж — вызывает теперь только самые негативные мысли. Лояльность к лого потеряна.
Сел в маршрутку и доехал до другой станции, где пополнил без всякого гемора счет. Я готов уже переплачивать на транспорт, чем мучиться с терминалом Киви! Рыжий персонаж — вызывает теперь только самые негативные мысли. Лояльность к лого потеряна.
Зря не ввели телефон, это просто хорошая страховка.
Теперь шаги таковы:
1. Номер кошелька.
2. Телефон.
3. Сумма.
4. Оплатить.
Попробуйте в следующий раз. И вы пополните не телефон, а именно ЯД. Однако, если вы совершите ошибку (ну мало ли), то средства уйдут на ЛК, откуда их достать МНОГО легче, чем из терминала. Право, поверьте:)
Теперь шаги таковы:
1. Номер кошелька.
2. Телефон.
3. Сумма.
4. Оплатить.
Попробуйте в следующий раз. И вы пополните не телефон, а именно ЯД. Однако, если вы совершите ошибку (ну мало ли), то средства уйдут на ЛК, откуда их достать МНОГО легче, чем из терминала. Право, поверьте:)
Я не х о ч у вводить номер телефона. Это — бред. Должен быть выбор: либо перестраховка номером, либо чеком. Тем более, что после того как вы намутили с регистрацией — все будут думать, что вы тупо шаги поменяли.
А калькулировать должен не пользователь, а вы. Пытался через личку потратить 50р., так нет. Это же из области фантастики! Личка не может сама рассчиатть, сколько ей надо удержать из 50р процентов, что бы было ноль и, о боже, показать это пользователю.
Позвонил в ваш коллцентр и на вопрос, сколько мне надо указать, что бы в ноль потратить 50р, учитывая проценты киви. Ни одна из 8 девушек «не смогла помочь в этом вопросе» (это их ответ был).
А калькулировать должен не пользователь, а вы. Пытался через личку потратить 50р., так нет. Это же из области фантастики! Личка не может сама рассчиатть, сколько ей надо удержать из 50р процентов, что бы было ноль и, о боже, показать это пользователю.
Позвонил в ваш коллцентр и на вопрос, сколько мне надо указать, что бы в ноль потратить 50р, учитывая проценты киви. Ни одна из 8 девушек «не смогла помочь в этом вопросе» (это их ответ был).
При пополнении баланса ЛК на сумму менее 500 рублей, с пользователя взимается комиссия в размере 3%, но менее трех рублей.
Так рассчитайте, напишите. Вот в личке, допустим, 500р. Я хочу потратить все. Но, комиссия, допустим, 3% за некую услугу. Сколько должен пользователь указать, что бы вышло в ноль (что бы в кабинете ничего не осталось)?
Вы возьмете калькулятор, умножите, вычтите, ответите. Но не логично ли, что бы система сама калькулировала визуально пользователю расчет?
Я трачу 500р. так не заставляйте меня рассчитывать. Поставьте просто перед фактом, что столько то спишется.
Вы возьмете калькулятор, умножите, вычтите, ответите. Но не логично ли, что бы система сама калькулировала визуально пользователю расчет?
Я трачу 500р. так не заставляйте меня рассчитывать. Поставьте просто перед фактом, что столько то спишется.
Когда я плачу за телефон я знаю, что хочу потратить на это 200 р. и мне честно пишут сумму комиссии — все Ок. В принципе, если я хочу потратить на что-то 50 р., то почему точно так же не сообщить о сумме комиссии и не выполнить платеж?
P.S. Еще писали бы КРУПНЫМ ШРИФТОМ на первом же экране, что бумаги нет в принтере… а то стремно немного чек не получить… опять же, доверие к системе падает.
P.S. Еще писали бы КРУПНЫМ ШРИФТОМ на первом же экране, что бумаги нет в принтере… а то стремно немного чек не получить… опять же, доверие к системе падает.
По идее, если агент использует правильной терминал и правильное ПО, то сообщение об отсутствии чековой ленты выдается.
Кстати, если платеж не прошел, отсутствие чека не критично. Все платежи видны в системе.
Кстати, если платеж не прошел, отсутствие чека не критично. Все платежи видны в системе.
А чего же мне тогда громким голосом говорят, что без чека претензии недействительны? :)
Железная леди из терминала? Чтобы приучать людей к дисциплине. По чеку много проще найти нужную транзакцию.
Но все транзакции сохраняются в системе и их можно найти!
Но все транзакции сохраняются в системе и их можно найти!
Все-таки для полного моего комфорта этой леди стоило ДО приема денег извиниться за то, что чека не будет :)
А то получается как-то странно — деньги взяли, чек не напечатали (и даже не написали, что это невозможно), а потом еще про недействительность претензий рассказывают.
Кстати, средний челевек, хлопнув 500 р. на неверный номер (бывает и такое) и не получив чека, зато услышав лекцию о претензиях, что о вашей системе подумает? ;)
А то получается как-то странно — деньги взяли, чек не напечатали (и даже не написали, что это невозможно), а потом еще про недействительность претензий рассказывают.
Кстати, средний челевек, хлопнув 500 р. на неверный номер (бывает и такое) и не получив чека, зато услышав лекцию о претензиях, что о вашей системе подумает? ;)
Чеки ваших агентов в большинстве случаев не действительны впринципе, т.к. терминалы не оборудованы фискальными аппаратами. Соответственно, что с чеком, что без чека операции через платежную систему ОСМП да и многие другие пока защищены только корпоративной совестью вашей кампании.
Кстати, если кто-то не в курсе сейчас рассматривается закон, который легализует данные платежи в полной мере и обязует всех владельцев аппаратов устанавливать фискальное оборудование с его регистрацией в налоговой.
Кстати, если кто-то не в курсе сейчас рассматривается закон, который легализует данные платежи в полной мере и обязует всех владельцев аппаратов устанавливать фискальное оборудование с его регистрацией в налоговой.
Согласен. Так и есть.
Закон отклонили, <b<отклонили из-за лобби банков. Они почувствовали угрозу. Вместо очередей в отделениях можно было бы со спокойной совестью заплатить в терминале, который был бы оборудован ККМ и спать спокойно!
Но банки этого не хотят…
Закон отклонили, <b<отклонили из-за лобби банков. Они почувствовали угрозу. Вместо очередей в отделениях можно было бы со спокойной совестью заплатить в терминале, который был бы оборудован ККМ и спать спокойно!
Но банки этого не хотят…
И повторных слушаний не будет? Или хотябы внесения каких-то поправок?
Не знаю на счет повторных:
lenta.ru/news/2009/04/01/refuse/
Кто захочет создавать себе такого конкурента? А для потребителей — это был бы идеальный вариант. Вы заплатили за ЖКХ (штраф ГИБДД и многое другое), получили чек.
Если что-то не дошло, то вас это никак не касается. Разбираются между собой компании, у вас уже есть подтверждение вашего платежа! И все.
Да — комиссия. Но по мне лучше комиссия. чем очередь в Сбере.
lenta.ru/news/2009/04/01/refuse/
Кто захочет создавать себе такого конкурента? А для потребителей — это был бы идеальный вариант. Вы заплатили за ЖКХ (штраф ГИБДД и многое другое), получили чек.
Если что-то не дошло, то вас это никак не касается. Разбираются между собой компании, у вас уже есть подтверждение вашего платежа! И все.
Да — комиссия. Но по мне лучше комиссия. чем очередь в Сбере.
Вы думаете, что для банков это потеря реальных доходов? Мне кажется, что банки немного другим свои деньги зарабатывают.
А как сейчас? Не тресет налоговая? Не наезжаеют другие конт органы?
А как сейчас? Не тресет налоговая? Не наезжаеют другие конт органы?
ДКБИЛИЗМ…
Я не тролль, если что… Реально бесит, особенно когда рядом нет ни одного Элекнета…
НА… фига ля вам телефон!!!
Я не тролль, если что… Реально бесит, особенно когда рядом нет ни одного Элекнета…
НА… фига ля вам телефон!!!
Регистрация, телефон, пин-код… Неужели нельзя обойтесь без этого? Или разрешить хотя бы перевод небольших сумм, к примеру, до 5 тыс.руб., без всяких личных кабинетов и телефонов?
Согласен с мнением, что «Должен быть выбор: либо перестраховка номером, либо чеком».
Я пользовался теминалом QIWI только один раз, когда хотел перевести денеги на WMR-кошелек. Но слово «регистрация» отбило напрочь желание далее прибегать к его услугам.
Согласен с мнением, что «Должен быть выбор: либо перестраховка номером, либо чеком».
Я пользовался теминалом QIWI только один раз, когда хотел перевести денеги на WMR-кошелек. Но слово «регистрация» отбило напрочь желание далее прибегать к его услугам.
А саппорт у вас по мылу не отвечает…
Есть с этим проблемы, в основном по телефону. Со следующей неделе на мыло тоже станут отвечать.
А что за проблема?
А что за проблема?
Ошибка авторизации платежа или что-то типа того. В статистике красным помечается. Бабло на счете лежит, а оплатить инет нельзя. И куда его девать в таких случаях.
Еще был прикол с WestCall. Платеж ушел в космос, т.к. оказалось, что, несмотря на наличии такого оператора в списке, киви с ним не работает. :)))
Еще был прикол с WestCall. Платеж ушел в космос, т.к. оказалось, что, несмотря на наличии такого оператора в списке, киви с ним не работает. :)))
Спасибо стало лучше:)
Кстати есть проблема с мобильным кошельком для Win Mobile, пароль который вводиться через сайт, нельзя ввести в мобильном кошельке (Не все символы возможно ввести).
Кстати есть проблема с мобильным кошельком для Win Mobile, пароль который вводиться через сайт, нельзя ввести в мобильном кошельке (Не все символы возможно ввести).
Можно подробнее о проблеме с паролем? Так с завтрашнего дня ПИН код для мобильных устройств и сайта работать перестанет.
Как самое простое решение, поменяйте пароль на сайте на тот, который можно ввести в приложении.
Как самое простое решение, поменяйте пароль на сайте на тот, который можно ввести в приложении.
А до сих пор осталась проблема, из-за которой нельзя, например, заплатить деньги за интернет (выдаёт ошибку «Ошибка авторизации») если в разделе «Сервис -> настройка конфигурации» не поставить галочку напротив нужного провайдера (который может по-разному называться в этом списке, и когда создаёшь избранные платежи) и для решения столь не очевидного факта приходится тратить много времени, чтобы дозвониться до службы поддержки?
Уже разработана и одобрена концепция интеллектуальной поддержки пользователей. Как только она будет внедрена, эти проблемы исчезнут.
Пока же, да — поддержка.
Пока же, да — поддержка.
А вы не хотите разработать и внедрить концепцию человекоподобных сообщений об ошибках вместо «ошибка авторизации», и систему автоматического проставления галочек в нужных местах, когда пользователь добавляет в свой список какой-нибудь избранный платёж? Мне кажется, это избавит вашу службу поддержки от многих проблем.
Вот именно «человекоподобные» сообщения и будут. И будут не просто сообщения об ошибках, но и пути их решения: с инструкциями и рекомендациями.
Это большая и трудоемкая работа, которая однако, позволит освободить ТП от многих звонков.
Кстати, недавно изучал вопрос об Онлайн ботах поддержки. Ничего о них не слышали? Стоит ли с ними связываться? разработка Ашманова.
Это большая и трудоемкая работа, которая однако, позволит освободить ТП от многих звонков.
Кстати, недавно изучал вопрос об Онлайн ботах поддержки. Ничего о них не слышали? Стоит ли с ними связываться? разработка Ашманова.
Чертовски приятно, когда разработчик прислушивается к мнению пользователя. Спасибо! Ждем дальнейших улучшений!
Здравствуйте. Пользуясь случаем, почему не работает prov.osmp.ru? :-[
Я запрошу в ОСМП. Возможно, что-то поменялось. Постараюсь оперативно проинформировать.
зашел щас на сайт qiwi, хотел посмотреть изменения в личном кабинете. оказалось что когда-то регистрировался, но забыл пин-код. С ТРУДОМ нашел как восстановить пароль и оказалось что для этого нужно отправить ПЛАТНУЮ СМС. Вы считаете это нормально?
У меня на работе этот киви практически всегда на караказябре чеки выдает… У них там ОСи не ДОС случаем?
А я пользуюсь qiwi и не нарадуюсь: квартира, телефон, пара мобильников, электричество, интернет — все из одного места и без очередей в сбере. Закинул нужную сумму по пути на работу, пришел, раскидал все чере ЛК. Гораздо удобнее, чем в обед воевать в Сбербанке.
Было бы здорово в отчетах о платежах увидеть кнопку «все платежи» или «за последние 6 мес.»
Было бы здорово в отчетах о платежах увидеть кнопку «все платежи» или «за последние 6 мес.»
QIWI… Очень нравится, сервис хороший, но вот минусы которые я отметил лично для себя:
1. Местные спецы никак не отладят автоподнятие gprs соединения при отваливании оного, в следствии чего иногда наблюдаем задержки больше 24 часов.
2. Набор провайдеров в терминалах, мобильном java приложении и на сайте mylk.ru совершенно различный!!!
У меня в израных платежах находятся, мой мобильный, мобильный жены, sipnet, домолинк, etc… Почему то sipnet в моем ЛК зарегестрированном на билайновском номере отсутствовал, причем на терминале и на сайте mylk.ru. Смотрел не один я, убирали галочку свой регион, ненашли. После регистрации ЛК на мегафоновский номер, sipnet при добавлении израных платежей на сайте mylk.ru так и появился, хотя на терминале он был найден практически сразу. Далее, скачав и установив java приложение на свой мобильный, я в израных платежах увидел только мобильный жены, и домолинк! Sipnet, мой оператор мобильного и ещё пару провайдеров просто отсутствовали, и даже добавить их из java приложения было нельзя.
3. Выставить счет с терминала невозможно.
4. При наборе номера телефона на mylk.ru неработает backspace :) Мелочь которая меня лично очень раздражает, при наборе номера на нетбуке бывает промахиваюсь по кнопкам(не привык к маленьким кнопкам), и чтобы отредактировать номер нужно уже до тачпада лезть…
1. Местные спецы никак не отладят автоподнятие gprs соединения при отваливании оного, в следствии чего иногда наблюдаем задержки больше 24 часов.
2. Набор провайдеров в терминалах, мобильном java приложении и на сайте mylk.ru совершенно различный!!!
У меня в израных платежах находятся, мой мобильный, мобильный жены, sipnet, домолинк, etc… Почему то sipnet в моем ЛК зарегестрированном на билайновском номере отсутствовал, причем на терминале и на сайте mylk.ru. Смотрел не один я, убирали галочку свой регион, ненашли. После регистрации ЛК на мегафоновский номер, sipnet при добавлении израных платежей на сайте mylk.ru так и появился, хотя на терминале он был найден практически сразу. Далее, скачав и установив java приложение на свой мобильный, я в израных платежах увидел только мобильный жены, и домолинк! Sipnet, мой оператор мобильного и ещё пару провайдеров просто отсутствовали, и даже добавить их из java приложения было нельзя.
3. Выставить счет с терминала невозможно.
4. При наборе номера телефона на mylk.ru неработает backspace :) Мелочь которая меня лично очень раздражает, при наборе номера на нетбуке бывает промахиваюсь по кнопкам(не привык к маленьким кнопкам), и чтобы отредактировать номер нужно уже до тачпада лезть…
Спасибо за комментарии и пожелания!
1. Платежи задерживаются не из-за gprs, а из-за проблем на стороне того или иного провайдера. Лучше всего пополнять ЛК в терминале, а платить через сайт. там вы не зависите от gprs.
2. Sipnet там есть. И на сайте, и как следствие в приложении. Только что попробовал. Ввел только первые три буквы: Sip и мне выдало это провайдера. Галочку по своему региону не убирал — это федеральный провайдер.
Иногда есть различия в провайдерах в терминале и на сайте, это обусловлено тем, что изменения на сайт внести проще и быстрее, чем в терминал. Кроме того, некоторые провайдеры требуют, чтобы их не было на сайте.
Добавить из Java можно. Сам пробовал. Но это не удобно. По идее должно все обновляться при обновлении на сайте или в терминале. Все избранные платежи автоматически добавляются во все интерфейсы.
3. Так и есть. Эту возможность убрали из-за соображений безопасности, как и перевод между кошельками. Можно только через сайт.
4. У меня работает. Только что проверил… Google Хром. Странно.
Для информации:
Изменена система авторизации на сайтах и в мобильных приложениях платежного сервиса QIWI (КИВИ). С 8 апреля 2009 года в целях повышения безопасности изменена система авторизации на сайтах www.mylk.ru, mylk.qiwi.ru, www.mobw.ru и в мобильных приложениях платежного сервиса QIWI (КИВИ) компании ОСМП. Теперь авторизоваться можно будет только по специальному паролю. ПИН код, как средство авторизации, останется только для входа в «Личный кабинет» через платежные терминалы QIWI (КИВИ). Если вы использовали ранее платежный пароль, то вводите при авторизации именно его.
1. Платежи задерживаются не из-за gprs, а из-за проблем на стороне того или иного провайдера. Лучше всего пополнять ЛК в терминале, а платить через сайт. там вы не зависите от gprs.
2. Sipnet там есть. И на сайте, и как следствие в приложении. Только что попробовал. Ввел только первые три буквы: Sip и мне выдало это провайдера. Галочку по своему региону не убирал — это федеральный провайдер.
Иногда есть различия в провайдерах в терминале и на сайте, это обусловлено тем, что изменения на сайт внести проще и быстрее, чем в терминал. Кроме того, некоторые провайдеры требуют, чтобы их не было на сайте.
Добавить из Java можно. Сам пробовал. Но это не удобно. По идее должно все обновляться при обновлении на сайте или в терминале. Все избранные платежи автоматически добавляются во все интерфейсы.
3. Так и есть. Эту возможность убрали из-за соображений безопасности, как и перевод между кошельками. Можно только через сайт.
4. У меня работает. Только что проверил… Google Хром. Странно.
Для информации:
Изменена система авторизации на сайтах и в мобильных приложениях платежного сервиса QIWI (КИВИ). С 8 апреля 2009 года в целях повышения безопасности изменена система авторизации на сайтах www.mylk.ru, mylk.qiwi.ru, www.mobw.ru и в мобильных приложениях платежного сервиса QIWI (КИВИ) компании ОСМП. Теперь авторизоваться можно будет только по специальному паролю. ПИН код, как средство авторизации, останется только для входа в «Личный кабинет» через платежные терминалы QIWI (КИВИ). Если вы использовали ранее платежный пароль, то вводите при авторизации именно его.
1. Так и делаю, просто не всегда есть интернет под рукой :) В следствии чего хочется воспользоваться мобильным приложением, а получается то что ниже…
2. А вот балалайка! ЛК на мегафоновском номере, на сайте в израных вижу вижу sipnet, домолик, мой мегафон, билайн жены. Сейчас специально проверил обновления мобильного приложения, нету, зашел, вижу только домолинк, тобиш даже свой мобильный я оплатить немогу! И если попытаться добавить я мегафон не вижу вообще! Кстати по этой проблеме неоднократно писал на support@mobw.ru который указан внизу сайта, не ответа ни привета, даже робот какой нибудь не ответил что письмо принято, и как оно важно :(
3. Ясно, спасибо.
4. Вы наверное не так поняли, он работает только в пределах 3 цифр, тобиш набрал 929 9..., а мне нужно 920, приходится мышкой тыкать в поле где 920, backspace'ом вернуться до 929 нелья :) Opera 9.64, 10 Flash, Fedora Linux. Грешил на реализацию флеша для линукса, но под виндовой машиной тоже самое.
5. Платежный пароль не использовал, попытался зайти на сайт со старым, непустило, сказало что пришлет смс с паролем который и надо использовать для входа, жду 4 час :)
2. А вот балалайка! ЛК на мегафоновском номере, на сайте в израных вижу вижу sipnet, домолик, мой мегафон, билайн жены. Сейчас специально проверил обновления мобильного приложения, нету, зашел, вижу только домолинк, тобиш даже свой мобильный я оплатить немогу! И если попытаться добавить я мегафон не вижу вообще! Кстати по этой проблеме неоднократно писал на support@mobw.ru который указан внизу сайта, не ответа ни привета, даже робот какой нибудь не ответил что письмо принято, и как оно важно :(
3. Ясно, спасибо.
4. Вы наверное не так поняли, он работает только в пределах 3 цифр, тобиш набрал 929 9..., а мне нужно 920, приходится мышкой тыкать в поле где 920, backspace'ом вернуться до 929 нелья :) Opera 9.64, 10 Flash, Fedora Linux. Грешил на реализацию флеша для линукса, но под виндовой машиной тоже самое.
5. Платежный пароль не использовал, попытался зайти на сайт со старым, непустило, сказало что пришлет смс с паролем который и надо использовать для входа, жду 4 час :)
2. Не знаю. У меня все работает и обновляется нормально. Один раз глюкноло, что-то, снес приложение и установил заново. Но тут помочь трудно, не видишь, что там происходит в телефоне. У меня Нокия Е51.
С ответами на почту были проблемы, с сегодняшнего дня ситуация изменится!
4. Вновь проверил. Ввел все 10 цифр и все 10 удалил backspace… Даже не знаю. что и сказать, право.
5. Пароль не пришел? Можно мне номер телефона в хабраящик? СМС может не дойти по идее. Такая вероятность есть… Напишите мне, посмотрю. был ли СМС и если что, вышлю повторно!
С ответами на почту были проблемы, с сегодняшнего дня ситуация изменится!
4. Вновь проверил. Ввел все 10 цифр и все 10 удалил backspace… Даже не знаю. что и сказать, право.
5. Пароль не пришел? Можно мне номер телефона в хабраящик? СМС может не дойти по идее. Такая вероятность есть… Напишите мне, посмотрю. был ли СМС и если что, вышлю повторно!
Хотелось бы высказаться относительно компании ОСМП. Имеется некоторый опыт взаимодействия относительно возможности платежей через разные платежные системы.
Если не брать в расчет то, что на данный момент законадательная база поддерживающая подобную деятельность в зародыше, то компания ОСМП является одной из самых открытых и прияных в сотрудничестве, и хотя это сугубо субъективное мнение, они делают практически все для улучшения таких впечатлений. Даже тот факт, что сотрудник компании имеет право вести блог на хабре и достаточно неформально общаться в комментах.
Респект!
Если не брать в расчет то, что на данный момент законадательная база поддерживающая подобную деятельность в зародыше, то компания ОСМП является одной из самых открытых и прияных в сотрудничестве, и хотя это сугубо субъективное мнение, они делают практически все для улучшения таких впечатлений. Даже тот факт, что сотрудник компании имеет право вести блог на хабре и достаточно неформально общаться в комментах.
Респект!
В принципе, это логично что вы поменяли алгоритм, я лично ждал когда это произойдет (из любопытства). У вас просто не было выбора. Скажите, а сильно это отразилось на статистике? И по какому принципу вы вообще принимаете решения что нужно, а что нет? У вас «специалисты» это делают, или может вы собираете фокус группы, или еще как? Развивайтесь, и надеюсь это не последнее ваше обновление — еще немного, я того и гляди второй раз заплачу через вас деньги (пока у вас квотум недоверия).
Уже прогресс — по крайней мере с Вами — что уже приятно.
Смотрим по статистике. Фокус группы — это дорого и долго.
Смотрим по статистике. Фокус группы — это дорого и долго.
Ну а изначально кто принимает и на основе чего решение (отдел или один специалист) — например сейчас тут пишут что при оплате яндекс денег не нужен телефон, вы говорите что он нужен. Что должно произойти и кто берет на себя ответственность чтобы изменить эту ситуацию?
ну и кто изначально решает что он нужен, этот телефон — просто интересно — вы даже после переделок все равно допускаете промахи. Значит правду говорят — мало у нас еще хороших специалистов. Кстати те что есть весьма известны и уж точно сделают вам отличное решение.
Телефон вводить нужно. Это сделано из-за того, что при платежах в ЭПС делается очень много ошибок. Если ошибка сделана, то стандартная процедура возврата очень сложна и занимает длительное время.
Если же платеж идет через ЛК, то процедура возврата занимает несколько минут.
Если же платеж идет через ЛК, то процедура возврата занимает несколько минут.
И на этом спасибо, немногословно правда. Хотя телефоны есть почти у всех, не проще ли упростить процедуру возврата (ну или попытаться) чем насаждать свои (спорные) идеи. Ведь что главное в терминале — быстро и удобно перевести денюжку. Попробуйте уникальный механизм демонстрации счета или номера перед зачислением — чтобы если человек совершил ошибку смог ее с большой долей вероятности увидеть, да много чего еще можно делать, или это неэффективно ни разу?
Упростить невозможно, ибо это деньги. И есть много тех, кто тут же воспользуется «упрощенкой» в своих целях.
Мне трудно рассуждать экспертно на эту тему, ибо я представляю маркетинг, а не СБ или разработчиков.
Но знаю точно, что процесс возврата и исправления ошибок — это головная боль, как для пользователя, так и для компании. И деньги и время, и нервы (вернее их потеря) для обеих сторон!
Мне трудно рассуждать экспертно на эту тему, ибо я представляю маркетинг, а не СБ или разработчиков.
Но знаю точно, что процесс возврата и исправления ошибок — это головная боль, как для пользователя, так и для компании. И деньги и время, и нервы (вернее их потеря) для обеих сторон!
когда платишь за Ру-Центр непонятно что вводить — только цифры, цифры-буквы, пробелы или без пробелов — совсем никаких пояснений и подсказок.
ну или так: пока сами не попробуете проплатить (или не посмотрите через плечо как люди с этим работают) — не поймете о чем я
(при том, что в самое терминале, а не в веб-интерфейсе было логично, удобно, понятно).
ну или так: пока сами не попробуете проплатить (или не посмотрите через плечо как люди с этим работают) — не поймете о чем я
(при том, что в самое терминале, а не в веб-интерфейсе было логично, удобно, понятно).
Настройка конфигурации в личном кабинете.
Вываливается огромный список в котором все галочки проставлены. Такое впечатление, что создатель интерфейса видает где-то в заоблачных далях ибо неужели вы думайте, что я буду вручную скидывать более сотни галочек?! Где кнопки «сбросить все»?!
А если немного подумать головой, то и вовсе можно было бы понять, что по дефолту все галочки должны быть выключены. Что бы я мог выбрать требуемых мне операторов коих не много.
Вываливается огромный список в котором все галочки проставлены. Такое впечатление, что создатель интерфейса видает где-то в заоблачных далях ибо неужели вы думайте, что я буду вручную скидывать более сотни галочек?! Где кнопки «сбросить все»?!
А если немного подумать головой, то и вовсе можно было бы понять, что по дефолту все галочки должны быть выключены. Что бы я мог выбрать требуемых мне операторов коих не много.
Sign up to leave a comment.
Интерфейс для пополнения платежных систем в «Личном Кабинете QIWI»