Pochtoy.com corporate blog
Big Data
Machine learning
E-commerce management
Artificial Intelligence
Comments 147
+8
Причина в том, что H&M низкого качества одежда и не понятно на какую аудиторию она рассчитана. Сколько не заходил всегда плевался. Может проще сменить того кто заведует ассортиментом и закупками и уже потом ломиться в AI? Зайдешь в тот же Ostin, всегда есть из чего выбрать
+2
H&M (кстати как и Zara) бренд из разряда Fast fashion. Нет необходимости делать качественной вешь которая выйдет в из моды уже в следующем сезоне.
0
Более того, они с удовольствием примут ваши «старые» вещи в переработку в обмен на купон со скидкой.
UFO landed and left these words here
+2
Причина в простом — они дороже Primark, а продают в целом тоже самое. Опять же есть Old Navy, Marshalls, Forever 21, у которых почти все тоже самое.
К сожалению, хорошие, простые и практичные вещи для мужчин мало кто вообще сейчас производит. Либо карго либо вообще какая-то фигня. Более-менее приличные вещи попадаются в Lord&Taylor, но там ценник огого.
Покупать вещи, а особенно обувь, онлайн это нечто нереальное. Надо все примерять, сравнивать, проверять удобно или нет.
+1
Самое интересное, что никого из упомянутых вами в нашейй локации не видел. А эти ребята есть.
+1
Покупать вещи, а особенно обувь, онлайн это нечто нереальное. Надо все примерять, сравнивать, проверять удобно или нет.


Есть доставка с примеркой.
Если не нравится — отправляют назад.

СДЭК, Wildberries.
0
Я обычно нахожу что-то, что подходит и нравится, обойдя штук пять магазинов и перемеряв в них штук по десять вещей. Сезон раз пять поменяется, если я буду покупать по предложенному варианту.
0
Магазины Primark обычно располагаются на периферии. А H&M — центр и туристические районы. Это может быть одной их причин разницы в цене.
0

В Европе Primark часто в одном ТЦ с прочими зарами в пешеходном центре. В Германии в частности.

0
В Бостоне Primark в самом центре города рядом со всеми остальными конкурентами.
0
хорошие, простые и практичные вещи […] мало кто вообще сейчас производит […] но там ценник огого
Бывает либо качественно, либо дёшево. И не только с одеждой так.
Покупать вещи, а особенно обувь, онлайн это нечто нереальное
А что если тот же Zalando предложит вам выбрать 15-20 (или сколько совесть позволит) вещей на примерку и вернуть не подошедшие или не понравившиеся в течение месяца бесплатно?
+3
У меня отзыв наоборот. В Ostin какие-то базарные вещи, а в HM качественее и дизайны современее. Думаю в этом и проблема, в Украине HM пока нет (В Киеве только открылся, я не был). Так что мы заказывали из Европы онлайн и вещи радовали. Ездили в Грецию — тоже были довольны, но посетили HM в Эстонии и были удивлены, что все какое-то некачественное и купить нечего. Думаю их система поможет завести вам нормальные вещи )
+1
В НМ «на родине» качество товаров заметно хуже конкурентов, по крайней мере в части того ассортимента, который интересует меня. Вещи уже после первой стирки садятся так, что носить их практически невозможно, если при покупке не учесть этот фактор и не купить на размер больше. Но и это тоже не сильно помогает.
0
Я в конце концов стал покупать рубашки по «электронной» мерке. Первую сшили на пару размеров больше чем собственно мерка. Постирал и высушил ее несколько раз, она села, по ней портной поправил мерку. Следующие после стирок уже садятся как влитые. Рубашки конечно в несколько раз дороже — но зато не приходится их выкидывать после 5-10 стирок.
0
В Киеве уже два магазина, в Скаймолле ассортимент так себе, в Лавине получше, но все равно хуже чем в Европах.
0

Так они и сменили, судя по статье. Теперь ассортиментом заведует AI.

+1
У меня прямо противоположный опыт с H&M в Питере — из недорогих мест одежда оттуда служила дольше всего и выглядела лучше всего. Нет, понятно что футболка все равно живет пару лет от силы, но так везде.
UFO landed and left these words here
+5
Покупаю у них однотонные футболки. 100% хлопок.
Также есть и рубашки из 100% хлопка.
0
Купил как-то простых футболок в хм, а они после первой стирки все катышками пошли. В итоге ушло на тряпки, а в хм я захожу редко ибо там скукотища и даже без оглядки на качество.
0
Попробуйте найти у них вещь с содержанием хлопка хотя бы на 90-95%. Ряд одежды сделано из неприятной на ощупь синтетики.

1. Синтетика на ощупь приятнее;
2. Хлопок выгоден производителю, потому что он быстро протирается при носке и садится после стирок — а значит, носится недолго. Оттуда и все эти вопли «носите натуральное» и «хлопок приятен телу»;
3. В H&M полно вещей из хлопка. Найти там мужские джинсы не из 100% хлопка — надо сильно постараться. Только всякие stretch-модели. Не стретч — добро пожаловать в мир дырок на бёдрах. Там живут люди с избыточным весом, качки и люди с некоторыми особенностями походки.
0

Zara делает в последнее время одежду под тёмнокожих, используя африканские раскраски. И это даже не очень плохо смотрится, например, в Испании, где жёлтый — основой фон. Но зачем это тащить севернее, почему за столько времени об этом они не подумали — я хз.


Ну и да: огромные женские отделы, и маленький выбор какого-то треша на меня.

+3
Лет 8 носил куртку из Зары. Звезды сошлись в ней очень удачно: cимпатичный вид без лишних выкрутасов, приятная в носке, умеренная цена. Только вот со временем подчистую высыпалась вся фурнитура… Вот вообще вся, не иначе как запрограммировано ограничение срока годности. А сама куртка нравится и сейчас.
Зашел недавно в Зару снова, думал может снова так повезет. Вышел с недоуменным выражением лица — нелепый китайский шлак.
+2
Только вот 8 лет это более чем сверх заложенного срока эксплуатации по самым амбициозным прикидкам.
0
Начало оно сыпаться гораздо раньше и было очевидно, что не от времени, а от пластилинового металла в кнопках.
0
Был недавно в их магазинах в Испании (это же испанский бренд), так там вполне нормальные отделы и мужские
+11
На деле, как говорит фирма, достигнуто это было за счет убирания с полок почти всех мужских продуктов.

Ну мы поняли.

0
Вот там их итак было то… Да еще и зачастую в самом дальнем углу.
0

Ну по памяти в Самаре несколько лет назад в нескольких магазинах были значительные отделы, и выбор был большой. Хотя не мое.


Я к тому что АИ решил что мужчины тут не одеваются, значит надо перестать торговать их ассортиментом, а не что сделать чтобы мужчины больше покупали.

+1
Люди покупают все больше товаров на Amazon и в других онлайн-магазинах, а H&M переключилась на это направление чересчур поздно

Дык, может, в сторону онлайн активнее двигаться? Или уже слишком поздно и теперь будут до упора «продавать пленочные фотоаппараты во времена цифры»?
+6
Нет, шмотки гораздо удобнее покупать офлайн, т.к можно примерить. Проблема H&M в совершенно никудышнем соотношении цена-качество. С таким товаром ИИ правильно решил — надо оставить одни женские «трендовые» шмотки — их берут из-за моды и на качество не особо смотрят.
+1
Везде где был — шары обычно катать можно по полупустым залам. И там те же вещи только дороже.
-1
У них же нет залов. Это онлайн магазин, основная идея которого в том, что при получении можно примерить и взять только то, что подошло. И он не уникален в своем роде.
0
Примерочные залы, куда ты ножками приходишь и выбираешь из большого пакета заказанного брать эту вещь или нет.
0

При этом продажи одежды онлайн растут каждый год. Видимо только там, кто вырос вообще без интернета (не было), удобнее офлайн. Общий тренд очень интересный.

+2
Ещё и тех, кто не любит ждать курьеров (вечно эти «доставим в удобное время» оказывается в удобное для них время). А уж когда совпадает с безинтернетным детсовм-отрочествоам-юностью, то… мы как динозавры — должны вымереть, чтобы остались только покупающие онлайн.
0

Женщинам часто удобнее в оффлайне потому что одежда более по фигуре и больше параметров (типа мужская футболка это одномерная вещь, а у бюстгальтера и всего что надето поверх него переменных уже две, если это не мешок из под картошки с прорезями для рук). Не все параметры публикуются, в онлайне не понятно как одежда тянется (для женских джинс в облипку это архикритично)

+11
Присоединюсь ко всем — просто у них нет хороших вещей (из хороших материалов с нормальной расцветкой).
0
Так точно. Последние хорошие брюки и свитера куплены в H&M пять лет назад и носятся до сих пор.
А сейчас в кошельке лежит штук 10 купонов на скидку, но заходя в магазин даже со скидкой ничего не хочется покупать.
+8
Следующим шагом анализ подкажет, что для того, чтобы остановить дальнейшее падение продаж, нужно убрать все товары с полок
+2
Я когда то предлагал руководству (одной российской сети) перейти от единой товарной матрицы для всех магазинов сети к формируемой отдельно дли каждого магазина, но предложение не нашло отклика. Забавно, что H&M оценивают эту очевидную мысль как прорыв)))
+8
Это когда приходишь в другой магазин той же фирмы и не обнаруживаешь привычных товаров?
Сомнительная практика для клиента. Если только не для совсем небольших магазинов.

Вполне возможно что тот же Мак получил огромное распространение благодаря единству продуктов с небольшими исключениями. Буквально в любой стране мира можно пойти и быть уверенным что ожидания не обманутся.
-1
«То, что мы не оправдали ваши ожидания, – это не наши проблемы. Это ваши проблемы.» А. Аршавин

Капиталистов интересует только прибыль и ничего более.
0

Не оправдал ожидания клиента, клиент не вернулся, ты потерял деньги. Только прибыль и ничего более.

0
На поддержание лояльности надо X денег, а приносит лояльность Y денег, если Y < X, зачем такая лояльность (с точки зрения владельца) нужна? Вообще недавно была статья от Мосигры по данному вопросу.
0

Утверждение, что Y < X чисто гипотетическое? При таком раскладе лояльность не нужна, верно. Но ничем не подтверждено, что в данном случае Y < X.

0
Да, гипотетическое.
В комментарии, на который я отвечал, ни о каком «данном случае» речи не шло, речь была о
Сомнительная практика для клиента.

Я лишь хотел подчеркнуть тот факт, что хозяина бизнеса волнуют только его интересы, а не интересы его клиентов. Если интересы совпадают, то клиенту повезло, если не совпадают — то ожидания клиента проблема самого клиента.
0
Это как ларек с шаурмой около вокзала. Можно продавать откровенную гадость, все равно там большая часть клиентов «одноразовых».
0
И как они получат прибыль с клиента, ушедшего к конкурентам? Это, наверное, знаменитые воображаемые капиталисты.
0
Лояльность, как бы ни хотелось капиталистам обратного, бывает только взаимной. Нелоялен к клиенту — не жди лояльности от него.
0
Согласен с обоими утверждениями, но не нужно путать лояльность с прибылью, корреляция не 100% и сильно зависит от модели ведения бизнеса, на кого он ориентирован и т.д. Для небольшого ресторанчика на окраине лояльность, наверное, крайне значима, случайных людей в их краях почти не бывает, а вот в аэропорту, скорее всего, фиолетово, поток людей и неприличная маржа может многократно перекрывать потерю недовольных клиентов.
+1
Сроки жизни большинства товаров короткие. Это так называемый «Fast fashion». Где то продались быстрее конкретные модели и вот уже в одном магазине они есть, а в другом нет. Поэтому в магазинах одежды все равно возникает такая ситуация и с единой матрицей.
0
В Маке есть «основное» меню, которое есть везде и всегда, кроме Индии. Например, картошку фри, бигмак и колу вы купите в любом зебрастане. Пусть и местного качества, но оно будет вполне съедобное. Условно-белый человек, попавший в место, где его искренне пытаются накормить жареными тараканами, может увидеть спасительную букву М и знать, что хотя бы не отравится.
Ещё процентов 30 ассортимента у них зарезервировано под блюда стандартного глобального меню, но с учётом местной специфики. Где-то больше рыбы, где-то вегетарианцы и т.д.
И последние 20% это самодеятельность собственно владельца заведения. Рестораны-то принадлежат местным буграм, которые платят центральной конторе за вывеску:) Ну вот, эти 20% это их песочница, где они могут поиграться в «бизнес».
0
Думаю что вы правы. Нормально иметь небольшие отличия и основной костяк который везде одинаковый. Иначе просто в случае резкой необходимости триггер «там точно есть» попросту не сработает.
+1
И часто Вы ищете тот самый привычный товар, заходя в привычный для себя магазин одежды но в другом районе?
0
Я в H&M из года в год покупаю одну и ту же модель брюк. Живёт она от силы год, но зато удобная. Поэтому да :)
0
Сомнительная практика для клиента.

Какие привычные товары вы ожидаете в магазине одежды? В продуктовом да, должно быть молоко той же марки, покупатель ожидает. А вот блузку той же расцветки в одежном? Кто-то из клиентов на самом деле откажется от магазина, потому что нет точно такой же блузки в каждом бутике сети?

0
А меня бесит что каждый сезон все кроссовки заменены на новые. И так почти во всех одёжных и т.п. товарах. Меня устраивает вот эта куртка, эти кроссовки, да и рубашек я бы купил по 3-4 штуки одинаковых. И через год закупился бы точно таким же новым комплектом. Но в современном ритейле я в принципе не могу так сделать, от слова совсем. Пришедшая в негодность обувь не может быть заменена на точно такую-же.
0
Но в современном ритейле я в принципе не могу так сделать, от слова совсем.


Можете.
Я купил кроссовки 4 года назад.
До сих пор продаются такие же.

Но — это не в дешевом ритейле.
И по очень приятно сниженной цене.
0
Можно название модели? Если не хотите рекламировать, то в личку.
0
Кстати, да. Как ни странно, на вещевой рынок я хожу каждый год, покупаю там китайские кеды за пятихатку, хожу в них летом, осенью выбрасываю, а весной покупаю точно такие же. Как-то ожидаешь, что ассортимент будет каждый месяц новый, буквально вот что данный торгаш отхватил в Китае по дешёвке — то и продают. Но нет, стабильно возят. А в магазинах средней руки (не высокобрендовых, а именно уровня H&M, Спортмастера и иже с ними) найти второй раз точно такие же кроссовки/перчатки/шапку практически невозможно.
0
А в магазинах средней руки (не высокобрендовых, а именно уровня H&M, Спортмастера и иже с ними) найти второй раз точно такие же кроссовки/перчатки/шапку практически невозможно.

Спортмастер — 1)Сумка небольшая наплечная — покупал в течении 3 лет 3-4 раза сумку одного и того же типа, за исключением изменения логотипа Найк. 2) купил кроссовки Merrell, через год этой модели были опять завалы в разных магазина и купил повторно т.к. очень понравились, через год еще продавали (возможно остатки).
И все имеет один и тот же дефект, из-за которого приходится покупать снова — плохие нитки.


Покупал в 2005 году перчатки, через 10-13 лет эти перчатки очень часто попадаются на глаза в разных магазинах, дешево, хуже и китай.

0
New Balance вроде десятилетиями одни и те же модели продает, чуть меняя внешний вид
UFO landed and left these words here
+3
Как достаёт, когда в магазинах ОДНОЙ сети разный ассортимент. Вот представьте — приходите вы в Макдональдс и хотите скушать бигмак. А вам говорят — а у нас таких нет, у нас бигтуки спросом пользуются, брать будете?
+3

В магазин одежды за точно такой же блузкой второй раз не приходят. А одинаковые носки в ассортименте наверняка остались.

0
Блузка — это вещь, находящаяся на виду, и потому часто меняемая. А вот кроссовки — вещь более утилитарная, и на ноги (ступни) люди все-таки смотрят реже, чем на туловище. Поэтому одинаковая блузка — это странно, а одинаковые кроссовки в носке — вполне возможно.
Ну а на носки вообще вряд ли смотрят.
0
А меня — наоборот. Я уже весь этот ассортимент видел и все что хотел — купил, а что не хотел — не купил. Зачем мне в ближайший год заходить туда еще раз? А когда ассортимент разный и меняется часто, то можно заходить просто из интереса. Да банально зайти посмотреть что в другом районе эта же сеть продает — интересно. А когда точно знаешь что тоже самое, то просто пройдешь мимо. Совершенно очевидно что так сеть теряет какое-то количество посетителей и импульсивных покупок, которые, как я слышал, одни из самых выгодных для магазина.
+3
Вопрос тем, кто ругает качество — а куда стОит идти за одеждой, по вашему мнению? Серьёзно интересно. А то каждый раз как лотерея(
+2
Пятый год буду носить офигенное зимнее шерстяное пальто из H&M, один раз чинил карман, других явных признаков износа не наблюдается. Досталось за 3000р на распродаже. У второго их пальто, осеннего (900р на распродаже), за 3 года эксплуатации порвалась вешалка. Пиджак от них (2000р) прожил 2 года в режиме эксплуатации «каждый день» (работал в конторе с дресс-кодом), после чего истрепался и был сдан обратно в обмен на скидочный флаер 30%. Так что мой опыт прямо противоположен комментировавшим выше — имхо вещи из H&M отличного качества для той цены, за которую их можно купить.

Рубашки и футболки ветшают быстро, это правда, но так же происходит и у других брендов, тут сильных отличий у H&M нет.

А вот обувь там реально хлам.
0
смотря что тебе надо, так чтобы всё сразу — это ты хрен купишь. посмотри cropp например, очень неплохо делают и выглядит хорошо.
Ещё я тут заметил удивительное, за границей очень редко что-то дельное можно найти в аутлетах, а у нас — наоборот. В магазинах трэш, в аутлете отличная одежда(я про стили).
0
Кстати, Cropp — это одно из подразделений LPP, помимо него там еще Reserved, House, Mohito i Sinsay.
Все 5 брендов шьются на одних и тех же фабриках (емнип в Индонезии), причем своих фабрик у них нет (т.е. на этих же фабриках шьется одежда других марок).
+4
Я вот в Декатлон и СоюзСпецОдежду хожу. Хотя это совсем другой стиль, конечно.
+1
Юничелловская обувь радует, хотя выглядит без изысков. Зимние сапоги, например, на червертый сезон уже пойдут.
0

Смотря что. Лёгкие пуховки, водолазки, джинсы, половики, мужское белье — Uniqlo.
Куртки, плащи — Superdry (те что без вырвиглазного логотипа.
Костюмного плана — Suitsupply. За приемлемые деньги получаете неплохую подгонку под себя, а не как трудолюбивый бангадешец на манекен сшил.
Про наличие последних двух в пределах СНГ есть сомнения.

0
Отлично, последнее что помню про Стокман — его продали финны, внизу шла очистительная распродажа и в воздухе пахло закрытием.
А так пишут что в России семь магазинов супердрая — четыре в Москве, два в Подмосковье и один в Нижнем, и в октябре этого года центральный офис сменил российского мастер-франчайзи ровно из-за недовольства медленным ростом сети.
0
Как мне кажется, лучше нанять человека чувствующего тренды. Продажа модной одежды — это всегда игра на опережении других. Остальная одежда — это вопрос качества. Если одежда качественная, то клиент и так будет твой
0

Так они и нанимают людей, чувствующих тренды. 3500 человек, как минимум. И не только вам, многим кажется, что это лучше. То, что ИИ на таких задачах обгоняет экспертов — это пока непривычно для людей.

0
Не берусь спорить, просто кажется, что оценка модных тенденций — это нечто иррациональное.
0
Если одежда качественная, то клиент и так будет твой

Качественной полно.
Только она дорогая.
+9
Расскажу историю. Когда-то довольно одна сеть спортивных магазинов приглашала меня участвовать в разработке ГИС-системы (без всякого ИИ, просто алгоритмическую), которая должна была выдавать прогноз продаж по магазинам. Там умные ребята строили продуманную математическую модель, вытаскивали данные о социальном статусе из баз данных по жителям районов, их покупательную способность в частности оценивали по распределению дорогих или дешёвых машин по данным ГИБДД. Плюс оценивался трафик этих самых покупателей мимо магазинов. В общем вполне себе добротная на то время модель на основании разносторонних данных (купленных на Горбушке).

Но в конечной формуле, которая выдавала прогноз оборота магазина, стоял некий множитель. На мой вопрос: что это? Мне дали такой ответ. Этот коэффициент «известность магазина», он варьируется от 0,5 до 2, и его назначает лично генеральный директор.

В общем я отказалась от участия в этом проекте.
+5
Как известно, в военное время число пи может достигать четырех.
0
Вобщем, я понял, что вероятность примерить в оффлайне обувь на мой (теоретически) 39.5 размер (очевидно, что такого нет нигде, и покупаю 40-е, но не каждый нормально сядет) с каждым годом снижается.
Ладно, поглядим как далеко зайдет эта стандартизация и уход в онлайн… Если что — буду шить лапти :)

UPD: Музыкальная пауза на тему (уже актуальную, как видно): www.youtube.com/watch?v=um20R2F3DlE
0
Я люблю определенные бренды и их размер мне уже известен. Ну, вы же можете вернуть товар обратно, если не подойдет.
-1
О, это, в великой и прекрасной России, кстати, так. В Евросоюзе никто у вас принимать обратно товар без дефектов не обязан — как раз недавно наткнулся.
0
Я подозреваю что зависит от страны. Ну то есть по закону может и не обязаны, хотя это надо законы смотреть, но чтобы у меня или жены в Финляндии где мы сейчас живем что-то не приняли обратно когда просто не понравилось — ни разу не было.
0
Да ладно! 14 дней с чеком можно вернуть что угодно, даже без объяснения причин — затмение типа нашло при покупке. А у некоторых магазинов вообще месяц. Многие и попользованные вещи принимают, лишь бы не связываться. На том же немецком ибее целая категория есть товаров — B-Ware, то есть те, которые были куплены и возвращены покупателем.
0
А у некоторых магазинов вообще месяц.

Это добровольное решение магазина.

Ваш оппонент совсем о другом:
не обязан — как раз недавно наткнулся.
+1
Месяц — добровольное, 14 дней — по закону в Германии, а с 13.06.2014 и во всем Евросоюзе, так что не надо тут разводить демагогию. С чем там столкнулся оппонент — это еще надо разобраться.
0
Не уверен на счет Евросоюза. У нас в Польше в этом году не взяли пальто в Benetton, купленное в обычном магазине. Как я позже прочитал — правило про 14 дней касается только покупок онлайн, офлайн — только по желанию владельцев магазина.
Вот Benetton не хотят — и не принимают. И закон на их стороне, нет способа вернуть вещь без брака.
+1
Тут надо четко различать он-лайн и офф-лайн. Право на возврат распространяется только на он-лайн. Пользователь The_Kf не указал в явном виде, как он покупал возвращаемую вещь.
0
Тут надо четко различать он-лайн и офф-лайн. Право на возврат распространяется только на он-лайн. Пользователь The_Kf не указал в явном виде, как он покупал возвращаемую вещь.


В плане возвратов в РФ торговля цивилизованнее, чем в «цивилизованных» странах?
0
Не знаю, я в Эстонии живу, в РФ бываю эпизодически. Но в Эстонии права на возврат при покупке в офф-лайне точно нет — я натыкался пару раз, когда магазин отказывался принимать назад. Было обидно :)
0
Даже в рамках одного бренда у разных моделей размер (обуви) почему-то может плавать. Проходил лично с Adidas и Converse.
0
спортивные магазины публикуют размерную сетку производителя, например.
0
С обувью надо мерять — помимо размера может категорически не подойти колодка.
+2
Вспоминаются слова одного опытного менеджера: "… там когда выручка падала, кровати не двигали. Там сразу эээ… ассортимент меняли".

Откровенно говоря, одежда в H&M на самом деле хлам. И это единственно реальная причина. Но удивительно другое. Неужели так сложно сейчас делать достаточно качественную одежду и при этом быть прибыльной компанией?

Я сейчас в основном перешел на Lands' End.
+1
Покупали там в основном детскую одежду, но 3 или 4 года назад ассортимент испортился окончательно. Раньше много там закупались, было дёшево и сердито. Сейчас заходим постоянно, но выходим с пустыми руками. Выбрать не из чего, один хлам.
+2
Пожалуй, единственное место где можно для беременных-кормящих купить приличные вещи.
+3
Как же мне нравится этот человек
Один из менеджеров в Skandia Investment, в этом году сокративший свою позицию в H&M с 10% до 2%, говорит:
Да, если у вас нет нужного продукта в нужном месте, вы сейчас очень уязвимы – человек просто задаст поиск по интересующему его товару, и забудет о вас. Но мы должны посмотреть, сможет ли их новая система себя оправдать. Покупки онлайн всё равно остаются удобнее, чем самый кастомизированный бутик.

То есть, он, по сути, уверен в провале НМ, но при этом все равно оставляет 2%, то есть, считает правильным вложить 2% денег доверившихся ему людей в компанию, в которую не верит. Зачем? На случай «а вдруг таки взлетит, деньги то все равно не мои?»
+2

У него наверняка комплексный продукт, где 20 компаний под одним зонтиком. Ясно, что в какие-то он верит больше, в какие-то меньше. Что бы полностью выкинуть H&M, ему нужно не в лучшей компании долю увеличить, а найти замену среди не лучших. Потому что доверившиеся ему люди дали денег именно на комплексный продукт, где не одна компания, а набор для усреднения рисков. Может пока не нашлось замены.

+1
Пока в Шведском H&M внедряют AI с Big Data, в нашем местном акция — принеси мешок старого шмотья и получи скидку.
+1
Самая успешная в прошлом розничная сеть по торговле одеждой обращается за помощью к AI, чтобы вернуть покупателей. И выбраться из крупнейшего падения продаж в своей истории. H&M разработала самообучающуюся систему, которая, анализируя продажи и последние тренды, предсказывает, какие вещи стоит продавать в каждом из её 4288 магазинов. Алгоритмы уже прошли испытание в Швеции, каким-то чудом позволив убрать 40% товара из бутиков, при этом не снизив продажи. Но у компании на неё гораздо более далекоидущие планы. Искусственному интеллекту придется попотеть.
Задача же была не «не снизить продажи», а увеличить продажи. :)
И вообще при чем здесь AI?! Описанный результат с легкостью получит любой человек со стандартным университетским знанием статистики даже в условиях недостатка данных. А если есть все данные по продажам, то достаточно написать один SQL запрос в 5-6 строк! Правда при этом трудно будет разъяснить владельцам чем же таким кроме получения и разворовывания денег и развала бренда занимаются «сверхэлитные» сверхоплачиваемые менеджеры всех уровней.
Никакой AI не поможет компаниям в которых менеджмент тотально мотивирован строго на свою персональную пользу, и в которых эффективность конкретных проектов и конкретных принимаемых решений никак не контролируется. Никакой AI не поможет компаниям в которых менеджмент получит золотые парашюты даже в случае полного провала.
0
достаточно написать один SQL запрос в 5-6 строк

Нет. Рекомендательные системы (а это именно она) одним запросом на sql — это что-то из двухтысячных. Кому-то и это даст прирост продаж, но коллаборативная фильтрация (например) качественнее.

0
Ну еще скажите, что математика это вообще из древней Греции и поэтому ее надо заменить словоблудием. Вы ознакомтесь с задачей. Приводится пример сокращения ассортимента при не падении продаж. В любом случае банальный SQL основанный на данных реальных продаж реальных товаров выдаст точнее рекомендации чем коллаборативная фильтрация основанная на множестве допущений. И еще вопрос, теперь любые статистические исследования называют AI?
+1
В любом случае банальный SQL основанный на данных реальных продаж реальных товаров выдаст точнее рекомендации чем коллаборативная фильтрация основанная на множестве допущений.


Вы исходите из того, что продажи одной и той же вещи постоянны, угадал?
0
Ну еще скажите, что математика это вообще из древней Греции и поэтому ее надо заменить словоблудием

Как вы перешли к этому странному утверждению? Вы намекаете, что коллаборативная фильтрация ближе к словоблудию, чем к математике? Это, мягко говоря, не так. Судя по вашему "на множестве допущений" вы вообще не в курсе, что это такое. О каких "допущениях" вы ведёте речь?


теперь любые статистические исследования называют AI?

Любой ML теперь называют AI, да. Что поделать, маркетинг.

0
[шутка]
… просто мало кто упоминает что AI в данном случае расшифровывается скорее всего как Analytical Investigation :-)
[/шутка]
0
Описанный результат с легкостью получит любой человек со стандартным университетским знанием статистики даже в условиях недостатка данных. А если есть все данные по продажам, то достаточно написать один SQL запрос в 5-6 строк!

Все чуток сложнее. Ликбез тут:
m.habr.com/company/lanit/blog/420499
Анатомия рекомендательных систем. Часть первая
0
Мода — AI, Big data, blockchain. Это бывает когда манагеры лезут в IT не особо разбираясь, куда, зачем и почему, что то там услышали и давай внедрять. Находятся на свои MBA, услышат на какой нить конфе 'best practices' у манагеров эт триггер на внедрение, как услышат 'best practices' давай внедрять без оглядки на свои процессы, забивая гвозди микроскопом особенно когда в компании есть лишние деньги. Применить крутую технологию там где справится обычный SQL, написанная на коленке CRM/BPM. Особо удивляет когда видишь в SQL таблицы по 1 — 2 млн записей, а манагеры уже кричат о Big Data.
0
Это ещё что. В академии, где прибыли как таковой нету, а бюджет напрямую зависит от внушительности грантовых заявок, о Big Data начинают кричать при десятках гигов неархивированного плейнтекста.
0
неудивительно что у них проблемы.
несколько раз на днях заходил в молл и посещал H&M
многие вещи выглядят очень дёшево. хотя попадаются интересные, шарфы вот например… ну да это ладно.
главное — где размеры? для большинства вещей они заканчиваются на L. такое чувство что магазин рассчитан на худощавых субтильных подростков.
неоднократно наблюдал там эту картину — заходит дядька или женщина, покружив и вздохнув уходят. с ухудшившемся настроением.
да, есть табличка — «нужны другие размеры — больше на сайте»
но человек в основной массе не пойдёт на сайт. он отметит в могзах «Ааааа, я толстая/жирный, размеров нет, заказывать надо». Негатив в мозгах свяжется с H&M.
И он пройдёт 50 метров до ОСТИН или SPRINGFIELD
Может быть это проблема только в нашем регионе, не знаю…
0
Проблема касается не только HM. Много где размеры мужской одежды заканчиваются на L/XL, а обуви на 44.
+1

Прихожу в uniclo, а там L, XL, XXL, а M и S как обычно кончились для половины товаров :)

0
считайте, что у европейских брендов L — на деле это XL, большинство вещей «многомерки»
-1

А инструменты, а языки, а алгоритмы?! Это технический ресурс, а не журнал cosmo.

0
Люди впервые увидели слово «аналитика».
А так да, качество шмоток там поршивое, но зато одно из самых дёшевых (как для европы).
Иногда есть не плохие модели шмоток, но попасть на их наличие — это надо везение.
Зато постоянные распродажи каких-то непонятных вещей. Такое ощущение, что они вообще не отслеживают что продаётся, а что нет,
+2

Совершенно верно. У них нет нормальных вещей. Если лет 10 назад в H&M можно было дешево и нормально одеться, то сейчас там висит какой-то улично-молодежный треш для хипстеров, роллеров, мэтросексуалов и прочих неформалов. Причем тенденция затронула не только H&M, но и другие марки: Zara, C&A, Springfield… Извечная боль — найти на мой рост нормальные штаны Straight адекватной длины и рубашку с длинными рукавами.


P.S. AI, проанализировав данные со всех продаж, и подумав какое-то время, выдал неожиданное решение: "может быть вам пора бы уже начать шить нормальную одежду?"

0
В house (польский магазин) на штанах увеличенной длины пишут long. Очень удобно, только там и покупаю теперь.
0
А может, не биг-дата стоит использовать, а блядей ассортимент поменять? Раньше нормальный был магазин с демократичными ценами, сейчас же стал откровенной китайщиной по конскому ценнику.
0
Я вот заметил все же проблему с ассортиментом. Правильнее сказать с размерами.
На примере джинсов, брюк, костюмов. Возьмем первое. В наших краях у мужчин, насколько я ранее выяснил, самый ходовой размер это около 34/34. Но! Как правило, их скупают в первую очередь и остаются лежать горами всякие 28/34 или 36/30. На кого? Зачем? Какой безумец это заказывал? Их ведь даже по супер-пупер распродаже никто не купит. И все уйдет на списание в итоге. Дичь… Пока будет так — шансов перед онлайном нет. Разорятся.
+1
Мне очень нравятся вещи из H&M. В основном на 80 процентов вся одежда состоит из их бренда.
Беру только дисконтные вещи, коих выбор не велик.
Иногда если вещь стоящая допустим рубашки из премиум хлопка, которые приятно носить.
В целом качество для очень хорошее с остином нужно сравнивать только в цене, но не в качестве.
Уже 3 год подряд ношу их вещи и это не восторженный отзыв или реклама.
Бери в основном худи, джинсы, легкие куртки, майки футболки. Обувь все таки там не ахти.
Но сказать что любая вещь качественная тоже не могу. Зависит от конкретного товара.
+1
Цифры кажутся невероятными, в них сложно поверить. Как можно убрать больше трети товаров, и ничего не потерять?

Та нет, все ясно. В какой магазин не зайдешь, половина товара минимум либо выглядит ужасно, либо качество оставляет желать лучше, торчащие нитки и прочий шлак. Как выбирать одежду которая не закатается через пару сессий носки вообще не могу разобраться.
С обувью зимней повседневной (до -25) все совсем тухло лично для меня, ибо я не переношу ботинки толстенные и туфлеподобные, а сильно предпочитаю «кросовко-ботинки» (друг сказал что это джорданы, но в гугле вылазит слишком пестрое), так такая обувь на зиму стоит каких-то запредельных денех, дешевле 12к в местном торговом-центре не нашел, зато полки забиты все еще летней обувью либо ботинками которые по виду под -50 и весят с пару килограмм.
0
Как-то странно это всё. С одной стороны прогресс, движение вперёд.
С другой стороны, в статье не раз упоминалось, что АИ выбирает правильное направление, а менеджеры Эйч&Эм охают и разводят руками как-так то.
Вот представим, что эксперимент удался, и все магазины перешли на АИ.
Понимаете, что случиться? Этот бренд развивало несколько поколений семьи, несколько десятков лет, не говоря уже о сотен тысячах работников, которые внесли свой вклад в развитие.
А теперь руководство просто отдает бразды правления в руки машины. И сами будут удивляться, какая у них умная и крутая машина, и совершенно не понимать как она это делает. Начальники уже не начальники, аналитики уже не аналитики. Рычаги управления, пока конкретно у этой франшизы, будет у АИ. Восстание машин уже наступило.
0

"машина" в данном случае просто говорит, какой товар покупать. Раньше это наемный менеджер делал, с "чувством стиля", теперь машина. Для "нескольких поколений семьи" что принципиально поменялось?

+1
Еще бы ссылку хотя бы одну, кроме как на википедию (https://ru.wikipedia.org/wiki/Обработка_естественного_языка, воу, инфернально полезная ссылка!) и сайт H&M. Ребята, вы представляете некие факты без ссылки на сорс. Вы эти факты сами выдумали? Как нам оценить достоверность информации? Блог небольшой компании («Численность: 11–30 человек», хмм, совсем небольшой) на стороннем ресурсе (пусть и вполне официальный) не может считаться источником информации.

Будьте добры, приведите ссылки на источники. Иначе пост следует считать художественным произведением
0
Странная у руководства логика — забить на онлайн-продажи и надеяться, что в магазины будут ходить из любви к бренду. Все же H&M это не Apple, фанаты на улице ночевать не будут. С такими менеджерами конечно AI будет в разы эффективнее)) у H&M очень слабый интернет-магазин, которые проигрывает даже не то что амазону, а более нишевому asos.com, с которым у них похожий ассортимент. В последние года два большинство одежды заказываю там, а в офлайн-магазины одежды уже почти и не хожу. Так как фигура и нога в целом стандартна, то с размерами пока не разу не ошибался, думаю у многих так.
0
Все же H&M это не Apple, фанаты на улице ночевать не будут.
Верно — не Apple. Вот только большинству подростков и студентов в любой стране мира хочется одеваться «стильно-модно-молодёжно» и желательно за (сравнительно) смешную цену. Так что это как похоронное бюро — клиенты если и закончатся, то не скоро.
0
Да сложно сказать — закупиться в том же заландо или EMP можно даже быстрее — не нужно куда-то ехать, сначала прямо из дома заказываешь, потом идешь до соседнего дома забрать посылку через несколько дней. Что не понравилось — упаковываешь в ту же коробку и отсылаешь обратно. Можно даже с пометкой чтобы выслали другой размер — вышлют. Сложно сказать насколько молодежи это менее или более удобно, но что это реально просто и быстро — факт.
0
Сложно сказать насколько молодежи это менее или более удобно
Очень просто сказать: для онлайн покупок многим придётся «трясти» маму и папу, в оффлайне же пока что принимают наличные :) А ещё в филиалы любимых «бутиков» можно ходить с подружкой.
0
на самом деле кризис в модной индустрии иммет место быть. Я как соприкасающийся с этой темой, программирующий в этой области, и ведущий телеграм канала о моде могу это подтвердить. Продажи падают катастрофически и концепт эксклюзивных бутиков для премиум сегмента походу начинает больше мешать продажам нежеле их стимулировать. Переправил эту статью руководству нашей компании, возможно будут сделаны какие то выводы. Проблема только в том, что не все могут себе позволить Big Data и AI. Тут был бы уместен какой то игрок на этом рынке, который бы делился подобной информацией и возможно оказывал услуги по анализу. Понятно за какие то разумные деньги. Возможно такие уже сушествуют но мы о них не знаем?
Only those users with full accounts are able to leave comments.  , please.