28 September 2016

Почтой Express: мост между США и Россией

Pochtoy.com corporate blogE-commerce management
Recovery mode
… Или как (и зачем) мы свой сервис доставки запускали. И немного лайфхаков о перевозке посылок из США в Россию.



Купить в США может каждый. Даже если магазин не принимает российские карты или счета, всегда есть обходные пути. Проблемы начинаются на стадии доставки груза из магазина конечному клиенту. Именно здесь (по-большому счету, именно здесь) и нужен посредник.

Нужно лучше и дешевле


У каждого форвардера есть несколько проблем, связанных с транспортировкой грузов:

  1. снижение стоимости;
  2. сокращение времени пути;
  3. сокращение таможенного оформления;

Пока в недельном обороте 50-200 посылок, посредник жестко привязан к существующим условиям рынка. И работает по правилам для физических лиц. То есть, если компания не может собрать контейнер, ее основное преимущество перед покупателем — физическое размещение в стране, где осуществляется покупка. А основная возможность снижения издержек для покупателя — сбор и перепаковка посылок в общую тару.

Работа в таких условиях, с учетом качества работы почты России, напоминает небольшой филиал ада. Контроль посылок начиная от прибытия в Россию, и до самого получения фактически невозможен.Все метки доблестная почта проставляет по факту, иногда — со значительными задержками. Выход — собственный сбор, отправка и растаможка.

Как только мы начали получать несколько сотен заказов, появился смысл открыть собственную службу доставки. Так появился «Почтой Express» — наш фирменный способ доставки из США в Россию. Посылки, отправленные Почтой Express, еженедельно собираются на складе в паллеты, и отправляются в Нью-Йорк на таможенное оформление. После проверки они направляются прямым рейсом Нью-Йорк → Москва. В аэропорте их принимают наши коллеги из компании Boxberry для доставки вам.

Отличия «Почтой Express» от других видов доставки


Плюсы:


  1. контроль расходов на доставку;
  2. полный контроль над ходом каждой посылки;
  3. контроль над таможенным оформлением;
  4. возможность своевременной реакции на каждом этапе доставки.

Если вдруг посылку завернули на таможне, или если неожиданно изменились условия прохождения груза (например, как было несколько раз с аккумуляторами).

Логистика «Почтой Express» — прозрачность и контроль




Доставка осуществляется без участия Почты России — только Pochtoy.com и Boxberry. Таким образом, снижается не только число посредников, но и число реальных работников, задействованных в процессе. Число этапов доставки так же снижается. Если обычные почтовые службы могут менять логистику, или использовать сложные маршруты, то в «Почтой Express» все просто и понятно. За 7-14 дней груз успевает пройти все этапы, размещающиеся всего в 4 географических точках:

  1. посылка из магазина пришла на склад;
  2. посылка объединена с другими посылками покупателя и упакована;
  3. посылка объединена с другими посылками;
  4. посылка загружена на известную паллету;
  5. паллета отгружена со склада на таможню аэропорта в Нью-Йорке;
  6. паллета разгружена в Москве;
  7. паллета растаможена и поступила на склад Boxberry для доставки конечному заказчику (4-7 дней от момента поступления посылки на склад);
  8. получение посылки клиентом.

Мы отправляем посылки данной службой один раз в неделю, каждый вторник в 9:00 по времени склада. Получить пакет можно двумя способами:

«Почтой Express» — доставка курьером до дверей.
«Почтой Express Lite» — доставка до пункта выдачи заказов (с возможностью выбора ближайшего пункта ПВЗ).

Правила доставки «Почтой Express»



Вес не более 31 кг, максимальные габариты — 120x80x50 см


Данным видом доставки нельзя отправлять:

  • любые покупки, которые могут быть расценены как коммерческий груз (в том числе из-за количества одинаковых товаров);
  • электронику без нотификакции ФСБ (можно только USPS);
  • батареи и аккумуляторы (отдельно от основного устройства) — иначе только USPS или морская доставка;
  • скоропортящиеся продукты питания и продукты питания без заводской упаковки;
  • военная одежда, обувь, аксессуары военного назначения;
  • ножи (кроме кухонных, мультитулов и перочинных).

Как происходит оформление посылок «Почтой Express»?


Для отправки посылок данной службой требуется загрузка скана паспорта получателя (основная страница и страница прописки). Также при заполнении декларации требуется указание ссылки на каждый товар в посылке, артикул товара (ASIN, SKU и так далее), название товара на русском и английском.

Страховка «Почтой Express»


В данном случае она покрывает как случаи недоставки посылки (полная утеря), так и кражу вложений. Страховка включается в стоимость доставки в момент оплаты доставки. Ее стоимость варьируется от стоимости товара, точнее, от суммы страхового покрытия (ее максимум зависит от чека из магазина и не может его превышать):

  • от $0 до $100 = $2,
  • от $100 до $400 = $4,
  • от $400 до $700 = $5,
  • от $700 до $1000 = $7,
  • от $1000 до $1200 = $10.

Максимальная сумма страхования — $1200.

Для чего использовать «Почтой Express»?




Лучше всего этот вид доставки подходит для малогабаритных и достаточно легких грузов. Бытовая электроника, смартфоны, ноутбуки (конечно, стоит озаботиться о нотификации — в противном случае использовать USPS), одежда. При желании можно закинуть в коробку до 5 плат разработчика а-ля Raspberry Pi Zero.

Приборы, инструменты — лучше оставить USPS.

Бонус для читателей Geektimes


Всем нашим читателям мы даем промо-код «geektimes» для бесплатного приема входящих на склад Pochtoy.com посылок. И 5 долларов на счет — попробовать наши услуги!

Найти ответы на часто задаваемые вопросы, а также задать свои можно в специальном разделе на Pochtoy.com, или в комментариях.

Tags:почтой expressboxberrypochtoy.com
Hubs: Pochtoy.com corporate blog E-commerce management
+3
6.5k 15
Comments 19
Top of the last 24 hours