Comments 299
Вы потрясающе интересно пишете! Всегда с удовольствием читаю ваши статьи и книгу тоже купил и прочитал запоем. Спасибо!
Спасибо. Книги нас к ситуации прошлого года не готовили. А вот в Европе, оказывается, это вполне известный кризис роста и потери эффективности. В одной из моделей он поэтично называется «аристократизм». В смысле, получили наследство, пьют вино и деградируют.
Безумно рад выходу нового материала от вас!
Каждый абзац вызывает желание назойливо требовать подробностей. Планируете более развернуто рассказывать о сделанных в компании изменениях?
Каждый абзац вызывает желание назойливо требовать подробностей. Планируете более развернуто рассказывать о сделанных в компании изменениях?
Да. У нас закончено три больших блока, я про них отдельно расскажу скоро, где уже есть численные результаты. По остальному — ну, придётся ждать. Всё в процессе, и пока даже непонятно, какую архитектуру управления мы будем использовать. В смысле, окончательно. Мы уже познакомились с кучей дисперсионных моделей, но пока планируем ограниченный эксперимент.
-Споры решались только через голову — то есть чаще всего два сотрудника не могли договориться на своём уровне. Это не очень правильно, и про это есть даже целая книга «Коллаборация». Это я потом узнал.
-Регулярный ответ на вопрос «Зачем?» — «Не знаю, так всегда делали». В точных науках такой ответ неприемлем, а мы вроде как делали бизнес как экспериментальный процесс.
-Вместо смысла — следование инструкциям.
Классика.
Спасибо за очередной шикарный разбор полётов.
А по новому опыту книга будет? Ибо ваши книги читать интересно до ужаса даже если не особо можешь применить знание — просто как детектив.
Третий урок ожирения — цель должна быть видна везде и всем. Если мы решили, что клиентоориентированность важнее краткосрочной прибыли — то так и надо поступать. Например, пришел покупатель в 21:01, а мы вроде уже закрываемся. Что сделать — впустить или закрыться? Конечно, впустить.
Главное, что бы эти требование коррелировались с вознаграждением сотрудникам. А то легко выбирать красивые цели, когда выполнять нужно другим -)
А вот про это отдельно напишу, там целая история.
Будет интересно, что вы придумали, потому что на HH все довольно грустно. Такое впечатление, что вакансии на передовой, то есть именно те люди, которые которая общаются с клиентом — рассчитаны на молодежь без опыта и с большой текучкой, или на очень заинтересованных энтузиастов. Хотя, может я просто не в курсе актуальных зарплат в этой отрасли…
похоже, статью о разном (вос)приятии разных игр представителями разных культур — не дождёмся. Жаль.
Увидел все симптомы «болезни ожирения» в компании в которой работаю руководителем отдела. Сижу думаю что делать…
И отдельное спасибо за отсылку к книге «Коллаборация»
И отдельное спасибо за отсылку к книге «Коллаборация»
Вот пару месяцев как отправили рассылку по партнёрам, где я добавил рыбу про место переговоров — её не поменяли, и улетело «Деловая встреча пройдёт в подворотне у Макдака».Как прошла встреча?
Отлично. Но место пришлось пару раз уточнить, потому что нашлась пара людей, слишком хорошо меня знающих, для которых это было именно местом встречи.
А у вас есть позиция внутреннего аналитика, который занимается системным анализом?
По симптоматике похоже что у вас были выстроены внутренние бизнес-процессы (как минимум до уровня вменяемых должностных инструкций) но за ними никто не ухаживал. Через какое-то время процессы деградировали до «все знают что им надо делать» и случился «никогда не было, и вот опять».
По симптоматике похоже что у вас были выстроены внутренние бизнес-процессы (как минимум до уровня вменяемых должностных инструкций) но за ними никто не ухаживал. Через какое-то время процессы деградировали до «все знают что им надо делать» и случился «никогда не было, и вот опять».
И да, и нет. Этим занимаются руководители подразделений, есть специальный человек на только анализе процессов, есть специальный аналитик по финпотокам, и есть небольшая проектная группа для изменений в ДНК бизнеса. Проблема не в самих процессах, а в архитектуре — когда встал выбор между «вернуть старые процессы и смазать» и «отрефакторить», мы выбрали второе. Потому что при росте компании нужна другая структура. Главная история — спустить центры ответственности и решений как можно ближе к передовой.
Как давно Вас не было. Шок-контент, в Мосигре бюрократия)
Если по делу — здорово, что Вы вернулись, и что увидели и разбираете проблемы внутри.
Если по делу — здорово, что Вы вернулись, и что увидели и разбираете проблемы внутри.
UFO just landed and posted this here
Второй том книги будет?
Со временем.
Только не связывайтесь с издательствами — зачем лишняя головная боль с цензурой и правами, которые отходят издателю?
В компании же есть хорошие дизайнеры, которые смогут самостоятельно сверстать книгу?
А печать уже делать в типографии. Был опыт издания книг небольшим тиражом в Екатеринбурге (за отдельную плату можно получить ISBN) — могу рассказать, как это происходит.
В компании же есть хорошие дизайнеры, которые смогут самостоятельно сверстать книгу?
А печать уже делать в типографии. Был опыт издания книг небольшим тиражом в Екатеринбурге (за отдельную плату можно получить ISBN) — могу рассказать, как это происходит.
Полагаю Milfgard вполне и сам способен рассказать как это происходит. :)
Первая книга выпускалась издательством со своими заморочками по цензуре, редактуре. Плюс ко всему прочему — издательство получает определённые права на книгу, например, её нельзя будет просто так взять и переиздать в другом издательстве или опубликовать в свободный доступ (Milfgard об этом как раз писал либо в постах по ссылкам выше, либо в комментариях к этим же статьям).
Я же пишу про альтернативный вариант, который сложнее для автора, но имеет ряд преимуществ.
Я же пишу про альтернативный вариант, который сложнее для автора, но имеет ряд преимуществ.
Типография то зачем? В электронном виде проще и удобнее для всех. И для издателей, и для читателей?
Электронные книги тоже теперь дарят? :)
К тому же много кто предпочитает бумажные книги.
К тому же много кто предпочитает бумажные книги.
Типография то зачем?
Особые книги до сих пор люблю в бумаге.
Ну, разве что…
У меня, за последние несколько лет, появились в бумаге книги: которые я редактировал (два издания одной — пиратская малотиражка и официальное), которые я пиратил на сканере. По пальцам одной руки может сосчитать.
У меня, за последние несколько лет, появились в бумаге книги: которые я редактировал (два издания одной — пиратская малотиражка и официальное), которые я пиратил на сканере. По пальцам одной руки может сосчитать.
Ну, разве что…
Я прекрасно отдаю себе отчет в том, что с этой позиции являюсь «глубоко устаревшим».
Вопрос вкуса. Просто я совершенно не придаю значения тому — на каком носителе находится текст.
Вопрос вкуса
Именно, посему не имеет смысл этому ни удивляться, ни особо обсуждать.
Просто надо знать, что есть те, кто
Особые книги до сих пор люблю в бумаге.
совершенно не придаю значения тому — на каком носителе находится текст.
Завидую вашим глазам. Мои разницу «чувствуют». А разработка кода съедает весь лимит дневной «прочности». И читаю с экранов литературу по остаточному принципу. К любимым произведениям такое ограничение накладывать желания не имею — люблю книги реальные.
Завидую вашим глазам. Мои разницу «чувствуют». А разработка кода съедает весь лимит дневной «прочности».
Я поймал себя на том, что из электронных книг информация усваивается хуже. Так что профильная литература — только в бумаге, а проходную беллетристику можно и с экрана читнуть.
С глазами мне повезло, с детства за мониторами и все ещё хорошо.
Попробуйте съехать на IPS — прямо отдохновение для глаз. На tn у меня глаза тоже напрягаются, а вот на IPS практически не замечаю. Впрочем у меня и проблема пока в самом-самом начале… Ну и гимнастику для глаз нужно не забывать.
На счет того, что электронная почта устарела — это, по моему, вы погорячились.
Если нужна электронная замена разговора — то да, месенджер лучше, потому что быстрее, проще, оперативней.
Но когда начинают пересылать документы — то однозначно почта. И важные согласования — тоже только почта. Скайп, например, затирает сообщения через 3 месяца. Вайбер вообще может не закачать историю переписки. А почта все помнит. Мой аутлук по многим вопросам знает больше меня, т.к. может искать в приложенных к письмам документам 2-4 летней давности.
Если нужна электронная замена разговора — то да, месенджер лучше, потому что быстрее, проще, оперативней.
Но когда начинают пересылать документы — то однозначно почта. И важные согласования — тоже только почта. Скайп, например, затирает сообщения через 3 месяца. Вайбер вообще может не закачать историю переписки. А почта все помнит. Мой аутлук по многим вопросам знает больше меня, т.к. может искать в приложенных к письмам документам 2-4 летней давности.
Устарела и не используется — разные плоскости. Вы вот описали список фич к мессенджеру же.
slack не пробовали?
Перейдём к чему-то похожему позже, но пока Телеграм. Почта остаётся. Вот сегодня, например, Т просто упал и всё.
После того, как телеграмм просто забанил меня на ровном месте… Пожелаю чтобы у вас такого не случалось )
А такое бывает?! И с чем может быть связано?
Пишут же, что «на ровном месте» — т.е. бессимптомно.
То есть, причину даже не объясняют забаненому? И нет сообщения хотя-бы от робота?
Сам не сталкивался — не знаком с подробностями. Однако, рискну предположить, что если бы было какое-либо объяснение (в виде фидбека), тогда фраза
является ложью.
Исхожу из глубоко-чистой логики. Не более того.
просто забанил меня на ровном месте
является ложью.
Исхожу из глубоко-чистой логики. Не более того.
Меня тут Azure забанил за нарушение пользовательского соглашения через 10 минут после регистрации триального периода :D Правда после переписки с поддержкой примерно через сутки разбанили и извинились.
Прошу прощения за оффтоп, а не расскажете — что вы им такого сказали, что они даже извинились? Меня вот в такой же ситуации разбанить отказались и на просьбу указать причину бана ответили молчанием.
Я написал в саппорт и всё. Попросили заполнить небольшую анкету (ФИО, телефон, зачем мне Azure и всё такое), потом позвонила вежливая восторженная девушка (чему я особенно удивился, ибо ожидал какого-нибудь индуса с ужасным английским), извинилась за доставленные неудобства и попросила проверить, все ли в порядке. Оставаясь на связи создал ВМ, мне пожелали всего доброго и извинились еще раз. Вот и все. Конкретную причину так и не назвали.
Я не знаю, в чём причина, но мой аккаунт Телеграм удалял уже дважды. Он просто исчезает как-будто бы его никогда не было.
мне это тоже очень интересно до сих пор
техподдержка там на уровне гугла — молчаливая и безответная, так что…
просто в какой-то момент оказался разлогиненым, при попытке входа писало что забанен. и всё. пару раз написал на почту — ответа всё еще жду.
техподдержка там на уровне гугла — молчаливая и безответная, так что…
просто в какой-то момент оказался разлогиненым, при попытке входа писало что забанен. и всё. пару раз написал на почту — ответа всё еще жду.
Это всё-же больше ЧП для Телеграма, чем закономерность
А платить за них вы уже готовы или подход к ИТ пока не изменился?
Мы сейчас смотрим корпоративный портал со встроенным мессенджером.
Из отдельных мессенджеров могу посоветовать OpenFire. Бесплатно, нормально работает, удобный. Интегрируется с ад и прочие радости. Даже видеочат можно плагином прикрутить, но тут уже не из коробки.
Клиенты — любой jabber клиент на вкус и цвет.
Клиенты — любой jabber клиент на вкус и цвет.
Тем не менее — способ общения, не вырывающий людей из их потока, для дел, которые не требуют срочных сиюминутных решений, а могут подождать своего запланированного кванта времени — тоже должен быть. И это должен быть другой канал, что бы именно что точно не создавать nmi (немаскируемых прерываний) человеку — как он (сам) освободится от своей текущей задачи — он переключится и прочтёт. Почта (электронная. конечно же) для этого почти идеальна.
rocket chat,
mattermost
mattermost
Смотрели ELMA? еще и управление процессами :)
Очень рекомендую посмотреть на [matrix] — очень перспективный мессенджер, отличная бесплатная альтернатива Slack и подобным решениям. И полно возможностей по интеграции со внешними системами — LDAP, REST API, боты, мосты в Telegram, Discord, Skype и т.п. matrix.org/docs/projects/try-matrix-now.html#application-services
Не совсем понятно, что мешает на почту реагировать сразу как она пришла.
Банальное расширение для браузера прекрасно покрывает эту задачу. Узнаю о письмах в течении 30 секунд после их получения. Ощущения что почта устарела — нет.
Банальное расширение для браузера прекрасно покрывает эту задачу. Узнаю о письмах в течении 30 секунд после их получения. Ощущения что почта устарела — нет.
UFO just landed and posted this here
телефон сообщает о письмах так же, как и о сообщениях в мессенджерах
поставить разные шаблоны вибрации на разные уведомления, и всегда будешь знать — начал звонить телефон или пришло письмо, смска или телеграм
или, если позволяет телефон, настроить разноцветную индикацию светодиодом: телефон завибрировал, кинул взгляд — и знаешь, что там пришло
поставить разные шаблоны вибрации на разные уведомления, и всегда будешь знать — начал звонить телефон или пришло письмо, смска или телеграм
или, если позволяет телефон, настроить разноцветную индикацию светодиодом: телефон завибрировал, кинул взгляд — и знаешь, что там пришло
У нас в компании все 15 лет почта используется в первую очередь как «место, куда всяким сервисам уведомления удобно присылать». А для общения строго мессенджер. Когда-то это был ICQ, потом перешли на Jabber, сейчас в процессе очередной этап, благо наконец появились Slack, Telegram и прочее, есть из чего выбрать. Круто, что и сервисы уведомления массово учатся слать не только в почту.
Документам вообще не место ни в почте, ни в мессенджере — для этого своя система должна быть.
Документам вообще не место ни в почте, ни в мессенджере — для этого своя система должна быть.
Попробуйте [matrix] — отличная бесплатная альтернатива древним Жабберам и всяким новомодным Slack-ам, и на своём подконтрольном сервере.
Ещё почта не ложится раз в неделю по независящим от тебя причинам, как Телеграм.
Мне очень интересно, почему всего лишь второй сбой за всю историю существования Телеграма вы называете «каждую неделю».
Если использовать расово неправильный внешний сервис, риски его недоступности также остаются. Заблокировать могут даже gmail, не говоря уж про другие, которые могут хоститься на амазоне и попасть под горячую руку. Поднимать же сервер у себя — ставить себя в сильную зависимость от пряморукости своих администраторов.
А «на Джокере» это где? Есть видео/текст?
23derevo делает такие лайтовые конференции для эйчаров и маркетологов. Только наоборот.
Видео не нашёл, нашёл слайды: 2017.jokerconf.com/2017/talks/5q8bvkqzy40q0g6qeuuwak
UFO just landed and posted this here
Сотрудники офиса уходили в 6 часов вечера, можно часы сверять — раньше многие оставались доделывать дела, потому что глаза горели творить фигню.Быть может, у них появились дополнительные обязательства? Семьи/дети/садики?
Возможно, они просто поняли, что оно того не стоит. Я вообще считаю, что «оставаться после окончания рабочего дня» — крайне нездоровая штука.
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Почему вы считаете, что на 10 минут задержаться — норма, а на 10 минут раньше уйти — нездоровая штука?
UFO just landed and posted this here
Это не анекдот:
Совсем недавно мелькнула новость. В Эстонии какого-то чиновника оштрафовали.
Выдал что-то за неделю, хотя максимальный допустимый срок рассмотрения был три месяца.
Совсем недавно мелькнула новость. В Эстонии какого-то чиновника оштрафовали.
Выдал что-то за неделю, хотя максимальный допустимый срок рассмотрения был три месяца.
Вот сисдамин, который уходит ровно в 18, хотя за 5 минут до этого ему позвонили пользователи с проблемой, а он ответил «ничего не знаю, мой рабочий день почти закончился и я ни на минуту не задержусь» — по вашему это норма?
Случаи бывают разные. Может человеку надо дитю из садика забирать. И 5 минут на работе выливаются в лишних полчаса в пробке и дальнейшие обиды со стороны воспитателей. (И крайним будет дитё).
Опять таки, зачем пользователю решать проблему в 18:00, если он всё равно домой свалит :)
Опять таки, зачем пользователю решать проблему в 18:00, если он всё равно домой свалит :)Почему свалит? Если это бухгалтерия и за сдачу «завтра» у них штрафы, то могут и 12 ночи сидеть…
Вот вы меня извините, но меня такие ситуации всегда очень удивляют. Это как? Они не знали, что срок в этот день? В нормальной ситуации должен существовать процесс, который либо исключает задержки людей до 12 ночи, либо обеспечивает этих людей поддержкой. То есть, например, с сисадмином тоже заранее (не с утра пораньше, а за несколько недель) договариваются, что в этот день у них дедлайн и на всякий случай кто-то должен присутствовать, чтобы помочь, если что. Не бывает (не должно быть!) у бухгалтерии внезапных сроков уплаты налогов, если они не первый раз работают.
бывают форс-мажоры, например, отправленный неделю назад отчёт вернулся из ФНС непринятым, а срок сдачи — завтра
или кто-то норм косякнул, базу 1С пришлось откатывать на утреннюю и вносить туда сегодняшние правки заново
или кто-то норм косякнул, базу 1С пришлось откатывать на утреннюю и вносить туда сегодняшние правки заново
То есть, например, с сисадмином тоже заранее (не с утра пораньше, а за несколько недель) договариваются, что в этот день у них дедлайн и на всякий случай кто-то должен присутствовать, чтобы помочь, если что. Не бывает (не должно быть!) у бухгалтерии внезапных сроков уплаты налогов, если они не первый раз работают.А это как, уважаемый? Жёсткие дедлайны у бухгалтерии случаются по нескольку раз в месяц и они заранее не могут знать — будут накладки (типа уточняющих запросов из налоговой, присланных за 5 минут до окончания рабочего дня) или нет.
Как вы тут «за несколько недель» договариваться собрались???
Именно, что «жесткие дедлайны» несколько раз в месяц. Значит список этих жестких дедлайнов и можно обговаривать даже за полгода. Чтобы, например, 5го, 10го, 15го и 20го кто-то из сисадминов мог поддержать на случай накладок (не рассчитывать, что их не будет, а организовывать процесс так, как будто накладки будут всегда). И сисадмины проговаривают уже с начальством и между собой как именно это реализовать (по очереди дежурят, стороннюю фирму нанимают, еще что-то делают). Это иллюзия, что нельзя процесс организовать так, чтобы избежать стрессов. Можно и нужно.
Подобного рода «уточняющие запросы» крайне редко требуют мгновенной (минуты-десятки минут) реакции.
В остальном — сроки сдачи отчетности известны за пол-года минимум. Поэтому работу служб поддержки (ИТ, АХЧ, самой бухгалтерии) надо планировать опираясь на эти даты.
Если при плановой работе по плановой сдаче плановой отчетности (бывает еще внеплановая — связанная как с изменениями в законодательстве, несвоевремеными изменениями в софте, или ошибками в софте) возникают сложности — они возникают не за час до окончания рабочего дня.
В остальном — сроки сдачи отчетности известны за пол-года минимум. Поэтому работу служб поддержки (ИТ, АХЧ, самой бухгалтерии) надо планировать опираясь на эти даты.
Если при плановой работе по плановой сдаче плановой отчетности (бывает еще внеплановая — связанная как с изменениями в законодательстве, несвоевремеными изменениями в софте, или ошибками в софте) возникают сложности — они возникают не за час до окончания рабочего дня.
UFO just landed and posted this here
форсмажоры случаются, никто не спорит. даже в запланированных сроках бывают проблемы (совсем свежий пример: заболел бухгалтер, ведущий одну из фирм. замещающим ее потребовалось больше времени чтобы сделать — естественно, после «своей» фирмы. Но это выяснилось не в крайний день сдачи, а немного ранее. и было соотв. образом парировано.)
Имхо, это разные вещи. Чтобы выйти ровно в 18:00 нужно следить за временем, и, посуди, досиживать последние минуты не занимаясь ни чем. Потому что если вы занимаетесь каким-то делом, то ровно к 18:00 вы его не закончите.
Это понятно. Непонятно другое — почему владелец бизнеса искренне считает, что если его сотрудники перестали задерживаться на работе, это плохо и симптом для диагноза.
Ровно поэтому. Если кто-то один ушёл в 18:00 (да даже и в 17:50), то это не проблема — мало ли что так у кого и как.
Но если все дружно уходят в 18:00, то, как уже обьяснялось выше, это обозначает, что они последние полчаса-час не работают, а «досиживают».
Но если все дружно уходят в 18:00, то, как уже обьяснялось выше, это обозначает, что они последние полчаса-час не работают, а «досиживают».
Ну, допустим, в 18-00 они выключают компьютеры и начинают собираться домой, в 18-05 в конторе никого нет. Это не «досиживают», это «умеют соблюдать work/life balance» и «понимают, что это всего лишь работа».
Как вы выключите компьютер в 18-05, если в 17:55 вы начали что-то делать, что требует 15 минут на завершение?
Извините, но если в 18-05 «в конторе никого нет» — это это именно «досиживание».
Извините, но если в 18-05 «в конторе никого нет» — это это именно «досиживание».
Как вы выключите компьютер в 18-05, если в 17:55 вы начали что-то делать, что требует 15 минут на завершение?
Выключу и доделаю завтра. И упрекну себя за то, что криво распланировал день — нельзя начинать 20-минутную задачу за 5 минут до конца рабочего дня. Постараюсь такого в следующий раз не допустить.
Ну вот после этого простая задача «напечатайте табличку с текстом в магазин» начинает гулять по согласованиям и решается за 22 дня.
Нет, не поэтому. А потому, что никто не хочет брать на себя непосредственную ответственность за текст таблички и запускает очереди согласований, чтобы если что, кивнуть в сторону согласовавшего. Либо — как вариант — другой кто-то слишком много на себя берет и не позволяет ничего делать без собственного согласования.
А потому, что никто не хочет брать на себя непосредственную ответственность за текст таблички и запускает очереди согласований, чтобы если что, кивнуть в сторону согласовавшего.Те же самые яйца, вид сбоку. Если для вас проблема — задержаться на 15 минут, чтобы решить проблему не завтра, а сегодня, то вы точно так же легко сможете её и вовсе «отфутболить», что позволит вам уйти в 18:00 ещё надёжнее.
Кто сказал про «отфутболить»? Я выше ясно написал — доделаю завтра.
Первый шаг это «доделаю завтра», второй «отфутболю проблему, так как это не моя задача», третий «отфутболю, даже если это моя задача — вдруг рассосётся»… И так далее.
Обычная деградация ответственности в крупной компании. Уход всех сотрудников ровно в 18:00 — важный симптом, хотя, конечно, сам по себе он катастрофой не является.
Обычная деградация ответственности в крупной компании. Уход всех сотрудников ровно в 18:00 — важный симптом, хотя, конечно, сам по себе он катастрофой не является.
Первый шаг это «доделаю завтра», второй «отфутболю проблему, так как это не моя задача», третий
А вот это уже зависит от конкретного человека. Если он мотивирован — он не сделает шага 2 и шага 3. Но, если у него есть понимание, что окромя работы в этой жизни есть что-то еще, а также что ему платят за фиксированное число часов — шаг 1 он будет делать, и никто не вправе его за это упрекать.
Абсолютно.
UFO just landed and posted this here
А вот это уже зависит от конкретного человека. Если он мотивирован — он не сделает шага 2 и шага 3или если в конторе заведена система тикетов. Правильная система, что бы сделать завтра, тикет, пришедший за 5 минут до конца рабочего дня — не было чревато санкциями. Кстати заодно по времени его обработки тоже можно постфактум оценивать — стоило ли за него браться вечером перед уходом (самому оценивать или начальству — отдельный, увы, сложный вопрос).
Но, если у него есть понимание, что окромя работы в этой жизни есть что-то еще, а также что ему платят за фиксированное число часов — шаг 1 он будет делать, и никто не вправе его за это упрекать.Ну зачем же упрекать-то? Есть более действенные способы. Лишение и увеличение премии, к примеру.
И, опять-таки, нет же задачи «зажечь» всех! Ну не хотите вы делать что-то, выходящее за рамки того, что у вас в инструкции написано — и не надо. Работайте пока на ваше место лучший кандидат не обьявится. Если вы хороший специалист — может и никогда не случиться этого.
Все начинается с 15 минут и: «Ну что, тебе жалко задержаться на 15 минут всего?!». А потом это плавно переходит в: «Надо обязательно сдать сегодня!» и уходишь домой на 3-4-6 часов после окончания рабочего дня.
Объясняется это чаще всего так: манагеру надо позарез прикрыть свою жопу галочкой «я все передал в продакшн — в пятницу», и там хоть трава не расти. То, что продакшн будет сидеть после его «галочки» еще три часа — его совершенно не колебёт. Не раз и не два приходилось пересиживать несколько часов, потому что у манагера: «На меня клиент давит, им позарез надо именно сегодня!», на логичные доводы, что производство все равно не будет ничего запускать сегодня ночью и в выходные тоже — ответ: «надосдатьсегодняивсе!». А потом, на следующей неделе — приходят неторопливые комментарии к макету, который естественно никто не отдавал в производство, а просто поставили галочку — «от меня пули ушли».
Нельзя позволять себе садиться на шею. Если приходится задерживаться после работы — практически всегда виноваты те, кто организует работу, а не те, кто ее делает.
Объясняется это чаще всего так: манагеру надо позарез прикрыть свою жопу галочкой «я все передал в продакшн — в пятницу», и там хоть трава не расти. То, что продакшн будет сидеть после его «галочки» еще три часа — его совершенно не колебёт. Не раз и не два приходилось пересиживать несколько часов, потому что у манагера: «На меня клиент давит, им позарез надо именно сегодня!», на логичные доводы, что производство все равно не будет ничего запускать сегодня ночью и в выходные тоже — ответ: «надосдатьсегодняивсе!». А потом, на следующей неделе — приходят неторопливые комментарии к макету, который естественно никто не отдавал в производство, а просто поставили галочку — «от меня пули ушли».
Нельзя позволять себе садиться на шею. Если приходится задерживаться после работы — практически всегда виноваты те, кто организует работу, а не те, кто ее делает.
UFO just landed and posted this here
Если это люди не у конвеера на сдельной работе, не вижу в этом никаких проблем.
Вот как раз если они у конвеера — не вижу проблем. Коневеер выключили, все ушли домой, что там ещё делать?
Но у конвеера роботов сегодня принято ставить…
Но у конвеера роботов сегодня принято ставить…
Люди умственного труда умеют планировать свое время. А поскольку, в больших компаниях плохо относятся к уходу раньше времени — все заканчивают свои дела за 15-20 минут до выхода и сваливают одновременно.
ну или наоборот — эти люди- наладчики роботов. включили, конвейер заработал — люди пошли домой — что им теперь у конвейера делать? Много есть вариантов, когда люди действительно завязаны на технику или чьё-то расписание.
UFO just landed and posted this here
Ерунда.
Между выбором уйти после конца рабочего дня на 15-20 минут, или закончить дела чуть раньше и уйти вовремя — люди выбирают второе. Это просто и логично. Это не час и не три, это мелочи.
Между выбором уйти после конца рабочего дня на 15-20 минут, или закончить дела чуть раньше и уйти вовремя — люди выбирают второе. Это просто и логично. Это не час и не три, это мелочи.
UFO just landed and posted this here
У человека дома даже без семьи могут быть задачки поинтереснее, в том числе интеллектуальные, в том числе в программировании. Не знаю как у других, у меня задачек меньше, чем на несколько часов или дней почти не бывает. С такими обычно даже на час задерживаться смысла мало, корректность важнее, а для неё нужно быть свободным от желания переключиться.
Даже интересная работа под конец дня может вызвать желание переключиться (обычно это гораздо чаще одного раза в день происходит, просто 18 часов выглядят отметкой, которая удобна для переключения). Это нормально.
И вообще, тут виновато расписание «с 9 до 18».
Вводим понятие «важен результат, а не уйти в 18», но при этом есть чёткий график.
Я могу и в 16, условно, уже на сегодня всё сделать, а оставшиеся часы планировать дальнейшие дни и недели, и тут вполне удобно оторваться от рабочего компьютера ровно по расписанию. Это тоже часть работы, но задерживаться ради неё смысла нет.
А ещё у человека может быть депрессия и ему хочется поскорее домой, потому что он не ищет компании.
Меня очень расстраивает, когда весь коллектив задерживается а тех, кто уходит вовремя (и приходит вовремя), порицают.
Расписываюсь, что в курсе холиварности этой темы. Тут куча простора для недопонимания и альтернативных точек зрения.
[Картинка «This is fine», всё в огне]
Даже интересная работа под конец дня может вызвать желание переключиться (обычно это гораздо чаще одного раза в день происходит, просто 18 часов выглядят отметкой, которая удобна для переключения). Это нормально.
И вообще, тут виновато расписание «с 9 до 18».
Вводим понятие «важен результат, а не уйти в 18», но при этом есть чёткий график.
Я могу и в 16, условно, уже на сегодня всё сделать, а оставшиеся часы планировать дальнейшие дни и недели, и тут вполне удобно оторваться от рабочего компьютера ровно по расписанию. Это тоже часть работы, но задерживаться ради неё смысла нет.
А ещё у человека может быть депрессия и ему хочется поскорее домой, потому что он не ищет компании.
Меня очень расстраивает, когда весь коллектив задерживается а тех, кто уходит вовремя (и приходит вовремя), порицают.
Расписываюсь, что в курсе холиварности этой темы. Тут куча простора для недопонимания и альтернативных точек зрения.
[Картинка «This is fine», всё в огне]
Ещё раз, разговор не о том, что все обязаны перерабатывать, ночевать и все выходные на работе проводить да ещё бесплатно. И не в том, что конкретный работник уходит ровно. А в том, что десяток человек не могут быть вашими клонами и вести себя одинаково.
Я эту часть упустил в ветке.
Мой ответ тогда лучше воспринимать как субъективное мнение, не сильно привязанное ко всем вашим высказываниям.
Проблема в том, что к «уйти на 20 минут позже» работодатель относится нормально, а вот на «уйти на 20 минут раньше» смотрят косо. А это не честно.
Если время прихода это напрягающая формальность (нельзя прийти на 5 минут позже), то и время ухода логично планировать ровно в 18:00 и не минутой позже.
Мне кажется, ситуация «все уходят в 18:00» практически невозможна. Потому что для этого надо бы приходить в 9:00. Личный опыт подсказывает, что такого в живой природе почти не встречается (сужу по IT компаниям). Ибо люди начинают приходить на работу в 8:00, а самые неторопливые могут и в 13:00 (один раз видел тех, что приходил в 16:00).
Я иногда прям в коде русскими словами пишу что ещё требуется доделать и на каком моменте я бросил, заодно и проект не скомпилится. Расстраивает что иногда фигня случается и комп отключается по какой-то причине, а IDE не всегда сохраняет недоделанное.
UFO just landed and posted this here
Скажите, а где вы таких биороботов берёте?
Да это понятно, что каждый уходит по-разному и с коллегами языком можно зацепиться. Я просто слегка понизил уровень абстракции, речь-то идет о том, что прекращать выполнять работу при окончании рабочего дня — это не плохо, а даже хорошо.
Не вижу ничего хорошего. Вот тут про детские садики вспомнили. Типа они все уходят ровно в 18:00, чтобы забрать детей из садика. Ну что за бред? У вас в городе один детский садик? И все дружно к нему идут из офиса?
У нас тоже достаточно людей, которым нужно забирать детей из садика. Но, во-первых, не всегда это делает отец (у ребёнка, представьте себе, два родителя), а во-вторых те, кто это делает уходят не в 18:00, а тогда, когда им нужно уйти, чтобы к закрытию садика в него попасть!
У нас тоже достаточно людей, которым нужно забирать детей из садика. Но, во-первых, не всегда это делает отец (у ребёнка, представьте себе, два родителя), а во-вторых те, кто это делает уходят не в 18:00, а тогда, когда им нужно уйти, чтобы к закрытию садика в него попасть!
Не вижу ничего хорошего.
А я не вижу ничего хорошего в том, чтобы заниматься работой, за которую мне не заплатят. Я могу потратить и потрачу это время на себя.
А я не вижу ничего хорошего в том, чтобы заниматься работой, за которую мне не заплатят.Ну вот наконец-то мы добрались до сути… и она оказалась ровно такой, как и говорилось: все эти разговоры про общие цели и прочее — вас не интересуют. Вам важно, чтобы вы ни в коем разе не сделали чего-нибудь без оплаты.
Это — достаточно разумный подход… который, к сожалению, на долгосрочной перспективе ведёт к параличу любой крупной компании. Просто потому что нельзя идеально разделить все работы между сотрудниками, всегда что-то остаётся «без оплаты».
Это не значит, что всех таких сотрудников нужно увольнять. Это просто значит, что если их — больше определённого процента, то предприятие обречено.
Я могу потратить и потрачу это время на себя.Я в этом не вижу ничего страшного, собственно. Плохо не когда кто-то так делает (человек может быть отличным специалистом и его профессиональные навыки могут скомпенсировать его желание «вылетать строго по звонку в 18:00»), плохо, когда других людей в компании не остаётся.
Просто потому что нельзя идеально разделить все работы между сотрудниками, всегда что-то остаётся «без оплаты».
Это работа менеджеров/руководителей. Почему они требуют, чтобы я работал хорошо, когда сами работают плохо?
плохо, когда других людей в компании не остаётся.
Это не плохо, это так и должно быть. Исключение — владелец, ну тут уж извините — это твое детище, как хочешь — так им и рули, тебе никто не вправе указывать сколько и как ты должен работать.
Потому что работать «хорошо» (в вашем понимании) они в современном мире не могут. В СССР был госплан, можно было предсказать сколько потребуется условных вязальщиц варежек и сколько — сталеваров (хотя бы теоретически). В современном мире — этого предсказать невозможно в большинстве случаев. А там где возможно (конвеерная сборка, например), там роботов ставят, им вообще зарплату не нужно платить.Просто потому что нельзя идеально разделить все работы между сотрудниками, всегда что-то остаётся «без оплаты».Это работа менеджеров/руководителей. Почему они требуют, чтобы я работал хорошо, когда сами работают плохо?
Вы хотите вернуть СССР? Ну… попробуйте в Венесуэлу сьездить, там вроде эксперименты на эту тему ставят…плохо, когда других людей в компании не остаётся.Это не плохо, это так и должно быть.
В СССР был госплан, можно было предсказать сколько потребуется условных вязальщиц варежек и сколько — сталеваровТолько на практике это совершенно не работало. Основной задачей снабженца предприятия — было выискивание сырья и подмазывание всех, от кого зависели подставки, что бы получить его не последним, среди таких же ушлых. В итоге все равно, все работали «наотргебись» и продукция выходила отвратительного качества.
А это вы уже описываете момент агонии.
Изначально-то плановое хозяйство рассчитано на людей сознательных, которые не врут и приписками не занимаются. Или, если занимаются, то ими занимаются соотвествующие органы.
Но на практике сказать что сделал 110 единиц продукции, при том, что сделал 100 — простой способ получить немножко добавочных плюшек.
Но после этого вы уже не можете остановиться! Потому что в следующем месяце вам скажут прекратить заниматься плюшками, отправив последние 10 в детский сад и перейти на ватрушки… а у вас этих плюшек-то и нету.
Ошибка планирования начинает накапливаться… результат мы в 90е увидели.
Изначально-то плановое хозяйство рассчитано на людей сознательных, которые не врут и приписками не занимаются. Или, если занимаются, то ими занимаются соотвествующие органы.
Но на практике сказать что сделал 110 единиц продукции, при том, что сделал 100 — простой способ получить немножко добавочных плюшек.
Но после этого вы уже не можете остановиться! Потому что в следующем месяце вам скажут прекратить заниматься плюшками, отправив последние 10 в детский сад и перейти на ватрушки… а у вас этих плюшек-то и нету.
Ошибка планирования начинает накапливаться… результат мы в 90е увидели.
UFO just landed and posted this here
Не вижу ничего хорошего. Вот тут про детские садики вспомнили. Типа они все уходят ровно в 18:00, чтобы забрать детей из садика. Ну что за бред? У вас в городе один детский садик? И все дружно к нему идут из офиса?
Про садики. Садики в Москве (про другие города не в курсе) бывают ровно двух видов: государственные и коммерческие. Чтобы попасть в гос. садик нужно встать в очередь. В момент рождения ребёнка. И выбранный садик поменять в дальнейшем будет нетривиально. То есть, садиков то много, но вот какой выбрал, такой и используешь. Альтернатива — коммерческие садики. Но они стОят порядка 30-50к за одного дитя (кажется, ни разу не пробовал, друзья рассказывали).
В общем, нет ничего плохого, когда человек уходит в 18:00.
То есть, садиков то много, но вот какой выбрал, такой и используешь.Один используешь? Или вся фирма всех детей одновременно в один сад устроила? Чтобы все дружно, строем, уходили в одно время в садик детей забирать садик должен быть один у всех, однако…
В общем, нет ничего плохого, когда человек уходит в 18:00.Когда один конкретный суперпунктуальный человек так делает — тоже не вижу ничего плохого. А вот когда все «сотрудники офиса уходили в 6 часов вечера, можно часы сверять» — это симптом и не очень хороший…
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
Это все хорошо в мире розовых пони. В реальности же, если я потратил время сверхурочно, то я и заработать должен больше. Или же в другой день уйти раньше на то же время. Вот только в этом направлении механизм не работает. А работает это так: вызывают вашего начальника и задают ему вопрос «почему ваши подчиненные уходят до окончания рабочего дня?». Он справедливо замечает что потому что они накануне задержались на работе. На что ему возражают, что их об этом никто не просил и что сотрудникам надо лучше планировать свое время. Вот так и получается 18:00 ровно.
UFO just landed and posted this here
Да нет, не облажалось. Это просто унифицированный подход: все люди разные и к каждому соглядатая не приставишь. Вот и получается, что надо либо к каждому сотруднику индивидуальный подход по учету времени (можно себе представить, какие это вызовет проблемы в коллективе), либо принять «закон» единый для всех.
UFO just landed and posted this here
Лучше ответьте на простой вопрос: почему я, сотрудник, должен уходить не ровно в 18:00, а в 18:05 или 18:15? Что мне это должно давать, кроме морального удовлетворения от поддержки вашей теории? Тогда и я смогу порассуждать симптом это или нет.
Что мне это должно давать, кроме морального удовлетворения от поддержки вашей теории?А это уже следующий вопрос — как правильно поощрять тех, кто делает для компании больше, чем формально должен, и наказывать тех, кто работает меньше, чем должен.
Не-не, вот этого не надо. Больше-меньше сделать можно и в рабочее время.
Вполне конкретная ваша позиция: работодатель вправе рассчитывать что сотрудник будет тратить свое время после окончания рабочего времени. (Каких-то 10 минут в день — это больше трех часов в месяц, между прочим).
И моя позиция: сотрудник вправе рассчитывать что работодатель ему предоставит время в конце рабочего дня, чтобы закончить свои дела, собраться и в 18:00 ровно уйти с работы.
Чем ваша позиция лучше моей, что мою вы считаете «симптомом»?
PS все это при условии того, что выполняется оговоренный объем работ, разумеется.
Вполне конкретная ваша позиция: работодатель вправе рассчитывать что сотрудник будет тратить свое время после окончания рабочего времени. (Каких-то 10 минут в день — это больше трех часов в месяц, между прочим).
И моя позиция: сотрудник вправе рассчитывать что работодатель ему предоставит время в конце рабочего дня, чтобы закончить свои дела, собраться и в 18:00 ровно уйти с работы.
Чем ваша позиция лучше моей, что мою вы считаете «симптомом»?
PS все это при условии того, что выполняется оговоренный объем работ, разумеется.
UFO just landed and posted this here
Не-не, вот этого не надо. Больше-меньше сделать можно и в рабочее время.Далеко не всегда.
Чем ваша позиция лучше моей, что мою вы считаете «симптомом»?Кто вам сказал, что одна из позиций «лучше», а другая «хуже»?
Всё просто: компании существуют не в вакууме, а достаточно жёстко конкурируют между собой. И люди обоих сортов тут весьма ценны.
Люди исповедующие принцип сотрудник вправе рассчитывать что работодатель ему предоставит время в конце рабочего дня, чтобы закончить свои дела, собраться и в 18:00 ровно уйти с работы — это прекрасный балласт. Если наступают «трудные времена» их можно уволить со спокойной душой — и тем самым получить приличную экономию.
Люди, готовые задержаться и что-то сделать сверх того, что предписывает должносная инструкция — это, грубо говоря, «тёплый воздух». Они могут вытащить компанию «в трудную минуту», но, предоставленные сами себе, могут и разнести всё в ней.
Однако на практике в больших компаниях преобладает балласт, потому его черезмерное количество — плохой симптом, вот и всё.
PS все это при условии того, что выполняется оговоренный объем работ, разумеется.Как уже говорилось — этого достаточно только в случае планового хозяйства (и то в теории, не на практике).
Они могут вытащить компанию «в трудную минуту»
Согласен. Когда «трудные времена» кончатся, их возможно даже поощрят. Грамотой и рукопожатием босса.
Премии же, как обычно, получат топ-менеджеры, замотивировавшее этих людей «делать для компании больше».
Да, это адовое сгущение красок и очень злые слова, но такое тоже бывает, к сожалению.
Люди исповедующие принцип сотрудник вправе рассчитывать что работодатель ему предоставит время в конце рабочего дня, чтобы закончить свои дела, собраться и в 18:00 ровно уйти с работы — это прекрасный балласт.Отдел метрологии целиком сокращать будем?
кто делает для компании больше, чем формально должен
А компания делает больше, чем формально должна? Иначе это футбол в одни ворота.
и наказывать тех, кто работает меньше, чем должен
Выключить машину в 18-00 — это не меньше, чем должен.
Лучше бы с курильщиками и чаевниками разобрались. В то время как обычные люди работают — курильщики до часа рабочего времени проводят на перекурах. Но приходят и уходят все одновременно.
Часто (далеко не всегда) — перекуры — это заодно неформальные микросовещания, причём разных горизонтальных-перекрёстных связей, сильно повышающие успешность фирмы, особо с жёстко-заскорузлым иерархическим орг.устройством.
Обычно, это простой треп и трата времени.
чаще всего да. Самая глупость которую я встречал — разделение обедов и перекуров по отделам. В результате компания потеряла «прошивку» горизонтальными связями, при этом по-прежнему теряла время людей на этих перекурах.
О ценности/необходимости неформальных «горизонтальных связей» (и для работников и для фирмы — по-отдельности) между работниками разных подразделений в больших жёстко иерархически организованных сообществах дискутировать будем?
О ценности/необходимости неформальных «горизонтальных связей» (и для работников и для фирмы — по-отдельности) между работниками разных подразделений в больших жёстко иерархически организованных сообществах дискутировать будем?
Хорошо что вы не мой начальник.
Я не курю. Но в течении рабочего времени постоянно выхожу из-за компа, разминаюсь, устраиваю прогулки. Могу на час-два вообще забить на написание кода. Потому что работа 8 часов подряд каждый день 5 дней в неделю — это миф*.
* при условии что речь об умственном труде, а не о конвеере или любой другой работе не требующей работы мозга.
Я не курю. Но в течении рабочего времени постоянно выхожу из-за компа, разминаюсь, устраиваю прогулки. Могу на час-два вообще забить на написание кода. Потому что работа 8 часов подряд каждый день 5 дней в неделю — это миф*.
* при условии что речь об умственном труде, а не о конвеере или любой другой работе не требующей работы мозга.
UFO just landed and posted this here
Потому, что до того ты приходил на 15-20 минут позже и уходил на 15-0 минут раньше и тебе ничего не было и это нормально.
А выйти в 18-00 это чёткий сигнал " я работаю по инструкции, у вас на меня ничего нет "
А выйти в 18-00 это чёткий сигнал " я работаю по инструкции, у вас на меня ничего нет "
Проходил такое на одной из первых работ (работал сисадмином). Официально рабочий день начинался в 9, при этом ~8:45 на входе стояла начальница отдела кадров с секундомером и отмечала когда и кто пришел, минута опоздания выливалась в штраф.
Но по специфике моей работы приходилось иногда задерживаться на 15-30 минут. При этом я никогда не требовал оплачивать поминутно эти переработки, а предполагал, что я могу и задержаться утром на 15-20 минут, но нет. В итоге через неделю я так и сделал, ровно в 18 я просто уходил, со словами — мой рабочий день закончился. Через неделю или две, для меня убрали этот маразм, года через пол отменили совсем, насколько я помню.
Для себя усвоил такую вещь — уступки должны быть обоюдными, сегодня ты задержался на 15 минут, а завтра можешь опоздать на них же.
Но по специфике моей работы приходилось иногда задерживаться на 15-30 минут. При этом я никогда не требовал оплачивать поминутно эти переработки, а предполагал, что я могу и задержаться утром на 15-20 минут, но нет. В итоге через неделю я так и сделал, ровно в 18 я просто уходил, со словами — мой рабочий день закончился. Через неделю или две, для меня убрали этот маразм, года через пол отменили совсем, насколько я помню.
Для себя усвоил такую вещь — уступки должны быть обоюдными, сегодня ты задержался на 15 минут, а завтра можешь опоздать на них же.
В реальности один выключит в 17.50, другой в 18.05
Я понял о чем вы, но все же вставлю свои пять копеек — мой комп вообще не выключается, работая 24 на 7. И по такой логике я «живу в офисе».
На самом деле вы радикально не правы — понятное дело, что должно быть общее время для возможности обсудить что-то по проектам в живую. Но вот весь рабочий день проводить в офисе? Да и заключение о том, что «все ушли по расписанию — работники так-себе» имеет фатально урезанный диапазон мышления/суждения.
Вот взял я и ушел из офиса. Но кто может мне сказать, что я сделал плохо?
А никто — у меня всегда код есть и в репозитории, и удаленный доступ (вспоминаем о 24 на 7 включенной машине).
И да, «оставаться на 15 минут для добивки задачи» мне, как dev, может быть скорее пагубно. И выбивание из контекста выбиванию рознь — порой самые трудные задачи решаются лучше всего либо в процессе перемещения между локациями, либо в душе, либо на толчке, либо когда пеку блины в 11 ночи в «труселях/носках» — в офисе так не поделать однако.
Поэтому сотрудник либо замотивирован на решение задач, либо нет. И если замотивирован, достаточно его слушать и доверять — он сам разберется где/как/когда ему лучше будет сделать поставленную задачу.
UFO just landed and posted this here
Где, где я это писал? ;)
Извините, не верно вас понял.
Я говорю о всем отделе
/чешу затылок смущенно
Ну… бывает, что такой весь отдел.
А вот это вредно, продолжать работать, когда уже нужно отдыхать…
У нас можно самостоятельно изменять свой график и место работы (без фанатизма разумеется) — кто-то в офисе проводит и часа 4-5. Кто-то может «взять и поработать дома».
Главный посыл тут в том, что «если дело не прет», то лучше переключиться на какие-то другие задачи. А потом, за блинами, уже сообразить и быстро по удаленке накидать решение.
«понимают, что это всего лишь работа»
Вот об этом и речь. Конечно, у каждого свое понимание термина, но если "всего лишь работа" значит "мне нужны деньги, ради них я сижу с 10 до 18" или "пофиг, что там с задачей/проектом, у меня свои дела", то это уже нарушение "work/life balance" в другую сторону.
При таких установках работать становится все более уныло и ты прекращаешь делать что-то крутое, потому что для крутого надо напрячься, и его не всегда можно бросить ровно в 18:00.
Потому что плохо для бизнеса и плохо для работника — это вещи не связанные.
Конечно, идеально если работники задерживаются и работают за пол зарплаты.
Как там работникам — бизнесу вообще плевать. Надо только долгосрочные перспективы учитывать(не уволятся, останутся лояльными, не помрут от переработки).
Конечно, идеально если работники задерживаются и работают за пол зарплаты.
Как там работникам — бизнесу вообще плевать. Надо только долгосрочные перспективы учитывать(не уволятся, останутся лояльными, не помрут от переработки).
Потому что увлечённость работой исчезла. Если люди коллектив действительно работает — основная масса расходятся в течении минут 20-30, даже если нет переработок. Если же всем работа осточертела — народ стоит под дверью ровно в 18:00. Как автор заметил, это не проблема, это симптом.
Потому что если вы занимаетесь каким-то делом, то ровно к 18:00 вы его не закончите.
У Яны Франк есть несколько отличных книжек по time management-у. Хотя и называются они «для творческих людей» и т.п.
Суть в том, что работу можно рубить на куски по 45 минут. И работать по часам. А чтобы заканчивать вовремя надо просто прикидывать в конце отрезка времени: могу ли я это закончить за 15 минут? Если могу, заканчиваю. Если нет, то топчись оно всё конём, в следующий 45 минут интервал доделаю.
В общем, никаких проблем, было бы желание.
я себе, было время — вынужден был автонапоминалку-будильник ставить на эти самые 18. С неотключаемым автовыключением компа в 18:10. Ибо неприятно, когда очнёшься-вынырнешь из «потока» — а уже ночь на дворе полдесвятого — чудес не бывает — усталость-то накапливается…
Кстати, отлично замено. На примере нашей маленькой небольшой фирмы вижу, что за 10 лет прозошел фазовый переход среднего сотрудника из категории "молодежь" в категорию "отец". Многие режимные вещи стали совсем другими "снизу", напирмер еда с собой или ближайшая столовка вместо долгой поездки во вкусную кафешку, приход-уход в одно и то же привязанное к детсаду время вместо свободного графика. При этом размер команды сильно не изменился.
Очень круто написано, но вот все равно пожалуюсь на вашу работу. Потому как вы пишете хорошо, верю что у вы стараетесь. Хотелось бы чтобы оно все еще и работало.
Я в 2016 году зарегистрировался на вашем сайте, в наличии не было Иманджинариума, оставил почту в надежде купить после. Естественно я потом об этом забыл. Очень удивился когда 12 марта этого года мне пришло письмо, что вы не в курсе откуда у вас моя почта.
Естественно я потом об этом забыл. Очень удивился когда 12 марта этого года мне пришло письмо, что вы не в курсе откуда у вас моя почта.
Ну вот вы же забыли, что оставляли почту? И они забыли, что это вы оставляли её.
пришло письмо, что вы не в курсе откуда у вас моя почтаЭто новая методика завязать разговор :). Неужели никогда с девушками на улице не знакомились? Тут просто нужен повод, «зацепка».
Регулярно читаю, что почта должна умереть и, если честно, не совсем понимаю, почему. Скорость — не единственный показатель эффективности. Для быстрых сообщений — да, однозначно, мессенджеры. Это если вся коммуникация типа: «а можно я быстро вот это сделаю» — «да», то тут, разумеется, проще всего мессенджер.
Но если надо аккуратно описать всю историю вопроса, приложить какие-то расчеты/скрины/договоры, если ожидается, что получатели письма прочитают и подумают перед тем, как ответить (ключевое тут даже не ответят, а именно что подумают), то тут скорость совершенно не имеет значения и почте тут равных просто нет.
Ну и как правильно уже отметили — почта помнит. И она помнит все. И через десят лет в архивных папках по ключевым словам почта может все найти и, например, рассказать — по каким причинам в прошлый раз отказались от этой идеи. Даже если сейчас решите повторить — стоит посмотреть, какова была в прошлый раз аргументация. И почта тут поможет.
Но если надо аккуратно описать всю историю вопроса, приложить какие-то расчеты/скрины/договоры, если ожидается, что получатели письма прочитают и подумают перед тем, как ответить (ключевое тут даже не ответят, а именно что подумают), то тут скорость совершенно не имеет значения и почте тут равных просто нет.
Ну и как правильно уже отметили — почта помнит. И она помнит все. И через десят лет в архивных папках по ключевым словам почта может все найти и, например, рассказать — по каким причинам в прошлый раз отказались от этой идеи. Даже если сейчас решите повторить — стоит посмотреть, какова была в прошлый раз аргументация. И почта тут поможет.
Вопрос для тех, кто использует телеграм в работе.
Каким образом вы разделяете использование телеграма «для работы» и для личного использования? Покупаете отдельную симку для каждого аккаунта?
С той же почтой немного проще, сделал аккаунт чисто для работы на каком-нибудь корпоративном домене и юзаешь его.
P.S. Сам использую Slack для работы (жаль только электрон жрет памяти как не в себя), телеграм для лички.
Каким образом вы разделяете использование телеграма «для работы» и для личного использования? Покупаете отдельную симку для каждого аккаунта?
С той же почтой немного проще, сделал аккаунт чисто для работы на каком-нибудь корпоративном домене и юзаешь его.
P.S. Сам использую Slack для работы (жаль только электрон жрет памяти как не в себя), телеграм для лички.
Поучаствую в опросе.
Никак не разделяю. Зачем?
Никак не разделяю. Зачем?
У партнёров — десктопный телеграмм на «служебный» номер, один на всю фирму.
Удобно: менеджеры видят переписки со всеми клиентами, в любой точке мира. Если твой менеджер занят, ответит другой свободный.
Неудобно: все переписки видны всем менеджерам, нет разделения прав доступа.
Удобно: менеджеры видят переписки со всеми клиентами, в любой точке мира. Если твой менеджер занят, ответит другой свободный.
Неудобно: все переписки видны всем менеджерам, нет разделения прав доступа.
не телеграмм, но один из однояйцевых «мессенджеров»
номер есть у избранных. остальных просто игнорю.
номер есть у избранных. остальных просто игнорю.
Если вы говорите в рамках метафоры рефакторинга, то тогда вопрос: а почему «всё»? Весь мой опыт рефакторинга говорит, что хороший филигранный рефакторинг такой, который «меняет кусок так, чтобы соседние куски не заметили». После того, как несколько кусков заменено, связи между ними можно менять незаметно для ещё других кусков.
И каждый рефакторинг начинается с написания тестов. Написал тесты для старого кода (который старый код проходит), отрефакторил, тесты должны так же проходить.
А где «тесты» в контексте бизнеса? Каким образом проверяется сохранность бизнес-процесса после перемены?
И каждый рефакторинг начинается с написания тестов. Написал тесты для старого кода (который старый код проходит), отрефакторил, тесты должны так же проходить.
А где «тесты» в контексте бизнеса? Каким образом проверяется сохранность бизнес-процесса после перемены?
> Весь мой опыт рефакторинга говорит, что хороший филигранный рефакторинг такой, который «меняет кусок так, чтобы соседние куски не заметили»
Какой-то у вас идеальный мир рефакторинга превосходно изолированных частей. В моем мире рефакторинг обычно происходит когда есть один большой и слипшийся компонент или же проект целиком
Какой-то у вас идеальный мир рефакторинга превосходно изолированных частей. В моем мире рефакторинг обычно происходит когда есть один большой и слипшийся компонент или же проект целиком
Нет, идеального мира не бывает. Задачей рефакторинга часто как раз и является распутывание "слипшихся" частей. Но для самой слипшейся мерзкости можно написать тест, который её проверит. Даже если придётся сделать mock.patch("god.create", return_value=mock.MockWorld).
Распутал два кусочка, дальше можно уже чуть легче третий. Это очень энергозатратный процесс, который точно не терпит спешки и оверкомитмента (по кусочку за раз).
Часто нужно сначала отрефакторить ужасно (но чуть менее связно), а потом уже переписывать хорошо. На ужасных кусках уже есть тесты и "хорошо" можно писать не боясь сломать экзотическую хрень.
Примерно так и идёт. Всё верно. Но первая часть — нет отдельных компонентов.
Как вы понимаете, что ничего не сломали?
В отличие от релизов, мы на живую правим же. Процессы замедлились — ещё норм. Где-то встали — разбираемся с дебаггером (микроменеджмент-режим). Повторить. Повторить. Вот главный вопрос — откуда мы знаем, что целевая архитектура правильная. Ниоткуда. Точнее, ориентируемся на аналогичные случаи и здравый смысл. Ставим традиционные опыты.
Оптимизировать и улучшать это всегда хорошо.
Но предположу, что корень ваших проблем в другом.
По моему такое происходит,, когда:
1)где-то топовый и/или линейный менеджер не на совсем месте: несколько раз "некрасиво" отреагировал на инициативу снизу и привет -больше инициатив и не будет.
2)не пахнет деньгами. Когда не пахнет деньгами, люди в ситуации когда стоит выбор между
а)быстро решить и сделать как лучше для дела и всем заработать
б)долго позерствовать и сделать "как я сказал, потому что я самый умный — нет! Я самый умный!", а не как будет "лучше"
Будут чаще вариант (б) с соответствующими результатами для бизнеса. Вроде и дерьмо, а вроде и "никто не виноват"
И если не мониторить поведение и не заниматься воспитанием, то как не "делись" — все вернётся на круги своя
Третий урок ожирения — цель должна быть видна везде и всем. Если мы решили, что клиентоориентированность важнее краткосрочной прибыли — то так и надо поступать. Например, пришел покупатель в 21:01, а мы вроде уже закрываемся. Что сделать — впустить или закрыться? Конечно, впустить.
Положа руку на сердце.
Меня слова «должна быть видна» как-то недоудовлетворяют. Прям тревожный звоночек.
А «мы решили» — вообще пожарный набат.
Если продавец остался на сверхурочные 20 минут, как и какое материальное и моральное вознаграждение он получает?
То же самое, с отпиныванием клиента конкурентам (как помнится, продавец в Мосигре каким-то боком имеет процент от продаж). Бойцу идёт какое-то вознаграждение, сверх геморроя, выгоревших глаз и душевных терзаний?
В целом, какие у вас критерии, что клиентоориентированность пошла не за счёт работникаопусканя?
Положа руку на сердце.
Меня слова «должна быть видна» как-то недоудовлетворяют. Прям тревожный звоночек.
А «мы решили» — вообще пожарный набат.
Если продавец остался на сверхурочные 20 минут, как и какое материальное и моральное вознаграждение он получает?
То же самое, с отпиныванием клиента конкурентам (как помнится, продавец в Мосигре каким-то боком имеет процент от продаж). Бойцу идёт какое-то вознаграждение, сверх геморроя, выгоревших глаз и душевных терзаний?
В целом, какие у вас критерии, что клиентоориентированность пошла не за счёт работникаопусканя?
Стандартный кризис управления — читайте ДОТУ — там об этом хорошо расписано.
«Например, пришел покупатель в 21:01, а мы вроде уже закрываемся».
т.е. работники — рабы, и не могут планировать свой вечер.
т.е. работники — рабы, и не могут планировать свой вечер.
Если клиент пришёл в 20:59, мы обязаны его обслужить. Не хотим или нет, а именно обязаны. Он пришёл в рабочее время. Это займёт время. То есть да, один человек в смене знает, что может задержаться. Независимо от решения 21:01.
если речь не идёт о человеческих жизнях, полетах в космосах и другом экстриме (щедро оплаченном) — то приоритет нормальная жизнь работника, а не доп. копеечка в кассу.
Вы точно прочитали ответ? Если покупатель пришел в 20:59 его обязаны обслужить. По закону. В любом магазине. Даже если понадобиться работать после времени закрытия указанного в графике магазина. То есть кто-то должен иметь возможность задержаться для исполнения этого закона. И в этой ситуации уже 20:59 и 21:01 не играют существенной роли почти никогда.
В нашей компании не торгуют, но если бриф пришел после 18 часов и он не матерно срочный — его очень стараются завернуть на следующий день. И не только потому, что не хочется задерживаться, а еще и потому, что к концу дня люди устают и медленнее работают, чаще ошибаясь.
Если продавец останется сверхурочно — у него есть оплата из расчёта времени. Поскольку работа сверхурочная, она ещё и повышенная.
Крайне приятно слышать.
Но… подробности ниже письмом.
Если клиент пришёл в 20:59, мы обязаны его обслужить. Не хотим или нет, а именно обязаны. Он пришёл в рабочее время. Это займёт время.
Сергей, можно ссылку на закон или правоприменительную практику в подтверждение вашей уверенности?
Моя позиция – если режим работы магазина до 21:00, то на требование пробить чек в 21.01 (ну ладно, в 21.06, учитывая разрешённые допуски в работе ККМ, и самовольно перенося подобную погрешность на трудовые отношения) продавец не только имеет право отказать, но и должен отказать. Клиент не успел? Значит опоздал.
Мы все потребители. Такое уважение к нам, такая забота о наших потребностях, какие стремится проявить Мосигра, ласкает сердце и греет душу.
Но…; ( попробуем посмотреть чисто с точки зрения законов РФ.
3 пункт Статья 11 ЗоЗПП:
Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
ДОЛЖЕН! Не быть «не менее» установленных часов, а точно!!! соответствовать. Ни больше, ни меньше.
И третий раз повторю. Продавец (имеется в виду работник) не только имеет право отказать не успевшему покупателю, но и ДОЛЖЕН отказать. Ибо Закон.
В противном случае может произойти правовая коллизия как минимум в областях кассовой дисциплины, согласования режима работы объекта, прав работников.
Коснусь только последнего.
Когда за пределами установленной для работника продолжительности рабочего времени, начальнику неймётся запрячь его в саночки, применяется 99 статья ТК – сверхурочная работа.
Смотрим случай, когда покупатель хочет что-то купить, а работодатель хочет, чтобы его работник что-то продал. Если это «что-то» не валидол или водка, без продажи которых может создаться угроза жизни или имуществу людей, то остаётся только одна-единственная возможность:
В других случаях привлечение к сверхурочной работе допускается с письменного согласия работника и с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.
Профсоюз, понятное дело, – в топку: /
В сухом остатке остаётся:
1. Работника нужно привлечь, сам он это сделать не может. Пишем, подписываем и регистрируем Приказ руководителя.
2. Работник единолично РЕШАЕТ что ему выгоднее – предложенная компенсация или его личные интересы за пределами работы. Никаких «мы решили» по мнению руководителя организации.
3. Даже прежде чем просто рявкнуть на посетителей «Пошли вон, мы закрываемся!» работник должен оформить своё ПИСЬМЕННОЕ согласие на переработку.
И не надо крутить пальцем у виска, смотря на меня. Точнее, крутите, если хотите, только смотрите туда, куда и я – на бешенный принтер.
По поводу сверхурочных нашлось свеженькое: Письмо Минтруда РФ от 05.03.2018 N 14-2/В-149
Основанием для привлечения к сверхурочной работе является приказ (распоряжение) работодателя. Если соответствующий приказ не издавался, но установлено, что устное распоряжение кого-либо из руководителей имелось, работу также следует считать сверхурочной.
В случае если работник по своей инициативе остается после работы, то такая работа, выполняемая по инициативе самого работника, считаем, сверхурочной не признается.
Моё мнение, в случае магазина Мосигры устное распоряжение не прокатит. Статья 99 большая, там есть случаи, когда ни письменного, ни любого другого согласия работников не требуется. Устное распоряжение – как раз только к этим случаям и может относится.
Подводя итоги – меня что-то мучают смутные сомнения, что вы хотя бы один раз, хотя бы в одном магазине Мосигры, прошли квест «оформи сверхурочную работу в соответствии с законом» ради одного припозднившегося покупателя. Очень приятно, что не только покупателей, но работников не обижаете. Радует, что стремитесь дать им и больше и лучше, чем требуется по закону. И за свой счёт, а не одним за счёт других. Но вот в том, что делаете это по требованиям законов описанным вами способом – что-то сомневаюсь.
Не, можно и на доверии, и на необязательности исполнения законов долго и успешно работать. Мы все так где-то, в чём-то, да и поступаем. Но можно и залететь. У меня был начальник, который в своё время проиграл в суде 100% выигрышный трудовой спор. Если чисто в деньгах измерять, то на большую сумму, чем 90% жителей России за всю свою жизнь заработать успевают. Причина – среди десятков бумажек, отправленных им в суд, была одна, подписанная в выходной день. Вбил мне навык — ставишь подпись, один глаз на календарь, другой на часы.
Подавляющее большинство магазинов в России в рамках поднятой вами проблемы кладут или на посетителей, или на работников, или на закон. А чаще всего на всех оптом. И не только со зла или по неуёмной жадности. Просто выполнить всё, что требуется – без штанов остаться.
На мой взгляд, чтобы наиболее просто и полно в случае обслуживания припозднившихся посетителей соответствовать требованиям закона нужно:
Если один работник на точке – без вариантов ненормированный рабочий день.
Если два и более – то можно одному из них график…, скажем, если магазин заканчивает работу в 21:00, то рабочий день кого-то из кассиров делаем до 21:30.
В общем-то, все, кто озабочен соблюдением норм, так и делают. Как вы там фактически будете по деньгам и времени рассчитываться, если не будет недовольных, уже никого волновать не будет. Документы будет по закону.
Что касается соответствия фактическая оплаты реальной отработке. Большинство торговых предприятий не то, что на это забивают – наверное не ошибусь, если скажу, что фактическая рабочая неделя большинства продавцов розницы в России куда больше 40 часов. Без всяких доплат. Но много где и учитывают, и доплачивают. Но проходит это по каким-то «неофициальным» договорённостям.
И теперь о причине, по которой начал писать свой комент и написал столь простынно.
Это минусы, которыми щедро одарили GrandTourism
«Например, пришел покупатель в 21:01, а мы вроде уже закрываемся».
т.е. работники — рабы, и не могут планировать свой вечер.
если речь не идёт о человеческих жизнях, полетах в космосах и другом экстриме (щедро оплаченном) — то приоритет нормальная жизнь работника, а не доп. копеечка в кассу.
Если в первом случае ещё можно обвинить GrandTourism в излишней экспрессивности, то во втором он придерживается буквы и духа закона не только по сути, но и по подаче.
Похоже, для многих это стало неприятной новостью, но вот такие у нас в стране законы. Входите в правительство или в думу – принимайте новые. Голосуйте за депутатов, что выполнят ваши требования. Да просто агитируйте, хоть и на этом сайте. Но срать в карму человеку, просто за то, что он донёс до вашего сознания существующее положение вещей — как-то недостойно человека разумного.
Кстати, во многих странах права работников торговли охраняются чётче, а права покупателей подавляются жёстче. Как в России с продажей алкоголя. Пробил урочный час на курантах – торговля прекращена.
Мне несколько раз в подобных случаях продавцы дарили то, что мне было нужно – продать было бы разорительно дорого. В последний раз в Израильской пекарне. Касса закрыта – продать багет не может. А вот подарить пакет булочек – пожалуйста. Правда, в тот раз было преддверие Пурима. И так еврею по феншую нужно было одарить голодных и иноземцев. А уж голодного иноземца — сам бог велел.
Короче:
Норма закона, по которым торговец игрушками после окончания рабочего дня работника безусловно обязан отпустить его домой – ЕСТЬ. Привёл. Даже не то, что обязан отпустить, а не имеет права задерживать.
Нормы, по которым торговец игрушками безусловно обязан продать игрушку покупателю – НЕТ. (возражения — в студию).
Варианты, как организационно совместить соблюдение прав и интересов тех и других — написал. ИМХО — официальное оформление через сверхурочные не оптимально.
Но, если, не смотря на усилия предпринимателя, возникнет коллизия прав кассира и покупателя (даже в случае: рабочий день кассира окончен, сменщик не пришёл, а по режиму работы магазина он ещё много часов должен быть открыт) – кассир не ограничен, и не может быть ограничен, в своём ПРАВЕ уйти домой.
Очень хочется увидеть от Milfgard и molnij обоснование их мнения «продавец обязан продать». Со ссылками на норму закона или правоприменительную практику. Да и узнать, не изменилось ли мнение тех, кто просто ограничился минусом Грандтуризму, тоже было бы весьма любопытно.
Крайне приятно слышать.
Но… подробности ниже письмом.
Если клиент пришёл в 20:59, мы обязаны его обслужить. Не хотим или нет, а именно обязаны. Он пришёл в рабочее время. Это займёт время.
Сергей, можно ссылку на закон или правоприменительную практику в подтверждение вашей уверенности?
Моя позиция – если режим работы магазина до 21:00, то на требование пробить чек в 21.01 (ну ладно, в 21.06, учитывая разрешённые допуски в работе ККМ, и самовольно перенося подобную погрешность на трудовые отношения) продавец не только имеет право отказать, но и должен отказать. Клиент не успел? Значит опоздал.
Мы все потребители. Такое уважение к нам, такая забота о наших потребностях, какие стремится проявить Мосигра, ласкает сердце и греет душу.
Но…; ( попробуем посмотреть чисто с точки зрения законов РФ.
3 пункт Статья 11 ЗоЗПП:
Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
ДОЛЖЕН! Не быть «не менее» установленных часов, а точно!!! соответствовать. Ни больше, ни меньше.
И третий раз повторю. Продавец (имеется в виду работник) не только имеет право отказать не успевшему покупателю, но и ДОЛЖЕН отказать. Ибо Закон.
В противном случае может произойти правовая коллизия как минимум в областях кассовой дисциплины, согласования режима работы объекта, прав работников.
Коснусь только последнего.
Когда за пределами установленной для работника продолжительности рабочего времени, начальнику неймётся запрячь его в саночки, применяется 99 статья ТК – сверхурочная работа.
Смотрим случай, когда покупатель хочет что-то купить, а работодатель хочет, чтобы его работник что-то продал. Если это «что-то» не валидол или водка, без продажи которых может создаться угроза жизни или имуществу людей, то остаётся только одна-единственная возможность:
В других случаях привлечение к сверхурочной работе допускается с письменного согласия работника и с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.
Профсоюз, понятное дело, – в топку: /
В сухом остатке остаётся:
1. Работника нужно привлечь, сам он это сделать не может. Пишем, подписываем и регистрируем Приказ руководителя.
2. Работник единолично РЕШАЕТ что ему выгоднее – предложенная компенсация или его личные интересы за пределами работы. Никаких «мы решили» по мнению руководителя организации.
3. Даже прежде чем просто рявкнуть на посетителей «Пошли вон, мы закрываемся!» работник должен оформить своё ПИСЬМЕННОЕ согласие на переработку.
И не надо крутить пальцем у виска, смотря на меня. Точнее, крутите, если хотите, только смотрите туда, куда и я – на бешенный принтер.
По поводу сверхурочных нашлось свеженькое: Письмо Минтруда РФ от 05.03.2018 N 14-2/В-149
Основанием для привлечения к сверхурочной работе является приказ (распоряжение) работодателя. Если соответствующий приказ не издавался, но установлено, что устное распоряжение кого-либо из руководителей имелось, работу также следует считать сверхурочной.
В случае если работник по своей инициативе остается после работы, то такая работа, выполняемая по инициативе самого работника, считаем, сверхурочной не признается.
Моё мнение, в случае магазина Мосигры устное распоряжение не прокатит. Статья 99 большая, там есть случаи, когда ни письменного, ни любого другого согласия работников не требуется. Устное распоряжение – как раз только к этим случаям и может относится.
Подводя итоги – меня что-то мучают смутные сомнения, что вы хотя бы один раз, хотя бы в одном магазине Мосигры, прошли квест «оформи сверхурочную работу в соответствии с законом» ради одного припозднившегося покупателя. Очень приятно, что не только покупателей, но работников не обижаете. Радует, что стремитесь дать им и больше и лучше, чем требуется по закону. И за свой счёт, а не одним за счёт других. Но вот в том, что делаете это по требованиям законов описанным вами способом – что-то сомневаюсь.
Не, можно и на доверии, и на необязательности исполнения законов долго и успешно работать. Мы все так где-то, в чём-то, да и поступаем. Но можно и залететь. У меня был начальник, который в своё время проиграл в суде 100% выигрышный трудовой спор. Если чисто в деньгах измерять, то на большую сумму, чем 90% жителей России за всю свою жизнь заработать успевают. Причина – среди десятков бумажек, отправленных им в суд, была одна, подписанная в выходной день. Вбил мне навык — ставишь подпись, один глаз на календарь, другой на часы.
Подавляющее большинство магазинов в России в рамках поднятой вами проблемы кладут или на посетителей, или на работников, или на закон. А чаще всего на всех оптом. И не только со зла или по неуёмной жадности. Просто выполнить всё, что требуется – без штанов остаться.
На мой взгляд, чтобы наиболее просто и полно в случае обслуживания припозднившихся посетителей соответствовать требованиям закона нужно:
Если один работник на точке – без вариантов ненормированный рабочий день.
Если два и более – то можно одному из них график…, скажем, если магазин заканчивает работу в 21:00, то рабочий день кого-то из кассиров делаем до 21:30.
В общем-то, все, кто озабочен соблюдением норм, так и делают. Как вы там фактически будете по деньгам и времени рассчитываться, если не будет недовольных, уже никого волновать не будет. Документы будет по закону.
Что касается соответствия фактическая оплаты реальной отработке. Большинство торговых предприятий не то, что на это забивают – наверное не ошибусь, если скажу, что фактическая рабочая неделя большинства продавцов розницы в России куда больше 40 часов. Без всяких доплат. Но много где и учитывают, и доплачивают. Но проходит это по каким-то «неофициальным» договорённостям.
И теперь о причине, по которой начал писать свой комент и написал столь простынно.
Это минусы, которыми щедро одарили GrandTourism
«Например, пришел покупатель в 21:01, а мы вроде уже закрываемся».
т.е. работники — рабы, и не могут планировать свой вечер.
если речь не идёт о человеческих жизнях, полетах в космосах и другом экстриме (щедро оплаченном) — то приоритет нормальная жизнь работника, а не доп. копеечка в кассу.
Если в первом случае ещё можно обвинить GrandTourism в излишней экспрессивности, то во втором он придерживается буквы и духа закона не только по сути, но и по подаче.
Похоже, для многих это стало неприятной новостью, но вот такие у нас в стране законы. Входите в правительство или в думу – принимайте новые. Голосуйте за депутатов, что выполнят ваши требования. Да просто агитируйте, хоть и на этом сайте. Но срать в карму человеку, просто за то, что он донёс до вашего сознания существующее положение вещей — как-то недостойно человека разумного.
Кстати, во многих странах права работников торговли охраняются чётче, а права покупателей подавляются жёстче. Как в России с продажей алкоголя. Пробил урочный час на курантах – торговля прекращена.
Мне несколько раз в подобных случаях продавцы дарили то, что мне было нужно – продать было бы разорительно дорого. В последний раз в Израильской пекарне. Касса закрыта – продать багет не может. А вот подарить пакет булочек – пожалуйста. Правда, в тот раз было преддверие Пурима. И так еврею по феншую нужно было одарить голодных и иноземцев. А уж голодного иноземца — сам бог велел.
Короче:
Норма закона, по которым торговец игрушками после окончания рабочего дня работника безусловно обязан отпустить его домой – ЕСТЬ. Привёл. Даже не то, что обязан отпустить, а не имеет права задерживать.
Нормы, по которым торговец игрушками безусловно обязан продать игрушку покупателю – НЕТ. (возражения — в студию).
Варианты, как организационно совместить соблюдение прав и интересов тех и других — написал. ИМХО — официальное оформление через сверхурочные не оптимально.
Но, если, не смотря на усилия предпринимателя, возникнет коллизия прав кассира и покупателя (даже в случае: рабочий день кассира окончен, сменщик не пришёл, а по режиму работы магазина он ещё много часов должен быть открыт) – кассир не ограничен, и не может быть ограничен, в своём ПРАВЕ уйти домой.
Очень хочется увидеть от Milfgard и molnij обоснование их мнения «продавец обязан продать». Со ссылками на норму закона или правоприменительную практику. Да и узнать, не изменилось ли мнение тех, кто просто ограничился минусом Грандтуризму, тоже было бы весьма любопытно.
Как человек, не один год отработавший в сфере торговли могу сказать следующее:
формально вы правы, закон на стороне простого продавца. Но для торговых организаций, работающих с обычными людьми есть одно НО: откажешь человеку в приобретении товара — он может обидится, что чревато не только упущенной выгодой от непродажи конкретно в этот момент, но и негативными отзывами в своём кругу общения, соц. сетях да и вообще, куда дотянется.
Приводя всю эту ситуацию непосредственно к Мосигре мы должны учитывать, что А — они таки не монополисты, Б — торгуют не хлебом/пивом, т.е. покупатель идёт в этот магазин не мимоходом по пути домой, а с уже обдуманным решением приобрести довольно специфичный товар, В — коммьюнити (если так можно сказать) настолок имеет место быть, т.е. «обидив» одного человека, входящего в «клуб любителей настолок» можно вызвать к себе негатив всех остальных его членов, т.е. своей основной целевой аудитории.
формально вы правы, закон на стороне простого продавца. Но для торговых организаций, работающих с обычными людьми есть одно НО: откажешь человеку в приобретении товара — он может обидится, что чревато не только упущенной выгодой от непродажи конкретно в этот момент, но и негативными отзывами в своём кругу общения, соц. сетях да и вообще, куда дотянется.
Приводя всю эту ситуацию непосредственно к Мосигре мы должны учитывать, что А — они таки не монополисты, Б — торгуют не хлебом/пивом, т.е. покупатель идёт в этот магазин не мимоходом по пути домой, а с уже обдуманным решением приобрести довольно специфичный товар, В — коммьюнити (если так можно сказать) настолок имеет место быть, т.е. «обидив» одного человека, входящего в «клуб любителей настолок» можно вызвать к себе негатив всех остальных его членов, т.е. своей основной целевой аудитории.
Я большую часть жизни тоже с той стороны прилавка.
И с позицией, и с устремлениями Мосигры (Сергея) согласен. Более того, я восторженный почитатель блога, и, только потому и стал клиентом, что его статьи читал.
Возражения вызывают только:
1. Толи искренне вера в воображаемый закон, толи его придумка в поддержку своей позиции.
2. Во многом на основании этой выдумки заминусовали GrandTourismа, который, хоть и выложил своё мнения так же бездоказательно, на мой взгляд прав.
3. Убеждения, что покупатель всегда правей работника за прилавком широчайше распространены. На самом деле – когда как. Надо принимать во внимание множество мелочей, чтобы понять на чьей стороне и закон, и общественное мнение к каждом конкретном случае.
— Ну и опять же. Может я чего-то не знаю. Полезно будет расширить кругозор.
И с позицией, и с устремлениями Мосигры (Сергея) согласен. Более того, я восторженный почитатель блога, и, только потому и стал клиентом, что его статьи читал.
Возражения вызывают только:
1. Толи искренне вера в воображаемый закон, толи его придумка в поддержку своей позиции.
2. Во многом на основании этой выдумки заминусовали GrandTourismа, который, хоть и выложил своё мнения так же бездоказательно, на мой взгляд прав.
3. Убеждения, что покупатель всегда правей работника за прилавком широчайше распространены. На самом деле – когда как. Надо принимать во внимание множество мелочей, чтобы понять на чьей стороне и закон, и общественное мнение к каждом конкретном случае.
— Ну и опять же. Может я чего-то не знаю. Полезно будет расширить кругозор.
Речь, в частности, например, о том, что даже если мы закончим обслуживать в 21:00, надо будет ещё закрыть смену на кассе и выполнить ряд операций. Когда клиента нет, часть операций можно сделать заранее, и уйти, скажем, в 21:05. Но если он есть — времени уйдёт больше.
Теперь ещё нюанс. Когда клиент акцептирует в 20:59 договор купли-продажи по публичной оферте, мы не можем отказаться от него «потому что магазин скоро не будет работать». И дальше с нашей стороны пойдут действия по этому договору.
Теперь ещё нюанс. Когда клиент акцептирует в 20:59 договор купли-продажи по публичной оферте, мы не можем отказаться от него «потому что магазин скоро не будет работать». И дальше с нашей стороны пойдут действия по этому договору.
UFO just landed and posted this here
значит по сути начал заключать с магазином договор покупки.
Нет, не начал. Может, он погреться зашел. Или девушка за прилавком понравилась.
ст. 426 ГК РФ:
Вопрос в том можно ли считать простое нахождение посетителя на территории торговой организации без вербального изъязвления желания оформить публичный договор купли-продажи попыткой этот договор заключить?
Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается
Вопрос в том можно ли считать простое нахождение посетителя на территории торговой организации без вербального изъязвления желания оформить публичный договор купли-продажи попыткой этот договор заключить?
UFO just landed and posted this here
Весь магазин это сплошной публичный договор, и изучение его — это процесс его заключения
Много лет назад меня на родном юрфаке научили, что прежде всего — доказательства.
Так вот… откуда вы взяли про «изучение — процесс заключения»? Домыслы не надо, давайте сразу НПА.
UFO just landed and posted this here
Докажите обратное.
(вздыхает) А еще мы изучали латынь. Ei incumbit probatio, qui dicit, non qui negat.
Таким образом, ваши слова о «изучение — заключение договора» — ничем не подкрепленные домыслы.
Ну почему же. Изучение товара — это конклудентные действия по ГК 158 часть 2:
С другой стороны, по ГК 434.1 часть 2 — получение информации о товаре является часть переговоров о заключении договора.
Вся сделка купли -продажи может быть заключена конклюдентно: изучаю товар, несу его на кассу, показываю кредитную кассу, прикладываю кредитную карту, продавец сканирует штрих-код, прикладываю карту для оплаты.
Так что не вижу аргументов, чтобы не считать изучение товара конклудентной формой переговоров о заключении договора. Но не самим заключением, разумеется. Ибо ГК 493:
P.S. Ну вот, например, решение по делу 2-204/2013 ~ М-135/2013:
2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.С другой стороны, по ГК 434.1 часть 2 — получение информации о товаре является часть переговоров о заключении договора.
Вся сделка купли -продажи может быть заключена конклюдентно: изучаю товар, несу его на кассу, показываю кредитную кассу, прикладываю кредитную карту, продавец сканирует штрих-код, прикладываю карту для оплаты.
Так что не вижу аргументов, чтобы не считать изучение товара конклудентной формой переговоров о заключении договора. Но не самим заключением, разумеется. Ибо ГК 493:
договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.P.S. Ну вот, например, решение по делу 2-204/2013 ~ М-135/2013:
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия). Хороший разбор, спасибо. Но момент тут достаточно тонкий — является ли любопытство (зашел поглазеть на красивые коробки) или скука (зашел «от нечего делать») поведением, свидетельствующим о желании непременно совершить сделку? Одно дело, когда человек шел в магазин, чтобы купить. Другое — когда зашел от балды.
Я бы сказал аккуратно — заход в магазин — это конклудентное поведение, свидетельствующее о намерении совершить акцепт при наличии соответствующей оферты.
А какая оферта будет соответствующей — зависит от человека.
Килограмм настоящего золота за 1 рубль — думаю, что купят все. И те, что зашли от скуки, и те, что прячутся от дождя, и те, кто твердо решили ничего не покупать.
Ну а килограммгавна за 10 тысяч долларов рублей купит только тот, кому для участка срочно нужен именно этот сорт навоза.
У меня много раз было, что зашел просто так, но увидел подходящий товар и купил. Собственно об этом уже были отличные статьи (раз и два) у Milfgard. При сильном умении — можно и снег эскимосам продавать.
Ну как минимум установка у Мосигры такая: мы умеем продавать снег эскимосам, поэтому любой зашедший — уйдет с покупкой. :-)
А какая оферта будет соответствующей — зависит от человека.
Килограмм настоящего золота за 1 рубль — думаю, что купят все. И те, что зашли от скуки, и те, что прячутся от дождя, и те, кто твердо решили ничего не покупать.
Ну а килограмм
У меня много раз было, что зашел просто так, но увидел подходящий товар и купил. Собственно об этом уже были отличные статьи (раз и два) у Milfgard. При сильном умении — можно и снег эскимосам продавать.
Ну как минимум установка у Мосигры такая: мы умеем продавать снег эскимосам, поэтому любой зашедший — уйдет с покупкой. :-)
Я бы сказал аккуратно — заход в магазин — это конклудентное поведение, свидетельствующее о намерении совершить акцепт при наличии соответствующей оферты.
Все-таки, я думаю «заход в магазин» это слишком общо. А если он стакан воды попросить зашел? :) Ну да, да, крайний случай :)
Ну как минимум установка у Мосигры такая: мы умеем продавать снег эскимосам, поэтому любой зашедший — уйдет с покупкой. :-)
Эти могут, очень трудно от них уйти, ничего не купив. А игры еще красивые такие, я визуал, на меня хорошо картинки работают.
Было уже, и не раз. Спрятались в магазин от дождя, ничего покупать не хотели, но купили. Оферта (товар) неожиданно хорошей оказалась.
Так что в моисгру если зайти за стаканом воды — большой шанс уйти с покупкой. Ну или (если нет денег) с намерением купить с получки.
Так что в моисгру если зайти за стаканом воды — большой шанс уйти с покупкой. Ну или (если нет денег) с намерением купить с получки.
как в анекдоте "-так у вас есть три свободных дня!"? :-)
А можно ссылочку? К стыду своему — не смог нагуглить анекдот.
Например, вот: www.anekdot.ru/id/-112421022
О да, примерно так и продают. Причем, если продавец хороший, ещё и уходишь очень довольный и мыслью, что тебе дико повезло.
И от меня так уходили, когда я сборниками Визбора на Грушинке торговал.
— Девушки, а не хотите сборник Визбора?
— Ой, а..., э… Только нам один обязательно оставьте, мы через час с деньгами прибежим.
Напечатан был на барабанном АЦПУ без маленьких букв. :-)
И от меня так уходили, когда я сборниками Визбора на Грушинке торговал.
— Девушки, а не хотите сборник Визбора?
— Ой, а..., э… Только нам один обязательно оставьте, мы через час с деньгами прибежим.
Напечатан был на барабанном АЦПУ без маленьких букв. :-)
UFO just landed and posted this here
А что в ситуациях, например, с парикхмакерской? Сколько раз было: заходишь, а у них на сегодня нет свободных мастеров, приходите завтра. Что в этом случае с публичным договором?
А если гендиректор задержался на встрече, то он тоже "раб"?
Вопрос же не в том, могут планировать вечер или нет, а как на это реагирует компания. Например, есть такая вещь, как сверхурочные.
Гендиректор делает это по своей воле. И покажите мне компанию, где адекватно без проволочек оплачивают сверхурочные.
Приоритет — работник должен быть работником, а не рабом. Он не обязан ни на секунду задержаться на работе — если речь не идёт о форс-мажорной экстремальной ситуации.
Приоритет — работник должен быть работником, а не рабом. Он не обязан ни на секунду задержаться на работе — если речь не идёт о форс-мажорной экстремальной ситуации.
Прежде всего, гену оформляют на ненормированный рабочий день.
а корпоративный отдел в дистрибуции заказал производство игры не на наших мощностях. Конкуренция!
Двигаясь так мощности можно продавать.
Все заказы «отменён из-за отсутствия товара» приходили на закупщиков, а они лично генеральному отчитывались о том, почему такого товара нет.
Не поздно ли отправлять закупщикам когда товар уже отменен?!
Мне кажется вопрос «все ли сейчас работает так?» остается актуальным.
Во второй истории надо понять, почему его не было. Часто ответ — «потому что… о, а ситуация поменялась».
В моем понимании в закупки информация должна прийти когда на складе осталось мало товара. Когда его заказ отменен потому что нет товара боржоми пить уже поздно. А если товар был заказан ранее тогда вообще непонятно почему его не отложили, а кому-то продали и заказ отменили. Это нонсенс. Ладно. Дерзайте! Если долго мучаться что нибудь получится :)
Вы не совсем поняли. Это триггер, что товар спрашивают, а не что надо что-то тактически решать.
Да, я совсем не понял. Но если это тригер что товар спрашивают, тогда при клиенто-ориентированной стратегии напрашивается вопрос почему товар который производится отсутствует в магазине? Клиент же может заинтересоваться любым из производимых товаров и он должен быть в магазине. Тогда будет справедливый тригер «осталось 3 коробки товара» который бы означал необходимость срочной поставки в магазин х ед. товара.
Потому что в мире много чего производится. И не всё это есть у поставщиков, например.
Аааа! Чёрт. Работаю в организации… абсолютно другого профиля. Совсем. Но всё так похоже! Несколько лет назад выросли из небольшого такого бизнеса в чуть более большой. Но в принципе то же самое. Потом — опять в принципе всё то же самое, но ещё одно направление подключили на паях с коллегами-конкурентами. А потом ещё чуть-чуть — и внезапно оказалось, что мы по размеру может и не очень крупные, но по сути принципиальная разница между палаткой на рыке и торговой сетью уже преодолена.
Это очень хорошо видно из IT, из наших (отдела) попыток автоматизировать нашу деятельность, попыток найти хотя бы общий знаменатель (а иногда и не найти, а назначить). К счастью, ситуация вроде бы начала доходить до руководства.
Чёрт побери, как же похоже…
Это очень хорошо видно из IT, из наших (отдела) попыток автоматизировать нашу деятельность, попыток найти хотя бы общий знаменатель (а иногда и не найти, а назначить). К счастью, ситуация вроде бы начала доходить до руководства.
Чёрт побери, как же похоже…
Люблю читать ваши посты и книги тоже все прочитал!
Спасибо. Очень интересный пост. Как вы думаете может ли быть существенной помощью в данной ситуации центральное хранилище задокументированных бизнес процессов? Что-то такое легко доступное сотрудникам как для исполнения, так и для обсуждения, и соответственно для изменения при необходимости. Я, собственно, работаю в качестве разработчика такой системы и было бы крайне интересно получить информацию из первых рук.
Можно ли провести аналогию с монолитом и микросервисами и сказать что второе побеждает?
Мне ещё многие не верят, но я считаю, что почта — это застарелый медленный отстой. Отмечу, что всего пару лет назад я был категорически против любых мессенджеров.
А можно подробнее о чем речь?
Что сообщение прилетает за секунду, что письмо за полторы.
Почта дробная, мессенджер — держится весь лог по проекту в одном месте. Все файлы под рукой. В почте не видно, прочитал ли получатель. Почта в целом затрудняет диалог, когда надо быстро что-то согласовать или поправить хотя бы втроём. При этом любая серьёзная дискуссия, требующая ответа после часовой работы, например — точно в почту.
Почта давно умеет в оповещения о получении\прочтении и связывать письма в цепочки.
Жаль, что Wave помер, но почта и чат это совсем о разном. В почте хорошо фиксировать, в чате обсуждать. Главное, чтобы у присоединившегося к комнате в чате была возможность прокрутить обсуждение до начала.
А вот совместное рождение 30+ страничного ворда это мука и там и там. Он быстро ветвится и очень с трудом сливается в единый ствол.
А вот совместное рождение 30+ страничного ворда это мука и там и там. Он быстро ветвится и очень с трудом сливается в единый ствол.
Он быстро ветвится и очень с трудом сливается в единый ствол.
Звучит, как идеальная задача для git.
Гит так только с текстами умееет.
Всё упирается в красивую диффалку, которая нормально отработает с картинками, ссылками таблицами и замечаниями. Причем самое важное — таблицы и замечания.
Волна хороша была реальным временем — таблицы можно было корёжить по очереди (а очередь нарезалась на секунды), а замечания были видны и очевидно не являлись частью итогового документа.
Всё упирается в красивую диффалку, которая нормально отработает с картинками, ссылками таблицами и замечаниями. Причем самое важное — таблицы и замечания.
Волна хороша была реальным временем — таблицы можно было корёжить по очереди (а очередь нарезалась на секунды), а замечания были видны и очевидно не являлись частью итогового документа.
Сколько было сотрудников в компании перед «рефакторингом»?
Сколько стало после «рефакторинга»?
Какова была общая выручка перед рефакторингом? если не секрет конечно
Деление на дивижены чисто функциональное? (аккуратно поделили финансовые потоки и центры принятия решении) или отдельные юридические лица?
И что с shared-сервисами? (ит, бухгалтерия, hr, юристы и т.д.)
У дивиженов теперь свои KPI или KPI общие для всех?
Если свои, то как решается проблема «каждый дивижен свои KPI выполнил, но общий результат конторы печален»?
Если общие, то что в вовлеченностью дивиженов к общие KPI?
Сколько стало после «рефакторинга»?
Какова была общая выручка перед рефакторингом? если не секрет конечно
Деление на дивижены чисто функциональное? (аккуратно поделили финансовые потоки и центры принятия решении) или отдельные юридические лица?
И что с shared-сервисами? (ит, бухгалтерия, hr, юристы и т.д.)
У дивиженов теперь свои KPI или KPI общие для всех?
Если свои, то как решается проблема «каждый дивижен свои KPI выполнил, но общий результат конторы печален»?
Если общие, то что в вовлеченностью дивиженов к общие KPI?
Планируете ли как-то рефакторить культуру \ мотивацию? Это то, что называется Employee Engagement. Если глаза не горят, и ровно в 6 уходят, то может дело не только в «инкапсуляции» бизнес процессов?
Выше почти флейм про уход в 18:00 и чуть ли не классовую борьбу. Онлайн-отзывы о работе в Мосигре описывают много хорошего, и в большинстве указывают на низкую зарплату. А как вы видите размер зарплат в вашей компании? Хотя, ученые мужи говорят, что за деньги можно купить тольоко ограниченное количество той самой Employee Engagement.
Где у вас можно почитать о том, как вы видите людей, которые на вас работают, как к ним относитесь.
Анонимные опросы, как сотрудники видят компанию не проводили?
Выше почти флейм про уход в 18:00 и чуть ли не классовую борьбу. Онлайн-отзывы о работе в Мосигре описывают много хорошего, и в большинстве указывают на низкую зарплату. А как вы видите размер зарплат в вашей компании? Хотя, ученые мужи говорят, что за деньги можно купить тольоко ограниченное количество той самой Employee Engagement.
Где у вас можно почитать о том, как вы видите людей, которые на вас работают, как к ним относитесь.
Анонимные опросы, как сотрудники видят компанию не проводили?
Про зарплату я тут писал. Про цель — выше, возможно, вы не обратили внимание. Мотивация начинается с цели.
иногда встречаются очень полезные для компании люди, вся мотивация которых сводится к «я дерусь, потому что дерусь» и то что он работает на вас, а не на конкурентов — просто случайная цепь событий, от вас никак не зависящая. Прикручивать таким людям мотивацию может оказаться контрпродуктивно (как по факту, так и просто по способу прикручивания — напр человека тошнит от митингов со времён пионерского детства).
На самом деле нет. Если то что он работает на вас, а не на конкурентов — просто случайная цепь событий, от вас никак не зависящая, то полагаться на него нельзя, а это значит что лучше его заменить на двух или даже трёх человек «с мотивацией», если есть возможность. Потому что в «тучные времена» толку от того, что он заменяет 2-3 человек немного, а в «тощие» тот факт, что он никак не замотивирован (кроме «я дерусь, потому что дерусь») обозначает, что он может решить вдруг, что драться лучше не с вами, а с конкурентами…
Сотрудники офиса уходили в 6 часов вечера
Скажите лучше, как вам удалось заставить всех приходить в 9! ;)
Проблема в том, что всякие «Куркодилы», «Уандо», «Шакгалы» и «Манчикены» сделаны настолько отвратительно плохо, что отворачивают людей от дальнейших покупок. Андрей начал подавать в суд на тех, кто это продаёт
А результаты есть?
Их вместе с «Мозгигрой» пришлось закрывать через суд, но, благодаря нечеловеческому чувству юмора Андрея, мы сделали это оперативно и очень феерично— а расскажите, если можно, подробнее, а то у меня суд и феерично в голове складываются в картинку, а вот суд, феерично и чувство юмора — нет.
Мосигра, советую вам познакомится с культурой бережливого производства. В госкорпорациях сейчас внедряют эту культуру, чтобы оптимизировать процессы. Например: ПСР — производственная система «Росатом». Если будет интересно напишите в личку, подберу для вас литературу.
Ага, нам спецы из Тойоты (где это изобрели) так и сказали — применять в последний момент, потому что от применения вы окочуритесь. Но если нет — получится ничего так.
Писал как-то — как это выглядит «на местности»
https://geektimes.ru/post/297657/#comment_10586617
намедни к нам (подразделение занимающееся _исследованиями_ на счёт переработки одного из видов очень активных и нехороших отходов) приезжала из головного офиса Росатома импозантная дама, как она назвалась «кризис-менеджер». Вначале спросила у кого-то в коридоре про зарплату и сильно удивилась «как вы на 27т.р. можете выживать?» (мы не Москва да), потом собрала совещание, где почти три часа с большим жаром и воодушевлением рассказывала про эффективность производства и под конец задала вопрос: «какую конечную продукцию выпускает ваше подразделение?». Учёные мужи, вспомнив анекдот про нового русского, искавшего на ТЭЦ склад готовой продукции, недоумённо ответили: «научные отчёты»…
На что получили полный энтузиазма совет-требование «выпускать в два раза больше!».
(после чего вспомнили уже сказку про 7 папах из одной шкурки. И много чего и кого ещё вспомнили)
Грустно это всё на самом деле.
На что получили полный энтузиазма совет-требование «выпускать в два раза больше!».
(после чего вспомнили уже сказку про 7 папах из одной шкурки. И много чего и кого ещё вспомнили)
Грустно это всё на самом деле.
Почитал последние статьи про ген-уборку и пришла такая мысль. Не факт, что верная, просто взгляд со стороны.
Не получилось ли так, что вы хорошо поднялись при относительном отсутствии конкурентов, на этом подъеме выросли в большую компанию со своим производством и франшизой. А потом появилось много новых компаний калибром на порядок меньше, но просто они маленькие и чисто онлайновые, а вы, как почти любой тяжелый оффлайн с производством — им начинаете проигрывать. Не потому, что у вас не вполне оптимальные процессы и прочие внутренние сложности. А потому, что маленькие компании, половина которых однодневки — раздергают вас стаей на клочки. Вас уже сейчас приходится через суды бороться с «пиратами», но, как показывает практика копирайта и копирастов — такая борьба с пиратами малопродуктивна и деструктивна в перспективе.
Маленькая контора урывает маленький кусочек, закрывается, на ее месте открываются две новых, одна из которых переименованная старая, на этом хайпе растет еще десяток, восемь из десяти которых убыточны и разоряются, но перед смертью успевают отщипнуть от вас и вашего рынка еще по кусочку, даже не обязательно нанося прямой вред пиратством и подобным. И так далее…
Может быть такой рост компании и обзаведение собственным производством был ошибкой и теперь превращается в балласт?
Не получилось ли так, что вы хорошо поднялись при относительном отсутствии конкурентов, на этом подъеме выросли в большую компанию со своим производством и франшизой. А потом появилось много новых компаний калибром на порядок меньше, но просто они маленькие и чисто онлайновые, а вы, как почти любой тяжелый оффлайн с производством — им начинаете проигрывать. Не потому, что у вас не вполне оптимальные процессы и прочие внутренние сложности. А потому, что маленькие компании, половина которых однодневки — раздергают вас стаей на клочки. Вас уже сейчас приходится через суды бороться с «пиратами», но, как показывает практика копирайта и копирастов — такая борьба с пиратами малопродуктивна и деструктивна в перспективе.
Маленькая контора урывает маленький кусочек, закрывается, на ее месте открываются две новых, одна из которых переименованная старая, на этом хайпе растет еще десяток, восемь из десяти которых убыточны и разоряются, но перед смертью успевают отщипнуть от вас и вашего рынка еще по кусочку, даже не обязательно нанося прямой вред пиратством и подобным. И так далее…
Может быть такой рост компании и обзаведение собственным производством был ошибкой и теперь превращается в балласт?
Вас уже сейчас приходится через суды бороться с «пиратами», но, как показывает практика копирайта и копирастов — такая борьба с пиратами малопродуктивна и деструктивна в перспективе.Не знаю что уж там происходит на вашей планете, а на моей — Adidas, CocaCola и Levi's — успешно засуживают плагиаторов и получают миллиардные барыши. А «маленькие компании-однодневки» собирают крошки со стола.
Мммм… Не хочу никого обидеть, но масштабы Мосигры будут немного поменьше, чем Адидас :) У этих транснациональных корпораций такие чудовищные прибыли, что им проще автоматом судиться со всеми, чем разбираться с каждой мелочью отдельно. А у Мосигры проблемы на уровне «с трудом вышли из минуса и смотрим на первые успехи реструктуризации».
а у нас с приходом нового директора, последние два года:
— количество регламентов и приказов увеличилось настолько, что никто уже их не помнит
— простые решения принимаются неделю совещаниями из 10 руководителей во главе с директором
— 80 процентов действий вообще никто не понимает и не может объяснить зачем
сколько это протянет непонятно…
— количество регламентов и приказов увеличилось настолько, что никто уже их не помнит
— простые решения принимаются неделю совещаниями из 10 руководителей во главе с директором
— 80 процентов действий вообще никто не понимает и не может объяснить зачем
сколько это протянет непонятно…
«нужно максимально делегировать решения туда, где возникает проблема» — вот это просто прекрасно :)
Этого нет в большей части крупных компаний. В результате решение проблемы принимается лицом, у которого нет информации для правильного решения. И конечно — резко подскакивает время задержки — пока информация (усеченная) доберется до верха, решение вернется обратно — а ситуация уже изменилась… Как пример в одной финской компании — решение нужно офису Москвы, обоснование отправляется в Питер (там головной офис), в Питере понимают, что они тут ничего не понимают и бумаги уезжают к финнам, что бы они были крайние за решение. Не забудем про многочисленные уточнения по ходу дела по всей цепочке (вверх-вниз). В результате решение имеем через 2 месяца и оно уже не нужно…
В итоге компания с рынка России практически вылетела.
Этого нет в большей части крупных компаний. В результате решение проблемы принимается лицом, у которого нет информации для правильного решения. И конечно — резко подскакивает время задержки — пока информация (усеченная) доберется до верха, решение вернется обратно — а ситуация уже изменилась… Как пример в одной финской компании — решение нужно офису Москвы, обоснование отправляется в Питер (там головной офис), в Питере понимают, что они тут ничего не понимают и бумаги уезжают к финнам, что бы они были крайние за решение. Не забудем про многочисленные уточнения по ходу дела по всей цепочке (вверх-вниз). В результате решение имеем через 2 месяца и оно уже не нужно…
В итоге компания с рынка России практически вылетела.
Sign up to leave a comment.
Генеральная уборка в компании