Pull to refresh

Comments 10

После нескольких лет использования мегафон ВАТС сделан вывод:
огромные минусы
1) АТС дырявая, можно позвонить не залогиневшись
2) вечные проблема с ВАТС
3) техническая поддержка отвечает неделеми
4) обслуживание ужастное
5) зависание сессий и их нельзя самому сбросить
6) неудобная настройка номеров, нужно на каждый делать настройку приветствия и т. Д.
7) интеграция платная с битрикс 24
8) нет возможности посмотреть с какого региона звонок


Плюсы
1) удобная статистика звонков
2) автоматическая маршутизация по регионам при исход звонке
3) ограничение направлений
4) черный список
5) за 1000р. Всё записи хранятся и пишутся неограниченное количество один год
6) можно подключить для входящих звонков свои sip номера


Отказался от ВАТС мегафон, и установил Астериск.
Минусы все ушли, одни плюсы и экономия денег 4000 р.

Спасибо за ваш отзыв! Разрешите уточнить о ваших проблемах.

1. Звонить из нашей АТС невозможно, если у вас нет логина и пароля. У нас есть возможность «обратного звонка», но для него необходимо произвести нужные настройки в интерфейсе. Мы регулярно проводим проверку безопасности нашей Виртуальной АТС и уверены в её надежности.
5. Зависание каких сессий вы имеете в виду?
6. Вы можете настроить индивидуальное приветствие для каждого вашего номера, но не для каждого дня недели (все гораздо проще).
7. Среди лидеров рынка Виртуальных АТС нет бесплатных и хороших интеграций. Все сервисы стоят денег.
8. Уточните, пожалуйста, в каком именно месте вы хотели бы видеть регион номера? В разделе «Номера» для городских номеров подписывается регион. А вот в Коммуникаторе и Статистике такая информация для звонящих действительно не отображается. Честно говоря, не получали много запросов на такую фичу. Возможно, из-за того, что в России теперь отменен внутринациональный роуминг и миграция мобильных номеров между регионами стала активнее, а такая статистика теряют свою актуальность.

Спасибо за высокую оценку нашего интерфейса и функций! Мы продолжаем развивать наш сервис, делая его удобнее, гибче и надежнее.

Asterisk – нормальное решение, если у вас есть знания, время и желание этим заниматься. Виртуальная АТС не требует установки оборудования (тогда как Asterisk требует или сервер, или хостинг), запуск ВАТС происходит быстро и без специальных знаний, поэтому наш клиент может сконцентрироваться на бизнесе и достижении целей. В случае проблем мы всегда готовы помочь нашему клиенту, тогда как с Asterisk приходится рассчитывать на себя или привлекать дорогостоящих специалистов.
  1. В безопасности вы заблуждаетесь, давайте в месте протестируем и я вам покажу и придадим огластку чтоб это было не голосовно


  2. Sip сессий пользователя.


  3. Так вот как раз это не удобно, я хочу на все номера разом сделать настройку приветствие и рабочее время и группу куда падает входящий звонок, а у вас это невозможно сделать и если у меня 15 номеров и это ужасно не удобно настраивать каждый номер.


  4. И в коммуникаторе, и в истории звонков web, и постановка региона sip пользователь.


  5. Для этого и нужно развиваться и изучать IT. Каждая сэкономленая копейка это большой успех.
    Вот я и написал интеграцию астериск и битрикс24 там ничего сложного.


Запустили интеграцию c CRM на трёх компаниях. За первую неделю использования уже столкнулись с потерей записи звонков и тем, что при добавлении пользователя в Битрикс24 либо при выдаче сотрудникам новой сим-карты слетают таблицы соответствия пользователей Битрикс24 и мобильных абонентов ВАТС. Увы, но сервис пока еще крайне сырой…
Слетает сопоставление -это как?
Вот так yadi.sk/i/bAuHeIhGxAFuUg
Сначала поступила жалоба от сотрудников, что записи не подгружаются в Б24. Начали копать — обнаружили в ЛК надпись, что пользователи не сопоставлены. При попытке сопоставить заново вылетает ошибка «Что-то пошло не так...», при этом список пользователей с Б24 не подгружается. В итоге тех.поддержка мурыжила с ответом неделю… Пока ждали ответа так же обнаружили, что в самой ВАТС утеряна часть звонков вместе с записями. В итоге support ответили, что единственный способ исправить проблему интеграции-полная перенастройка с удалением приложения ВАТС Мегафон из Б24 и установкой заново.
yadi.sk/i/VSLkFLe4ucNCew

А часть звонков пропала потому-что на номере сотрудника «не были активированы все необходимые услуги»…
yadi.sk/i/JHB1Q6ZEeo1WiQ
показалось странным потому как пропала лишь часть записей по одному из номеров, а не все…
а тех поддержка Мегафон — отвратительная, мне 3 месяца решали проблему…
работаю так же и МТС, и техподдержка у компании МТС отвечает мгновенно.
В МТС по email онлайн идет переписка, отвечают и предупреждают если возникает затруднение в решение проблем.
А Мегафон игнорирует

Кстати помогло решение полностью переустановить модуль интеграции.
Вопрос по интеграции. Нигде не могу найти регламента. Недоработочка :) После окончания звонка через какое время максимум в Б24 запись разговора должна появиться? Сразу? 10 минут? Час? Может как у Билайна до 6 часов это норма? :)
А было б где-то прописано это — можно б было не теребить поддержку…
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.