Comments 81
Скажу вам почему лично я вряд ли надолго задержался бы возле вашего магазинчика.
По ужасающе простой причине.
На ценниках крупно написаны непонятные мне «MyBasis B1», «LiFX», «Polar Loop» и т.п., и уже мелким шрифтом подсказка, а что же это такое.
Думаю очень быстро мне надоело бы изучать обозначенный таким образом товар, а скорее всего я даже и не пытался бы.
По ужасающе простой причине.
На ценниках крупно написаны непонятные мне «MyBasis B1», «LiFX», «Polar Loop» и т.п., и уже мелким шрифтом подсказка, а что же это такое.
Думаю очень быстро мне надоело бы изучать обозначенный таким образом товар, а скорее всего я даже и не пытался бы.
+49
т.е. скажем автору «спасибо!» за возможность поучится на его ошибках)
+15
и двойное спасибо я бы сказал за продажу мне чего-нибудь по ценам с фотографий — сейчас весь опенспейс на работе гипнотизирует курсы валют на сайте Московской биржы))
+1
А в самой Икее названия понятные?
0
Был у вашего островка два раза, оба раза я находил его с огромным трудом! Я понимаю, что для людей, которые целенаправленно туда идут, потратить лишние 10 минут не проблема, но создаётся ощущение, что ваш островок находится где-то там, куда люди почти не доходят.
+4
О, Боже! Медные провода обжаты алюминиевыми гильзами? Не думали о пожаробезопасности?
-2
UFO just landed and posted this here
[del]
0
А я несказанно обрадовлся увидев знакомый по хабру логотип в реале в Меге. Купил кое-что. Продавцы у вас хорошие, а вот ассортимент товара по-моему маловат. Еще одной проблемой для массового покупателя на мой взгляд является то, что бренды продаваемых вами товаров абсолютно ему не известны. Преодолеть недоверие я думаю можно раскруткой идеи того, что вы продаете что-то необычное. Как например ЛеФутюр продвигают идею необычных подарков и это привлекает покупателей.
+3
Очень интересно, но
Вот вы направили человека в другой подобный магазин учиться и он вам отписал дневные планы подобных островков в 24 тысячи рублей, вы получили в первые дни сравнимую сумму и она оказалась для вас в 2 раза меньше необходимой. Почему вы сразу как получили тот отчет не скорректировали планируемый дневной оборот?
Ещё на мой взгляд островок по пути в медиамаркт не такая удачная идея как кажется, люди которые идут в этот магазин пока не склонны покупать в островке, они хотят посмотреть что ещё есть в магазине, а люди, которые выходят, уже что то купили или присмотрели (конечно не все, но многие). Гораздо выгоднее размещать островок среди бутиков сувениров/подарков, на мой взгляд
Вот вы направили человека в другой подобный магазин учиться и он вам отписал дневные планы подобных островков в 24 тысячи рублей, вы получили в первые дни сравнимую сумму и она оказалась для вас в 2 раза меньше необходимой. Почему вы сразу как получили тот отчет не скорректировали планируемый дневной оборот?
Ещё на мой взгляд островок по пути в медиамаркт не такая удачная идея как кажется, люди которые идут в этот магазин пока не склонны покупать в островке, они хотят посмотреть что ещё есть в магазине, а люди, которые выходят, уже что то купили или присмотрели (конечно не все, но многие). Гораздо выгоднее размещать островок среди бутиков сувениров/подарков, на мой взгляд
+5
Или там, где мужики долго скучают — отделы женской одежды и обуви
+4
Я долго читаю Ваши статьи на Хабре, но не могу понять одного — зачем Вы спешите? Прям с самой первой стать о становлении MadRobots у Вас какая-то дикая спешка. Ведь 90% так называемых «ошибок» можно было избежать, если бы немного остановились и осмотрелись, а не бежали бы к первому попавшему варианту. Хотя это не только к Вам относится, да и вопрос больше риторический.
+16
Причина для спешки как правило одна:
Ощущение что опаздываешь. Ощущение, что вот этот вот шанс, пусть сомнительный, он только один и если его не поймать(пусть себе в убыток), то уж точно ничего не получится.
P.S.
Из собственного печального опыта… Эх, сколько денег и сил можно было бы сэкономить просто притормозив…
Ощущение что опаздываешь. Ощущение, что вот этот вот шанс, пусть сомнительный, он только один и если его не поймать(пусть себе в убыток), то уж точно ничего не получится.
P.S.
Из собственного печального опыта… Эх, сколько денег и сил можно было бы сэкономить просто притормозив…
+2
Тут дело не в узнаваемости бренда. Проблема по большей части в посетителях самого ТЦ. Если на Горбушке — большинство покупателей — технически подкованные и любящие технику и гаджеты люди, то в Меге — совсем другой контингент. Туда приходят за едой, одеждой и в икею. Большинству либо некогда гулять по ТЦ, либо просто не интересны те товары что вы продаете. В подобных торговых центрах нужно продавать только товары массового спроса, про которые покупатель уже имеет представление.
Расположение у вас довольно удачно. Раз вы стоите на пути к медиамартку, то значит получаете посетителей, хоть как-то имеющих отношение к технике.
Я бы посоветовал сейчас выгнать продавцов за пределы торговой точки и активно работать с покупателями. К каждому подошедшему работник должен чуть ли не бежать с улыбкой на лице и фразой: «Здравствуйте! У нас столько всего интересного! Давайте я проведу экскурсию, может найдем устройство которое Вам необходимо». Я знаю что многих это бесит, но это работает. Многие покупатели тупо стесняются спросить, многие будут долго смотреть на витрину, пытаясь понять что они там видят, а потом уйдут с мыслью «тут продается неведомая фигня».
так же подумайте над интерактивными ценниками. Например какая-нить фоторамка, крутящая видеоролик об устройстве.
Человек должен понимать, что перед ним.
У меня есть небольшой опыт, тк. сам владею сетью подобных торговых точек, которые сейчас постепенно закрываю.
Расположение у вас довольно удачно. Раз вы стоите на пути к медиамартку, то значит получаете посетителей, хоть как-то имеющих отношение к технике.
Я бы посоветовал сейчас выгнать продавцов за пределы торговой точки и активно работать с покупателями. К каждому подошедшему работник должен чуть ли не бежать с улыбкой на лице и фразой: «Здравствуйте! У нас столько всего интересного! Давайте я проведу экскурсию, может найдем устройство которое Вам необходимо». Я знаю что многих это бесит, но это работает. Многие покупатели тупо стесняются спросить, многие будут долго смотреть на витрину, пытаясь понять что они там видят, а потом уйдут с мыслью «тут продается неведомая фигня».
так же подумайте над интерактивными ценниками. Например какая-нить фоторамка, крутящая видеоролик об устройстве.
Человек должен понимать, что перед ним.
У меня есть небольшой опыт, тк. сам владею сетью подобных торговых точек, которые сейчас постепенно закрываю.
+7
У меня, при виде подобных островков, появляется мысль вроде «наверняка продают втридорога, в интернете ж дешевле». Не знаю, как такие сомнения развеять, но наверно не у меня одного они возникают
+39
А почему закрываете?
+1
слишком много затрат, при небольшом выхлопе. высокая аренда, зп продавцам, небольшое количество продаж.
очень большая проблема — это продавцы. несмотря на маленький оклад (670 р выход) — очень редко есть желание работать. И когда точка одна — за этим можно следить и заставлять людей работать. когда их 5 в разных городах — уже значительно тяжелее. Плюс дикая текучка. бывает что за месяц на одной точке может сменится 3-4 человека.
в итоге интернет магазин дает значительно большую прибыль, и дает больше свободного времени.
очень большая проблема — это продавцы. несмотря на маленький оклад (670 р выход) — очень редко есть желание работать. И когда точка одна — за этим можно следить и заставлять людей работать. когда их 5 в разных городах — уже значительно тяжелее. Плюс дикая текучка. бывает что за месяц на одной точке может сменится 3-4 человека.
в итоге интернет магазин дает значительно большую прибыль, и дает больше свободного времени.
+3
> многие будут долго смотреть на витрину, пытаясь понять что они там видят, а потом уйдут с мыслью «тут продается неведомая фигня».
так же подумайте над интерактивными ценниками. Например какая-нить фоторамка, крутящая видеоролик об устройстве.
Человек должен понимать, что перед ним.
Вот это, кстати, отличная мысль.
так же подумайте над интерактивными ценниками. Например какая-нить фоторамка, крутящая видеоролик об устройстве.
Человек должен понимать, что перед ним.
Вот это, кстати, отличная мысль.
+1
И это пробовали. По правилам Меги, возможно наличие только одной информационной панели, диагональю 32 дюйма (не больше и не меньше). Чуть позже, втихаря, я выставил фоторамку с промо кабелей-брелков (она к нам приехала от производителя кабелей). Затем, мы смогли разобраться, какой формат видео переваривает рамка и получили разрешение на установку рамки от администрации. Залили в рамку промо шара-робота Сферо. На продажах это шара это никак не отразилось. Потом, залили ролик дудлера и поставили в соответствующую витрину. И опять нулевая эффективность. Люди приходят, долго смотрят, обещают купить и уходят.
0
>>Люди приходят, долго смотрят, обещают купить и уходят.
очень знакомо. мы частично это компенсировали возможностью взять на тестдрайв. типа 1-3 дня без пробития чека, человек может взять, аккуратно попользоваться и если не понравится — вернуть.
и был у нас продавец один… бывший продавец товаров аля пылесосы кирби. он людей чуть ли не насильно к витрине притаскивал. и продавал.
но таких очень мало.
очень знакомо. мы частично это компенсировали возможностью взять на тестдрайв. типа 1-3 дня без пробития чека, человек может взять, аккуратно попользоваться и если не понравится — вернуть.
и был у нас продавец один… бывший продавец товаров аля пылесосы кирби. он людей чуть ли не насильно к витрине притаскивал. и продавал.
но таких очень мало.
0
Мы пытались делать и так. Плюс, запускали квадрики и шар-робот Sphero за пределы островка. Тут же напоролись на внимание охраны и пункты инструкции для арендаторов. Нельзя.
+1
Телевизор LG? У меня с таким проблема всплыла: примерно через год после покупки он перестал воспроизводить любое видео и аудио с внешних носителей и из сети (сетевой диск, DLNA). Решить эту проблему не удалось. В принципе HDMI-стик должен это дело обходить, но в целом с такими телевизорами надо это дело учитывать.
0
Маленькое психологическое имхо.
Когда я не знаю, что именно мне нужно, и в первый раз вижу какую-то прикольную высокотехнологичную штуку (привет, мэдроботс, лефутур, etc.), то лично мне нужно определенное время на посмотреть, походить кругами, подумать.
В условиях островка, когда вокруг толпа народа, все какое-то непонятно-прозрачное в закрытых витринах, нет нормального контакта с продавцом — мне как-то… неуютно, что ли. Поэтому с большим удовольствием захожу в отдельные магазинчики (и да, иногда покупаю там что-то :) ), но ни разу ничего не брал ничего серьезного в «островках».
Когда я не знаю, что именно мне нужно, и в первый раз вижу какую-то прикольную высокотехнологичную штуку (привет, мэдроботс, лефутур, etc.), то лично мне нужно определенное время на посмотреть, походить кругами, подумать.
В условиях островка, когда вокруг толпа народа, все какое-то непонятно-прозрачное в закрытых витринах, нет нормального контакта с продавцом — мне как-то… неуютно, что ли. Поэтому с большим удовольствием захожу в отдельные магазинчики (и да, иногда покупаю там что-то :) ), но ни разу ничего не брал ничего серьезного в «островках».
+7
Абсолютно согласен. Покупка любого товара с островка — это выход из зоны комфорта. Ни посмотреть нормально, ни поговорить, вокруг куча людей. А уж тем более, когда речь идет о высокотехнологичных игрушках. Там на каждый девайс надо делать свою мини-промо-стойку, чтобы показать все прелести гаджета. А что мне скажет название Абвыглрири-2 и непонятная футуристичная конструкция сумасшедшего пром-дизайнера?
В общем, сам по себе подход не предназначен для вашего сегмента. Вы же не морожку продаете, к которой в ГУМе выстраивается очередь из 30 человек.
P.S. Работа, конечно, колоссальная. Вспоминаю как в юности мы открывали офис, закупали оборудование, мебель, искали арендаторов, придумывали название, писали тексты, рисовали сайт и визитки, встречались каждый день и сидели до ночи в автомобиле, обсуждая все нюансы — это невероятно выматывает. И жить так постоянно очень сложно. Респект вам огромный за стремление.
В общем, сам по себе подход не предназначен для вашего сегмента. Вы же не морожку продаете, к которой в ГУМе выстраивается очередь из 30 человек.
P.S. Работа, конечно, колоссальная. Вспоминаю как в юности мы открывали офис, закупали оборудование, мебель, искали арендаторов, придумывали название, писали тексты, рисовали сайт и визитки, встречались каждый день и сидели до ночи в автомобиле, обсуждая все нюансы — это невероятно выматывает. И жить так постоянно очень сложно. Респект вам огромный за стремление.
+4
Очень интересная статья. Хотя когда зашёл на Ваш сайт вспомнил что пытался купить у Вас grazyflie в итоге дозвониться так и не смог, пытался оформить заказ и не понял зачем вводить адрес если я хочу забрать сам? К тому же если выбрать «самовывоз» то оформить заказ не получается потому что выдаётся сообщение «Нет платежных систем для оплаты». В общем сложилось впечатление что сайт давно умер. Да и сейчас на главной по прежнему крутится банер с grazyflie и банер этот ведёт на главную страницу сайта.
+1
Добавлю, несколько раз хотел поискать какой нибудь подарок другу на сайте, однако меня просто убивает отсутствие фильтра по цене и этот беспорядочный набор товаров.
Честно говоря пропадает желание копаться в этой куче барахла. Дополнительно усложняет поиск неудачный стиль написания цены, слишком контрастирует приходится всматриваться.
Честно говоря пропадает желание копаться в этой куче барахла. Дополнительно усложняет поиск неудачный стиль написания цены, слишком контрастирует приходится всматриваться.
0
Очень крутая статья. Спасибо!
0
Статья настолько полезная, что не удивлюсь, если она уйдет в Черновики. Сохраню-ка в PDF для потомков.
+4
Эм, а почему?
0
Была тут недавно статья от питерской фирмы, которая магазины автоматизирует. Быстро убрали в Черновики, слишком много инсайда оказалось. Потом вернули, с купюрами :)
0
Да там весь инсайд был в дефолтных настройках вай-фай сети, насколько я помню. То, что объект — «окей», все равно очевидно. Другое дело что в комментариях к оригинальной статье было задано очень много неудобных вопросов из серии «почему это скопление деталей работает?» и «где вы покупаете одежду с рукавами от бёдер?». после «возрождения» статьи перезадавать их всем было лень.
0
Очень крутой пост, спасибо ребята. Меня очень интересует ваша система автоматизации. На чем остановились? Почему? В чем ведете учет? Мы разработали систему автоматизации для небольших магазинов на iPad и ноутбуках — https://joinposter.com
Буду очень благодарен, если сможете посмотреть и черкнуть пару слов на почту.
Буду очень благодарен, если сможете посмотреть и черкнуть пару слов на почту.
-3
Мы остановились на МойСклад. Сейчас не до тестирования новых систем. В одном из будущих постов расскажем.
0
А почему айпад а не андроид-планшеты?
0
Потому что там вероятность нарваться на глюк ниже. А старые версии да еще и б/у стоят не дороже аналогов на андроиде.
+2
В точку. А нормальные Android (способные быстро отрабатывать и работать с базой от 10 000 товаров) — это сразу версия >4.4, и прайс на них такой же, как и на б\у iPad
+ при разработке не нужно поддерживать и тестировать миллион разрешений экранов. Это дешевле, значит может снизить порог входа для клиента, во всяком случае на первом этапе.
Сейчас-то мы уже заканчиваем версию и на Android. Но ее просят те, кто сразу открывает >10 точек, там экономия есть.
Для остальных есть web-версия. Запускай с простого ноута и продавай)
+ при разработке не нужно поддерживать и тестировать миллион разрешений экранов. Это дешевле, значит может снизить порог входа для клиента, во всяком случае на первом этапе.
Сейчас-то мы уже заканчиваем версию и на Android. Но ее просят те, кто сразу открывает >10 точек, там экономия есть.
Для остальных есть web-версия. Запускай с простого ноута и продавай)
+1
Номера на машине 777 для многих из РФ это нескромно!
+1
Ребят, вы вроде крутые и грамотные, но единственное что не понимаю, если вы онлайн, то зачем лезете в офлайн да еще и на свои деньги?
0
И, конечно, надеемся, что сможем выиграть там, где другие терпят одно поражение за другим, потому что верим: делая как все, вряд ли можно создать хороший бизнес.
>>> не хочу никого ни в чем убеждать, но ведь эта модель для «модных молодежных стартапов», а не классического ритейла, которым являетесь вы. тут только стратегия и холодный расчет. ну да ладно, зато прикупили хорошего опыта :)
>>> не хочу никого ни в чем убеждать, но ведь эта модель для «модных молодежных стартапов», а не классического ритейла, которым являетесь вы. тут только стратегия и холодный расчет. ну да ладно, зато прикупили хорошего опыта :)
+1
Спасибо! Хоть и не мой профиль, но узнал много интересного.
0
>> Я в ожидании, когда мне можно будет начать делать проводку и освещение, ухожу гулять и нахожу памятник охотнику на уток.
Это мемориал «Журавли», память о погибших микрорайона «Белая Дача» в ВОВ.
Это мемориал «Журавли», память о погибших микрорайона «Белая Дача» в ВОВ.
+5
Островки — это как торговля в переходе метро. Только товары импульсного спроса.
Можно попробовать нанять подбиву, но с учетом ассортимента особого смысла не имеет.
Лучше зафиксировать убытки и идти дальше.
Можно попробовать нанять подбиву, но с учетом ассортимента особого смысла не имеет.
Лучше зафиксировать убытки и идти дальше.
0
На фотках в витринах стоит много товаров в коробках. Вы не пробовали достать наружу тот же дудлер? Воткнуть его в розетку, заинтересовать детей, положив рядом разноцветную поделку.
Мимо проходит много людей, но по огромной меге люди либо ходят по определенному маршруту в конкретный магазин, либо гуляют по шмоткам (не ваша целевая аудитория, хотя впереди новый год). На какой-то яркий, необычный предмет должноповестись клюнуть большее количество мимо проходящих.
Мимо проходит много людей, но по огромной меге люди либо ходят по определенному маршруту в конкретный магазин, либо гуляют по шмоткам (не ваша целевая аудитория, хотя впереди новый год). На какой-то яркий, необычный предмет должно
0
Как-то так выглядела витрина с дудлерами незадолго до моего ухода из Madrobots. Все эти поделки нарисовали мы с продавцами. Плюс экран с промороликами. На центральной тумбе островка постоянно что-то рисовали ручкой. На выходные мы переносили дудлеры и пластик на одну из витрин, чтобы дети могли порисовать тоже. По-моему, вполне себе разноцветно получилось.
P.S. Фото было сделано для того, чтобы продемонстрировать подрядчику как у нас, в очередной раз, отрубилась половина подсветки.
Скрытый текст
P.S. Фото было сделано для того, чтобы продемонстрировать подрядчику как у нас, в очередной раз, отрубилась половина подсветки.
0
Жду статьи «опыт продажи гаджетов через вендинговый автомат» :)
0
Плохо они продаются. У нас в офисе на входе стоял автомат с зарядками-кабелями-чехлами, простоял недолго. Хотя они там были по конским ценам совершенно.
0
очень познавательно
0
Киоск, выходит, занимается только продажей?
Но ведь Мега то — это не просто торговый, а торгово-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ центр!
Тратить 4 часа на то, чтобы добраться в «просто магазин» я бы не стал.
А вот выбраться с семьёй на весь день, чтобы просто побродить-поразвлекаться (и заодно может быть и купить что-нибудь) — это уже да, вполне!
И если в магазине-«якорном арендаторе» особо не поразвлекаешься (у него да, имя, бренд… туда люди уже «просто за покупками» ходят. Разве что в Икее чуть более неформальный подход, но и там подразумевается, что все знают, зачем пришли), то вот небольшие киоски-бутики как раз могли бы разыгрывать карту развлечений.
Например — не просто продавать радиоуправляемые вертолётики, а запустить парочку в воздух, чтобы они жужжали и сверкали. Не просто продавать детскую железную дорогу, а собрать небольшой фрагмент, и чтоб по нему гонял поезд прямо на витрине!
Или поставить 3d-принтер и запустить на нём печать знаменитой совы…
Но ведь Мега то — это не просто торговый, а торгово-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ центр!
Тратить 4 часа на то, чтобы добраться в «просто магазин» я бы не стал.
А вот выбраться с семьёй на весь день, чтобы просто побродить-поразвлекаться (и заодно может быть и купить что-нибудь) — это уже да, вполне!
И если в магазине-«якорном арендаторе» особо не поразвлекаешься (у него да, имя, бренд… туда люди уже «просто за покупками» ходят. Разве что в Икее чуть более неформальный подход, но и там подразумевается, что все знают, зачем пришли), то вот небольшие киоски-бутики как раз могли бы разыгрывать карту развлечений.
Например — не просто продавать радиоуправляемые вертолётики, а запустить парочку в воздух, чтобы они жужжали и сверкали. Не просто продавать детскую железную дорогу, а собрать небольшой фрагмент, и чтоб по нему гонял поезд прямо на витрине!
Или поставить 3d-принтер и запустить на нём печать знаменитой совы…
+2
Островок Почты России? А, нет, показалось.
+1
Ваши проблемы начались из за того что вы обжали медные провода алюминиевыми гильзами. За это вам надо отбить руки.
-3
В ожидании жены, примеряющей платья, я как-то около получаса простоял недалеко от островка, торгующего какой-то бижутерией, понаблюдал за трафиком и реакцией людей, потом спросил у продавца в какую сумму обходится аренда, сумма меня впечатлила. Вывод, который я сделал для себя: островки в торговых центрах такого формата — штука очень спорная, мне известен только один пример реально успешных островков — WrapMe, и по всей видимости, островки, которые делают какую-то полезную услугу, ту же упаковку, например, могут быть весьма успешными.
Кстати, вам можно было бы попробовать сделать корнер, в каком-нибудь большом магазине электроники, аудитория качественнее, не знаю насколько это реализуемо, но попробовать можно.
Кстати, вам можно было бы попробовать сделать корнер, в каком-нибудь большом магазине электроники, аудитория качественнее, не знаю насколько это реализуемо, но попробовать можно.
0
Какое будет продолжение: вы сделали выводы, будете открываться в другом месте или сделали вывод и будете просто закрывать точку в Меге?
0
Какой детальный рассказ. Спасибо огромное. Полезный опыт.
0
«Рынок аренды торговых площадей — это рынок продавца, а не покупателя. Тут торговые центры выбирают себе тех, кто будет в них стоять.»
Уже далеко не везде. Сейчас многие магизины позакрывались, десятки шмоточных брендов ушли с рынка, площади во многих ТЦ стоят недозаполненные.
Уже далеко не везде. Сейчас многие магизины позакрывались, десятки шмоточных брендов ушли с рынка, площади во многих ТЦ стоят недозаполненные.
0
Sign up to leave a comment.
Как мы открывали магазин в ТЦ МЕГА: история ошибок