Всем ветрам назло: итоги распродажи 11.11

[lingvastik]

Если отправление от JD, отправленное СПСР, за 0.05$ — по каким либо причинам вернется в JD (Например — заказ был в РБ через РФ, или неверно указан email / номер телефона) — то как будете поступать?

Вернете 0.05$, или отправите другой почтовой службой?

Спасибо!

[JD_ru]

Если заказ возвращается обратно по указанным Вами причинам, то покупателю должны вернуть деньги за совершенную покупку.

[sarhome]

разослали заказы и даже успели подвести итоги 11 горячих дней ноября

Не все разослали!
Думаю итоги надо подводить когда люди получат заказы, и тогда смогут высказать свое мнение о качестве товара и услуг.
Еще такой вопрос, где отследить заказ который отправлен через СПСР?
В случае не получения / получении брака / получении не того товара и т.п., как открывать спор? Кто платил PayPal, все понятно, а что делать с Yandex и QiWi?

[sarhome]

Еще такой вопрос, где отследить заказ который отправлен через СПСР?
Разобрался

[dimka-zzz]

У меня только один из трех заказов отправили, т.ч. явно лгут насчет — разослали заказы. И судя по комментариям — не я один такой. В общем, jd как всегда…

[JD_ru]

Добрый вечер!
Практически все заказы, отправка которых происходила со склада в Финляндии, уже отосланы. Но статус этих товаров может обновляться несвоевременно из-за технического сбоя. Скорее всего, покупка уже отправлена и на полпути к вам. Скоро информация обновится, и Вы сможете отслеживать свою посылку.

[dimka-zzz]

Звучит как отмазка про очередной технический сбой, только теперь про доставку. Удобный «скрипт», даже, если ничего не отправляли. Только где мне отслеживать, если теперь я не могу авторизоваться через Facebook ни на русской, ни на английской версии? Просто снова открывается главная. Хотя до этого с горем пополам открывалась английская версия, а в начале работа и русская версия. Сегодня 20 число — а информации 0, как будто я и не заказывал 11 ничего. Хотя, если вспомнить условия — обработка 3-4 дня, доставка до 7 дней. Получается я до конца недели должен получить свои заказы, но верится с трудом, с очень большим трудом.

[JD_ru]

Здравствуйте. Какой статус у Вашего заказа сейчас?

[dimka-zzz]

Здравствуйте. Уже все доставлено и получено :) Спасибо. Но с авторизацией через Facebook разберитесь — не работает до сих пор.

[JD_ru]

Спасибо, работаем над этим. Хорошего дня!

[JD_ru]

Здравствуйте! Мы тоже согласны, что неплохо бы было некоторым пользователям дождаться своих посылок и только тогда делать выводы.
Практически все заказы, отправка которых происходила со склада в Финляндии, уже отосланы. Но статус этих товаров может обновляться несвоевременно из-за технического сбоя.
Отследить заказ можно по трек-номеру на сайтах, которые предоставляют такую возможность. Если Вы получили трек-номер типа LU0000......, то это трек-номер компании СПСР. Отслеживайте его, пожалуйста, на сайте СПСР. И обратите внимание, что он начнет отслеживаться, когда посылка пересечет границу РФ.
Если Вы получили товар, который не соответствует описанию или заявленному качеству, а также если Вы просто хотите его вернуть, то Вам нужно написать на [e-mail] и приложить фото брака, указать причину возврата и номер заказа. Возвращать товар можно в течение 15-ти дней со дня получения для продукции наших партнеров и в течение 30 дней, если товар Вы покупали из Коллекции JD. Если Вы возвращаете товар по причине брака или несоответствия, то пересылка осуществляется за счет продавца. В ином случае Вам нужно будет оплатить пересылку товара в Китай.

[andrey_snegovik]

Пока заказы все потихоньку приходят и это классно!) Жду теперь товары, которые продавались по 5 центов. Многие интересные позиции сметали сразу!(

Скрытый текст

https://habrastorage.org/files/dd3/75f/296/dd375f296ffa4d78a02cd2b76e3920d2.jpg
https://habrastorage.org/files/4ba/740/677/4ba7406774ab48ce8c86f17351b8712b.png
https://habrastorage.org/files/495/6be/e7a/4956bee7a0624be5bfd35ae2f1680e13.jpg

[Alexufo]

хоспади, оно кому все это нужно?)

[ruikarikun]

А что за 5 центов на третьем фото?

[6a6ypek]

Мальчик :3

[andrey_snegovik]

Рубашка стоила не 5 центов, а 1$ по купону 10$ (действовали от заказа 10.01$), которые раздавали перед распродажей.

[Breathe_of_fate]

А вот мои посылки, заказанные не по 5 центов (да и по 5 тоже) так и без движения. Письмо получил, что срок обработки может увеличится до 5-6 дней, а пошёл уже 7-ой. Поддержка не отвечает, официальный представитель на Geektimes тоже. Точнее, сказал, что 5-6 дней, я ответил, что уже 7-ой день пошёл, иии… молчание.

Такие дела.

[wrewolf]

У меня таких человек 10 еще наберется.
Но главное заявить что они все разослали

[Breathe_of_fate]

Ну конечно. Иначе гуаном закидают.

[JD_ru]

Добрый вечер!
Знаете, тут прозвучало огромное количество подобных «заявлений» и «оценочных суждений» в наш адрес. И, конечно же, все жаждут «публичности», «заявлений», «разъяснений» и «кровавых расправ» =D
А мы просто хотим, чтобы наши покупатели были спокойны и довольны :)
Предлагаем сделку: мы просим 15 пользователей-волонтеров, у кого имеются заказы из Финляндии, датированные с 9 по 11 ноября и числящиеся как не отправленные, назвать 15 номеров заказа.
Мы публично огласим трек-номера данных заказов (да, это не очень хорошо с точки зрения безопасности, но что делать… просим волонтеров). Сразу предупреждаем, что это может занять какое-то время.
После того, как все желающие убедятся в валидности данных номеров, данный вопрос будет закрыт, и мы больше не вернемся к его обсуждению. Будем рады, если получатели данных заказов, когда они придут, поделятся здесь своими впечатлениями. Как есть. Надеемся, это положит начало первому независимому рисерчу, ставящему себе целью ответить на вопрос «а каково же это все-таки покупать на JD?»
Кроме того, мы будем продолжать выдавать номера треков по требованию для тех, для кого данный вопрос действительно является чувствительным.
Как вам? Думаем, так будет справедливее по отношению к нам и прозрачнее для ̶«̶х̶о̶р̶а̶ ̶н̶е̶д̶о̶в̶о̶л̶ь̶н̶ы̶х̶»̶ скептиков =)
Волонтеры (если таковые имеются) — номера заказов в студию, пожалуйста!

[wrewolf]

Ага, претензии к распродаже по 5 центов, а вы требуете заказы и Финляндии, только после статьи о распродаже он туда ничего не купить было.

[wrewolf]

Многим начали приходить заказы 23 числа массово пришли на московский склад СПСР

[JD_ru]

Вы получили свой заказ? Я могу чем-то Вам помочь?

[JD_ru]

Здравствуйте!
Мы Вам ответили. Можем еще чем-то помочь?

[Gnuava]

Кому нужен Ростест — те покупают в обычных магазинах. Переплачивать ~10 К за по-сути, многим не нужную бумажку и якобы гарантию не всем требуется.

[Anisotropic]

Я лично не собираюсь покупать те же китайские товары в России с огромной наценкой, если могу их купить напрямую в китае. Се ля ви.

[Layan]

Налога с заработной платы не достаточно? Давайте тогда введем еще помесячный налог на использование таких товаров.

[Gnuava]

Вы в АКИТе, случаем, не состоите? :)
Вы платите 18% + пошлины, и пр., т.к. для вас подобная торговля — средство заработка, необходимые издержки так скзть. Инкрементируете (может, и не вы конкретно, но в среднем, по больнице) в результирующую стоимость товара 300-500% его стоимости — и считаете за норму подобное. Я не ошибся в цифрах: всякая мелочевка столько и стоит.
Населению же, что пользуется почтовой доставкой, глубоко пофигу на данные издержки, и такие цены, т.к. заказ идет напрямую из другой страны, население же берет на себя все вопросы по гарантийному обслуживанию, и пр. И это правильно, т.к. курсы упали, а з/п не поднялись.
А почта, между прочим, в чистую прибыль выбилась. Не удивлюсь, если подобное получилось в т.ч. за счет подобного импорта.

[Bytamine]

Я правильно понимаю, что вы хотите предложить покупать у вас тоже самое дороже, потому что вы создаете рабочие места и платите налоги?

[Bytamine]

Нет, не должны. Но я по-моему вас за это и не агитировал.
У меня, как у покупателя, есть право купить дешевле. Я им пользуюсь.
Если вы можете мне продать дешевле — я куплю у вас. Ежели нет, то это не вина плохих российских покупателей.

[Gnuava]

А мне почем знать? Я потребитель, работаю не в сфере торговли, и на всякие инсинуации, подобно вашей тутошней смотрю исключительно косо, т.к. мои же права вы хотите ущемить. Я против этого. В моих глазах вы ничем не отличаетесь от остальных продавцов, делающих существенную накрутку на товары под соусами различных отмазок. Пока есть возможность получать прибыль — получайте ее, не сможете — закрывайтесь, меняйте сферу деятельности. Остальные не обязаны плясать именно по-вашим правилам.

[dimka-zzz]

Тут народ просто лукавит, пытаясь оправдать свою выгоду при покупке товара и китайцев, которые на самом деле ещё хитрожопее и наглее в бизнес сфере. Им неинтересно, что у вас геморроя больше, важна только цена. А уж про чистоту товара (налоги, пошлины и т.п.) — никому нет дела. Даже, если вы тут производство сделаете, как тут говорят — почти никому это не нужно.

Вы ниже пример привели с р/у машиной. Я на 100% уверен, что большинство бы там все равно заказало, т.к. дешевле. Но при таком варианте — все делается на свой страх и риск. Т.е. человек может потерять время, деньги (если не через paypal оплачивал). Выходит, что с обоих сторон риски — как при создании бизнеса, так и при покупке зарубежом. Поэтому люди и выбирают, что им удобнее/выгоднее.

[susnake]

Карму сливают — ты ведь несогласен с мнением хабра.

Карму Вам слили из-за того, что у Вас нет постов. К сожалению, теперь пользователей без постов можно только минусить.

Заголовок спойлера

Не знаю, я всегда сначала пытаюсь найти товар по след. территории мой город-Москва-Питер-Россия-ост.мир (часто amazon). Если разница в ценах, например amazon+доставка и российский магазин не больше 10% для площадок, которые я вообще не знаю, 15% — о которых слышал и у них хорошая репутация и 20% — я их знаю и у них отличная репутация, саппорт и сервис, то я предпочту заказывать именно у них. Но я не собираюсь покупать товар, если разница в цене будет больше 50% (хотя может и куплю, но это нужно сильно постараться). Хотя, из того что мне приходится заказывать разницы в 50 и более процентов я давно не видел.

[Demosfen]

Постоянно вижу подобные примеры от наших предпринимателей и АКИТовцев. Что все так привязались к Китаю и электронным побрякушкам?
Возьмем к примеру магазины одежды в штатах. Я там тарюсь где-то раз-два в год, поэтому примерно представляю уровень цен и постоянно сравниваю их с местными.
Производитель на бирках полученных товаров (в большинстве случаев) Китай и Индия. Т.е. тот товар, что я купил, был сначала заказан американским магазином в Китае, при том не просто заказан, а еще и предварительно разработана модель и лекала под нормальные американские размеры, а не китайские дофигаXL и закуплено сырье нормального качества. Далее товар пересек океан, за него было уплачены все таможенные пошлины и налоги в США и он был продан мне через он-лайн магазин ритейлера. И при этом, даже с учетом стоимости доставки (которая из штатов ни фига не дешевая), экономия по сравнению с местными магазинами получается 25-100%.
Т.е. в данном случае американский продавец (Джон) находится абсолютно в таком же положении, что и описанный вами Иван, но при этом умудряется продавать товар существенно дешешле. Вопрос — Джон хочет кушать меньше Ивана или просто не жадничает?
Такая же картина с большинством магазинов Европы, при чем даже с теми, которые не возвращают/вычитают VAT.

[Demosfen]

То есть как это Джон заплатил только пошлины? С чего вы взяли, что он не заплатил налоги? Хотите сказать, что все штатовские ритейлеры уходят от налогов и платят только пошлины?
Цены сейчас сравнивать не совсем корректно. Из-за того, что народ в нашей стране внезапно с прошлого года стал зарабатывать в два раза меньше, продавцы несколько умерили свои аппетиты, иначе продажи будут совсем на нуле.

[Demosfen]

Про то как платятся налоги у нас в стране я в курсе.
Просто запарил уже этот бред в стиле АКИТ, что наши и зарубежные магазины находятся в неравных условиях. С Китаем возможно да, с остальными странами — нет, т.к. там магазины также платят все налоги и пошлины своей стране.

[Demosfen]

Если мне не изменяет память, то Джон в штатах заплатил еще и Income Tax. То бишь уплатил пошлины и все налоги с товара, ровно как и Иван в России. Т.е. Иван и Джон, везущие товар из Китая находятся в равных условиях — оба платят налоги, таможенные сборы и тратятся на перевозчика (при чем Джон тратит даже больше, т.к. находится дальше).
По ценам могу привести только докризисное сравнение. Сейчас с ценами бардак — где-то еще старые запасы есть, кто-то аппетиты уменьшил…
Вот, например, из того, что точно помню. Брал года полтора назад в штатах такой же пуховик: http://www.backcountry.com/the-north-face-vostok-down-parka-mens
У нас он стоил 17т.р. (в мск вроде можно было найти за 15). Мне он вышел с доставкой до посредника (т.е. я его покупал ровно также как обычный житель США) и доставкой в Россию от посредника в 10 с копейками.
Поэтому все это может касаться только Китая. При покупке из других стран, при том импортных (для магазина) товаров, отмазка про хитрых покупателей, не платящих налоги и пошлины уже не канает — все заплачено продавцом.

[Demosfen]

Разве это не налог на прибыль? https://goo.gl/HrZaZw
Такс. Можно примеры, где я могу купить с большей скидкой в Россию? Сколько лет шоплюсь в штатах, но ни разу не встречал такого. Наоборот — половина купонов только для резидентов США или при доставке на американский адрес.
НДС в Германии и т.п. возвращают только если магазин обратился за этим. Это лишняя бумажная волокита и многие магазины из-за этого либо вообще за пределы ЕС не отправляют, либо не заморачиваются с этим и цена что для европейца, что для русского одна и та же. Я собственно также покупал аквариумный фильтр в Германии. VAT никто не вычитал, но все равно вышло процентов на 30 дешевле, чем тут его брать…

З.Ы. Так может надо озадачиваться проблемой высоких налогов и пошлин, а не хомячков дополнительными сборами давить?

[Demosfen]

Значит у нас немного разный shopping experience. Я за почти 15 лет шоппинга в штатах ни разу такого не встречал. Обычно наоборот — в Россию и доставка дороже и купонов половина не работает, а бывает что еще и цены выше (последний раз было такое на jcp.com, пока они вообще доступ с русских адресов не перекрыли).

[vlivyur]

Как раз 11 числа на Ali наткнулся на такую ситуацию: в рублях скидки нет, зато в долларах цена в 3 раза ниже. Страну не менял, только перешёл на международный сайт.

[MiXaiL27]

Вопрос-то даже в другом: перед нами очередной запрещатель! Вместо того. что бы предложить как улучшить конкурентные условия в стране предлагается только один вариант — запретить торговлю с другими странами, как будто это повысит качество и доступность продукции местных производителей.

[dimka-zzz]

Как и где вы это читаете? Он не говорил про запрет торговли с другими странами. Он лишь указал на жирную лазейку в виде беспошлинных посылок до 1000 евро, когда в других странах такой дыры нет.

[MiXaiL27]

А по мне так это не дыра в законах, а мое личное право в выборе сервиса, качества и поставщика, которое пытаются у меня отнять какие-то перекупщики, не умеющие нормально работать с логистикой и выдавая это за заботу о моем благосостоянии!

[MiXaiL27]

Для начала пусть этот русский предприниматель займется производством чего-нибудь, а не будет мне предлагать ровно такое же Г. от ровно того же продавца, но в 5 раз дороже только потому что он «российский предприниматель» и страну с колен поднимать надо.

[dom1n1k]

Тут ключевой вопрос — а нужен ли этот ваш бизнес мне, абстрактному потребителю?

[dom1n1k]

Это бла-бла.
Торговля — это в первую очередь сервис, а уж потом «поднимание страны с колен» посредством налогов.
Вот в данном конкретном случае «сервис», оказываемый местным торговцем, не стоит запрашиваемых за него денег. Есть альтернативы дешевле и не хуже. Следовательно, именно этот бизнес не нужен. Ищите нишу, где нужен.

[darksab0r]

Работа Почты России далеко не бесплатная, доходы от доставки международных отправлений в 2014 году составили 7,28 млрд. руб., это более половины доходов от доставки внутрироссийских посылок. В этом году будет значительно больше за счет роста курса доллара (и количества входящих посылок, судя по последним отчетам).

[wtigga]

Да ладно? В Россию отправления одни из самых дорогих. На почте сотрудники при подсчёте каждый раз удивляются, как это «к соседям» стоит в три-пять раз дороже, чем за океан.

[darksab0r]

И взгляд с другой стороны прилавка: дело не в том, что в Китае дешевле. Существует огромная проблема с мелкими заказами и с их доставкой по России. Я живу в Екатеринбурге, и во многих случаях вещи, сколь-нибудь выходящие за пределы сегмента массового спроса, проще и дешевле привезти не то, что из Китая, а из Америки через посредника. В качестве бонуса я получаю возможность выбора по отзывам, оформление заказа нажатием двух кнопок, а не путем многочасовых переговоров с тремя менеджерами и нормальное работающую систему отслеживания заказов, а не прикрученную для галочки с единственным статусом «Заказ принят».

Во многих областях единственные магазины с приличным ассортиментом находятся в Москве, работать с Почтой России почему-то никто не хочет и заниматься заказами меньше N тысяч рублей — тоже. Доставка через транспортные компании — огромная головная боль.

Серьезно, введем ввозные пошлины — и у нас появятся тысячи магазинов с миллионным ассортиментом и возможностью покупки любой безделушки за 70 рублей, включая доставку в любое почтовое отделение страны?

[darksab0r]

У китайцев дешево не только потому, что они такие добрые — у них другой уровень инфраструктуры, автоматизации, производительности труда и законодательства.
У нас есть, скажем, прекрасный рынок электроустановочных изделий, конкуренции с китайскими интернет-магазинами нет вообще: в наличии в Екатеринбурге только самые ходовые товары. Привезти на заказ какой-нибудь ерунды тысяч на 8 — целая эпопея, при том, что есть филиалы в городе. Одной какой-нибудь штукой за 1000 руб. никто даже заниматься не будет. Китайцы найдут на складе, упакуют и отправят по почте безделушку за доллар.

Я не вижу, как ввозные пошлины помогут решить обе проблемы: с минимальной стоимостью заказа и с «длинным хвостом»/количеством артикулов.

[Anisotropic]

О том и речь. Продавайте их по 500-550, а не по 800. Китаец не будет продавать ниже себестоимости, смысла нету (чертей по 5центов не учитываем). В итоге если будет выбор 500 — здесь, или 400 из китая, нормальный вменяемы человек купит тут.

[Anisotropic]

Ну, я бы в таком случае, купил бы тут)

[hungry_ewok]

/нецензурно/
Я тут давеча искал для себя где бы маленький простенький мановакууметр купить.
/нецензурно/
В казани, где целый «теплоконтроль», между прочим есть, который эти приборчики кагбе и производит.
/нецензурно/
В итоге заказал на алиэкспрессе.
/нецензурно/
Потому что такие вот предприниматели, мля.
/и грязно выругался/

[NetBUG]

Не отгружали одну штуку?

[wrewolf]

скорее даже с частником работать не стали

[up01]

В РФ не магазины нужны, а производства. Разнообразные ТЦ уже девать некуда. Продавать то же китайское барахло с огромной наценкой много ума не надо (пусть даже частично обоснованной). Понятно, что открыть магазин — самое простое в плане бизнеса. Для производства же нужны инвестиции.

[up01]

Да, коптеры — определенно не товар первой необходимости в РФ, и даже не второй.

С кредитами все ясно, но это уже другой разговор. Вот только это не отменяет того факта, что производства нужны (не коптеров).

[JD_ru]

Уважаемый lolhunter, отношение и подход к «официальности» поставок может быть очень разным.
Совершенно точно можем сказать одно: продукция Xiaomi, поставляемая Коллекцией JD, «левой» не является. Она поступает к нам непосредственно от вендора, который, в свою очередь, прекрасно уведомлен о том, что данная продукция будет отправлена в Россию, и который официально заявил о своем согласии и авторизовал нас так делать.
Спасибо за возможность высказаться :)

[ast76]

Не знаю все оплатил а заказы еще не отпрапвлены((

[qnub]

у меня как у порядочно юзера JD сгорели все купоны из-за неполадок на сайте. Купон применился — оплата невозможна, попробуйте позднее. Но кнопка больше не активируется. Могли бы возвращать купоны за не купленные заказы. А так ни заказа, ни купона. Офигенно просто справились…

[JD_ru]

Добрый вечер!
Про какие купоны идет речь? Если про те, что были для друзей, то эта акция была приостановлена 10 ноября, а сейчас началась заново. Купоны, которые Вы получили на скидку до этой даты, должны были Вам вернуть. Если Вы применяете купон, но не совершаете оплату, т. е. не оформляете заказ, купон считается использованным и не возвращается.
Если же речь о промо-кодах, которые предоставляются во время акций и распродаж, то в таком случае невозможность подтвердить покупку означает, что товар по акционной цене закончился.

[qnub]

Про последнее и там ясно было написано — технические проблемы, попробуйте позже. В любом случае даже если так — почему купон-то не вернули, раз товара нет?

[JD_ru]

Купон считается использованным, если Вы нажали кнопку «Применить» в отношении купона, даже если заказ не был оформлен.

[qnub]

Спасибо, кэп… А вам не кажется это нелогичным? По-моему так это развод: «Смотрите у нас тут какбе акция! Да купоны ушли в туман потому что у нас неполадки. Нет не вернём — они же из чистой цифры!» В России уже даже банки так не делают, а вы всё туда же…

[JD_ru]

Принимая участие в акции, Вы соглашаетесь с ее условиями. В данном случае, купон уже не вернуть. Мы рекомендуем относиться к этом проще, как к приятным бонусам. Удалось приобрести товар по выгодной цене во время акции — отлично. Если не удалось — еще будут выгодные акции, Вам обязательно повезет.

[qnub]

Я теперь прям бегу и волосы назад, ага…

[incident404]

Купоны на покупку за 5 центов не срабатывали, но это ладно, купил Mi4, писали что три дня на отправку, сейчас 6 день, статус не меняется, с Али все уже давно отправили, и даже первые товары уже пришли.

[JD_ru]

Здравствуйте!
Если кнопка «Купить» неактивна, это значит, что товар по акционной цене в 5 центов закончился.
При отправке заказов со склада в Финляндии, а Xiaomi Mi4 именно оттуда и отправляли, информация о статусе заказа может обновляться несвоевременно из-за технического сбоя. Еще немного терпения и вся информация появится у Вас в личном кабинете.
Спасибо за понимание!

[incident404]

Спасибо. Трекинг номер появился, но пока не трекается, будем ждать
А купоны не получалось использовать т.к. система на применении купона зависла насмерть, а потом говорила, что купон уже не валиден.

[JD_ru]

Если у Вас трек-номера компании SPSR, то отслеживать посылку по трек-коду получится только после пересечения границы РФ. Если Вы применяете купон, но не совершаете оплату, т. е. не оформляете заказ, купон считается использованным и не возвращается.

[incident404]

Трекинг номер есть, цифры убрал
SHIP CARRIER:JD Posti EMS
TRACKING ID:ESxxxxxxxxxFI

Статус: The item is not yet in Posti.
С момента покупки прошел уже почти месяц

[incident404]

Поддержка ничего адекватного сообщить не может кроме как предложить подождать еще несколько дней. Трек номер зарегистрирован 15.11, но сама посылка до posti до сих пор дошла. Жду адекватной информации до завтра, в случае отсутствия подвижек открываю диспут в paypal.

[JD_ru]

Напишите, пожалуйста, в личном сообщении номер заказа. Мы попробуем уточнить эту информацию. Приносим извинения.

[Breathe_of_fate]

Так. Давайте проще: когда реально всё будет отправлено? Я так понял, что примерно половине ещё даже не отправили, а я намеревался уже быть в ожидании заказа, который обрабатывается уже в два раза дольше, чем предполагалось. Али отправил всё в течении 3-4 дней.

[JD_ru]

Добрый вечер!
Почти все заказы, сделанные во время акции 9-13 ноября, отправлены. При отправке заказов со склада в Финляндии, информация о статусе заказа может обновляться несвоевременно из-за технического сбоя.
Мы сделали запрос на выделение трек-номеров к Вашим заказам из системы. И по одному уже дали ответ.
Кстати, мы тут предлагаем всем пользователям пари, чтобы исключить подобные заключения. Не желаете ли поучаствовать?

[ojler]

а Wileyfox Swift тоже из Финляндии отправляют? Заказывал 10 ноября и до сих пор статус: Ожидается отправка.

[Breathe_of_fate]

У меня так и едет. На экспорт встал 4 дня назад.

[JD_ru]

Здравствуйте! Некоторые телефоны Wileyfox Swift отправляют из Финляндии. Изменился ли статус Вашего заказа?

[Breathe_of_fate]

А что за пари? Расскажите всем.

[NioriX]

JD,
А всетаки что делать с теми продавцами которые дали мертвый трек (нет инфы по треку >20 дней). Сам прод на контакт не идет. Тех под на мое сообщение ответил «уже написали продавцу, чтобы предоставил Вам информацию по доставке.» Так он дал трек, только ничего не отправил… Замкнутый круг получается. Открывать диспут в палке (хорошо хоть напрямую скарты хватило ума не платить)?
Кроме того 5-центовые товары по так и не видны на спср, надеюсь хоть к следующей акции подготовитесь?

[NioriX]

Ну у меня 20 дней не трекается и не меняется, притом продовец молчит. Это другое дело уже

[Bytamine]

Функционал диспута, аналогичный aliexpress/ebay на JD есть?

[NioriX]

Нет, есть только кнопка отмены покупки, но я не знаю как это повлияет на возврат платежа. Но я за деньги не беспокоюсь, палка 100% защитит, мне товар охото:)

[JD_ru]

Мы уже ответили Вам в другом треде. Сообщите нам номер заказа и мы запросим для него трек-код.

[NioriX]

Товарищи, я уже запутался. Я писал вам на мыло — ответили что "… уже написали продавцу, чтобы предоставил Вам информацию по доставке.", в вк, там даже скриншот кидал заказа. Номер заказа 11312645. Только вот продавец трек то дал, только он толи не тот дал, то ли не отправил ничего. Я думаю здесь обсуждать проблемы тут не уместно, по этому прошу вас сказать как все же правильно с вами связаться, на мыло [e-mail] или [e-mail]?

P.S. Спасибо, заказы спср отправлены

[JD_ru]

Вы можете писать мне личные сообщения, а также обращаться в официальную службу поддержки: [e-mail], либо личное сообщение нашему представителю Вконтакте — vk.com/joydog.
На [e-mail] можно обращаться в случае отмены заказа, возврата денежных средств или возврата товаров ненадлежащего качества.
Могу я Вам еще чем-то помочь?

[NioriX]

Спасибо за пояснения на счет [e-mail]. Помочь вы мне можете, посмотрите личку, обещали ответить и молчите. Указанный продавей и заказ так и не отслеживаются. Прод судя по форумам на вопросы по другим заказам отвечает. На мои же, и как минимум еще одного человека с тем же товаром игнорит. Есть ли у вас практика фотографировать посылку перед отправкой? Это бы позволило многих проблем и недопониманий избежать.

[NioriX]

Есть ли у вас практика фотографировать посылку перед отправкой?

Ну точнее не у вас, а у остальных продавцов.

[JD_ru]

Нет, мы не фотографируем посылку перед отправкой. Но при получении посылки рекомендуем открывать ее на почте (или при курьере) и фиксировать по возможности все несоответствия.

[JD_ru]

Мы уже ответили Вам в другом треде.

[JD_ru]

Здравствуйте!
Если Вы сообщите нам номер своего заказа в личном сообщении, так как мы не рекомендуем публиковать данные заказа в открытом доступе до его получения, мы еще раз проверим к нему трек-номер.
Трек-код начинается отслеживаться в течение недели с момента добавления его в базу. Не все трек-номера нужно отслеживать на сайте СПСР, даже если доставку осуществляет эта компания. Это можно сделать на сайтах, которые предоставляют такую возможность. Если Вы получили трек-номер типа LU0000......, то это трек-номер компании СПСР. Отслеживайте его, пожалуйста, на сайте СПСР. И обратите внимание, что он начнет отслеживаться, когда посылка пересечет границу РФ.
Могу я еще чем-то Вам помочь?

[NioriX]

Ответил вам чуть выше, 5центники отправили с финляндии, спасибо. Номер проблемного заказа указал, ответьте пожалуйста в личку, все таки стоит эдать этот заказ или нет.

[Breathe_of_fate]

Проверьте личку. Давайте, я готов к пари. Можете даже мои трек-номера «спалить». Я не хейтер JD.com, просто меня ужасно нервирует, когда обязательства не выполняются.

[JD_ru]

Здравствуйте! Подробности пари описаны выше, на личное сообщение Вам ответили.

[dimka-zzz]

А что теперь с авторизацией через Facebook стало? Теперь меня вообще не пускает ни на русской версии, ни на английской. Статус заказа не просмотреть. Все? Попал? Причем товары из JD коллекции, но движения ещё вчера не было с 11 ноября…

[JD_ru]

Здравствуйте!
Все товары из Коллекции JD отправлены. Но статус тех, которые отправлялись со склада в Финляндии, обновляется несвоевременно из-за технического сбоя.
Возможность авторизации через Facebook уже починили. Проверьте еще раз пожалуйста, и сделайте на всякий случай возможность входа в аккаунт через почту.
Приносим извинения за временные неудобства! Скоро все будет работать без сбоев. Если у Вас есть какие-то вопросы по работе JD или оформлению заказа, обращайтесь!

[dimka-zzz]

Только что попробовал — авторизация не проходит. Снова открывается главная страница и кнопка — Войти.

[JD_ru]

Здравствуйте. Удалось Вам залогиниться?

[dimka-zzz]

Здравствуйте. Нет, все также не пускает, просто открывается главная, несмотря на все переадресации, которые видны в адресной строке.

[yurash]

Присоединюсь к хору недовольных — оплатил роутер ещё 9го ноября, сейчас 18е и статус по-прежнему Awaiting Shipment

[JD_ru]

Добрый вечер!
При отправке заказов со склада в Финляндии, информация о статусе заказа может обновляться несвоевременно из-за технического сбоя. Не беспокойтесь, все товары отправлены, информация скоро обновится и Вы сможете отслеживать свои посылки.

[K0Ka]

Не знаю что я делал не так, но проблем с регистрацией во время акции у меня не возникло, купон применился, заказ отправили через неделю.

[JD_ru]

Добрый вечер! Я официальный представитель компании JDcom, если у Вас возникли вопросы о работе сайта, или заказам, я обязательно помогу разобраться.

[dimka-zzz]

Вам уже много вопросов задали чуть выше, для чего отдельный комментарий писать про помощь, которой нет?

[up01]

5-центовую мелочь СПСР уже доставили до двери (!), а телефон из коллекции за вполне реальные деньги выслали непонятно чем, выдав какой-то эстонский трек вида RR.....EE, который до сих пор нигде не определяется.
Так же при попытке запросить трек, сайт в 80% случаев пишет «Тайм-аут Rea, пожалуйста, проверить подключение к сети кто-то.»

Вопрос: Чем выслали телефон и как проверить трек?

[dude_sam]

Ха! +1
Вернее: хм (((
5центовый внешний акб летит СПСР с персональным менеджером по телефону и курьером в любое время и место куда скажу.
А телефон нубиа где-то пропал с точно-такими же параметрами трека… :(

[JD_ru]

Где Вы отслеживаете посылки? Треки можно проверить на track24.ru и других сайтах.

[up01]

Да я где только можно не проверял. Везде глухо. В т.ч. на track24.ru.

[JD_ru]

Не могли бы Вы указать, какой конкретно товар заказывали? Когда Вы получили трек-номер?
Обычно информация по трек-номерам появляется в течение 7 дней после добавления трека в базу, но бывает, что приходится ждать дольше. Пришлите нам, пожалуйста, в ЛС номер заказа, трек и что Вы заказывали. Попробуем уточнить.

[up01]

Пару дней назад трек появился в Эстонии со статусом «отправлен из страны подачи».
Заказывал zopo speed 7 10 числа. Трек выдали где-то 13 числа.

[JD_ru]

Напишите, пожалуйста, в личном сообщении номер заказа и Ваш трек-номер. Попробуем уточнить информацию по Вашему заказу.

[up01]

Так же невозможно «Связаться с продавцом» в информации о заказе. При нажатии «отправить» ничего не происходит. Это, наверно, самый глючный сайт магазина, который я когда-либо видел.

[JD_ru]

На каком языке Вы писали? Писать нужно на английском. Но в некоторых случаях форма обратной связи действительно работает нестабильно. Если Вам не удается связаться с продавцом через специальную форму связи, напишите, пожалуйста, свое обращение на почту поддержки [e-mail]. Ответ должен прийти в течение 5-7 рабочих дней из-за увеличенного количества обращений в связи с акцией 11.11.

[wrewolf]

как поправить номер телефона? до этого открывал заказ с ПК (там номер телефона вообще нигде не отображается), сегодня утром открыл с мобильного устройства и увидел ошибку в последней цифре номера

[JD_ru]

Внести изменения в текущий заказ уже невозможно. В таком случае мы рекомендуем обратиться в свое почтовое отделение и уточнить, что делать в таких ситуациях. Когда посылка будет доставлена, Вам должно прийти извещение в почтовый ящик.

[up01]

Так как там с ответами? Почему трек до сих пор нигде не определяется?

[JD_ru]

Ответили Вам выше. Ждем ответ на свой вопрос, чтобы помочь разобраться конкретно в Вашей ситуации.

[yar229]

Расскажите, пожалуйста, что за фейковый трэк появился (наконец-то) в заказе в виде
Служба JD Posti EMS
Трекинг 1XXXXXXXXX7-1-1-

Нигде не трекается, в самом заказе ниже трэка пустая табличка
Дата и срок Статус

P.S. И да, появилась дата отправки товара — 00:00 Jan 3,0001
Долго идет, через Альфу Центавра, видимо…

[JD_ru]

Здравствуйте!
Не могли бы Вы прислать номер заказа личным сообщением, мы сделаем запрос на выгрузку трек-кода из системы, а также проверим его достоверность.
Приносим извинения за доставленные неудобства.