Comments 54
Почему нигде не используется почтовый индекс?
А зачем он нужен при доставке курьером? К тому же его мало кто помнит.
Вы про отдельное поле под индекс, по которому заполняется адрес?
Индекс неуникален для улицы, меняется, мало кто его помнит. Гораздо проще получать индекс по адресу, который ввел пользователь, а не требовать его от человека.
Но для тех, кто знает, мы умеем подсказывать по индексу в поле ввода адреса одной строкой. Попробуйте
Индекс неуникален для улицы, меняется, мало кто его помнит. Гораздо проще получать индекс по адресу, который ввел пользователь, а не требовать его от человека.
Но для тех, кто знает, мы умеем подсказывать по индексу в поле ввода адреса одной строкой. Попробуйте
спросил потому что думал что в России индекс как в Англии уникально идентифицирует конкретный район, таким образом позволяя избежать коллизий с названиями улиц, например.
в Англии — в большинстве случаев сначала вводится индекс, по нему система выдает все адреса принадлежащие этому почтовому индексу (база покупается у Royal Mail) — из которого пользователь потом может выбрать свой адрес.
также почтовый индекс помогает курьеру разобраться куда доставлять, так как, образно, street name, в районе этого почтового индекса будет всего одна, а найти дом по номеру на улице у курьера проблем составить не должно.
в Англии — в большинстве случаев сначала вводится индекс, по нему система выдает все адреса принадлежащие этому почтовому индексу (база покупается у Royal Mail) — из которого пользователь потом может выбрать свой адрес.
также почтовый индекс помогает курьеру разобраться куда доставлять, так как, образно, street name, в районе этого почтового индекса будет всего одна, а найти дом по номеру на улице у курьера проблем составить не должно.
Площадь квартиры 56.70
Кто здесь?!
А вот почта знает… 430021
Или у вас какой то иной индекс?)
все работает, это я тупой)
Попробовал. Ввел улицу, вбил индекс, индекс из поля пропал, зато в поле адреса стало «г Москва, г Москва, ул Саянская»
Индекс уточняет, в каком районе города улица.
Используется. Например у меня он используется для автоматического заполнения города-области-страны. И естественно латиницей — кириллица мне не нужна. И с 2010 года никто никогда не забыл свой индекс или не ввел его неправильно.
Если бы «подсказочные» сервисы вдруг открыли для себя, что в мире существует латинский алфавит, а посылки бывают заграничные — я бы тут же подключился. Но у них и так слишком много клиентов…
Если бы «подсказочные» сервисы вдруг открыли для себя, что в мире существует латинский алфавит, а посылки бывают заграничные — я бы тут же подключился. Но у них и так слишком много клиентов…
При отправке заказа транспортной компанией требуется индекс и ФИО — без полного ФИО могут не выдать груз получателю.
А если полное ФИО не спрашивать при заказе, то потом, при отправке в транспортную компанию, нужно его как-то узнать. А это ручная работа менеджера, плюс звонок с запросом таких данных создает небольшой негатив и клиент может вообще отказаться от заказа в этот момент.
Соотв. при доставке транспортной компанией приходиться требовать полное ФИО.
А если полное ФИО не спрашивать при заказе, то потом, при отправке в транспортную компанию, нужно его как-то узнать. А это ручная работа менеджера, плюс звонок с запросом таких данных создает небольшой негатив и клиент может вообще отказаться от заказа в этот момент.
Соотв. при доставке транспортной компанией приходиться требовать полное ФИО.
Индекс можно получить по адресу, не требуя его от пользователя. Про ФИО надо объяснить пользователю, зачем от него хотят такие данные — полное ФИО нужно для получения товара при доставке груза транспортной компанией.
Естественно нужно объяснить зачем ФИО.
Для интернет-магазино ИМХО достаточно только имени. Если я очень хочу — Имени и отчества. Фамилия ну вообще лишняя.
Если доставка курьером, имя тоже не нужно — достаточно телефона.
А если доставка транспортной компанией или EMS/Почта России то требуется полное ФИО.
Вероятно таковы требования законодательства.
А если доставка транспортной компанией или EMS/Почта России то требуется полное ФИО.
Вероятно таковы требования законодательства.
Если клиент перепутает улицу с бульваром или переулком, то правильный индекс вы не получите.
Вы утеряли суть самого индекса.
Вы утеряли суть самого индекса.
насчет ФИО соглашусь.
насчет индекса — лучше его выдрать из данных пользователя, я вот вообще не знаю свой индекс, и многие люди не знают. зачем заставлять человека терять минуту и испытывать негатив при узнавании, когда проще самим вытащить индекс из предоставленных данных?
насчет индекса — лучше его выдрать из данных пользователя, я вот вообще не знаю свой индекс, и многие люди не знают. зачем заставлять человека терять минуту и испытывать негатив при узнавании, когда проще самим вытащить индекс из предоставленных данных?
Цена ошибки определения индекса — достаточно велика.
Возврат товара, недоставленный заказ, оплата доставки и возврата, стоимость товара вынимается из оборота, время сотрудников.
Вот и выходит что проще спрашивать, хотя-бы опционально.
Идея хорошая, но я бы использовал ее только в качестве self-hosted сервиса.
Возврат товара, недоставленный заказ, оплата доставки и возврата, стоимость товара вынимается из оборота, время сотрудников.
Вот и выходит что проще спрашивать, хотя-бы опционально.
Идея хорошая, но я бы использовал ее только в качестве self-hosted сервиса.
Вы считаете, что надежнее получить индекс от пользователя, чем из КЛАДР/ФИАС?
Как вы думаете, откуда его будет брать пользователь, который не знает свой индекс?
Как вы думаете, откуда его будет брать пользователь, который не знает свой индекс?
Это все верно только в предположении что верно введен адрес.
А даже с автоподстановкой это не гарантируется — как раз наоборот — автоподстановка создает иллюзию что адрес верен — но может порождать другой тип ошибок — неверно выбранную улицу например. Каждый кто хоть раз пользовался омнибоксом в браузере знает как иногда бывает с подсказками…
А даже с автоподстановкой это не гарантируется — как раз наоборот — автоподстановка создает иллюзию что адрес верен — но может порождать другой тип ошибок — неверно выбранную улицу например. Каждый кто хоть раз пользовался омнибоксом в браузере знает как иногда бывает с подсказками…
Ну так и индекс можно вбить с ошибкой, тем более с мобильного. И что делать, если индекс не совпадает с адресом?
Звонить клиенту, в любом случае.
Реально индекс важен только для Почты России/EMS
Для транспортных компаний он иногда полезен, но и без него все хорошо.
Реально индекс важен только для Почты России/EMS
Для транспортных компаний он иногда полезен, но и без него все хорошо.
В этих случаях индекс, определенный по адресу, можно показывать клиенту. Если он его знает, то сможет проверить/исправить.
Пользователя не должны волновать такие мелочи.
Смотрите, я как заказчик, который не знает свой индекс, пойду в интернет. Где гарантия, что по первой-пятой ссылкам в гугле я узнаю свой правильный индекс? А получается, что если у вас его указывает пользователь, вы как бы снимаете с себя ответственность. Что не совсем правильно :)
Да и крупные магазины (тот же Юлмарт) индекс на доставку не спрашивают.
Смотрите, я как заказчик, который не знает свой индекс, пойду в интернет. Где гарантия, что по первой-пятой ссылкам в гугле я узнаю свой правильный индекс? А получается, что если у вас его указывает пользователь, вы как бы снимаете с себя ответственность. Что не совсем правильно :)
Да и крупные магазины (тот же Юлмарт) индекс на доставку не спрашивают.
К сожалению менеджеры магазина тоже не роботы, а обычные люди. И наша практика показывает, что в регионах, куда наиболее востребована доставка почтой или транспортными компаниями люди, делающие заказы в интернет-магазинах (а не секрет что подавляющее их большинство находиться в Москве и Петербурге) знают свой индекс.
Ну наверное это не самый дружественный из всех возможных вариантов. И для айтишников идея о том что нужно указывать то что можно вычислить кажется архаичной и вообще издевательством, на на деле запрос индекса у региональных клиентов на рынках далеких от IT не вызывает никаких проблем.
Индекс на курьерскую доставку спрашивать действительно глупо, он просто не нужен.
Ну наверное это не самый дружественный из всех возможных вариантов. И для айтишников идея о том что нужно указывать то что можно вычислить кажется архаичной и вообще издевательством, на на деле запрос индекса у региональных клиентов на рынках далеких от IT не вызывает никаких проблем.
Индекс на курьерскую доставку спрашивать действительно глупо, он просто не нужен.
При неправильно индексе (ошибка в рамках города, к примеру мой индекс 634049, а введу я 634023) посылка попадет либо в то отделение, к которому относится индекс, либо на главпочтамт, если такого индекса нет, в любом случае адресата она найдет, пусть и с задержкой, это проверенный факт. А вот в случае, если индекс совсем неверный у нас почта на этапе обработки посылки отправляет переписывать, они же его в свою систему вбивают и видят ошибку. Так что индекс вообще не проблема. А в ТК он не нужен, чистая формальность, легко принимают и без него в обработку.
Высший пилотаж — определять ФИО по адресу. Но вряд ли это можно сделать, оставаясь в рамках Уголовного кодекса :–)
UFO just landed and posted this here
Ввод адреса в одну строку приятно удивил, но чисто визуально мне не хватает точки после сокращения слова «город». Согласитесь, «г Санкт-Петерург, г Колпино» выглядит не очень. Но если я все правильно понял, это общее решение: никаких точек после сокращений goo.gl/89nLFC
Еще был не очень понятный момент с тем, по какому городу вы будет поиск улиц. Ввел довольно распространенное название «улица труда», подсказки удивили: goo.gl/GFzXHQ Думаю, что в таком случае уместным будет показать не все дома на первой найденной улице, а все города с сортировкой по количеству людей в них. В такой раскладе «поселение Кокошкино» вряд ли попадет в топ-10.
И довольно критичный моменты: хинты слева вообще незаметны goo.gl/JnNtmc Думаю, что имеет смысл прижать вправо.
Как говорится, hope it helps. В любом случае — большое спасибо за статью и сервис.
Еще был не очень понятный момент с тем, по какому городу вы будет поиск улиц. Ввел довольно распространенное название «улица труда», подсказки удивили: goo.gl/GFzXHQ Думаю, что в таком случае уместным будет показать не все дома на первой найденной улице, а все города с сортировкой по количеству людей в них. В такой раскладе «поселение Кокошкино» вряд ли попадет в топ-10.
И довольно критичный моменты: хинты слева вообще незаметны goo.gl/JnNtmc Думаю, что имеет смысл прижать вправо.
Как говорится, hope it helps. В любом случае — большое спасибо за статью и сервис.
Спасибо за отзыв!
По умолчанию включена геолокация (вас она относит к Москве):
Если ее отключить, как раз получим улицы в городах по населенности:
Попробуйте.
Еще был не очень понятный момент с тем, по какому городу будет поиск улиц
По умолчанию включена геолокация (вас она относит к Москве):
Если ее отключить, как раз получим улицы в городах по населенности:
Попробуйте.
> Но если я все правильно понял, это общее решение: никаких точек после сокращенийСкорее всего кое-кому было просто лень избавляться от них. Конечно можно сделать и красиво… но зачем?
> Форма ввода так утомила меня своим видом, что я сразу закрыла окно.
Мне очень знакома эта ситуация.
Мне очень знакома эта ситуация.
Специально для вас профессиональные специалисты по маркетингу разработали формы, которые выглядят внешне просто. И вы, обрадовавшись, заполняете форму и жмете кнопку «далее» — чтобы перед вами появилась еще одна форма с небольшим числом полей. Заполнив и ее, вы попадаете на следующую страницу с объемной формой. Если бы вы увидели ее сразу — то не стали бы связываться. А так вы уже потратили время, построили воздушный замок из надежд. Поэтому вы, скрепя сердце, заполняете эту сложную форму и имеете в конце концов чувство, что вас обманули.
И такие вот «нечестные» составители форм выигрывают конкурентную борьбу за ваш кошелек у честных составителей.
И такие вот «нечестные» составители форм выигрывают конкурентную борьбу за ваш кошелек у честных составителей.
Возможно это придирка, но я, прочитав ваше «шлем состояние обработки» подумал о шлемофоне. Может стоит использовать «шлём»?
Вообще-то к лицам старшего возраста принято обращаться по имени-отчеству. Именно поэтому мы, например, спрашиваем ФИО. Если кто-то хочет, чтоб к нему по отчеству обращались, он его указывает. Но оно не обязательное у нас при этом.
Мгновенно зацепился взгляд за вашу картинку:
Что значит «новости раз в месяц (без спама)»? Почему каждый первый ресурс думает, что мне, его случайному или не случайному посетителю, на кой-то чёрт сдались эти ваши новости? Вы считаете, что если отправлять спам раз в месяц, то это уже не спам? Посмотрел форму на сайте, убедился, что там нет галочки про эту «подписку». Накипело… В 99+% случаев я оказываюсь подписан на то, на что никогда не желал подписываться.
Что значит «новости раз в месяц (без спама)»? Почему каждый первый ресурс думает, что мне, его случайному или не случайному посетителю, на кой-то чёрт сдались эти ваши новости? Вы считаете, что если отправлять спам раз в месяц, то это уже не спам? Посмотрел форму на сайте, убедился, что там нет галочки про эту «подписку». Накипело… В 99+% случаев я оказываюсь подписан на то, на что никогда не желал подписываться.
Вы так говорите, как будто вы прямо-таки обязаны регистрироваться на нашем сервисе. И мы вас силой туда тащим и заставляем новости читать :)
Обычно у нас регистрируются те, кому сервис нужен и кому интересны обновления, которые мы выпускаем. О них нужно как-то сообщать. Мы пишем в твиттер и делаем рассылку раз в месяц. Если пользователи пропускают важные новости из обновлений — у нас сразу шквал звонков в поддержку.
А галочка у нас запланирована, просто пока особо никто не жаловался на рассылки (за год было пару случаев). В нашей рассылке есть ссылка «Отписаться». Если кто-то не хочет получать новости — он нажимает на нее. Вот и все.
Обычно у нас регистрируются те, кому сервис нужен и кому интересны обновления, которые мы выпускаем. О них нужно как-то сообщать. Мы пишем в твиттер и делаем рассылку раз в месяц. Если пользователи пропускают важные новости из обновлений — у нас сразу шквал звонков в поддержку.
А галочка у нас запланирована, просто пока особо никто не жаловался на рассылки (за год было пару случаев). В нашей рассылке есть ссылка «Отписаться». Если кто-то не хочет получать новости — он нажимает на нее. Вот и все.
А галочка у нас запланирована, просто пока особо никто не жаловался на рассылки (за год было пару случаев).Люди просто жмут кнопку «спам». Некогда сидеть ещё вам кляузы строчить.
Вы так говорите, как будто вы прямо-таки обязаны регистрироваться на нашем сервисе.Кнопка называется «попробовать», а не «подписаться».
В нашей рассылке есть ссылка «Отписаться». Если кто-то не хочет получать новости — он нажимает на нее. Вот и все.Вы это презентуете как некий плюс. В то время как ссылка «отписаться» в обязательном порядке быть обязана. Об этом даже упоминать не стоит. Если бы ещё и её не было…
Не пытайте оправдать ваши маркетинговые ходы тем, что «у нас обычно регистрируются те», эти,… Подписка дело сугубо добровольное. И должна производиться ТОЛЬКО если пользователь сам изъявил желание это сделать. Т.е. галочка, в моём понимании, должна быть выключена. А когда её и вовсе нет — это хамство по отношению к посетителю. В вашем случае, если я не ошибаюсь, ещё и клиенту.
У меня отсутствие этой галочки и наличие такого описания о спаме, автоматически, вызывает большой негатив. К примеру, если бы я был потенциальным вашим клиентом, возможно, это сподвигло бы меня закрыть ваш сайт и поискать конкурентов. Потому что это действительно наглость чистой воды.
Проведите эксперимент, и сделайте эту надпись жирным и красным. А затем проследите показатель отказов. Думаю вы не обрадуетесь.
Еще один момент, который раздражает лично меня, хоть это и не совсем в тему usability — игнорирование безопасности данных клиентов. Бывает, попадаются магазины, которые просят указать свое ФИО, адрес с почтовым индексом, номер телефона, дату рождения, девичью фамилию моей матери и предлагают все это дело отправить по незащищенному HTTP-соединению. Для меня это повод не пользоваться магазином.
А меня ваша подсказка заставила подумать, что про 12-й дом вы не знаете и улица заканчивается на 10-м — хочется выбрать дом из списка или промотать его вниз.
В Яндексе был семинар, где рассказывали про исследования подсказок в Bing — обычные пользователя обращают внимание на первые 2-3 подсказки.
Дом быстрее набрать с клавиатуры, чем искать в списке или проматывать, особенно, если на улице сотня-другая домов.
Подсказки упрощают жизнь в случае домов с дробью, корпусами и т. п.
Дом быстрее набрать с клавиатуры, чем искать в списке или проматывать, особенно, если на улице сотня-другая домов.
Подсказки упрощают жизнь в случае домов с дробью, корпусами и т. п.
Это вы еще в «Лабиринте» ничего не заказывали… Там мало что нужно указать ТИП телефона — домашний или мобильный, так еще и в отдельные поля внести код города и сам телефон. А если вам дали телефон в фомате «плюс и 10 циферок», и это не ваш телефон, и вообще вы в другой стране живете, а телефон этот — посредника, то вот как тогда? Гуглить коды городов? В общем, рекомендую их форму попробовать!
Sign up to leave a comment.
Формы в интернет-магазинах проектируют следователи угро