Pull to refresh

Comments 32

Наслышан о «качестве» Ваших услуг. Что-то изменилось за последние два года?
Со всеми бывают косяки.

Я 2 года успешно покупаю там, был косяк — но он больше с китайским отправителем связан (заказал 4 товара, приехало 3 коробки. После разбирательств отправили мне как есть — 3 коробки. Оказалось китаец засунул 4 товара в 3 коробки).
Просто их «очереди на отправку» были притчей во языцех, причем как в английском центре, так и в американском.
С одним-тремя днями на отправку у Полярников и Бандерольки (и ценами на доставку у тех же Полярников, к слову) — несравнимо
В праздники у всех ажиотаж. У меня не больше суток отправлялись посылки, даже в ноябре. Причем даже видно сколько % осталось до оформления посылок — порой индикатор полз на глазах с F5.
А вы попробуйте сами, и сравните с тем, о чем наслышаны. Вы же уже имеете определенное мнение, которое переубедит только лишь ваш личный опыт, а не буквы, написанные в этом комментарии. И, да, многое изменилось, мы развиваемся, растем и стремимся к лучшему = )
Договорились, как будет что-то не сильно срочное (чтобы в итоге ничего из-за сроков не потерять), попробую. С Вас табличка сравнения стоимости доставки в РФ по аналогичным сервисам (Бандеролька, Шопфанс, Полярники, Почтой.ком, Шипито)
Стоимость доставки от склада в США до РФ не зависит от нас. А способ вы выбираете сами, EMS, priority, что бы то ни было. Собственный способ доставки появился у нас недавно и еще не полностью утверждены маршруты, методы и цены на перевозку. Посмотреть все можно в калькуляторе.
Еще как зависит. Та же скидка от стандартных тарифов USPS, к примеру, у всех разная. Не ленитесь, давайте таблицу!
Палка в целях безопасности не разрешает менять страну проживания. А магазины любят запрашивать подтверждение адреса, чего PayPal пока не делает в нашей стране.

И как тут поможет ваш мэйл форвардинг?
Услуга MF в данном случае не поможет. Для решения таких задач существует другая — Помощь в покупке, либо поиск товара на другой торговой площадке, где возможна самостоятельная оплата. И так у любого форвардера.
0$ за прием и харнение послыки. А сколько за отправку посылки до России?

Пользуюсь ShopFans с отправкой через Берлин, приходит в опечатаном мешке, но цена кусается, особенно если отправлять что-то мелкое и не консолидировать несколько посылок.
Стоимость отправки посылки зависит от ее веса и метода пересылки. Ознакомиться с ними можно с помощью калькулятора на нашем сайте. (ebaytoday.ru «рассчитать заказ»)
Как решаете вопрос с запретом на пересылку литиевых батарей службой USPS?
Полярники пересылают, например, но берут дополнительный «сбор за оформление документов» $3.
шипитошники тоже заявили могут отправлять через Airmail, интересна позиция именно Ebaytoday.
Если пересылать через метод доставки «eBayToday» (собственную службу доставки компании)
то данные ограничения не распространяются
И сама доставка будет дешевле.
На прошлой неделе пришли посылки с штатов с телефоном. гарнитурой и батареями литиевыми естесственно. Одна ЕМС, другая обычный эйрмэйл. Обе прошли без проблем.

Как то странно даже.
Насколько мне известно, при международной доставке такого рода товары (телефоны, планшеты и т.д.) в разных посылках везутся в грузовом отделе самолета. Соответственно, из-за перепадов температур или из-за того, что батарея была перезаряжена, может произойти возгорание. Чтобы избежать подобных ситуаций и снизить риски, служба доставки USPS запретила перевозку литий-ионных аккумуляторов.
Если посылки с литиевыми батареями к вам пришли без всяких проблем, то это очень хорошо, и мы за вас рады. Но если не хотите рисковать, то лучше воспользоваться способом доставки Ebaytoday :)
А вот что мешает сделать возможность пополнять долларовый счет с долларовой карты — а не с рублевой по изуверскому курсу?
Так откуда тогда дешевый форвардинг? Главный их косяк, как раз таки в способах пополнения, тупо пейпэлом или яндекс деньгами даже нельзя это сделать.
Мы как раз планируем ввести новый способ пополнения с помощью банковских карт с низким процентом. Пока, к сожалению, не можем обозначить точные сроки.
Еще б был дешевый способ доставки, но с трекингом.
Уважаемый WinterIce, расскажите сообществу как вы нехорошо поступаете со своими клиентами и почему при отправке посылки вы берете денег за доставку, за страховку, но при ее утере, возвращаете только страховку, почему не получив услугу за которую я заплатил(по факту посылка не доставлена, услуга не выполнена), стоимость доставки не возвращается? Вы наотрез отказываетесь возвращать клиентам потери на пересылке (в моем случае это более 350$).
Расскажите так же как вы берете деньги за дополнительную упаковку, но по факту практически ее не делаете и претензий по поврежденным товарам не принимаете также.
Перевез через вас более 20 посылок вес каждой не менее 15кг, продолжаю пользоваться вашими услугами потому что, к сожалению конкуренты не предоставляют услугу Mail Forwarding.
А про скорость упаковки, про которую писали выше, судя по всему за два года особо не изменилось ничего, особенно если попадаешь на выходные. Мало того, что пока вы ее пакуете по несколько дней, вы еще и денег берете за пролежку товаров.
Добрый день! А можно нам данные вашего заказа узнать? А именно номер посылки на Р или товара на G?)

Если посылка по результату розыска признается утерянной, то почтовые организации через нас возвращают вам стоимость пересылки направления, а страховая компания переводит вам средства за вложение при условии, что посылка была застрахована.
Средства за упаковку взимаются только в том случае, если требуются дополнительные материалы либо используется упаковка нестандартных размеров. Соответственно, в большинстве случаев никаких дополнительных списаний не требуется.
Что касается времени, потраченного на обработку самой посылки, то весь процесс (вместе с отправкой и упаковкой) занимает 1-2 рабочих дня, конечно, при условии, что задолженность за доставку была вовремя вами погашена. По выходным дням, действительно, склад не работает, и поэтому отправка ваших заказов, а также их упаковка не осуществляется.

К сожалению, более детальную информацию мы сможем предоставить вам только в том случае, если вы укажите данные вашего заказа. С удовольствием рассмотрим ваш вопрос индивидуально :)
Добрый день, понимаете, с потерей средств я уже почти смирился, так же как и с получением битых посылок (для примера, кому в голову придет, складывая в одну посылку тяжелый блок питания и IP телефон, класть их друг на друга и прокладывать это всего навсего воздушно-пузырчатой пленкой? ). Хочу заметить, практически в каждой посылке я ставлю отметку «Использовать доп упаковку».
Для примера:
G1591731 MF85748 — MF85748 — Imac PC 1 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $1600.00
Итого стоимость за товары $0.00
Стоимость упаковки $20.00
Доставка EMS $226.15
Страховка на $1600.00 $14.50
Страховка телефона на $0.00 $0.00
Итого стоимость за доставку $260.65
Заполнение таможенной декларации (Сотрудниками eBayToday) Подробнее $3
Всего $263.65

Как видно за доп упаковку взято 20$, но Мак пришел ровно в таком же виде, как на фото у вас на сайте т.е. в заводской :)

Вот данные по утерянной посылке
G1399844 MF73796 — MF73796 — Dell PC 1 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $560.00

Итого стоимость за товары $0.00
Стоимость упаковки $0.00
Доставка EMS $166.65
Страховка на $560.00 $6.50
Страховка телефона на $0.00 $0.00
Итого стоимость за доставку
$173.15
Заполнение таможенной декларации (Сотрудниками eBayToday) Подробнее $3
Всего $176.15

Вот данные с поступивших средств от вас.
← $ 6,00 2012-01-21 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе G1705441 F4873543
← $ 5,00 2012-01-21 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе 1704102 F4873542
← $ 0,50 2012-01-20 22:30:51 Заказ 3 дополнительных фотографий G1974827 F4869666
$ 560,00 → 2012-01-20 15:02:02 Возврат: Выплата страховки за P258181 F4864006
← $ 5,00 2012-01-20 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе 1698226 F4860206 ←
$ 5,00 2012-01-20 08:34:01 Абонентская плата за хранение товара (MailForwarding) на складе G1698225 F4860205
← $ 9,90 2012-01-13 04:06:01 Оплата услуги MailForwarding USA

Как видно из истории, никаких средств за доставку вы не возвратили. Стоит так-же обратить внимание на сроки.

Информация по трекингу EC643697072US
Дата и время Статус Адрес
2011-10-16 11:55:00 Сортировка США Нью-Йорк
2011-10-16 11:54:00 Экспорт США Нью-Йорк
2011-10-15 14:05:00 Сортировка США Массачусетс
2011-10-15 00:00:00 Выписаны сопроводительные документы

Практически 3 месяца.

Очень надеюсь, что после этого поста, меня вдруг не постигнет кара божья на вашем сайте… Но по поводу работы ваших упаковщиков и проблемы с доставкой и возвратом, не раз писал в техподдержку и ругался по телефону.
Пишу это все в надежде, что вы исправите ситуацию и пройдет весь негатив который имеется по отношению к качеству вашей работы.
Добрый день!

Примите, пожалуйста, наши извинения за посылку P258181. Конечно, если она признана утерянной, мы возвращаем вам сумму страховки, а впоследствии и стоимость ее доставки, когда получаем перевод от почты. По всей видимости наш сотрудник пропустил эту информации и вовремя не перечислил вам средства. На данный момент мы произвели зачисление на ваш счет в размере $ 166,65. Еще раз примите, пожалуйста, наши извинения. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем с вами сотрудничестве. Мы дорожим каждым клиентом и на данный момент усиленно работаем над улучшением нашего сервиса, в том числе и работы службы поддержки.

По поводу сроков возврата средств за страховку следует учитывать, что страховая компания может рассматривать заявление от 1 до 6 месяцев. К тому же некоторое время уходит на то, чтобы произвести розыск посылки, выписать необходимые документы и отправить их для получения страховки.

Что касается посылки P268561, обычно мы не рекомендуем отправлять одним направлением тяжелые предметы вместе с легкими, однако выбор в любом случае остается за вами. В качестве упаковочных материалов в основном используется именно пузырчатая пленка или же наполнитель. К сожалению, вы не предоставили фотографии вашей посылки и я не могу вам точно сказать, почему за упаковку с вас было списано 20$. Вполне вероятно, что потребовалась дополнительная коробка нестандартного размера, ведь как указано на нашем сайте в условиях упаковки посылок ebaytoday.ru/static/packages_terms, такие расходы оплачиваются клиентом отдельно.
Спасибо, рад что все срослось, пусть и после долгой паузы, спасибо хабру за это.
По посылке с МАС-ом… могу выслать обе фото… я их два через вас пересылал… один запокован в доп упаковку, второй в заводской эпла, ничего не выкидывал.
Извините уж нас за долгую паузу…
Отправьте фотографии на ebay@ebaytoday.ru, после чего напишите мне сюда, я возьму ваше сообщение в работу.
Добрый день!
Получили ответ от руководителя склада в США. Как оказалось, с вас не совсем верно была списана сумма за дополнительную упаковку, примите наши извинения.
Судя по фото, ваш товар был упакован в коробку за $10, так как она с двойной стенкой DW( Double walled), упаковочный материал, как видно, не был использован. В связи с этим на ваш счет были возвращены оставшиеся 10$.
Сотруднику, упаковавшему вашу посылку P268561 будет сделан выговор. Очень извиняемся за возникшую ситуацию.
Добрый день!
Подскажите пож., каким образом можно расчитать стоимость заказа при использовании MF?
Я так понимаю, что в этом случае 10% комиссии не берутся?
Не нашел калькулятора для MF ??

Спасибо.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.

Information

Founded
2008
Location
США
Website
shopotam.ru
Employees
31–50 employees
Registered