Pull to refresh

Comments 6

>>Платный функционал Deskun стоит всего от $0.99 в месяц.
Триал
2 агента
1 проект
1 очередь
14 дней бесплатно
===================
Дополнительно (за месяц):
+1 агент $0,99
+1 проект $0,50
+1 очередь $0,50
это уже более правдиво, а не как в статье всего от 0.99$

Добрый день. Да, все верно написано.
Платный функционал Deskun стоит всего от $0.99 в месяц.

за 0.99$ вы получаете 2 агента, 1 проект и 1 очередь. Для малого бизнеса зачастую хватает.
Я не против, но можно же написать полную инфу по платному тарифу
просто очередей как минимум нужно две, а это уже не впишется в контекст 0.99
а будет 1.98 и все
я не ради холивара, это написал, а что бы ТС поправку внес
но как говорится это мое имхо

Не понял как в итоге создаются тикеты — автоматически или новое письмо нужно преобразовать в тикет вручную?
Есть ли переписка по тикетам? Можно ли по тикетам выдавать подзадачи?
Прочитал статью от начала и до конца, но так и не понял как организован процесс поддержки...

1. Тикеты создаются автоматически системой, если создать очередь и настроить фильтр. Тогда письма, которые попадают на ящик, скажем, support@company.com, система превратит в тикеты.
Новое письмо также можно преобразовать в тикет вручную, возле каждого письма есть соответствующая иконка Deskun.
2. Да, разумеется в рамках тикета идет переписка. Если ведется переписка с клиентом, есть также заметки, которые могут видеть только агенты.
3. Да, по тикетам можно выдавать подзадачи — они у нас называются чек-листы.
Для среднего и малого бизнеса действительно нужны решения, которые позволят за несколько минут запустить регистрацию заявок от клиентов и автоматизировать обработку обращений. В случае Okdesk и разворачивать ничего не нужно.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.