Comments 19
Знатно бесят подобные всплывашки возле элементов интерфейса, особенно когда их нельзя закрыть кнопкой ESC и особенно когда они блокируют весь интерфейс до нажатия на вот конкретно эту кнопку. Обычно такие плашки рассказывают, аналогия, о том в какое отверстие запихивать пищу, что вот это вот стул, а вот это вот стол, вот это бумага, на ней вы сейчас должны написать, а то мы вас не пропустим дальше. А вот что делать после запихивания пищи в отверстие, что у стола и стула еще тысяча неочевидных применений и где взять ручку для писания на бумаге — подобные «гайды» не рассказывают. Видимо они сделаны для существ, которые никогда не пользовались человеческими интерфейсами и поэтому сначала нужно рассказать очевидное.
Да, вы все правильно написали. Именно поэтому мы делаем не просто всплывашки, но конструктор, а уже при помощи этого конструктора рассказываем и про бумагу и даже какими зубами лучше пережевывать разные виды мяса. Так получилось, что мы начали работать с корпоративным софтом, и какой бы человеческий и красивый интерфейс там ни был, процессы везде различаются, и вот как раз их мы и описываем нашими гайдами.
И да, мы практически всегда рекомендуем нашим клиентам не блочить остальной экран. И и esc у нас тоже работает )
И да, мы практически всегда рекомендуем нашим клиентам не блочить остальной экран. И и esc у нас тоже работает )
Почти всегда закрываю всё это издевательство и начинаю разбираться сам. Тут проблема в том, что постоянно пытающиеся тебе что-то объяснить окошки, вызывают лишь отторжение, а не мысль о том что они могут помочь.
www.intercom.com/product-tours это не ваши конкуренты? вроде бы то же самое.
enjoyhint
бесплатное, красивее и без утечки в облака
бесплатное, красивее и без утечки в облака
А я подумываю над боковой панелью в стиле консоли. Где периодически выскакивают подсказки, также пользователь может сам запросить подсказку.
Вроде должно получится и информативно и не навязчиво.
Вроде должно получится и информативно и не навязчиво.
Есть подозрение, что интерфейс изначально должен быть спроектирован понятно. Если даже очень понятный интерфейс непонятен конкретному индивиду, то никакие подсказки не помогут.
Интерфейс не должен требовать обучения. Ему нужны объяснения и обучение, значит это плохо спроектированный интерфейс, который нужно выбросить и переписать заново. Пользователи не должны тратить тонны времени на то, чтобы компенсировать плохо выполненную работу UX-дизайнера.
Вот ваша последняя фраза — это как раз то, почему мы делаем продукт. Дело даже не в плохом UX, а в том, что куча систем, особенно B2B сервисов и просто корпоративного софта, где пользователи правда тратят кучу времени, чтобы разобраться, как им выполнить нужный процесс. Мы делаем так, чтобы они быстрее разбирались с этим
И, конечно же, кнопка Next. На английском. Простым пользователям, даже не знающим, что вводить в поле Тема, сразу стало понятнее, что нажать, чтобы перейти к следующему полю.
В мобильных играх такая штука несколько бесит. Когда интерфейс запутанный, а начало игры через такие штуки, я просто не глядя тыкаю туда, куда предлагают, не запоминая логики, только чтобы уже дали поиграть, а потом уже сам разбираюсь, где что и как, когда наконец отпустят в свободное плавание.
Подсказки подсказкам рознь. Плохих примеров много — как у Сбербанка например.
Но есть и хорошие подсказки. В какой-то CAD программе (кажется Solid Edge) есть аж три уровня подробности подсказок и самый подробный, помнится, реально помогал чайнику (т.е. мне).
Но есть и хорошие подсказки. В какой-то CAD программе (кажется Solid Edge) есть аж три уровня подробности подсказок и самый подробный, помнится, реально помогал чайнику (т.е. мне).
Sign up to leave a comment.
Как сделать так, чтобы сотрудники сами учились работать в новых системах