Comments 8
Если кто сделает блокировку виджетов обратного звонка, я думаю что тот неплохо заработает
Здравствуйте.
Зря вы так) Плохо настроенный сервис, который всплывает в момент открытия сайта (в первые 3 секунды), да еще и не закрывается по кнопке, может вызвать дискомфорт у пользователей. Но наша практика показывает, что большинство клиентов если не хотят общаться с менеджерами — просто закрывают окно связи. Никто не уходит с сайтов из-за ФОС.
Случаев, когда именно благодаря быстрой связи клиенты делают заказ достаточно, для того, чтобы callback-виджеты продолжали быть востребованными :)
Зря вы так) Плохо настроенный сервис, который всплывает в момент открытия сайта (в первые 3 секунды), да еще и не закрывается по кнопке, может вызвать дискомфорт у пользователей. Но наша практика показывает, что большинство клиентов если не хотят общаться с менеджерами — просто закрывают окно связи. Никто не уходит с сайтов из-за ФОС.
Случаев, когда именно благодаря быстрой связи клиенты делают заказ достаточно, для того, чтобы callback-виджеты продолжали быть востребованными :)
Я как любой продвинутый пользователь интернета когда ищу конкретный товар, то пользуюсь маркетом чтобы определить, где цена выгоднее для меня, потом учитывается сам магазин, смотрится его рейтинг и отзывы, далее я просто звоню и заказываю товар. Как обратный звонок увеличит шанс продать мне товар на сайте конкурента с более высокой ценой
Но обратные звонки используют не только интернет-магазины, а, например, клиники и дилерские центры. В этом случае живое общение играет решающую роль.
Я пытаюсь объяснить, что система работает на конкретном сайте, для предоставления качественной связи с посетителями и простого анализа фидбэка. А на сайте конкурентов никакой сервис не может продавать :)
Если человек выбирает товар на конкретном сайте и его интересуют дополнительные условия доставки, например, проще позвонить и спросить. Согласитесь, это замечательно, что в этом случае звонок в компанию бесплатен и происходит в течении минуты.
Я пытаюсь объяснить, что система работает на конкретном сайте, для предоставления качественной связи с посетителями и простого анализа фидбэка. А на сайте конкурентов никакой сервис не может продавать :)
Если человек выбирает товар на конкретном сайте и его интересуют дополнительные условия доставки, например, проще позвонить и спросить. Согласитесь, это замечательно, что в этом случае звонок в компанию бесплатен и происходит в течении минуты.
Если человек выбирает товар на конкретном сайте и его интересуют дополнительные условия доставки, например, проще позвонить и спросить.
Конечно проще, только в этом случае Вашему клиенту нет никакой пользы от кнопки обратный звонок, номер телефона обычно в легкочитаемом месте.
Программа мотивирует пользователя ввести телефонный номер и получить бесплатную связь с работниками фирмы в считаные секунды.
Я как то видел на паре сайтов мотивацию оставить свой емаил для получения рекламы, это была скидка на товар в 10%, а на другом 1000 руб на покупки от 10к руб вроде бы + оформляют клубную карту со скидкой со следующей покупки, это хоть какая то мотивация, а предложить просто вбить свой номер чтобы на него спам потом шел — это не мотивация.
Тем самым система удовлетворяет все клиентские запросы сразу после первого посещения сайта.
У меня допустим нет времени лазить по интернет-магазинам на работе, я смотрю товар дома, после 18, кто мне будет перезванивать? Лучше заняться повышением качества по наполнению контента, покупать за границей товар без звонка сложности не вызывает.
Но обратные звонки используют не только интернет-магазины, а, например, клиники и дилерские центры. В этом случае живое общение играет решающую роль.В такие заведения и без обратного звонка позвонят.
Для моих родителей такие всплывающие окна воспринимаются как спам и они просто закрывают сразу вкладку, потому что «там что-то вылезло, наверно это такой же развод как по смс».
Проведите исследования как падает посещаемость сайта после подключения данной услуги, я уверен что посетитель в среднем начинает проводить намного меньше времени, потому что большинство просто после таких раздражающих окон уходят.
Ну вот, вы сами соглашаетесь, что обратный звонок нужен на сложных сайтах :)
Да, в нашей системе тоже можно оставлять клиентам бонусы за заказ через звонок (Отличная система мотивации для многих компаний, чьи продажи в основном идут через личные контакты).
После того, как клиент вбивает номер компания лишь перезванивает ему. Ни о каком спаме речь не идет.
С помощью отложенного звонка, менеджеры перезвонят в любое удобное для вас время (Но исходя из рабочих часов компании, все же не все отделы работают 24/7).
Да, в медицинские центры и дилерские центры звонят и так, но все же, позвонить бесплатно, когда компания оплачивает связь, всегда приятнее.
У нас есть обратные исследования :)
В том числе, наш давний партнер МАРКА, которые предоставили данные для статьи на Spark
Да, в нашей системе тоже можно оставлять клиентам бонусы за заказ через звонок (Отличная система мотивации для многих компаний, чьи продажи в основном идут через личные контакты).
После того, как клиент вбивает номер компания лишь перезванивает ему. Ни о каком спаме речь не идет.
С помощью отложенного звонка, менеджеры перезвонят в любое удобное для вас время (Но исходя из рабочих часов компании, все же не все отделы работают 24/7).
Да, в медицинские центры и дилерские центры звонят и так, но все же, позвонить бесплатно, когда компания оплачивает связь, всегда приятнее.
У нас есть обратные исследования :)
В том числе, наш давний партнер МАРКА, которые предоставили данные для статьи на Spark
На сложных сайтах не обратный звонок нужно прикручивать, это всего лишь костыли, а дизайн менять в пользу потребителя.
Сегодня был случай, вышел из кабинета, и в это время пропустил такой обратный звонок, мне просто смс прислали что мол не дозвонились вот Вам телефон, позвоните сами, а мне потребителю на фига это сдалось? Кто продает, магазин или я?
Сколько стоит минута разговора?)
Цены на машины в интернете не пишут, поэтому в любом случае надо звонить.
С помощью отложенного звонка, менеджеры перезвонят в любое удобное для вас время (Но исходя из рабочих часов компании, все же не все отделы работают 24/7).
Сегодня был случай, вышел из кабинета, и в это время пропустил такой обратный звонок, мне просто смс прислали что мол не дозвонились вот Вам телефон, позвоните сами, а мне потребителю на фига это сдалось? Кто продает, магазин или я?
Да, в медицинские центры и дилерские центры звонят и так, но все же, позвонить бесплатно, когда компания оплачивает связь, всегда приятнее.
Сколько стоит минута разговора?)
У нас есть обратные исследования :)
В том числе, наш давний партнер МАРКА, которые предоставили данные для статьи на Spark
Цены на машины в интернете не пишут, поэтому в любом случае надо звонить.
Зря вы тут живосайт приводите. У них приложения очень ужасные, особенно мобильное. Мне было проще написать собственный простой аналог, чем пользоваться их мобильным приложением.
И кстати соглашусь с комментарием выше. Все эти виджеты — ужасное зло, когда начинает само всплывать/предлагать/удовлетворять.
По своему опыту знаю, что пользователи, которым реально что-то нужно и сами способны нажать кнопку заказа звонка и даже самостоятельно позвонить. А остальные пользователи в большенстве случаев ничего не приносят.
И кстати соглашусь с комментарием выше. Все эти виджеты — ужасное зло, когда начинает само всплывать/предлагать/удовлетворять.
По своему опыту знаю, что пользователи, которым реально что-то нужно и сами способны нажать кнопку заказа звонка и даже самостоятельно позвонить. А остальные пользователи в большенстве случаев ничего не приносят.
Sign up to leave a comment.
Расскажем о том, как повысить продажи в сети и зачем нужен фидбэк