Pull to refresh

Comments 18

что за mail monkey? напишите кто знает, через что лучше рассылать почту?
Я занимаюсь рассылками в компании и с удовольствием перешел бы на русскоязычный интерфейс. Но мое сердце пронзает боль, когда вижу, что в РФ тарифы в три и более раза выше по сравнению с mailchimp'ом. Вы можете объяснить, что у вас такого хорошего (кроме языка), за что я, как клиент, должен захотеть у вас покупать услугу?
Спасибо, полезная инфа, подскажите, каким тарифом пользуйтесь на мэйл чимпе?
На текущий момент «Entrepreneur».
Mailchimp — это сервис емэйл рассылок. carrotquest.ru — это сервис общения с пользователем.
В карроте вы видите всех пользователей сайта (с именами, email-ами, гео данными, скоринговый балл и пр), всю историю их действий (когда и откуда они пришли, какой товар добавили в корзину, какой функцией воспользовались, какой нет) и на основе этого построить с ними общение. Ручное или автоматизированное.
Ну то есть, вы можете выбрать посетителей сайта из Москвы, пришедших с Директа, которые бросили корзину день назад и выслать вопрос: «За что вы так с нами!». И получить ответ обратным письмом! То же самое можно автоматизировать с помощью триггеров.
Еще много полезного:
— вся история диалогов с каждым пользователем храниться в его карточке
— вы можете начать общение с пользователем на сайте (сами отправить общение в чат или получить от него) и продолжить общение через почту. Только вообще не думая где сейчас пользователь получит сообщение.
— На основе сбора данных о действиях пользователя на сайте, можно построить воронку и измерить конверсию (в том числе для канала, по UTM метке и т.п.)
— В воронке посмотреть как рассылки повлияли на кол-во продаж

В общем, каррот сильно отличается от сервиса емэйл рассылок. Скорее это CRM для онлайн бизнеса.

PS
Сорри если так длинно, постарался ответить коротко — не получилось )
Насколько хорошо система дружит с SPA? В частности, интересуют автособытия, привязанные к страницам.
И ещё: что с индивидуальным дизайном писем, возможен ли он?
Нет, мы осознанно отказались от возможности сделать индивидуальный дизайн письма или выбрать шаблон. По крайней мере на ближайшее время.
Нам очень важно, чтобы каждой отправленное нами письмо было доставлено в лучшем виде и одинаково хорошо отображалось на любом устройстве. Причем не только одно письмо, но и вся ветка ответов с этим письмом. То есть вы отправили письмо, пользователь ответил, завязался разговор… Вся ветка диалога должна хорошо читаться, верстка не ехать. И это на компе, на мобильном устройстве, в почтовом клиенте и в самом сервисе (в истории диалогов).

Но кстати, мы недавно перевели статью-исследование в котором говориться, что стоит меньше напрягаться на счет дизайна письма: 5 причин отдать оскар емэйл маркетингу (5-й пункт)
Сейчас в работе еще один материал, но непосредственно про внешний вид и верстку писем. Опубликуем где-нибудь тут)
Я даже не столько о дизайне «под ключ», сколько о брендировании пусть и стандартного шаблона.
Пока задачи такой не было. Если будет, будем решать.
Вообще, в сервисе можно отслеживать любые события. Это вопрос интеграции.
Если коротко, то есть 3 варианта/уровня интеграции:
— через АПИ
— через js (типа google tag)
— через интерфейс.
Последнее самое интересное, т.к. не требует знаний программирования. В этом варианте можно настроить сбор базовых событий. Типа — клик на кнопку, ввод данных в поле, переход на страницу. Но для сложных случаев или точности данных в аналитике лучше использовать АПИ.
Мы как-то писали кейс про сбор данных о кликах по разным call-to-action на странице: http://habrahabr.ru/company/carrotquest/blog/246565/

Так что можно собирать данные даже о прокрутки страницы до определенного блока и времени проведенном на нем.
Спасибо за пояснение! Собственно, про API я и хотел услышать. Может, плохо старался, но на сайте у вас не нашёл даже намёков на него. Приятно слышать, что систему продумывали всесторонне.
Да, понимаю. Так просто его не найти. Не успеваем рассказывать обо всем. У нас довольно много не анонсированных функций. Например, возможность персонализации содержания страницы под пользователя. С АПИ тоже самое. Но вот тут есть небольшое описание API для carrot quest
Ещё одна мысль по поводу трекинга событий из кода — возможно, имело бы смысл вашему модулю уметь мимикрировать под Google Analytics для тех сайтов, которые уже используют GA. Не утверждаю, что это обязательно полезная возможность, лишь идея вам в копилку.
Спасибо за столь развернутый ответ, теперь стало понятнее за что платятся деньги. :) С таким функционалом, вполне адекватные.
Sign up to leave a comment.