5 ошибок при обратной связи с пользователями

[loststylus]

По поводу четвертого пункта — а что если речь идет о потенциальных багах, а не об изменении функицонала?

[Nashev]

Исправлять, конечно. Если эти баги отвращают платных пользователей от оплаты или мешают переходу бесплатных в платные, или мешают пополнению пула бесплатных, потенциально готовых перейти когда-нибудь в платные…

[dmitry_iv]

Мы читаем всю обратную связь, и если что-то касается багов — записываем в стек задач. Независимо от того, кто это написал — платящий пользователь, или пользователь бесплатной версии. Баг есть баг. А дальше уже распределяем задачи по важности, исходя из критичности бага.

[NAIs2]

Среди бесплатных пользователей тоже иногда могут возникать гениальные советы, это тоже стоит учитывать.
Но стоит ли делать акцент только на прибыли компании? А как же удобство для всех пользователей? Или в бизнесе нет места личному?

[dmitry_iv]

Конечно могут. Но только если делать продукт для ВСЕХ пользователей — получится сороконожка, которой пользоваться невозможно.

[zhovner]

Предлагаю вам новый логотип:

[sindzicat]

Извиняюсь за занудство, но это уже было (раз и два). Видимо это очень популярная и злободневная тема. Но давайте не будем плодить один и тот же текст… Спасибо.

[DrReiz]

Ради справедливости: конкретно этот перевод был сделан раньше, чем приведенные вами ссылки.

[dmitry_iv]

Да, действительно популярная тема. Но по датам постов можно посмотреть, что этот пост был значительно раньше. Зачем переводить дважды-трижды на одном и том же ресурсе, не знаю.

[Olegramm]

Можно установить на сайт виджет обратной связи от Тестограф и собирать отзывы и предложения от клиентов, работает достаточно эффективно.