Comments 6
Сегодня звонил в компанию СДЭК на номер 499, всё булькает, прерывается… еле слышно.
Госпади, почему просто нельзя раздать операторам личные телефонные номера и зарегистрировать их в мессенджерах.
Чтобы хотя бы в качестве альтернативы, была возможность позвонить в viber или hangouts и насладиться чистым звуком, который не трогали криворукие админы, собирающие убогую телефонию на дешевых железках.
Думаю, что рано или поздно компании поймут, что люди сразу хотят говорить с конкретными живыми людьми, а не роботами с «нажмите 2, и мы вас соединим с нужным отделом через 15 минут»
Гораздо смешнее, когда люди с «булькающих линий» звонят с предложениями существенно оптимизировать расходы на связь.
Операторов меньше, чем желающих с ними поговорить: приходится выкручиваться и пытаться отсеять тех, кто мог бы и без живого обойтись.
Ок, пусть в контактах на сайте будет список номеров операторов и рядом их статус — занят/свободен.
Как на страничке появится свободный оператор — я позвоню. Сделать такое — проще простого, и это приятнее, чем слушать музыку в трубке в ожидании.
Вся инфраструктура для такой телефонии готовая, бесплатная, бесконечно масштабируемая и круглосуточно обслуживается профессионалами, а не приходящим админом-студентом.
набрал номер, а уже занято, кто-то быстрее успел набрать.
И так до просветления.

Уж лучше музыку. Хотя мне было бы приятнее простые гудки.
Решение ко второй части — жать все время единицу, не слушая бота. Девушке на телефоне сказать, что нужно, она дальше сама переведет
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.
Information
Founded

10 March 2011

Location

Россия

Website

arttel.ru

Employees

2–10 employees

Registered

19 June 2016