Pull to refresh

Сравнение сервисов обратного звонка Callbackhunter, UpToСall, RocketCallback, HookMyVisit и Leadhacker

ALTWeb Group corporate blog
Мы перезвоним Вам через Х секунд!”. Практически каждый хоть раз сталкивался с всплывающим окном, на том или ином сайте, которое предлагает вам обратный звонок. Это окно называется по разному: “виджет обратного звонка”, “callback виджет”, “форма мгновенного звонка” и даже “лидогенератор”. Сервисов, предлагающих подобный виджет, довольно много(более 20) и они продолжают появляться.


Можно сколько угодно спорить о эффективности данной технологии, но факт остается фактом — она весьма популярна и пользуется устойчивым спросом.

Популярна? Действительно?
Да, так и есть. Например, за месяц с небольшим, с момента запуска проекта, наш виджет установили на 1000 с лишним сайтов.

Давайте представим, что вы решили установить на свой сайт подобный виджет. Из-за изобилия сервисов предлагающих подобную услугу возникает как минимум 2 вопроса: каким из них воспользоваться и чем именно руководствоваться при выборе? Собственно, по этой причине мы решили сделать небольшой сравнительный обзор.

Итак, для сравнения мы выбрали 5 сервисов:

  1. UpToCall.
  2. RocketCallback.
  3. Callbackhunter.
  4. HookMyVisit.
  5. Leadhacker.

Оценивать сервисы мы будем по следующим характеристикам:

  1. Внешний вид виджета. Возможность его кастомизации: фото, цветовая схема и пр.
  2. Алгоритмы показа виджета. Настройка показов по собственным критериям.
  3. Стоимость звонков.

Почему именно эти характеристики и именно эти сервисы?
Мы взяли данные характеристики, так как по нашей статистике более 70% пользователей хотят контролировать поведение и содержание виджета. А вопрос цены стоит практически на первом месте. Выбор сервисов происходил методом тыка.

Мы тестировали виджеты на бесплатных тарифах(кроме UpToCall), и есть вероятность того, что мы упустили некоторые их возможности, которые могут быть доступны только после оплаты. Итак, начнем!

Внешний вид виджета


Возможность/сервис UpToCall Callbackhunter RocketCallback HookMyVisit Leadhacker
Смена текста виджета Да Нет Нет Нет Да
Фото на виджете, возможность его смены Да Нет Да Нет Нет
Изменение стилей(цвет фона, размер, радиус углов и пр.) Частично Нет Да Частично Да
Варианты появления Нет Нет Нет Нет Нет
Мобильная версия Да Да Нет Нет Нет

Что значит частично?
Например, если есть возможность изменить цвет виджета, но нельзя изменить радиус углов.

Как видно из таблицы аутсайдерами являются Callbackhunter и HookMyVisit с самым минимальным функционалом в плане кастомизации. Стоит отметить, что Callbackhunter заявляет о смене текста следующее:
“Мы оттачиваем тексты, применяя А/Б тестирование на тысячах сайтов с более чем 2 000 000 аудитории. Поэтому текущие тексты оптимальны для конверсии ваших посетителей в звонок.”

Вполне вероятно, что у других сервисов, которые не предоставляют доступ к редактированию текста, есть что-то подобное.

Минусы свободного редактирования текста и стилей в том, что пользователь может допустить ряд опечаток в тексте, либо внести слишком много текстовой составляющей, что скажется на опрятности виджета.

Мобильные версия также имеет минус — если сайт не адаптирован для мобильных устройств, то отображение виджета будет несколько кривоватым.

Алгоритмы показа


Возможность/сервис UpToCall Callbackhunter RocketCallback HookMyVisit Leadhacker
Показ после X секунд Да Да Нет Нет Да
Показ при бездействии пользователя Да Нет Да Нет Нет
Показ после просмотра X страниц Да Нет Нет Нет Нет
Ограничение по показам одному пользователю Да Да Нет Да Да
Показ виджета по своей ссылке Да Да Да Нет Нет
Показ при переходе по внешней ссылке Да Нет Нет Нет Нет
Показ по клику на интерактивный виджет Да Да Да Да Да
Показ при попытке ухода с сайта Нет Да Да Нет Нет

По настройкам алгоритмов показа отстают HookMyVisit и Leadhacker. Детальные настройки показа тоже имеют существенный минус — пользователь может установить не совсем оптимальные значения в следствии чего конверсия может быть намного ниже, чем могла бы быть.

Например, при средней продолжительности визита в 2 минуты пользователь может настроить показ виджета после 2,5 минут, за счет чего большинство посетителей просто не увидят виджет.

Стоимость звонков


UpToCall Callbackhunter RocketCallback HookMyVisit Leadhacker
5,62 руб./минута 90 руб./звонок 8,4 руб./минута 24,6 руб./минута 15,61 руб./минута

Явный лидер по стоимость звонков UpToCall, за ним идет RocketCallback. Высокой стоимостью выделятся Callbackhunter, но заметим, что там вы платите за звонок, а не за минуты общения — если среднее время разговора с клиентом более 16 минут, то лидирует именно он.

При вычислении стоимости минуты мы брали самые дорогие тарифы. Цены в долларах конвертировались в рубли по курсу 1 доллар = 60 рублей.

Итоги


Мы решили сформировать пьедестал почёта отранжировав сервисы по ответам в таблице, без учета стоимости звонков:

  • “Да” — 1 балл;
  • “Частично” — 0,5 балла;
  • “Нет” — 0 баллов.

1 место — UpToCall(10,5 баллов).
2 место делят Callbackhunter и RocketCallback — 6 баллов.
3 место — Leadhacker(5 баллов).
4 место — HookMyVisit(2,5 балла).

Из сравнения можно сделать следующие выводы:

  1. Если нужен контролируемый виджет с разумной стоимостью звонков, то выбор падает на UpToCall.
  2. Если звонков с сайта немного, но они продолжительные(более 16 минут), то Callbackhunter определенно подходит лучше всего.
  3. Если нужно что-то среднее между UpToCall и Callbackhunter — RocketCallback и Leadhacker спешат на помощь.
  4. Для сторонников минимализма лучшим выбором является HookMyVisit.


Мы понимаем, что наша оценка является не совсем верной по той причине, что у каждого сервиса есть свои фишки, которые не отражены в нашем обзоре и на момент публикации обзора функционал того или иного сервиса мог измениться.

Будем рады ответить на ваши вопросы в комментариях.
Tags:сравнениеcallbackсервисызвонок с сайтавыборuptocallcallbackhunterleadhackerrocket callbackhookmyvisit
Hubs: ALTWeb Group corporate blog
Total votes 5: ↑3 and ↓2 +1
Views33.5K

Comments 36

Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.

Information

Founded
Location
Россия
Website
www.altweb.ru
Employees
101–200 employees
Registered