Comments 40
я еще ничего не заказывал, но возникли некоторые вопросы:
а как я могу видеть свои заказы, ведь я не зарегистрирован? и регистрацию я не нашел…
а как я могу видеть свои заказы, ведь я не зарегистрирован? и регистрацию я не нашел…
и еще, а для каких городов сейчас действует ваше предложение?
не нашел этого на сайте (или для любого?)
не нашел этого на сайте (или для любого?)
Тоже не нашёл, поэтому заказал в другом месте.
Но сервис многообещающий и интересный. Удачи вам, ребят ;)
Но сервис многообещающий и интересный. Удачи вам, ребят ;)
Поскольку развиваться нужно постепенно, то мы пока сконцентрировались на Москве, и у нас подключены только московские магазины. По заявкам иногородних покупателей иногда бывает очень слабая активность магазинов — и то в том случае, когда покупатель готов делать предоплату. Поэтому мы можем выслать инвайт и иногородним покупателям, но обязательно предупреждаем всех их, что пока не заточены оптимально под их нужды.
спасибо) теперь все стало на свои места.
буду ждать когда вы начнете двигаться по городам, ведь сейчас все чаще и чаще люди делают заказы через интернет, а ваш сервис предлагает еще и снизить цены на покупку, при этом не теряя в качестве
буду ждать когда вы начнете двигаться по городам, ведь сейчас все чаще и чаще люди делают заказы через интернет, а ваш сервис предлагает еще и снизить цены на покупку, при этом не теряя в качестве
Мы не ставим перед собой целей еще больше снизить цены на покупку, чтобы магазины работали на пределе рентабельности. Другое дело, что цены могут снижаться за счет того, что магазины могут предлагать покупателям не только «коробки», но и аксессуары, получая за их счет дополнительную прибыль и, тем самым, компенсируя уменьшение маржи на «голой» коробке.
Наша главная цель — сделать Покупатор местом, где покупатели будут точно знать, что все сделанные им предложения абсолютно реальны, а магазины будут изо всех сил стараться доставить покупку вовремя (несмотря на то, что в условиях московских пробок это сделать крайне тяжело).
Лично я считаю самой большой проблемой электронной коммерции в России именно обман интернет-магазинами покупателей, который считается некоторыми магазинами «удачным маркетинговым ходом». Они прячут цены в доставку, выставляют заманушные цены на не имеющиеся в наличии товары, не указывают, когда товар из «серой» поставки и т.д.
Наша задача — сделать так, чтобы таких магазинов на Покупаторе не было, и чтобы люди знали, что магазины, работающие на Покупаторе, выполняют взятые на себя обязательства в полном объеме и вовремя.
Наша главная цель — сделать Покупатор местом, где покупатели будут точно знать, что все сделанные им предложения абсолютно реальны, а магазины будут изо всех сил стараться доставить покупку вовремя (несмотря на то, что в условиях московских пробок это сделать крайне тяжело).
Лично я считаю самой большой проблемой электронной коммерции в России именно обман интернет-магазинами покупателей, который считается некоторыми магазинами «удачным маркетинговым ходом». Они прячут цены в доставку, выставляют заманушные цены на не имеющиеся в наличии товары, не указывают, когда товар из «серой» поставки и т.д.
Наша задача — сделать так, чтобы таких магазинов на Покупаторе не было, и чтобы люди знали, что магазины, работающие на Покупаторе, выполняют взятые на себя обязательства в полном объеме и вовремя.
У нас регистрации как таковой нет, потому что у нас нет социальной составляющей, и, соответственно, нет смысла хранить профили пользователей. Когда человек первый раз оформляет заявку на то, что он хочет купить, тогда же ему и создается личный кабинет, чтобы он мог смотреть, что происходит с его заявками, видеть архив заявок и отслеживать их статус.
Для того, чтобы оставить заявку, в настоящее время нужно иметь приглашение (инвайт). Как его получить, написано здесь: community.livejournal.com/pokupator_ru/283.html
Для того, чтобы оставить заявку, в настоящее время нужно иметь приглашение (инвайт). Как его получить, написано здесь: community.livejournal.com/pokupator_ru/283.html
UFO just landed and posted this here
Вообще появилась своего рода идея — иметь возможность группировать заявки… например, хочу я купить 4 железки — железка1, железка2, железка3, железка4… Естественно мне удобней всё это получить от одного магазина (да и стоимость доставки падает), но далеко не всегда всё находится в одном магазине…
Суть — я формирую 4 заявки, а в выводе так или иначе группировать предложения разных магазинов, предлагая варианты типа «железка1+железка2+железка3» в одном магазине и «железка4» в другом. Учитывать также, что я не хочу вариантов типа «железка1+железка2+железка3» в одном магазине и «железка3+железка4» в другом.
Суть — я формирую 4 заявки, а в выводе так или иначе группировать предложения разных магазинов, предлагая варианты типа «железка1+железка2+железка3» в одном магазине и «железка4» в другом. Учитывать также, что я не хочу вариантов типа «железка1+железка2+железка3» в одном магазине и «железка3+железка4» в другом.
Такая идея у нас есть, но она пока отложена на достаточно отдаленное развитие. Сейчас нам важнее отточить все бизнес-процессы и приучить магазины к правильному взаимодействию с системой, а также к ответственности за сделанные ими предложения.
Была у нас и идея «группового шоппинга» — чтобы потенциальные покупатели одного и того же товара могли объединяться и выставлять заявки на приобретение этого товара как оптовый покупатель (и получать, соответственно, значительные скидки), но потом мы решили, что не следует распыляться, а нужно сконцентрироваться на обслуживании процесса покупки. А если кто-то захочет сделать сервис групповых покупок или еще какой-то полезный сервис, где одним из звеньев мог бы быть Покупатор, то мы готовы общаться и сотрудничать.
Была у нас и идея «группового шоппинга» — чтобы потенциальные покупатели одного и того же товара могли объединяться и выставлять заявки на приобретение этого товара как оптовый покупатель (и получать, соответственно, значительные скидки), но потом мы решили, что не следует распыляться, а нужно сконцентрироваться на обслуживании процесса покупки. А если кто-то захочет сделать сервис групповых покупок или еще какой-то полезный сервис, где одним из звеньев мог бы быть Покупатор, то мы готовы общаться и сотрудничать.
Как-то я пропустил анонс вашего сервиса… И хочу сказать, что по-моему идея просто офигенная :)
Спасибо за такой чудесный сервис! Осталось проверить насколько удобно и быстро он работает :)
Спасибо за такой чудесный сервис! Осталось проверить насколько удобно и быстро он работает :)
Мне лично не понятно стало как редактировать заказ. И можно ли заказать не на определенное число, а на интервал. Я сейчас приболел и все равно буду дома неделю, это 100%. И мне все равно, когда мне доставят товар — сегодня или через неделю, без разници.
Редактировать заявку у нас нельзя — можно отменить старую и перевыставить ее с измененными условиями.
Объясню, почему так: дело в том, что магазины делают свои предложения, ориентируясь на выполнение указанных вами условий. И, если вы вдруг меняете эти условия, то те предложения, которые были сделаны ранее, могут их не включать. Для того, чтобы исключить потенциальный конфликт, мы приняли решение, что изменять заявку нельзя, а можно отменить старую заявку и заново выставить новую.
Что касается интервала дат, то тут похожая ситуация. Допустим, вы выставили заявку с датой доставки с 5 по 10 декабря. Магазин сделал вам свое предложение, приняв ваши условия — но при этом вы в недоумении, когда же именно вам доставят товар? Поэтому у нас можно указать только один день в качестве доставки (и интервал времени) и 2 интервала времени доставки.
Но при этом, во-первых, вы можете оставить отмеченной галочку, что магазины могут предлагать и другие даты доставки, а, во-вторых, в «Дополнительных условиях доставки» вы можете написать, что магазины могут предлагать даты доставки в любой день с 5 по 10 декабря. Магазины это увидят и, соответственно, если им удобнее будет привезти вам товар в другой день, они предложат конкретную дату и временной интервал доставки. Вы же будете точно знать, когда кто может привезти товар, и выбирать наилучшее предложение в том числе и с учетом этого фактора.
Объясню, почему так: дело в том, что магазины делают свои предложения, ориентируясь на выполнение указанных вами условий. И, если вы вдруг меняете эти условия, то те предложения, которые были сделаны ранее, могут их не включать. Для того, чтобы исключить потенциальный конфликт, мы приняли решение, что изменять заявку нельзя, а можно отменить старую заявку и заново выставить новую.
Что касается интервала дат, то тут похожая ситуация. Допустим, вы выставили заявку с датой доставки с 5 по 10 декабря. Магазин сделал вам свое предложение, приняв ваши условия — но при этом вы в недоумении, когда же именно вам доставят товар? Поэтому у нас можно указать только один день в качестве доставки (и интервал времени) и 2 интервала времени доставки.
Но при этом, во-первых, вы можете оставить отмеченной галочку, что магазины могут предлагать и другие даты доставки, а, во-вторых, в «Дополнительных условиях доставки» вы можете написать, что магазины могут предлагать даты доставки в любой день с 5 по 10 декабря. Магазины это увидят и, соответственно, если им удобнее будет привезти вам товар в другой день, они предложат конкретную дату и временной интервал доставки. Вы же будете точно знать, когда кто может привезти товар, и выбирать наилучшее предложение в том числе и с учетом этого фактора.
Можно код, а то у меня роутер похоже навернулся(
Вот здесь можно получить инвайт в рамках нашей акции "Сделай Покупатор лучше!". А вот тут можно получить простой инвайт, если, например, товар, который вы хотите купить, не относится к категории, участвующей в акции.
Пользуясь случаем, хотел бы уточнить.
Вы выдали мне «универсальный инвайт» на мою просьбу. Но я пока ничего покупать не хочу, но, может быть, захочу что-нибудь купить к Новому году.
Итак, я захожу на сайт; не найдя, куда бы мне ввести этот инвайт, нажимаю на «Продолжить».
Сайт ругается, что я ничего не ввел.
ОК, ввожу в поле «ничего».
Далее сайт выкидывает меня на 3-х шаговый мастер по покупке товара.
Но я-то сейчас ничего покупать не хочу, я хочу просто зарегистрироваться. Забить свой адрес или что там еще.
На всякий случай я нажимаю на кнопку «Войти», но сайт спрашивает логин/пароль, которых у меня, естественно, нет.
Это ставит меня в тупик и я закрываю сайт.
Такая грустная история :-)
Инвайт мне был выдан только при условии, что я сразу же совершу покупку? Я просил просто инвайт, а не по спецпрограмме.
Я чего-то не понимаю?
Вы выдали мне «универсальный инвайт» на мою просьбу. Но я пока ничего покупать не хочу, но, может быть, захочу что-нибудь купить к Новому году.
Итак, я захожу на сайт; не найдя, куда бы мне ввести этот инвайт, нажимаю на «Продолжить».
Сайт ругается, что я ничего не ввел.
ОК, ввожу в поле «ничего».
Далее сайт выкидывает меня на 3-х шаговый мастер по покупке товара.
Но я-то сейчас ничего покупать не хочу, я хочу просто зарегистрироваться. Забить свой адрес или что там еще.
На всякий случай я нажимаю на кнопку «Войти», но сайт спрашивает логин/пароль, которых у меня, естественно, нет.
Это ставит меня в тупик и я закрываю сайт.
Такая грустная история :-)
Инвайт мне был выдан только при условии, что я сразу же совершу покупку? Я просил просто инвайт, а не по спецпрограмме.
Я чего-то не понимаю?
У нас нет регистрации как таковой — регистрация автоматически происходит лишь при оформлении покупателем своей первой заявки и служить лишь для того, чтобы покупатель мог видеть свои заявки, отслеживать их статус и иметь доступ к архиву своих заявок. Ни для чего другого аккаунт пользователя не нужен — а раз он нужен для отслеживания своих заявок на покупки, то для чего тогда предлагать регистрироваться тем, кто не собирается ничего покупать?
Мне было бы легче более подробно ответить на ваш вопрос, если бы вы уточнили, зачем вы хотите зарегистрироваться (или зачем вы хотите «забить свой адрес»), не собираясь пока ничего покупать?
Инвайт вам был выдан потому, что вы его попросили. Какого-либо условия сразу совершить покупку, мы не ставили и ставить не собираемся — когда захотите, тогда и совершите покупку, ваш инвайт будет работать все то время, что Покупатор будет работать по инвайтам. «Универсальный», или «простой» инвайт мы выдаем людям по их просьбе тогда, когда они по каким-то своим соображениям хотят что-то купить, не участвуя в акции, или же товар, который они хотят купить, не входит ни в одну из категорий, которые подпадают под акцию.
Просто я на самом деле не понимаю, зачем нужно регистрироваться на Покупаторе, если не собираешься ничего покупать? На нем нет контента, который могли бы читать только зарегистрированные пользователи, на нем нет социальности для взаимодействия с другими пользователями — Покупатор заточен лишь под покупку чего-либо.
Мне было бы легче более подробно ответить на ваш вопрос, если бы вы уточнили, зачем вы хотите зарегистрироваться (или зачем вы хотите «забить свой адрес»), не собираясь пока ничего покупать?
Инвайт вам был выдан потому, что вы его попросили. Какого-либо условия сразу совершить покупку, мы не ставили и ставить не собираемся — когда захотите, тогда и совершите покупку, ваш инвайт будет работать все то время, что Покупатор будет работать по инвайтам. «Универсальный», или «простой» инвайт мы выдаем людям по их просьбе тогда, когда они по каким-то своим соображениям хотят что-то купить, не участвуя в акции, или же товар, который они хотят купить, не входит ни в одну из категорий, которые подпадают под акцию.
Просто я на самом деле не понимаю, зачем нужно регистрироваться на Покупаторе, если не собираешься ничего покупать? На нем нет контента, который могли бы читать только зарегистрированные пользователи, на нем нет социальности для взаимодействия с другими пользователями — Покупатор заточен лишь под покупку чего-либо.
Откуда я, человек, которому выдали инвайт, мог знать, что на Покупаторе «нет контента, который могли бы читать только зарегистрированные пользователи» и «на нем нет социальности для взаимодействия с другими пользователями»? Я знаю это только теперь, когда вы мне это сообщили. Я вполне мог предположить, что есть некоторый функционал, который доступен только зарегистрированным пользователям – как это чаще всего бывает на сайтах, которые требуют инвайта.
Ваша логика совершенно ясна. Однако постарайтесь понять и меня. В будущем, когда я буду совершать покупки посредством вашего прекрасного сайта, я хочу упростить себе этот процесс. Упрощение означает, что у меня уже есть аккаунт, куда вписан мой адрес доставки, телефон и прочие контактные данные. Вот зачем я хочу зарегистрироваться.
Безусловно, я могу указать все эти данные, совершая покупку в первый раз, как предлагаете вы. Однако исходя исключительно из личного удобства – я хотел бы, покупая, сконцентрировать свое внимание именно на самом товаре (и – опционально – на времени доставки). Это просто упростило бы мне жизнь. Я более чем уверен, что Покупатором воспользуюсь, но когда я это сделаю впервые – у меня уже могли бы быть сохранены мои контакты, и мне не пришлось бы их вбивать. Более подготовленная площадка для совершения покупки. Понимаете, о чем я?
Впрочем, это все лирика. Я просто несколько растерялся и хотел уяснить логику сервиса. С общеинтернетовской точки зрения – это крайне похвально, что изначально ваш сайт не требует регистрации. Но это поставило меня в тупик, а значит сбой в логике все-таки произошел. Видимо, в моей.
Ваша логика совершенно ясна. Однако постарайтесь понять и меня. В будущем, когда я буду совершать покупки посредством вашего прекрасного сайта, я хочу упростить себе этот процесс. Упрощение означает, что у меня уже есть аккаунт, куда вписан мой адрес доставки, телефон и прочие контактные данные. Вот зачем я хочу зарегистрироваться.
Безусловно, я могу указать все эти данные, совершая покупку в первый раз, как предлагаете вы. Однако исходя исключительно из личного удобства – я хотел бы, покупая, сконцентрировать свое внимание именно на самом товаре (и – опционально – на времени доставки). Это просто упростило бы мне жизнь. Я более чем уверен, что Покупатором воспользуюсь, но когда я это сделаю впервые – у меня уже могли бы быть сохранены мои контакты, и мне не пришлось бы их вбивать. Более подготовленная площадка для совершения покупки. Понимаете, о чем я?
Впрочем, это все лирика. Я просто несколько растерялся и хотел уяснить логику сервиса. С общеинтернетовской точки зрения – это крайне похвально, что изначально ваш сайт не требует регистрации. Но это поставило меня в тупик, а значит сбой в логике все-таки произошел. Видимо, в моей.
Спасибо за то, что интересуетесь проектом ;). Надеюсь, что теперь вам стало более ясно, что Покупатор заточен лишь под покупки.
По секрету ;) могу вам сказать, что если у вас есть инвайт, и вам очень хочется ввести свои данные ДО того, как вы сделаете покупку, то вы можете написать на главной странице «это тестовая заявка, удалите ее плз», и дальше продолжить оформление заявки. Наши сотрудники увидят вашу заявку и отменят ее — так что она даже не дойдет до операторов колл-центра. А вы сможете попасть внутрь, не размещая заявки ;).
Хотя вообще-то мы инвайты раздаем не для этого. Если дело не в том, что вы хотите сейчас «забить адрес», чтобы потом на это «не отвлекаться», а просто хотите посмотреть на Покупатор изнутри, то я на вашем месте подождал бы еще пару дней, пока мы не поднимем test.pokupator.ru — там можно будет посмотреть изнутри и на покупательскую часть, и на часть, где работают магазины, и сделать как покупатель тестовую заявку, и как магазин поторговаться за нее… Сейчас админы конфигурируют сервер, и в ближайшие дни, надеюсь, поднимут test.pokupator.ru
По секрету ;) могу вам сказать, что если у вас есть инвайт, и вам очень хочется ввести свои данные ДО того, как вы сделаете покупку, то вы можете написать на главной странице «это тестовая заявка, удалите ее плз», и дальше продолжить оформление заявки. Наши сотрудники увидят вашу заявку и отменят ее — так что она даже не дойдет до операторов колл-центра. А вы сможете попасть внутрь, не размещая заявки ;).
Хотя вообще-то мы инвайты раздаем не для этого. Если дело не в том, что вы хотите сейчас «забить адрес», чтобы потом на это «не отвлекаться», а просто хотите посмотреть на Покупатор изнутри, то я на вашем месте подождал бы еще пару дней, пока мы не поднимем test.pokupator.ru — там можно будет посмотреть изнутри и на покупательскую часть, и на часть, где работают магазины, и сделать как покупатель тестовую заявку, и как магазин поторговаться за нее… Сейчас админы конфигурируют сервер, и в ближайшие дни, надеюсь, поднимут test.pokupator.ru
Вы клёвые. :) Буду ждать, пока развернётесь и охватите Киев. :)
Заказал Nokia 5800. Два магазина поторговались между собой. Самая низкая цена — 14580р.
Я не поленился, сходил на сайт магазина.
И что же я вижу? 14400р.
то есть разницу в 180р. Покупатор оставит себе? Это и есть ваша бизнес-модель?
Более того, сначала тот же магазин выставил цену 14880р. То есть на 480 (!) рублей дороже.
Я не поленился, сходил на сайт магазина.
И что же я вижу? 14400р.
то есть разницу в 180р. Покупатор оставит себе? Это и есть ваша бизнес-модель?
Более того, сначала тот же магазин выставил цену 14880р. То есть на 480 (!) рублей дороже.
Предложенная вам цена включает в себя стоимость доставки (причем, если вы указали, что курьер должен ждать, скажем, 30 минут, пока вы проверите товар, то это тоже магазин закладывал в цену).
Не сразу заметил ваш второй вопрос. Покупатор ничего не берет себе с цены, которую магазины предлагают вам. Вы видите ту цену, которую магазин предложил вам, а Покупатор здесь выступает лишь в роли площадки.
Я так понял, что номер вашей заявки 75871 — так? Если да, то вы указали, что вам нужно доставить товар по указанному вами адресу, и что курьер должен ждать 30 минут пока вы проверите товар. Сначала магазин, который в итоге предложил вам наилучшую цену, действительно сделал вам предложение в 14480 рублей. Возможно, он сначала оценил доставку и получасовой простой курьера именно в эту сумму (все ведь имеет свою цену, правда?). Но затем конкуренция за вашу заявку со стороны других магазинов заставила его снизить свою цену.
Правда, у меня, честно говоря, вызывает удивление следующие факты:
1. Вы сказали, что за вашу заявку торговалось 2 магазина — на самом деле их было четыре.
2. Вы сказали, что конечная цена, предложенная вам магазином, который изначально предложил вам цену в 14880 рублей, оказалась 14580 рублей — тогда как на самом деле конечная цена, предложенная этим магазином, составляет 14380 рублей (т.е. на 200 рублей меньше, чем почему-то написали вы).
3. Вы почему-то умолчали о том, что на сайте этого магазина написано, что доставка в пределах МКАДа у него стоит 250-350 рублей (и это магазины обычно указывают без учета того, что курьеру придется выделить полчаса на проверку покупателем товара). В то же время вам была предложена цена с учетом доставки и ваших условий доставки — и она оказалась даже ниже, чем та цена, которую вы увидели на сайте магазина.
Если хотите, я могу выложить «ссылку для друзей» по вашей заявке, чтобы не быть голословным. Выложить?
Я так понял, что номер вашей заявки 75871 — так? Если да, то вы указали, что вам нужно доставить товар по указанному вами адресу, и что курьер должен ждать 30 минут пока вы проверите товар. Сначала магазин, который в итоге предложил вам наилучшую цену, действительно сделал вам предложение в 14480 рублей. Возможно, он сначала оценил доставку и получасовой простой курьера именно в эту сумму (все ведь имеет свою цену, правда?). Но затем конкуренция за вашу заявку со стороны других магазинов заставила его снизить свою цену.
Правда, у меня, честно говоря, вызывает удивление следующие факты:
1. Вы сказали, что за вашу заявку торговалось 2 магазина — на самом деле их было четыре.
2. Вы сказали, что конечная цена, предложенная вам магазином, который изначально предложил вам цену в 14880 рублей, оказалась 14580 рублей — тогда как на самом деле конечная цена, предложенная этим магазином, составляет 14380 рублей (т.е. на 200 рублей меньше, чем почему-то написали вы).
3. Вы почему-то умолчали о том, что на сайте этого магазина написано, что доставка в пределах МКАДа у него стоит 250-350 рублей (и это магазины обычно указывают без учета того, что курьеру придется выделить полчаса на проверку покупателем товара). В то же время вам была предложена цена с учетом доставки и ваших условий доставки — и она оказалась даже ниже, чем та цена, которую вы увидели на сайте магазина.
Если хотите, я могу выложить «ссылку для друзей» по вашей заявке, чтобы не быть голословным. Выложить?
Во втором абзаце опечатка: вместо «Сначала магазин, который в итоге предложил вам наилучшую цену, действительно сделал вам предложение в 14480 рублей» следует читать «Сначала магазин, который в итоге предложил вам наилучшую цену, действительно сделал вам предложение в 14880 рублей»
Номер заявки 76028
вот тут начинается самое интересное.
я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ «ждать 30 минут». Да надо мной все друзья смеялись, когда этот пункт увидели!
Скажем за это спасибо милой украинской девушке из колл-центра. Это 100% отсебятина с их стороны.
А вот еще фрагмент разговора с ней.
— А какие еще пожелания?
— чтобы была официальная поставка.
— Официальная доставка?
— Мм… Ну чтобы телефон был не «серый», а «белый».
— Вы хотите телефон белого цвета?
…
Коментарии тут излишни.
Да, еще она написала «бизнес центер».
Я вижу, что у товарища с номером «75871» тоже есть пункт про 30 минут? Значит это общая практика? Здорово.
В свете того, что ваши вопросы (1-2) относятся не к моей заявке, комментировать не буду.
У меня было 3 магазина, но реально бились два, как я и написал выше.
Далее. Пункт 3. Цена в 14400р., о которой речь выше, тоже включает доставку. Я не умолчал о доставке, я просто просуммировал цену и доставку и написал общую цифру. Цена без доставки у них 14150р.
P.S. Итоговое предложение все же оказалось еще ниже. 14000 рублей ровно. Так что на него я, пожалуй, и соглашусь.
вот тут начинается самое интересное.
я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ «ждать 30 минут». Да надо мной все друзья смеялись, когда этот пункт увидели!
Скажем за это спасибо милой украинской девушке из колл-центра. Это 100% отсебятина с их стороны.
А вот еще фрагмент разговора с ней.
— А какие еще пожелания?
— чтобы была официальная поставка.
— Официальная доставка?
— Мм… Ну чтобы телефон был не «серый», а «белый».
— Вы хотите телефон белого цвета?
…
Коментарии тут излишни.
Да, еще она написала «бизнес центер».
Я вижу, что у товарища с номером «75871» тоже есть пункт про 30 минут? Значит это общая практика? Здорово.
В свете того, что ваши вопросы (1-2) относятся не к моей заявке, комментировать не буду.
У меня было 3 магазина, но реально бились два, как я и написал выше.
Далее. Пункт 3. Цена в 14400р., о которой речь выше, тоже включает доставку. Я не умолчал о доставке, я просто просуммировал цену и доставку и написал общую цифру. Цена без доставки у них 14150р.
P.S. Итоговое предложение все же оказалось еще ниже. 14000 рублей ровно. Так что на него я, пожалуй, и соглашусь.
Здравствуйте! Мы проверили эту заявку, действительно колл-центр по каким-то причинам решил заняться самодеятельностью. Плюс, кусок диалога про «серую» технику нас тоже весьма заинтересовал. Похоже, нужно сделать дополнительный экскурс в технику для девушек-операторов.
Кстати, хотел бы Вас поблагодарить за отзыв! Все же это дает нам шанс многое исправить, в отличие от случая, когда человек видит ошибки и просто остается недоволен, но ничего не говорит.
Что касается 30 минут, люди просто отмечают его сами, причем довольно часто. Т.е. общая практика — это использование этого пункта. Вовсе не обязательно, что в случае с другой заявкой это является ошибкой оператора;)
P.S. А насчет итогового предложения — рад, что оно Вам понравилось! Ждем от Вас дальнейших комментариев по Покупатору
Кстати, хотел бы Вас поблагодарить за отзыв! Все же это дает нам шанс многое исправить, в отличие от случая, когда человек видит ошибки и просто остается недоволен, но ничего не говорит.
Что касается 30 минут, люди просто отмечают его сами, причем довольно часто. Т.е. общая практика — это использование этого пункта. Вовсе не обязательно, что в случае с другой заявкой это является ошибкой оператора;)
P.S. А насчет итогового предложения — рад, что оно Вам понравилось! Ждем от Вас дальнейших комментариев по Покупатору
купим — напишем :)
Спасибо за критику. В контрольных заявках, которые мы делаем сами для проверки качества работы операторов колл-центра вроде все нормально, но мы осознаем, что сбои в первое время неизбежны. Именно поэтому мы пока работаем в режиме закрытой беты, и именно для этого мы просим тех, кто получил инвайты, рассказывать нам как то, что им понравилось, так и то, что не понравилось.
Просьба, если будут какие-то проблемы с магазином — даже самые мелкие — не решать их самому, а обращаться в нашу службу заботы о клиентах, чтобы они сами все решили. Это позволит нам быстрее определить, какие магазины относятся к покупателям именно так, как мы этого хотим, а с какими следует поработать или даже отключить их. Ошибки, конечно, бывают у всех — особенно связанные с доставкой в условиях московских пробок — но хороший магазин всегда найдет способ сделать так, чтобы покупатель остался довольным даже если курьер немного опоздал. Именно такие магазины нам и нужны на Покупаторе.
Кстати, насколько я понял, в случае с вашей заявкой окончательная цена опять перебила минимальную цену Яндекс.Маркета — причем с учетом доставки она ниже, чем минимальная на Маркете без доставки (хотя мы все знаем, насколько «правдивы» бывают минимальные цены на сервисах сравнения цен ;)).
Просьба, если будут какие-то проблемы с магазином — даже самые мелкие — не решать их самому, а обращаться в нашу службу заботы о клиентах, чтобы они сами все решили. Это позволит нам быстрее определить, какие магазины относятся к покупателям именно так, как мы этого хотим, а с какими следует поработать или даже отключить их. Ошибки, конечно, бывают у всех — особенно связанные с доставкой в условиях московских пробок — но хороший магазин всегда найдет способ сделать так, чтобы покупатель остался довольным даже если курьер немного опоздал. Именно такие магазины нам и нужны на Покупаторе.
Кстати, насколько я понял, в случае с вашей заявкой окончательная цена опять перебила минимальную цену Яндекс.Маркета — причем с учетом доставки она ниже, чем минимальная на Маркете без доставки (хотя мы все знаем, насколько «правдивы» бывают минимальные цены на сервисах сравнения цен ;)).
Друзья,
ну это вообще уже ни в какие ворота не лезет.
Привезли аппарат. Я, балда, не залез внутрь и не сравнил IMEI телефона с номером на коробке при курьере.
Разумеется, они РАЗНЫЕ. На коробке написано — Red. А сам телефон — Blue.
Дальше. Аккумулятора НЕТ.
Я звонил в магазин. Меня стали уверять, что аккумулятор был.
Сейчас сижу жду правильную коробку, правильную гарантийку и аккумулятор.
ну это вообще уже ни в какие ворота не лезет.
Привезли аппарат. Я, балда, не залез внутрь и не сравнил IMEI телефона с номером на коробке при курьере.
Разумеется, они РАЗНЫЕ. На коробке написано — Red. А сам телефон — Blue.
Дальше. Аккумулятора НЕТ.
Я звонил в магазин. Меня стали уверять, что аккумулятор был.
Сейчас сижу жду правильную коробку, правильную гарантийку и аккумулятор.
Последние обновления по ситуации: магазин довез то, что должен был. В том числе и аккумулятор.
Что касается ситуации в целом, то, к сожалению, мы не можем гарантировать, что ни у кого никогда не будет проблем. Такие проблемы — это общая беда российской интернет-торговли. С другой стороны, что мы действительно можем гарантировать, в отличие от других, так это то, что Покупатор приложит все усилия для разрешения любых проблем покупателя с магазинами и что мы всегда будем на стороне покупателя, вплоть до отключения от нашей системы магазинов, которые не умеют работать с клиентами согласно нашим стандартам.
Свое обещание мы сдержали и в этот раз — проблема разрешилась. Надеемся, благодаря нашей политике через несколько месяцев такие ситуации на Покупаторе будут практически невозможны, потому что магазинов, работающих на основе старых принципов у нас просто не останется. Мы просто хотим и будем работать только с лучшими из них.
Сожалеем, что на вашу заявку пришелся один из немногочисленных косяков подключенных к нам магазинов (кстати, в большинстве своем магазины на удивление отлично работают — это всего второй грубый прокол магазина с 1 декабря). Надеемся, что вам все-таки понравился наш новый сервис
Что касается ситуации в целом, то, к сожалению, мы не можем гарантировать, что ни у кого никогда не будет проблем. Такие проблемы — это общая беда российской интернет-торговли. С другой стороны, что мы действительно можем гарантировать, в отличие от других, так это то, что Покупатор приложит все усилия для разрешения любых проблем покупателя с магазинами и что мы всегда будем на стороне покупателя, вплоть до отключения от нашей системы магазинов, которые не умеют работать с клиентами согласно нашим стандартам.
Свое обещание мы сдержали и в этот раз — проблема разрешилась. Надеемся, благодаря нашей политике через несколько месяцев такие ситуации на Покупаторе будут практически невозможны, потому что магазинов, работающих на основе старых принципов у нас просто не останется. Мы просто хотим и будем работать только с лучшими из них.
Сожалеем, что на вашу заявку пришелся один из немногочисленных косяков подключенных к нам магазинов (кстати, в большинстве своем магазины на удивление отлично работают — это всего второй грубый прокол магазина с 1 декабря). Надеемся, что вам все-таки понравился наш новый сервис
А можно инвайт, пожалуйста?
Sign up to leave a comment.
No Comments