Сегодня вышел SP2 — изменения коснулись софтфона 3CX Phone for Windows, CDR и отказоустойчивых схем работы.
В раздел “Расширенная информация о присутствии” добавлена функциональность согласно ролям:
Кроме этого добавлены новые функции обработки вызовов:
Ограниченная веб-версия теперь в прошлом – новый Wallboard имеет оконный интерфейс и множество параметров статистики.
Wallboard теперь стал частью софтфона 3CX и для того чтобы вывести его на большой экран достаточно просто развернуть окно.
Начиная с SP2 стал доступен «горячий резерв». Теперь Standby-Сервер автоматически реплицирует конфигурацию и мониторит состояние активного сервера.
Лицензирование этой опции пока не завершено – она доступна только для пользователей версии PRO, но в будущем может потребовать дополнительной лицензии.
Функционал CDR был значительно переработан и улучшен. Теперь его можно настраивать через графический интерфейс.
Обновлены драйвера в 3CX Phone для гарнитур Jabra & Plantronics.
Консоль секретаря / Управление звонками
В раздел “Расширенная информация о присутствии” добавлена функциональность согласно ролям:
- Пользователь – отображает присутствие коллег
- Секретарь – входящие вызовы & присутствие с возможностью быстрого перевода звонка
- Менеджер – возможности Супервизора & Секретаря
- Супервизор (Q-Manager) – отображает статус вызовов в Очереди & позволяет управлять звонками
- Wallboard – отображает статистику одной или агрегированную статистику по нескольким очередям для Агентов
Кроме этого добавлены новые функции обработки вызовов:
- Перевод вызова через Drag & Drop (слепой или сопровождаемый) .
- Фильтры для более удобного отображения активных вызовов.
Новый Wallboard
Ограниченная веб-версия теперь в прошлом – новый Wallboard имеет оконный интерфейс и множество параметров статистики.
Wallboard теперь стал частью софтфона 3CX и для того чтобы вывести его на большой экран достаточно просто развернуть окно.
Отказоустойчивость
Начиная с SP2 стал доступен «горячий резерв». Теперь Standby-Сервер автоматически реплицирует конфигурацию и мониторит состояние активного сервера.
Лицензирование этой опции пока не завершено – она доступна только для пользователей версии PRO, но в будущем может потребовать дополнительной лицензии.
Новый CDR в Консоли Управления
Функционал CDR был значительно переработан и улучшен. Теперь его можно настраивать через графический интерфейс.
Кроме того
Обновлены драйвера в 3CX Phone для гарнитур Jabra & Plantronics.
