Привет, с вами директор IT-компании Мегаплан Сергей Козлов! Небольшое вступление перед основной частью — обобщениям посвящается.
Любая типология заведомо условна. Ну как можно разделить человечество по типам, если каждый его представитель уникален?! Тем не менее типологии не перестают размножаться, психологи и физиологи продолжают находить общие черты внутри национальных и профессиональных групп. Не так давно появилась даже профессия типолога: он помогает понять свои сильные стороны и перспективные области для реализации данных природой талантов. Вот и среди айтишников многие пытаются выделять типажи.
Как бы скептически вы ни относились к типологиям, что-то в них есть. Например, они помогают лучше понять характеры или, по крайней мере, дают иллюзию понимания. Мимо одной такой типологии с яркими образами айтишников мы не смогли пройти, уж больно местами она близка к реальности. Сделали с коллегами перевод и попросили иллюстратора нарисовать самые колоритные образы. Читая описания характеров и изучая предпочтения айтишников, отнеситесь к ним с юмором. Тем более так делает сам автор оригинальной статьи. Серьезным специалистам, имеющим дело с высокоточными сложными технологиями, очень нужна такая разгрузка.
Об авторе
Дэниел Тайнан (Daniel Tynan) — американский журналист, теле- и радиокомментатор, специализирующийся на технологиях, юморе и юмористических взглядах на технологии. Бывший главный редактор Yahoo Tech. Он также работал исполнительным редактором, а затем редактором-консультантом в PC World, InfoWorld.com, Family Circle и других изданиях.
Забудьте о типологии Майерс — Бриггс. Вот настоящие архетипы, которые вы, скорее всего, встретите в IT-среде.
На работе вам, как правило, встречаются три типа личности: тип А, тип В и тип IT. Последние сильно отличаются от остальных.
Мы можем только предполагать, что именно в технологиях привлекает одни типажи и отталкивает другие. Возможно, дело во всех этих электронах, вращающихся в бессчетном количестве электронных цепей; а может быть, это банальное отсутствие солнечного света и общения с людьми.
В любом случае мы выделили восемь классических типов личности, которые вы найдете практически в любом достаточно крупном IT-отделе. Некоторые из них это Костюмы, которые были отправлены в IT против своей воли, или Акулы, которые с удовольствием продадут лед эскимосам, как только закончат продавать песок саудитам. Другие гики более типичные — от Страшных системных администраторов и Сердитых специалистов поддержки до тех, кто предпочитает сливаться с тенью или делает все возможное, чтобы раскритиковать любой проект, который попадает в их прицел.
Очень может быть, что многие, если не все, находятся в соседнем (или в одном с вами) кабинете в тот самый момент, когда вы читаете эту статью. Считайте ее вашим путеводителем по флоре и фауне IT-отдела.
IT-личность №1: Пустой костюм
Должности: руководитель отдела, бизнес-аналитик.
Профиль: Нанят для того, чтобы быть посредником между менеджментом и технарями, с которыми любой персонаж из органов управления предпочтет не иметь дело напрямую. Действует как буфер во время визитов клиентов, чтобы держать гиков на безопасном расстоянии. Запомнил большую часть важных аббревиатур и освоил искусство умного кивания на совещаниях, а затем просматривает «Википедию», чтобы узнать, о чем все говорили. Может иметь диплом сомнительного онлайн-университета.
«Этот парень может быть не самым интеллектуально развитым, но он самый популярный человек в команде, и он бы с этим согласился, — говорит Тим Джуэлл, технический директор компании Data Deposit Box, предоставляющей услуги онлайн-резервного копирования для малого и среднего бизнеса. — Если вы хотите немного повеселиться, задайте ему сложный технический вопрос и посмотрите, как он будет выкручиваться. Несмотря на свои недостатки, он чуть ли не единственный сотрудник, который находит общий язык с клиентами, потому что у него прокачан этот навык, и, возможно, он и вправду беспокоится, что скажет пользователь».
«Несмотря на то что гики часто смеются над ним, они толпятся вокруг, потому что он единственный в отделе, у кого есть хоть отдаленный шанс познакомиться с девушками», — добавляет Джуэлл.
Хобби: знакомство с девушками.
Последняя прочитанная книга: «Манифест Клютрена» (ClueTrain Manifesto), только краткое содержание.
Величайшее достижение: постоянно проигрывает, играя в гольф с руководством, даже несмотря на небольшой гандикап.
Особые приметы: дешевые подделки костюмов Brooks Brothers.
Пример для подражания: Майкл Делл.
Кого больше всего напоминает: Майкл Скотт (Стив Карелл) в сериале «Офис».
IT-личность №2: Страшный сисадмин
Должности: администратор сети, администратор баз данных.
Профиль: Ваша компания не может функционировать без него, и он об этом знает. К счастью, ему гораздо больше нравится иметь дело с технологиями, чем с людьми, поэтому вы можете спокойно отдохнуть, уверенные в том, что он тратит гораздо больше времени на поддержание работоспособности ваших систем, чем это необходимо. Друзья? Кому нужны друзья? Вот почему Бог создал компьютеры.
«Это тот человек в команде, который согласится выполнить обновление сервера на 48 часов в выходные (к понедельнику в 6 утра все будет работать), и все это за две экстрабольшие пиццы и коробку Red Bull, — говорит Джуэлл. — Он очень полезен в офисе, потому что люди общаются с ним, в отличие от его кукол в доме».
«Но стоит разозлить его, — предупреждает Джуэлл, — как ваши учетные записи на всех компьютерах будут заблокированы. А возможно, и ваша домашняя сеть будет заблокирована, и банковские счета тоже».
Хобби: получение сертификатов; написание подпрограмм по сетевой безопасности на двоичном коде для защиты от логических бомб или скрытых SQL-запросов к базе данных HR.
Последняя прочитанная книга: «Поквитаться: Полная книга грязных трюков» (Get Even: The Complete Book of Dirty Tricks).
Величайшее достижение: удерживал сеть в заложниках, отказавшись предоставить пароли Пустому костюму.
Особые приметы: наручники и оранжевый комбинезон.
Пример для подражания: серийный убийца Терри Чайлдс.
Кого больше всего напоминает: Терри Чайлдса.
IT-личность №3: Человек-стена
Должности: разработчик программного обеспечения, архитектор предприятий, системный администратор.
Профиль: Независимо от того, о какой задаче или каком проекте заходит речь, Человек-стена реагирует одинаково: «Это невозможно». Затем он мучительно долго и подробно перечисляет все причины, почему они обойдутся дорого, принесут мало пользы и не могут быть реализованы в предложенные сроки. «И вообще с самого начала это была глупая затея».
«Этот человек представляет обратную связь под видом единственного рационального голоса в команде, — говорит Трэвис Ван, соучредитель ITDatabase, исследовательского инструмента для IT-специалистов. — Аргументы могут быть обоснованными, но, как правило, они приводят к 'аналитическому параличу' группы разработки, когда более оптимистичный фокус на возможностях был бы предпочтительнее, чем их предсказуемый список 'почему это невозможно'».
Хобби: жаловаться.
Последняя прочитанная книга: «Ненавижу это место: Пессимистическое руководство по жизни» (I Hate This Place: The Pessimist's Guide to Life).
Величайшее достижение: не достиг ничего значимого с 1979 года.
Особые приметы: трикотажная рубашка с воротником цвета хаки; по-прежнему носит с собой логарифмическую линейку.
Пример для подражания: ослик Иа-Иа
Кого больше всего напоминает: Марвин, параноидальный андроид из кинофильма «Автостопом по Галактике».
IT-личность №4: Злой технарь
Должности: технический специалист поддержки (кто бы сомневался).
Профиль: Нанят, чтобы ходить от стола к столу и ремонтировать всем устаревшие компьютеры. Сделает то, о чем вы просите, и ни на йоту сверх того. Знает больше вас о компьютерах — этот пункт ему удается втиснуть в практически каждый разговор, — но на самом деле не заинтересован в обмене полезной информацией. Возможно, в другой вселенной он бы готовил гамбургеры, если бы ему можно было доверять острые предметы в окружении других людей.
«Специалист IT-поддержки в компании обычно наделен почти магическими способностями, с точки зрения коллег, и тем не менее он умудряется последовательно разочаровывать 90 процентов людей, с которыми имеет дело», — говорит Дон Рейни, генеральный партнер венчурной фирмы Grotech Ventures.
Они установят принтер, о котором вы просили, но не проверят, работает ли он правильно. Почему? Потому что вы просто их попросили установить его. А если вы сомневаетесь в их способностях или этике труда, будьте готовы к последствиям.
«Эти люди похожи на зайчиков из рекламы Энерджайзер, только немного злых, — говорит Рейни. — Возможно, это связано с их работой или с тем, что они первыми страдают, когда что-то идет не так с продуктом или клиентами. В любом случае злой техспециалист может создать особый кризис в компании».
Хобби: оружие, стрельба, любые проявления насилия.
Последняя прочитанная книга: «Какого цвета ваш парашют?» (What Color is Your Parachute?) Не до конца.
Наибольшее достижение: совершил тройное убийство в игре Halo.
Особые приметы: постоянная насмешка, пара кроссовок Nike 1982 года.
Пример для подражания: Уильям Фостер (Майкл Дуглас) в фильме «На пути вниз» («С меня хватит!» в русском переводе).
Кого больше всего напоминает: Милтон Уоддамс (Стивен Рут) в фильме «Космические ковбои».
IT-личность №5: Убергик
Должности: инженер программного обеспечения, старший программист.
Профиль: Очень интеллектуально развит, упрям, логичен и тревожно необщителен. Другими словами, тот образ, который большинство людей представляет себе, когда им предлагают описать технаря. «В типологии Майерс — Бриггс Убергика можно было бы классифицировать как INTJ — интроверта, опирающегося на интуитивно-логическое мышление», — говорит Бет Армкнехт Миллер, соучредитель Executive Velocity, службы профессионального коучинга. Если Убергику необходимо общаться с существами низшего интеллекта (как вы), они предпочли бы делать это по электронной почте. Но если они могут избежать любого контакта с людьми, это даже лучше.
«Я называю этот тип как Мистер Художник, — говорит Дон Рейни. — Он создает программное обеспечение — иногда это основной продукт компании или будущий коммерческий успех, — и он не ограничен содержимым документа с требованиями (потому что он его не читает). Он создает, черт возьми, и приносит свое собственное видение. Кроме того, приверженность своим принципам приближает его к его воображаемому идеалу со своими воображаемыми сроками — и да, он идет по графику».
Хобби: «Что это за вещи, которые вы называете хобби?»
Последняя прочитанная книга: «Код: Скрытый язык аппаратного и программного обеспечения компьютера» (Code: The Hidden Language of Computer Hardware and Software)
Наибольшее достижение: полностью переписал и наладил каждую строку системного кода без замечаний со стороны.
Особые приметы: иногда путает реальную жизнь со «Второй жизнью»; бессознательное «печатание в воздухе».
Пример для подражания: мистер Спок.
Кого больше всего напоминает: доктор Шелдон Купер (Джим Парсонс) из сериала «Теория большого взрыва».
IT-личность №6: Фанат операционной системы
Должности: специалист службы поддержки, техник-программист, программист-виста.
Профиль: Есть только один истинный путь и, что еще важнее, только одна истинная операционная система. Все неверующие являются еретиками, чьи технические потребности будут тихо игнорироваться. Хотя обычно ассоциируется с продукцией Apple, часто связан с Windows или, скорее, Linux: чем более малоизвестная компания, тем лучше. Каждый разговор завершает обсуждением того, почему выбранная им операционная система превосходит все, несмотря на то что ваша компания ее не использует. Решение вашей проблемы с имеющейся операционной системой он обдумает как-нибудь потом.
«Фраза 'Я действительно фанат Apple' неуместна в мире информационных технологий, — говорит Кевин Лайтфут, вице-президент Affiliated Computer Services, компании по управлению услугами. — Они должны работать с продукцией Apple, но из-за плохих карьерных возможностей вынуждены решать ваши проблемы с другими операционными системами. Их неумение всегда замедлит ваш компьютер и добавит еще большее количество багов, чем при первом обращении в службу поддержки».
«Серьезный специалист IT не хочет иметь ничего общего с вашими игрушечными Macintosh или Linux, — возражает Брайан Даннинг, технический редактор журнала FileMaker Advisor. — Он сертифицированный инженер Microsoft на все сто процентов, и он не согласится на меньшее. Если у вас возникла проблема или у вас есть вопрос, это ваше дело, ведь только вы несете ответственность за несоблюдение строгих принципов безопасности Microsoft. Поскольку никто на самом деле не соблюдает все эти принципы, он почти всегда невиновен».
Хобби: публикация гневных поэтапных опровержений в комментариях к онлайн-статьям, критикующим выбранную им операционную систему.
Последняя прочитанная книга: ее нет, так как он читает только блоги о своей любимой операционной системе.
Наибольшее достижение: взломал iPhone, упорно использует Windows Vista, редактирует вики Ubuntu.
Особые приметы: белые наушники, футболка с надписью Microsoft Bob (без иронии), мягкий пингвин.
Примеры для подражания: Стив Возняк, Билл Гейтс, Линус Торвальдс.
Кого больше всего напоминает: Ассистент Гения, Стив Баллмер, мягкий пингвин.
IT-личность №7: Обещатель
Должности: специалист по внешним продажам, развитию бизнеса.
Профиль: Нет ничего, что этот человек не сказал бы, чтобы заключить сделку. Вам нужны функции, которые продукт никогда не будет иметь? Готово. Вам нужно это в течение шести месяцев? Обещатель подготовит все это за три. Конечно, ему не нужно ничего делать — это работа для разработчиков. Задержки, перерасходы и невозможные требования к функциональности — все это головная боль кого-то другого. В «Колесе открытий идей» (Insights Discovery Wheel) Обещатель попадает в красную четверть.
«Обещатель не одобряет эмоциональные вспышки, если они мешают продвижению дела, — говорит Джуэлл. — Мастер-стратег, он родился лидером и не любит, когда ему говорят, что делать; вместо этого, он скажет вам, что делать. Он тот, кто скажет клиенту, что код может быть написан безупречно за два месяца, хотя знает, что это займет шесть. А затем будет нагружать команду, пока они не упадут, и сделает все точно так же в следующем проекте. Но вы благодарны, что он есть в вашем отделе, потому что если бы не он, вы бы не были такой звездной командой».
Хобби: гольф, пиво Michelob Ultra.
Последняя прочитанная книга: «Искусство войны» Сунь Цзы (The Art of War by Sun Tzu).
Наибольшее достижение: заключил многомиллионную сделку, используя демонстрацию, скачанную из интернета.
Особые приметы: голубая рубашка с пуговицами, улыбка продавца автомобилей.
Пример для подражания: Блэйк (Алек Болдуин) в «Гленгарри Глен Росс».
Кого больше всего напоминает: Джек Донаги (Алек Болдуин) в «Студии 30».
IT-личность №8: Тень
Должности: неизвестно.
Профиль: «Это не моя проблема, это не моя работа, это не моя вина» — такова мантра Тени, которая каким-то образом занимает место в отделе информационных технологий (и с заработной платой), не выполняя своих обязанностей. Никто точно не уверен, чем занимается Тень, в основном потому, что она стала экспертом в том, чтобы делать как можно меньше. С течением времени Тень может получать управленческие обязанности и превратиться в Человека-стену.
«Тень знает все, что происходит в офисе, игнорирует это и очень довольна таким положением дел, — говорит Дебора Дж. Грэм, старший программист/аналитик в учебной больнице в Массачусетсе. — Этот человек не сообщает о происходящих неприятностях, боясь бумажной волокиты и того, что исправить ситуацию станет его 'обязанностью', и избегает дополнительных задач, заявляя — чтобы все вокруг могли услышать, — что это не его работа, задача или проблема».
И когда что-то идет не так, говорит Грэм, Тень быстро указывает пальцем на кого-то другого: «Они всегда находят кого-то, на кого можно свалить вину, несмотря на то, насколько сложна может быть связь между причиной и следствием. Тень никогда не берет на себя ответственность».
Хобби: продажа списанного оборудования компании на eBay во время «перерывов».
Последняя прочитанная книга: «Ниндзюцу: искусство невидимости» (Ninjutsu: The Art of Invisibility).
Наибольшее достижение: уехал в отпуск на месяц, не вызвав подозрений у начальства.
Особые приметы: нет, потому что невидимки их не имеют.
Пример для подражания: сержант Шульц (покойный Джон Баннер) в «Героях подполья».
Кого больше всего напоминает: неопознанная ячейка в базе данных по заработной плате.
***
Ну что, узнали кого-нибудь из своего окружения?
