Список российских баз знаний и платформ для обучения
Привет! Меня зовут Лера. Я тружусь в редакторском отделе. Для всеобщего корпоративного блага мне было поручено найти базы знаний с нескучным функционалом и с оплатой в рублях. Опция обучения тоже будет не лишней. С таким запросом я и пошла серфить, читать и сохранять. А так как ресерч – дело немного занудное и утомительное, решила опубликовать мой список найденных сервисов здесь. Вдруг кому пригодится.
Скажу сразу, мой обзор основан на информации с официальных сайтов разработчиков, без глубокого анализа и расследований по теме. Это мое субъективное восприятие. Короче говоря, за что купила, за то и продаю. Если у вас есть прикладной опыт использования какой-то из платформ, поделитесь в комментариях.
Minervasoft
Minervasoft предлагают два сервиса: для накопления корпоративных знаний (Minerva Knowledge) и для обучения сотрудников (Minerva Learn). Как говорится, яйца отдельно, куры отдельно, но можно и в комплекте.
Minerva Knowledge – это хранилище контента с поисковиком, который исправляет опечатки и предлагает готовые ответы. Пишут, что фичу позаимствовали у мастодонтов поиска: Яндекс и Google. Добавлять в базу можно текстовые документы, картинки, фото- и видеофайлы.
Minerva Learn помогает из накопленного контента сделать обучающие курсы для сотрудников, партнеров или клиентов. Использовать для обучения можно уже созданные когда-то курсы в форматах Scorm или Tin Can, опыт компании, хранящийся в разноформатных файлах или базу знаний из Minerva Knowledge. Подробная аналитика с яркой инфографикой для отслеживания результативности обучения. Геймификация в разном ее проявлении для стимулирования интереса учащихся.
Можно потестить облачную версию Minerva Knowledge на компанию от 25 человек в течение 14 дней. Для штата от 50 человек есть коробочная версия. Демоверсию покажут по запросу.
По Minerva Learn конкретики больше: от 9375 руб в месяц стоит облачная версия. Демо коробки от 100 пользователь будет доступно после регистрации.
EvaWiki
База знаний во всей красе, которая становится тем краше, чем дороже тариф. Создатели EvaWiki постарались сделать так, чтобы упорядоченное хранение файлов было легким и приятным. Здесь и готовые шаблоны страниц для быстрого создания файлов, и история сохранения версий документов, и аналитика изменений, и настройка уведомлений об изменениях – в общем все, чтобы разложить знания по полочкам. Важная фишка: возможность подписания документов и гибкие настройки модулей под нужды компании.
За самый бюджетный тариф “Стандарт” с базовыми опциями просят 359 рублей в месяц за одного “редактора”. В компании должно быть минимум 5 пользователей.
В самом дорогом тарифе “Экосистема” есть доступ к другим продуктам EvaTeam: EvaProject, EvaServiceDesk и Eva24. Пробный период на любой тариф действует 14 дней. Нужно зарегистрироваться.
БИТРИКС 24
Битрикс24 помогает бизнесу работать (bitrix24.ru)
С Битриксом знакомы если не все, то многие. Это целая вселенная для разных областей бизнеса: HR, продажи, маркетинг и другие, которая интегрируется во все и вся. Или же в нее все интегрируется. Но база знаний здесь до кучи, а совместная работа с упором на созвоны и переписки. Все-таки Битрикс 24 – это корпортал, стремящийся к максимальной автоматизации бизнеса. Конкретно для управления знаниями инструменты слабые.
Есть бесплатная версия с облаком 5 гб и минимальным набором опций. Горизонт возможностей Битрикса24 расширяется с увеличением цен по тарифам.
TEAMLY
Teamly - база знаний для совместной работа
База знаний и обучение в одном флаконе. Платформа продумана логично: сначала знание создается, а потом используется для онбординга или повышения квалификации. Получается, сервис, скорее, для внутреннего использования – для своих. А значит, и база знаний и обучение здесь с человеческим лицом. Если хотите, для ленивых. Потому что едва ли кому-то охота что-то написать, а потом еще куда-то скопировать. В TEAMLY создать документ или статью можно сразу внутри платформы. Создатели делают акцент на совместном редактировании, что, в общем-то, удобно.
Встроенный конструктор курсов и модуль тестов как раз для преобразования информации из базы знаний в обучение – круговорот знаний в компании. Платформа универсальная и подойдет для любой отрасли.
Платформа доступна в коробочной и SaaS версиях.
Демоверсия по запросу, а тарифы для компаний от 20 человек от 5900 руб в месяц.
UNA KNOWS
Судя по описанию, Una Knows – это сборник ответов на часто задаваемые вопросы клиентов с ноткой бюрократизма. Чтобы добавить знание в базу, нужно заполнить форму, проставить статусы и ждать, пока «ответственный» его проверит и опубликует. Сервис унифицирует и систематизирует знания для общего доступа сотрудников, которые тратят меньше времени на ответ клиенту.
Работает Una Knows на базе Битрикс 24.
Тарифы рассчитываются, исходя из уникальных пользователей.
K-AMPUS
Обучающая платформа с уже заполненной базой знаний, где собрано почти 4000 полезных материалов в разном формате. Часть из них бесплатная, но фишка платформы – маркетплейс курсов от известных платформ: Нетологии, Крока, Смыслотеки и других. Через специальный шаблон можно добавить в базу и собственные материалы.
K-AMPUS поможет автоматизировать обучающие процессы: собрать заявки на курсы, утвердить бюджет, назначить массовое обучение, разослать напоминания и собрать аналитику по успеваемости. На основе своих материалов тоже можно собрать курс.
Без геймификации никуда: внутренняя валюта, которую можно потратить в магазин корпоративных товаров или отдать на благотворительность.
Хранилище данных расположено на сервисе Яндекс.Облако.
Стоимость 500 рублей за пользователя в год при условии заключения годового контракта. Для компаний с действующей LMS-платформой, выбравших K-AMPUS как платформу для дополнительного обучения.
TEACHBASE
Teachbase – еще одна платформа для создания курсов. Важно, что можно выбрать решение для конкретной отрасли: ритейл, медицина, производство, рекрутинг и, как дополнение, мотивация. Конструктор курсов позволит быстро превратить материалы компании в обучающие, аналитика отследить успехи, а геймификация подбодрить и похвалить учащихся.
Сервис брендируется под компанию. Есть мобильная версия: учиться можно по дороге на работу.
Хранение данных на выбор: облако, приватное облако или коробка.
Тариф «Demo» дает возможность тестировать платформу в течение 14 дней при условии, что пользователей будет не больше 10.
InKnowledge
Гибкая и продуманная база знаний, которую создатели обещают настроить под любые нужды клиента. Внутри 5 типов поиска, чтобы нужная информация гарантирована нашлась; шаблоны для добавления файлов; редактор контента, в том числе и графический; настройки доступа. Из интересного: возможность адаптации к другому языку и интеграция с чат-ботами и голосовыми роботами.
Демоверсия доступна по запросу. Стартовый пакет с полным функционалом, но без роботов и телефонии обойдется в 200000 рублей в месяц.
Следующий этап: пощупать демоверсии каких-то сервисов, чтобы понять, как они работают на деле. Если дорогие читатели не заминусят, вернусь уже с детальным обзором.